Se silnou sbírkou funkcí pro správu objednávek pro všechny restaurace, Square rozšířila tuto sadu funkcí tím, že nabízí všechny funkce, které potřebujete pro web své restaurace Square Online.
V tomto článku mluvíme o tom, co je nabízeno Square Online pro restaurace (funkce jako online objednávkové menu, doručení na vyžádání a samoobslužné objednávky), vysvětlete, jak spustit menu a přijímat objednávky, a také podrobně probrat správu těchto objednávek, podívat se na analýzy a zjistit, zda jeden z prémiových plánů pro restaurace je vhodný pro vaši firmu.
V tomto článku:
- Co je to Square Online Objednávání pro restaurace?
- Jak nastavit Square Online Objednávky pro restaurace
- Jak nastavit QR kódy pro samoobslužné objednávky v restauraci
- Za co jsou poplatky Square Online pro restaurace?
- Is Square Online Pro vás to pravé?
Co je to Square Online Objednávání pro restaurace?
Square Online poskytuje platformu pro vytvoření internetového obchodu, který zákazníkům představí vaši nabídku s možnostmi přidat k objednávce více položek a dokončit online platbu. Systém poté odešle objednávku na kitchen pro naplnění.
Kromě toho, Square Online pro restaurace nabízí zákazníkům možnosti doručení objednávek, jejich vyzvednutí nebo samoobslužné bezkontaktní menu.
Square Online se liší od Square Restaurace POS (přečtěte si naše zkontrolujte zde) v tom, že se zcela zaměřuje na proces online objednávek na rozdíl od řešení, jako je hardware pro fyzické platby a nástroje pro správu týmu. s tím, že Square Online for Restaurants integruje přímo do Square Restaurace POS bez problémů.
Některé výhodné vlastnosti z Square Online patří:
- Online stránka na prezentaci položek nabídky s podrobnostmi o položkách, obrázky a tlačítky pro zákazníky k objednání.
- Nastavení pro nabídku doručení, vyzvednutí a osobní samoobsluhy.
- Přímé napojení na doručovací služby, jako jsou Doordash a Postmates, kde je doručovatel z těchto společností odeslán do vaší restaurace, když je zadána objednávka.
- Textová upozornění pro zákazníky, aby mohli sledovat stav svých objednávek.
- Možnost přeskočit doručovací služby a využít vlastní kurýry.
- Nastavení poplatků za dopravu, kde můžete přenést náklady na dopravu na zákazníky, nechat restauraci uhradit část poplatku nebo nabídnout dopravu zcela zdarma.
- Minimální nastavení objednávky a servisní poplatky, aby se každý nákup vyplatil.
- Správa objednávek přes Square palubní deska a mobilní aplikace.
- Objednat vformationtové panely pro zobrazení podrobností, jako je cena objednávky, daň a podrobnosti o kurýrovi.
- Možnost propojit online menu s QR kódy ve vašem obchodě, což lidem umožní bezkontaktní, skenovatelnou situaci ve vaší restauraci.
Jak nastavit Square Online Objednávky pro restaurace
Krok 1: Vytvořte a Square Online Účet
Chcete-li začít, potřebujete a Square Online účet. Nabízejí bezplatný plán, takže přihlaste se k tomu zde.
Jakmile se přihlásíte do svého Square pro panel Restaurace otevřete primární nabídku a klikněte na ikonu Online.
Poznámka: Je wise vyplnit Square Restaurace vformatpodrobnosti o zpracování plateb, ověření identity a přihlašovací údaje k bankovnímu účtu, protože jsou nezbytné pro přijímání plateb prostřednictvím Square Online pro systém restaurací.
Může se vás zeptat, zda chcete pokračovat s Square Online proces nastavení. Pokud ano, jednoduše zvolte, že chcete pokračovat.
Nyní se zobrazí průvodce nastavením, do kterého můžete vyplnit téměř každý údajformation pro vaše zpracování plateb, internetový obchod a možnosti doručení a vyzvednutí.
Na první stránce vyberte, že chcete prodávat položky menu prostřednictvím svého online obchodu. Můžete si také vybrat věci, jako jsou vstupenky, služby a fyzické položky, ale právě teď procházíme vším, co potřebujete pro restauraci.
Chcete-li pokračovat, klikněte na tlačítko Pokračovat.
Krok 2: Možnosti plnění a doručení
Na další stránce vyberte, jak chcete plnit objednávky, když lidé vybírají z vaší nabídky.
