Elektronický obchod se stává stále populárnějším a obrovské weby, jako je eBay a Amazon, vedou závod, avšak ve stále propojenějším světě elektronický obchod jako segment maloobchodního průmyslu prosperuje a značky musí nabízet téměř dokonalé nákupní zážitky, aby splnily potřeby svých zákazníků. Zároveň více podniků začíná vytvářet své vlastní obchody elektronického obchodu.
Kluci na BrandShop provedl průzkum o preferencích spotřebitelů v oblasti elektronického obchodu a dospěl k několika zajímavým závěrům:
- 82 % spotřebitelů očekává, že budou moci provádět transakce se značkou na jejích webových stránkách.
- 88 % spotřebitelů dává přednost nákupu přímo od značky, pokud mají možnost.
- Spotřebitelé mají o 57 % vyšší pravděpodobnost, že začnou svou cestu k online nakupování na webu značky než na webu prodejce.
- 72 % spotřebitelů není plně spokojeno se současným online nakupováním, které nabízejí jejich oblíbené značky.
Mobil není hezká věc mít ho je nutnost
Dříve to bylo tak, že mít a mobile friendly obchod byla hezká věc, ale dnes žijeme v mobilní době, a proto je třeba přejít k vytváření všech stránek mobile friendly. Podle nedávné studie společnosti Criteo nyní mobilní nakupování tvoří více než 30 % všech globálních prodejů elektronického obchodu. Jinými slovy, pokud nemáte mobilní verzi svého webu, pak máte technicky o 30 % nižší možné prodeje, myslete na to, o 30 %!
Udělejte informace o produktu snadno dostupné
96 % všech respondentů uvedlo, že pociťují výzkum jako důležitý při rozhodování, zda si produkt koupit či nikoli. Jinými slovy, pokud spotřebitelé přijdou na váš web a hledají informace, ujistěte se, že nejsou skryté na nějakém neznámém místě, kde je nikdy nenajdou. Důvěra zákazníků je totiž synonymem konverze a věrnosti značce.
Zpřístupněte své produkty spotřebiteli
Neuvěřitelných 82 % všech respondentů přichází na webové stránky značky s očekáváním, že budou moci provést nákup přímo na těchto stránkách. Jinými slovy, samotná angažovanost nestačí. Své značky musíte prodávat přímo na svých webových stránkách, neposílejte je na divokou husu, která se snaží koupit váš produkt, přijdete o spoustu zákazníků.
Pokud by měli spotřebitelé na výběr, dali by přednost nákupu přímo od značky 88 % dotázaných upřednostňuje nákup přímo od značky, pokud mají na výběr. Jinými slovy, existuje obrovská příležitost, jak zvýšit a zlepšit úsilí značky o digitální obchod s cílem oslovit tyto spotřebitele.
Hlavní obrázek poklony Jesse Rogers
Komentáře 0 Odpovědi