Být milionářem je snadné. V 17 letech jsem to vyvodil z vědy. Stačí zaklepat na milion dveří a požádat o jediný dolar. To byl předpoklad zlaté horečky v App Store v roce 2008.
Když v roce 2008 App Store poprvé otevřel své brány vývojářům, lákal obrovské množství prospektorů, aby migrovali na tento nový divoký západ a založili skromná města soustředěná kolem jednoduchého softwaru. Znamenalo to jedinečnou příležitost, kdy stačí vyvinout software a nahrát jej bohům Apple – odtud se seznamy aplikací bez námahy rozšířily do milionů dveří po celém světě.
Toto bylo schéma klepání na milion dveří a žádostí o dolar, které se stalo skutečností. A hádejte co – fungovalo to. Vyráběli se milionáři. Aplikace zaměřené na nadýmání a falešnou konzumaci alkoholu daly vzniknout nové třídě pomíjivých úspěšných příběhů. Ale byl tu jeden problém:
Pravděpodobnost, že jednou úspěšně požádáte o platbu za jednu aplikaci, pak vyvinete další aplikaci a úspěšně vyžádáte další platbu od stejného zákazníka, byla mizivá.
Máte šanci zůstat v podnikání a vyvinout další aplikaci? Také štíhlý.
Stručně řečeno, vývojáři softwaru se soustředili více na vývoj aplikací na jedno použití než na budování udržitelného podnikání. A i když na téma dlouhověkosti podnikání lze psát knihy, řekněme, že žádná práce na toto téma by nebyla úplná bez zmínky o opakujících se příjmech.
Sevřete prsty k sobě, roztrhněte oči s úsměvem a vybuchněte ruku ven, jako byste štípnutím přiblížili vzduch, as hlubokým úžasem řekněte: opakující se příjmy.
Automatizované podnikání
Aby byl váš podnik dlouhodobě zdravý a úspěšný, musí se zákazníci vracet. Pro zkušené podnikatele v oblasti elektronického obchodu je tato lekce již hluboce zakořeněna a vryta do jejich mysli během let neklidné eroze způsobené tísnivým větrem modelů jednorázových plateb. Pro nové podnikatele a stavitele, kteří možná ještě tento gen nezískali, může být lákavé snížit online prodej na schéma jednoho milionu dveří jako nejrychlejší způsob, jak získat peníze.
Ale zatímco spěcháte od dveří ke dveřím, nedaří se vám stavět věci, na kterých skutečně záleží. Vztahy, produkty, díky kterým se lidé vracejí, ústní obhajoba, model skutečného příjmu a hlavně: podnikání.
Protože i když můžete jednou úspěšně vyžádat jednorázovou platbu od jednoho zákazníka, a to u mnoha zákazníků, tento zdroj se vyčerpá mnohem rychleji, než si dokážete představit. Únava, kterou zažijete z toho, že jste udělali tolik práce, aby jeden zákazník zaplatil jednou, bude tak zdrcující, že byste se museli zbláznit, abyste do toho šli znovu. Musíte automatizovat, nebo vaše firma bude kam.
Zadejte příjmy z předplatného. Předplatné nebo opakující se výnos je automatizace klepání na dveře. Zní to skvěle, protože to tak je, ale vyžaduje to určitou úvahu při navrhování vašeho podnikání a produktu.
Stejný produkt, mnohokrát
Jedním z nich je, že váš produkt, ať už je digitální nebo fyzický, vyžaduje vrácení obchodu. Kavárna prodává nápoje, které jsou svou povahou poněkud návykové, takže se sem vracíte mnohokrát. Dokážete si představit, jak rychle by společnost Starbucks zanikla, kdyby zákazník prošel jejich dveřmi pouze jednou?