Můžete se například rozhodnout:
- Odesílat položky
- Povolit vyzvednutí
- Povolit doručení
- Povolit samoobslužné objednávání
Restaurace určitě mohou dodávat zboží zákazníkům, ale nejpravděpodobnější možnosti, které chcete zdůraznit, zahrnují možnosti vyzvednutí, doručení a samoobslužné. Nebo můžete mít pouze jednu nebo dvě z nich v závislosti na vaší operaci.
Stisknutím tlačítka Pokračovat se posunete vpřed.
Poté máte možnost začít s tvorbou webu. Stránka může jít spolu s předchozí Square nebo web Weebly, který máte pro své podnikání, nebo se můžete rozhodnout vytvořit zcela nový web s nabídkou pro objednávání a zpracování plateb.
Na této stránce se rozhodněte, zda chcete jednodušší stránku s jedinou objednávkou nebo úplnou webovou stránku. Pokud se pouze pokoušíte získat online nabídku pro dodávky a vyzvednutí objednávek, doporučujeme začít na stránce Single Ordering. Jakmile budete mít čas naplnit jej prvky, jako jsou tlačítka sociálních sítí, stránka O aplikaci a možná i fotogalerie, můžete se rozbalit na celý web.
Poté zvolte Pokračovat.
Square zpracovává vaši polohu vformation během dalšího kroku, abyste zjistili, do kterých oblastí můžete dodávat.
Budete vyzváni k výběru položek podle toho, co již máte v nabídce. Například již máme připravenou položku nabídky Hot Dog ve stylu Chicaga.
Pokud je vaše nabídka prázdná, klidně se vraťte na Square Online dashboard pro přidání položek nabídky na web.
Nyní je čas uspořádat rozvržení vaší webové stránky s nabídkou a začlenit do nabídky více položek a kategorií.
Kliknutím na tlačítko Přidat pokračujte s těmito částmi.
Jako příklad můžeme do nabídky zařadit jiný styl párku v rohlíku, napsat cenu a uvést popis. Nabízejí dokonce prostor pro nahrání několika obrázků, které dodají stránce vizuální přitažlivost.
Přejděte ve vyskakovacím okně dolů a zobrazte možnosti plnění. Ne všechny nové položky jsou umístěny do vámi požadovaných kategorií plnění, takže je možná budete muset přidat. Můžete také zjistit, že byste chtěli omezit věci, jako je doručování některých položek, jejichž vaření trvá příliš dlouho nebo mohou být nepořádné, než se dostanou ke dveřím zákazníka.
V tomto příkladu se rozhodneme plnit párky v rohlíku prostřednictvím vyzvednutí v obchodě, místního doručení a samoobslužného objednávání.
Uložte si všechny položky nabídky, abyste je viděli na svém webu.
Umístěte co nejvíce položek a kategorií na webovou stránku nabídky. Pomocí oblasti nabídky přetažením přesuňte konkrétní položky nabídky do správných kategorií. Toto automaticky formats nabídkou vaší webové stránky a organizuje ji tak, aby lidé snadno našli správné jídlo a nápoje.
Chcete také nakonfigurovat všechna specifická nastavení vyzvednutí a doručení.
Chcete-li tak učinit, klikněte na tlačítko Nastavit na další stránce.
Vyskakovací okno vás požádá o nastavení odhadované doby doručení.
Vytvořte rozsah, který je přiměřený, ale také počítá se zpožděním. Jako příklad můžeme uvést, že rozvozy (doba po vyzvednutí jídla kurýrem z restaurace) trvají cca 20 až 45 minut.
Klepněte na tlačítko Uložit.
Na další obrazovce můžete přepnout tlačítka Povolit vyzvednutí a Povolit doručení nebo vybrat pouze jedno.
Nastavení Vyzvednutí sděluje zákazníkům, že mohou přejít na váš web, zaplatit za objednávku jídla a přijít k vám, kde si ho vyzvednout. K dispozici je také možnost Povolit vyzvednutí venku.
Krok 3: Povolte doručování
Možnost Povolit doručení se vztahuje na poskytovatele doručení na vyžádání, jako jsou Doordash a Postmates. Nabízí také způsob, jak využít své vlastní kurýry, abyste ušetřili peníze a udrželi kontrolu nad procesem doručení.
