Jste začátečník.
Možná si ani nepamatujete, kdy jste naposledy museli udělat něco tak ambiciózního, jako je projekt takového rozsahu. Pokaždé, když se pokusíte vysvětlit svůj nápad některému z vašich přátel nebo rodinných příslušníků, jednoduše si povzdechnou a řeknou vám hodně štěstí s pocitem nedůvěry ve svůj hlas.
To je svět elektronického obchodu, tak vítejte na palubě!
Založit si svůj vlastní internetový obchod je namáhavý život, ale pokud vynaložíte úsilí a připravíte se na některé z hlavních problémů, které zaručeně přijdou, zjistíte, že tato zkušenost bude přínosná, jak finančně, tak psychicky.
Řekněme, že jste přemýšleli o skvělém novém designu basketbalových tenisek a rádi byste viděli, jak se prodávají prostřednictvím online obchodu. Vy a váš obchodní partner dáte dohromady několik hotových výrobků a prodáváte je do místních obchodů. Nyní, když jste viděli, že se lidem design líbí, je to tak čas spustit online.
Zní to jako úžasný plán, ale zatím nepředbíhejte. Je nutné si uvědomit, že v budoucnu nastanou problémy. Ať už jsou velké nebo malé, číhají za rohem, aby srazily vaši firmu k zemi, takže je moudré připravit si plán pro každý problém elektronického obchodu, na který můžete jako začátečník narazit. Pokračujte ve čtení, abyste se o těchto překážkách dozvěděli.
Nedostatek naléhavosti ze strany zákazníků
Ne každý produkt u vašich zákazníků dobře dopadne, ale máte dvě situace, kdy vaši zákazníci jednoduše neprojevují žádnou naléhavost koupit vaše produkty. První je během počátečních fází, kdy se snažíte získat prvních několik prodejů. To je těžká překážka, ale obecně to má něco společného se způsobem, jakým propagujete svůj produkt.
Druhá situace se týká zavedenějšího produktu, který začíná zaznamenávat pokles prodejů, kde si všimnete, že lidé nejsou tak rychlí v nákupu produktu jako dříve.
Váš plán:
Pokud stále toužíte po prvních několika prodejích, podívejte se na svou marketingovou strategii a proveďte nějaké úpravy. Nedostávají se do vašeho vyhledávače nebo reklamy na sociálních sítích? Bylo by lepší chodit na akce, které by váš produkt propagovaly o něco lépe?
Pokud jde o revitalizaci zavedenějšího produktu, je to všechno o naléhavosti. Smyslem vašeho webu by mělo být ukázat zákazníkům, že si váš produkt musí koupit hned. Zvažte taktiku naléhavosti, jako jsou časovače, doprava zdarma po určitou dobu a omezený počet zásob. Ty ve vašich uživatelích vyvolávají emoce, že potřebují okamžitě vytáhnout peněženky.
Zavádějící údaje o produktech a webových stránkách
Přijde čas, kdy se podíváte na své analýzy a uvědomíte si, že jeden z vašich produktů funguje lépe než ostatní. Ať už se jedná o nesprávný výpočet z vaší strany, nebo o situaci, kdy zprávy kladou příliš velký důraz na jeden produkt, můžete se ocitnout v poškození prodeje v jiných odděleních.
Váš plán:
Nejlepším řešením je najmout někoho, kdo rozumí analýze elektronického obchodu. nedělejte si domněnky, dokud své přehledy alespoň neprojdete několika lidmi, kteří se mohou vrátit a pomoci vám s výběrem. Úplné zbavení se produktu kvůli špatnému čtvrtletí by vás mohlo z dlouhodobého hlediska poškodit, pokud byste si neuvědomovali, že má tendenci podávat lepší výkony, řekněme, během prázdnin.
Změny v oboru, kvůli kterým jsou vaše produkty zastaralé
Od pevných telefonů po videorekordéry se tolik podniků spoléhalo na produkty, které nakonec šly stranou. Je to součást podnikání, ale některé společnosti jsou schopny jít se změnami, zatímco jiné selžou a potopí se. Která budete?
Váš plán:
Otočte svou strategii a začněte zjišťovat, které produkty můžete uvést do svého obchodu a které mohou nahradit zastaralé položky. Zvažte možnosti, které jsou v souladu s vaší současnou strategií, a začněte produkty představovat zákazníkům, jako byste byli spásou k nahrazení zastaralého produktu, který si od vás v minulosti koupili.
Konkurenti, kteří se vás snaží podrazit
Stane se to. Nějaká společnost ukradne váš nápad, začne prodávat stejné produkty nebo vyrobí něco podobného. Jak proti těmto akcím bojujete?
Váš plán:
Pokud společnost přímo ukradla váš nápad, je čas podniknout právní kroky. Jděte k právníkovi, aby prověřil své možnosti. Spravedlivá soutěž je však jiný příběh, protože musíte začít přemýšlet o způsobech, jak vyniknout proti konkurenci. Co nabízíte, co váš konkurent nenabízí? Nabízíte dopravu zdarma? Je vaše zákaznická podpora lepší? Máte balíčky, které poskytují slevy na přibalené položky? A co solidní blog nebo členský program?
Neschopnost zvládnout veškerý provoz podpory
V určitém okamžiku budete zahlceni množstvím lidí, kteří vám volají, e-mailují nebo chatují, aby se zeptali nebo si stěžovali na vaše produkty.
Váš plán:
Začněte najímat tým zástupců podpory co nejdříve. Váš tým nemusí být obrovský. Můžeš to být jen ty a kamarád, ale tohle je lepší než jen ty. Najděte také systém správy zákazníků, který spojuje všechny vaše prodejní místa podpory do jednoho. Je mnohem jednodušší odpovídat na Facebook a e-mailové zprávy na jedné obrazovce než na dvou.
Zjištění, že vaše platforma elektronického obchodu nemá pár funkcí, které potřebujete
Ať už jít s Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce nebo jedním ze stovek dalších řešení elektronického obchodu, můžete narazit na situaci, kdy vám nebude k dispozici funkce, která by vám umožnila rozšířit a zlepšit vaše podnikání.
Váš plán:
Začněte hledáním plugins můžete si stáhnout a problém vyřešit. Například právě proto Shopify to, že nemá robustní systém e-mailového marketingu, neznamená, že jej nemůžete najít v obchodě s aplikacemi. Pokud tomu tak není, možná budete muset migrovat svůj obchod na vhodnější možnost. Někteří lidé například zjistí, že potřebují migrovat z místa jako je Volusion na Shopify. Toto je pouze příklad, ale většina platforem má postupy pro hladký přechod.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Ať už prodáváte šperky určené pro děti nebo maziva pro velké stroje společnostem po celém světě, každý začíná na začátku. Pokud jste nervózní ze začátku své cesty elektronického obchodu, nezoufejte. Pomocí tohoto článku porozumíte tomu, jaké překážky vás čekají, a přemýšlejte o svém plánu, jak každou z nich překonat, jakmile se objeví.
Pokud jste zkušenější profesionál v oblasti elektronického obchodu a chcete se podělit o nějaké příběhy o problémech, kterým jste čelili, zanechte komentář v sekci níže. Rádi posloucháme vaše příběhy!
Hlavní obrázek poklony ARM Sattavorn
Komentáře 0 Odpovědi