Budoucnost zpětného zasílání a jak byste k němu měli přistupovat

Viděli jste to přes Amazon Prime, ale vyplatí se vám to pro váš internetový obchod?

Bavíme se o bezplatné zpětné dopravě.

Objevuje se mnoho dalších metod, jak se odlišit od konkurence. Můžete například poskytnout dopravu zdarma po utracení určité částky peněz. Nebo byste se mohli silně zaměřit na svůj podpůrný tým, abyste získali pověst, jakou má Zappos.

Od zvýhodněných balíčků až po výhody odměn, fond technik, jak zapůsobit na vaše zákazníky, je plný příležitostí. Jedna oblast však zůstala poněkud nevyužitá a hodně to souvisí s tím, že tito konkrétní zákazníci od vás nic nekupují.

Zpáteční doprava bude vždy utrpením, ale jako se všemi trendy, můžete zjistit, že vaše zisky se zvýší, jakmile přijmete myšlenku bezplatného vrácení pro své zákazníky.

Pro začátek se podívejme na budoucnost zpětného zasílání a pochopme, jak to funguje u některých společností, které tento systém zavedly.

Budoucnost zpětného zasílání

Stejně jako u mnoha změn elektronického obchodu je prvním místem, na které je třeba se podívat, Amazon. Přestože nejúspěšnější specializované obchody vynakládají nejvíce úsilí prostřednictvím svých vlastních webových stránek, Amazon je vyladěný stroj, ze kterého si můžete vzít několik tipů.

Jak někteří z vás možná vědí, zpáteční doprava je přes Amazon (a Zappos) zcela zdarma a nemusíte se starat o to, abyste si pořídili vlastní přepravní štítek. To vše je poskytováno přímo z pohodlí vašeho počítače, pokud máte tiskárnu pro tisk návratového štítku.

To je asi tak pohodlné, jak můžete svým zákazníkům získat. Ve skutečnosti mnoho spotřebitelů začíná očekávat nebo vyhledávat společnosti, které se zaměřují na bezplatnou zpáteční dopravu.

Jak se zákazníci spojují, aby vyhledávali společnosti se zpáteční přepravou

Pokud jste někdy byli na Redditu, víte, že se na webu mluví téměř o všem. Je to skvělé místo, kde najdete nabídky, zábavný obsah a dokonce iformation, který vám může pomoci s vaším online obchodem.

Skvělým příkladem toho, jak zákazníci spolupracují při hledání přepravních společností, je z toto vlákno Reddit.

Toto je velmi oblíbená konverzace na subredditu Female Fashion Advice, a pokud projdete konverzací dolů, všimnete si spousty lidí, kteří přispívají se společnostmi, od kterých nakupují, a které mají zpáteční dopravu zdarma.

Kromě toho původní plakát uvádí, že získáte obrovské bonusové body, pokud společnost poskytne přepravní štítek pro objednávku.

Co se můžeme z takového vlákna naučit?

Toto je prostě jedna konverzace na internetu a zaměřuje se na obrovský trh. Dalo by se očekávat, že každá ze společností uvedených na subredditu zaznamená zvýšení svých prodejů kvůli publicitě. Ale přemýšlejte o stovkách dalších blogů, fór a komunit online, které hovoří o produktech a společnostech ve vašem oboru.

Nejen to, ale spotřebitelé o tomto tématu mluví i offline.

Jaké prvky jsou v tomto tématu pro lidi skutečně důležité?

Podle stránky Reddit je hlavním cílem identifikovat oděvní společnosti, které nabízejí dopravu zpět zdarma. Je pěkně nařezaný a suchý. Jak však bylo uvedeno výše, podniky s přepravními štítky jsou zvýrazněny, a to z dobrého důvodu.

Několik obchodů navíc nabízí dopravu zdarma zpět pouze poté, co si zákazník zakoupí určité množství oblečení. Některé komentáře také naznačují, že záleží na zemi, ve které se nacházíte.

Proto musíte hodně zvážit, když se snažíte zjistit, zda je nebo není politika bezplatného vrácení pro vaši společnost vhodná.

Je však jasné, že svět se nakonec ocitne v situaci, kdy je záruka bezplatného vrácení. Není tedy od věci začít uvažovat o tom, jak to udělat pro vaše podnikání.

Rozvíjení strategie bezplatného vrácení

Zamyslete se nad tím, kolik by vás stálo rozdělit dopravu zdarma pro každého z lidí, kteří vracejí položky. S největší pravděpodobností vám to dost ukrojí z okrajů.

Nyní přemýšlejte o množství věrných zákazníků, které vytvoříte, protože lidé jsou sebevědomější, když od vás nakupují. Ve skutečnosti si můžete začít všímat, že vaši zákazníci jsou méně pravděpodobné, že budou váhat na konci oblasti pokladnys ohledem na to, že mohou vždy vrátit položku, pokud se jim nelíbí, bez sankcí za přepravu.

To znamená, že je to stále wise jít do této strategie pomalu. jinýwise, můžete skončit rozbitím banky příliš brzy. Ve výše uvedené části byly diskutovány tři oblasti, proto doporučujeme při zavádění systému bezplatného vrácení zboží postupovat postupně:

1. Nabídněte bezplatnou zpáteční dopravu lidem, kteří utratí určitou částku peněz.
2. Otevřete to pouze lidem, kteří jsou ve vaší zemi.
3. Rozdávejte bezplatné štítky pro vrácení, aby byl proces rychlý pro všechny zúčastněné.

Každá společnost bude jiná, ale minimum 50 USD pro bezplatnou zpáteční dopravu se nemusí příliš odchýlit od vaší skutečné strategie dopravy. Nejen to, ale vytváří to trochu větší naléhavost, protože lidé jsou ochotni stisknout spoušť s tolika výhodami.

Některé online obchody se mohou cítit pohodlně pouze s bezplatnou zpáteční dopravou pro zákazníky v rámci země. Je to skvělý způsob, jak otestovat, zda je to vůbec možné pro mezinárodní zavedení.

Tisknutelné přepravní štítky jsou jednou z nejpohodlnějších částí procesu, a jakmile celý systém otestujete, můžete zvážit otevření bezplatné zpětné dopravy pro všechny zákazníky bez ohledu na to, kolik bylo vynaloženo.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Budoucnost se blíží a jedním z nejjednodušších způsobů, jak upoutat pozornost zákazníků, je mít dopravu zdarma, alespoň pro některé zákazníky. Konverzace začne s lidmi, kteří jsou věrnými zákazníky, a dokonce můžete na domovské stránce svého webu upozornit na skvělé výhody.

Pokud jste již začali poskytovat bezplatnou zpáteční dopravu, napište nám do komentáře níže, jak to dopadlo.