Jak můžete vidět, nastavení Moji vlastní kurýři stojí 0.50 USD za objednávku, zatímco nastavení Doručení na vyžádání stojí 1.50 USD za objednávku, a to je navíc ke skutečnému poplatku za doručení účtované těmito službami.
Pokud se rozhodnete pro možnost doručení na vyžádání, můžete zvolit nejlepší dostupné, Doordash nebo Uber/Postmates.
Každý z nich má své vlastní poplatky za doručení. Doordash si obvykle účtuje paušální poplatek. Uber/Postmates má základní poplatek a příplatek za delší vzdálenosti.
Klepnutím na tlačítko Pokračovat nakonfigurujte nastavení umístění.
Tato stránka se ptá na podrobnosti týkající se umístění vaší restaurace. Můžete také nastavit prvky, jako je plánování a minimální částky objednávky.
Nejprve nastavte otevírací dobu restaurace pro večeři, vyzvednutí a rozvoz. K dispozici je přepínací tlačítko pro použití stejných hodin pro vyzvednutí a doručení. Konečné nastavení je užitečné, pokud máte nějaká omezená data, jako jsou svátky.
Posunutím dolů na stránce zobrazíte ještě další nastavení.
Pole Čas přípravy se ptá, jak dlouho trvá příprava objednávek. To pomáhá doručovatelům pochopit, kdy si mají objednávku vyzvednout. Je to také způsob, jak informovat zákazníky.
Sekce Plánování nabízí možnosti Povolit plánovaná vyzvednutí a Povolit plánovaná doručení. Stručně řečeno, zákazník může jít na váš web a objednat si jídlo na zítra nebo za hodinu, místo aby dostal jídlo hned.
Sekce Časování objednávek je prostor pro určení, kolik objednávek může přijít během jednoho časového období. Nechcete přemoci své kitchen, takže můžete nastavit limit na počet povolených dodávek najednou.
Dále na stránce můžete vyplnit pole Minimální částka objednávky, která požaduje minimální částku v dolarech, aby bylo možné doručení. Tímto způsobem neutrácíte peníze ani čas za dodávky za objednávky v hodnotě 5 USD, které vám nepřinesou žádné zisky.
Krok 4: Pokyny k vyzvednutí
Pole Pokyny k vyzvednutí má zákazníkům sdělit jakékoli konkrétní podrobnosti, které potřebují vědět při vyzvednutí objednávky z vašeho fyzického místa. V některých případech můžete mít zvláštní okno pro vyzvednutí nebo požadovat jméno zákazníka nebo číslo objednávky při příjezdu.
Přestože oblast doručení určují doručovací partneři, je možné toto nastavení nakonfigurovat, když máte interní kurýry.
Pole Poplatek za doručení je důležité pro dodávky na vyžádání, protože musíte zjistit, kdo zaplatí poplatek za doručení.
Možnosti zahrnují:
- Zákazník platí celý poplatek za doručení
- Já (restaurace) platím celý poplatek za doručení
- Platím procento z poplatku za doručení a zákazník zaplatí zbytek
- Platím pevnou částku poplatku za doručení a zákazník zaplatí zbytek
- Zákazník platí fixní poplatek za doručení a já platím zbytek
Možná budete muset vyzkoušet, jak zákazníci reagují na různé modely poplatků, ale obecně není špatný nápad přenést poplatky na zákazníka, protože se to stalo běžnou záležitostí.
Proto se rozhodněte pro strukturu platby poplatků a nechte Square Online vědět, zda vaše restaurace pokryje celý poplatek za doručení u objednávek nad určitou částku peněz. Mohli bychom například nabídnout dopravu zdarma pro objednávky nad 50 USD.
Na pravé straně stránky můžete zadat adresu ve svém rozsahu doručení, abyste viděli, co platí kupující a restaurace na základě vaší aktuální struktury sdílení poplatků.
Chcete-li dokončit nastavení vyzvednutí a doručení, přejděte na několik posledních možností na stránce.
Maximální poplatek za doručení vám řekne Square Online že nechcete zpracovat objednávku doručení, pokud je poplatek příliš vysoký.
Minimální částka objednávky vyžaduje v každé objednávce stanovenou částku v dolarech, aby byla způsobilá k doručení.
Nakonec se pole Poplatek za službu zeptá, zda chcete zákazníkům účtovat obecný poplatek za službu, když si vyberou možnost Doručení. Toto nastavení vám navíc k poplatku za doručení poskytne trochu peněz navíc za jakoukoli další práci nebo materiály, které jsou potřeba k přípravě položky nabídky k dodání. Jako příklad můžete použít více obalových nebo zahřívacích materiálů, když si někdo objedná zásilku.
