Jak zlepšit zážitek z elektronického obchodu v roce 2018

S neustále se vyvíjející technologií a konkurencí na internetu je důležité udržovat vaši platformu elektronického obchodu aktuální. Existuje několik jednoduchých tipů, které si můžete vzít s sebou do roku 2015 zůstat před konkurencí.

Zde je několik způsobů, jak zlepšit svůj internetový obchod:

Objevování s průvodcem

Zákazníci nechtějí trávit hodiny hledáním dokonalé položky. Mnohokrát mají jen mlhavou představu o tom, co vlastně chtějí. Je na vás, abyste jim poskytli možnosti, které hledají. Je důležité vytvořit uživatelsky orientovanou zkušenost. Všestranná personalizovaná zkušenost je skvělý způsob, jak povzbudit zákazníky, aby naplnili své nákupní košíky. Mnoho zákazníků si není jistých nebo je příliš líných prohlížet si všechny možné možnosti na webu. Je pravděpodobnější, že použijí vaše počáteční navigace, aby se dostali na část vašeho webu, která má něco podobného, ​​co hledají. Odtud mohou prohledat některé možnosti. Zde by měly dávat návrhy na základě jejich výběru. Poskytnout jim dobře umístěné vybrané možnosti založené na tom, co potřebují a které mají také skvělé recenze, je skvělý způsob, jak přimět lidi k nákupu. Nechcete dávat příliš mnoho možností, musíte dávat správné volby.

Responsive web design

Investovat do responsive webový design. S tolika zařízeními a tolika různými velikostmi obrazovky potřebujete design, který bude vypadat skvěle na všech platformách. Zatímco váš návrh vypadá skvěle na velké obrazovce počítače, stejný design může být neohrabaný a těžko použitelný na obrazovce mobilního telefonu. A responsive design budou krásné a snadno použitelné na všech platformách. Pokud nejste připraveni investovat do vytvoření aplikace, je to skvělý způsob, jak zapůsobit na vaše mobilní uživatele.

Spravované balíčky a sbírky

Je to skvělý způsob, jak ukázat uživatelům vaši péči. Poskytnout jim dokonalé balíčky, které si odborníci vyberou, je něco, co zákazníci opravdu baví. Poskytuje jim dokonalou představu o tom, co koupit. Mají také pocit, že šetří čas tím, že mají vše, co chtějí, již zabalené dohromady. To je skvělý nápad na vánoční dárky. To také funguje dobře, když prodáváte hobby předměty, které mohou dobře fungovat jako sada.

Možnosti snadného vyhledávání

Vaši uživatelé musí snadno najít to, co chtějí. Vaše možnosti vyhledávání by měly být jasné a dobře organizované. Kategorie by měly vést k objevování nových a skvělých produktů, které zákazníka možná nenapadly. Možnosti by neměly být nepřehledné a jejich čtení by nemělo trvat příliš dlouho. Chcete zákazníkům poskytnout rychlý a snadný způsob, jak zjistit, co potřebují. Měli byste začlenit vyhledávač pro vaše webové stránky, stejně jako jednoduché navigační lišty. Vyhledávač, který dokáže předvídat, co by zákazník mohl hledat, by byl fajn.

Odstraňte rušivé vlivy při pokladně

Vaše pokladna by měla být čistá a jednoduchá. Jakmile zákazník začne na této trase, reklamy, další možnosti produktů a cokoli, co ho může přivést k tomu, aby kliknul na tuto stránku, by mělo být pryč. Zákazník by měl vědět, kolik kroků musí k nákupu splnit, a měl by mít jasnou cestu, jak se posunout vpřed. To je důležité, protože pokud se zákazník vyruší a opustí tuto stránku, je nepravděpodobné, že se vrátí. Toto je část vašeho webu, kterou byste měli bedlivě sledovat. Pokud stránku v určitém okamžiku opouští příliš mnoho lidí, pravděpodobně máte problém, který potřebujete vyčistit.

Živý chat

Zákaznický servis je velmi důležitý. Musíte být snadno dosažitelní, když má uživatel nějaký dotaz nebo obavu. Čím rychleji mohou být jejich obavy vyřešeny, tím je pravděpodobnější, že koupí. Live chat je snadný způsob, jak se zpřístupnit. Většina lidí si nedá tu námahu zavolat a nejspíš půjde jinam. E-mail se může mnoha uživatelům zdát pomalý a lidé nechtějí mít pocit, že ztrácí čas. Chatovací služba je okamžitá a bezproblémová a rozhodně udělá dojem.

Skvělé fotky produktů

Lidé jsou zvyklí na to, že si mohou vyzvednout a vyzkoušet produkt v reálném světě, což samozřejmě není něco, co by mohli dělat online. Chcete lidem poskytnout útěchu, že to, co kupují, je fantastické, takže by jim to měla ukazovat každá jednotlivá fotografie produktu, kterou vložíte. Chcete dát různým úhlům moderní vzhled a čistou estetiku. To vytvoří důvěru a pomůže zákazníkovi představit si produkt. Chcete, aby vaši uživatelé viděli vaše produkty a pomysleli si: „To musím mít“, skvělý obrázek to dělá.

Aktualizovat, aktualizovat, aktualizovat

Musíte mít vše na svém webu aktuální. Pokud máte blog, je třeba jej pravidelně aktualizovat, měli byste uvádět nové a oblíbené produkty a nahradit je, když budete mít nové položky k objevování. Je také důležité udržovat design vašich webových stránek aktuální. S neustále se měnícími technologiemi a webovými trendy vypadá design, který je více než 5 let starý, starobylý a zastaralý. Je dobré investovat do toho, aby vše na vašem webu bylo čerstvé a čisté, aby o vás uživatelé měli od začátku dobrý dojem. Udržování aktuálního blogu je skvělé, pokud chcete, aby se vaše stránka ve vyhledávačích umístila výše.

Nevynucujte si registraci

Je špatný nápad nutit uživatele, aby se zaregistroval, aby mohl nakupovat. Odvede pozornost zákazníků při placení, mnozí to považují za časově náročné a zdlouhavé a způsobí to, že opustí své nákupní košíky. Váš web by měl mít možnost „Odhlásit se jako host“ nebo umožnit uživatelům zaregistrovat se na Facebooku nebo Google Plus, aby nemuseli trávit čas vyplňováním všech svých osobních údajů.formationtů.

Ukažte svou hodnotu

Proč jste lepší než stovky jiných webů elektronického obchodu? Šetříte lidem peníze? Snadno se používá? Nabízíte širokou škálu produktů? Vaše nabídka počáteční hodnoty je vetkaná do designu a organizace vašeho webu. Musíte lidem ukázat, proč jste nejlepší. Amazon například přidává hodnotu tím, že zákazníkům zobrazuje položky, které mohou chtít, přímo na domovské stránce.

Jakými dalšími způsoby vylepšujete své stránky pro nadcházející rok? Dejte nám vědět v komentářích níže.

Hlavní obrázek poklony Blake Thomas