U digitálního zboží je to docela snadné, protože model předplatného se tomuto typu produktu přirozeně hodí. Software zcela jasně vyžaduje neustálé zlepšování, opravy chyb, prostor na serveru a drahé vývojáře a designéry. Předplatné v softwaru je stále běžnější. V tomto hnutí existuje malý odpor spotřebitelů (většinou s jejich řečí a ne s jejich peněženkami), ale tento nový způsob myšlení se rychle stává vrozeným, protože „laik“ začíná lépe chápat základní podstatu softwaru.
V budově Standardní poznámky, soukromá, šifrovaná aplikace pro psaní poznámek, model předplatného nebyl pochyb. Skutečně se ode mě, od vývojáře softwaru, očekávalo, že strávím všechen svůj bdělý čas hledáním nových zákazníků každý měsíc, spíše než zlepšováním svého produktu? Nemohl jsem znovu prožít noční můru jednorázových nákupů. Ne – tentokrát to mělo být provedeno správně.
U fyzického zboží se zdá být šílenstvím vyžadovat opakovanou platbu za jednorázový obchod s měnou za položku. „Jednou jsem za tento chytrý vysavač zaplatil a teď ho vlastním. Proč bych ti měl dál platit?" Ale i nechytří výrobci fyzického zboží přišli na to, jak zaručit opakování obchodu. Jednoduché kávovary mají filtry, které musíte každých pár měsíců koupit a vyměnit (obsahují dokonce malý analogový časovač, abyste nezapomněli). Společnosti směrovačů Wifi, jako je Eero, nabízejí volitelné předplatné za 99 USD/rok, které do vašeho nastavení přidá další, ale většinou nadbytečné funkce. Dokonce i jednoduché jednorázové nákupy, jako je nákup iPhone, nyní přicházejí ve variantě předplatného – získejte nejnovější iPhone každý rok automaticky za pouhých 50 $ měsíčně.
Vaši zákazníci vám poděkují
Ještě důležitější je, že modely příjmů z předplatného sladí firemní pobídky s pobídkami pro uživatele. Společnosti, které musí každý měsíc opakovaně získávat nové zákazníky, aby vykompenzovaly své zákazníky s jediným zásahem z minulého měsíce, se musí občas sklonit k nechutné obchodní taktice, aby se dveře stále otáčely. Nevýslovné množství času, který musí společnosti vynaložit na získávání nových zákazníků, se dělí s časem stráveným zlepšováním produktu. Když se společnost tak soustředí na to, jak bude platit své účty v příštím čtvrtletí, ztratí svou kapacitu pro inovace, kreativitu, úžasnou zákaznickou podporu a celkovou elán. A projeví se to jak interně, tak i navenek zákazníkům.
Modely předplatného jsou skvělé nejen pro podniky, ale také pro spotřebitele. Společnosti budou mít více prostoru a svobody vytvářet lepší produkty a vytvářet je eticky s vědomím, že jejich klíčem k úspěchu je udržet si každého uživatele předplatitelem a neklamat nové potenciální zákazníky, aby uvěřili jejich jednorázovému prodejnímu záměru. Když se společnosti začnou zajímat o dlouhodobé vztahy, je pravděpodobnější, že budou se svými zákazníky jednat čestně, a méně pravděpodobné, že se pro současnost zřeknou budoucnosti. Modely předplatného vytvářejí zdravější podniky. A zdraví podporuje kreativitu a správný přístup.
Pokud jste v oboru, tuto lekci jste se již naučili. Už víte, že příjem z předplatného je nezastavitelná síla. Pokud s podnikáním začínáte, možná jste promeškali posledních deset let akce. I když tento článek není vyčerpávajícím přehledem, doufám, že bude výchozím bodem vašeho zkoumání toho, jak byste měli strukturovat své online podnikání.
Vytvářejte dobré produkty a zacházejte se svými zákazníky dobře a zákazníci se budou hned vracet. Toto je obchod s otáčivými dveřmi a je to, pokud vím, jediný způsob, jak vybudovat zdravý podnik.
Komentáře 0 Odpovědi