Jakmile je vše podle vašich představ, klikněte na tlačítko Hotovo.
Nyní můžete kliknout na tlačítko Dokončit, pokud váš web vypadá slušně a nastavení plnění je připraveno.
Square Online for Restaurants vám umožňuje zobrazit objednávkovou stránku jako běžný zákazník a aktivovat webovou stránku, abyste mohli začít přijímat objednávky a zpracovávat platby.
Rychlý pohled na stránku nabídky zobrazí kupujícím dvě karty: jednu pro vyzvednutí a druhou pro doručení.
Karta Vyzvednutí vysvětluje podrobnosti, například kdy si mohou vyzvednout objednávku a jak dlouho trvá příprava jídla. Mohou také vyhledat nejbližší místo k nim.
Karta Rozvoz začíná tím, že zákazník zadá svou vlastní adresu, aby zjistil, zda vaše restaurace doručuje do jejich oblasti. Pokud ano, začnou objednávat online.
Jakmile se zákazníci ocitnou v objednávkovém modulu, přidají položky menu do nákupního košíku a vyberou si tolik položek, kolik chtějí, pokud je vše k dispozici pro doručení nebo vyzvednutí.
Krok 6: Nastavení plateb
Nakonec kliknou na tlačítka Checkout nebo Google Pay, aby pokračovali v platbě.
Neváhejte a upravujte části stránky na své webové stránce.
Editor webu je vždy k dispozici pro úpravy záhlaví, banneru, seznamu položek a zápatí.
Abychom vám poskytli vizuál, můžeme zvolit položku Záhlaví a kliknutím na tlačítko Logo nahrát obrázek loga namísto výchozího textu pro název restaurace.
Při rychlém nahrání se zobrazí logo.
Doporučujeme projít všechny funkce vytváření webových stránek, abyste zajistili, že vše od barev po bannery a zápatí až po položky nabídky jsou přesné a reprezentativní pro vaši značku.
Doporučujeme projít zbývající nastavení na Square Online dashboard, zejména na kartě Vyzvednutí a doručení.
Square poskytuje řadu dalších nástrojů pro věci, jako je komunikace, prodejní kanály, marketing a obecná nastavení. Kliknutím a prozkoumáním každého z nich rozšíříte dosah své restaurace pomocí nástrojů pro e-maily s opuštěným košíkem, e-mailové kampaně a další.
Jak nastavit QR kódy pro samoobslužné objednávky v restauraci
S pandemií Covid se samoobsluha stala běžnou, kdy zákazníci skenují QR kódy u svých stolů nebo u objednávkového pultu a vyzvedávají si své objednávky u speciálního okna nebo při čekání v autě.
Proto je nutné mít QR kódy vytištěné a připravené ve vaší restauraci, aby tento samoobslužný proces rozvozu fungoval.
Klikněte na položku nabídky Self-Serve a poté vyberte tlačítko pro nastavení QR kódů.
Zadejte, kolik stanic potřebujete, a název stanice. Potom, Square představuje tisknutelné QR kódy, které vedou přímo na webovou stránku nabídky, kterou jste právě vytvořili.
Jak spravovat objednávky
Když objednávky projdou, skončí na vašem řídicím panelu vedle všech objednávek, které zadáte pomocí tradičního příkazu Square POS.
Chcete-li zobrazit seznam objednávek, klikněte na záložku Objednávky v Square Online menu palubní desky.
Tady, uvidíšformato každé objednávce a stavu každé objednávky.
Analyzujte všechny platby a zobrazte zprávy
Zprávy jsou k dispozici v některých z Square Online plány. Pokud se rozhodnete upgradovat, karta Přehledy shromáždí data, která se budou dodávatformatinformace o návštěvnosti webu, aktivitě, online prodeji a dalších.
Za co jsou poplatky Square Online pro restaurace?
Projekt Square Online nástroj pro restaurace má svou vlastní cenovou strukturu, kterou je třeba mít na paměti.
Zde je to, co můžete očekávat:
- Zdarma – 0 $ měsíčně (s 2.9 % + 30 ¢ transakční poplatky) na spuštění sekce online menu na vašem webu se zpracováním plateb a možnostmi přijímání objednávek online. Na jedné stránce můžete nabízet věci jako vyzvednutí, doručení a samoobslužné objednávání. Kromě toho se veškerý inventář, objednávky a položky synchronizují s vaším aktuálním Square POS, což umožňuje poměrně plynulý provoz. Konečně získáte přístup k funkcím Facebooku a Google Ads, abyste rozšířili svůj dosah.
- Profesionální – 12 $ měsíčně (a 2.9 % + 30 ¢ za transakci) za odstranění všech Square branding na webu vašeho menu a publikujte web na své vlastní doméně. Square nabízí také bezplatnou propagační doménu.
- Výkon – 26 $ měsíčně (a 2.9 % + 30 ¢ za transakci) k aktivaci zákaznických recenzí na vašem celkovém webu a stránce menu, čímž získáte určitý sociální kredit za váš vstupdividuální položky nabídky. Můžete také použít e-maily s opuštěným košíkem k obnovení ztracených prodejů a podívat se na pokročilé přehledy pro růst vaší restaurace.
- Premium – 72 $ měsíčně (a 2.6 % + 30 ¢ za transakci) za nejvýhodnější transakční sazbu nabízenou společností Square, spolu se sazbami za dopravu v reálném čase, nejvyššími možnými slevami pro objednávky na dopravu a všemi funkcemi z předchozích plánů.
Mějte na paměti, že všechny tyto poplatky platí bez ohledu na to, jak zákazník obdrží objednávku jídla. Někdo může provést vyzvednutí, vnitropodnikovou dodávku nebo doručení na vyžádání a všichni mají stejné transakční poplatky. Získáte také stejné funkce pro všechny typy objednávek, když se zaregistrujete do jednoho z výše uvedených prémiových plánů.
Square uvedl, že bezplatný plán pro restaurace zůstane zdarma navždy. Jediný okamžik, kdy provedete platbu Square je, když dokončíte transakci.
Extra poplatky za doručení
Při plnění objednávek doručení, ať už se jedná o doručení vnitropodnikově nebo na vyžádání, se účtuje několik poplatků navíc.
Doručení do domu stojí 50 ¢ za každou objednávku.
Na vyžádání (jako odeslání objednávky prostřednictvím Postmates) stojí 1.50 $ za objednávku.
Další body O Square OnlineCeny:
- Plány můžete kdykoli změnit, kdykoli budete chtít. To znamená, že můžete přejít na dražší tarif nebo přejít na nižší verzi v závislosti na potřebách vaší restaurace.
- Je možné prodávat prostřednictvím účtů sociálních médií, jako je Instagram, Facebook a Pinterest, bez jakýchkoli dalších poplatků.
- Ačkoli Square Zdá se, že příležitostně nabízí bezplatné domény, což je standardní cena za vlastní doménu Square je 12 $ měsíčně.
- V bezplatném plánu nemůžete použít vlastní doménu.
- Webhosting a SSL certifikát pro zabezpečení jsou zdarma Square Online plán. To znamená, že ušetříte peníze za hledání vlastního hostingu a stále budete těžit z výhod zabezpečené platformy.
Is Square Online Pro vás to pravé?
S rostoucím počtem objednávek online a různými důvody, proč nabízet bezkontaktní samoobsluhu, má smysl, aby všechny restaurace zvážily Square Online. Nejen, že je to zdarma, ale můžete rychle vytvořit profesionální webové stránky s položkami v nabídce. Navíc se integruje s vaším prodejním místem restaurace a a Square Účet restaurace, který již možná máte.
Proto se nám líbí Square Online pro restaurace pro následující podniky:
- Ti, kteří chtějí povolit online objednávky pro vyzvednutí, doručení nebo samoobsluhu.
- Když chcete automaticky využívat doručovací služby jako Postmates a Doordash.
- Ty restaurace, které mají zájem přijímat objednávky k rozvozu, ale stále využívají vlastní interní kurýry.
Spolu s funkcemi pro nastavení sazeb za dopravu, odesílání sledování objednávekformata prezentovat položky nabídky vizuálním, interaktivním způsobem Square Online Produkt vám poskytuje další způsob, jak akumulovat tržby a dát zákazníkům další možnosti, jak si objednat z vaší restaurace.
Nástroj proto doporučujeme téměř pro každý typ restaurace, zvláště pokud ji již používáte Square pro vaše prodejní místo nebo jiné online transakce.
Pro jakékoli dotazy týkající se Square online objednávání pro restaurace, napište nám do komentářů níže.
Komentáře 0 Odpovědi