Cvičení je dokonalé a nic se nevyrovná zkušenostem. Opravit? Všichni jsme potkali lidi, kteří měli velký vliv na naše životy, lidi, ke kterým vzhlížíme, a lidi, kteří nám pomohli stát se tím, kým jsme dnes. Jsme tedy svazky příběhů a někdy náš vlastní životní příběh může inspirovat někoho jiného, stejně jako jsme byli inspirováni jinými lidmi. Dnes vás chci povzbudit, abyste se dozvěděli více o příbězích slavných osobností elektronického obchodování. Zjistěte, co udělali správně, co by změnili a jak se jim to podařilo. Docela privilegium učit se od těch, kteří byli před časem tam, kde jste dnes vy.
Níže máte 7 takových životních lekcí – příběhů – rozhovorů generace ecommerce:
1. Jeff Bezos
No, ten muž do značné míry založil Amazon (její historii naleznete zde). Rozhovor najdete v Businessweek.com – Online Extra: Jeff Bezos o službě Word-of-Mouth Power
Úryvky: „Pokud si vybudujete skvělý zážitek, zákazníci si o tom řeknou. Ústní slovo je velmi mocné. “
„Reputaci získáte tím, že se budete snažit dělat těžké věci dobře. Lidé si toho časem všimnou. Nemyslím si, že existují nějaké zkratky."
2. Michael Dubin
CEO společnosti The Dolar holení Club. Rozhovor najdete v BusinessInsider.com – rozhovor klubu Dollar Shave Club
Úryvky: „...ať už jde o video, obsah na Facebooku nebo jiné druhy obsahu, zavážeme se k vyprávění silných příběhů kreativním způsobem a k tomu, abychom našemu publiku a našim zákazníkům poskytli zábavu, se kterou si mohou hrát. To je součást zábavy být internetovou značkou.“
Skutečnost: 5000 odběratelů jen za první den.
3. Jake Nickell
Zakladatel společnosti Bez závitu (crowdsourced návrhy triček). Rozhovor najdete vtechradar.com – Tajemství úspěchu Threadless
Úryvek: "Líbí se nám myšlenka, že se to šíří ústně, organicky, přirozeně. Není to tak, že bychom neuváděli na trh, ale pouze nereklamovali. Byl bych raději, kdyby se o Threadless někdo dozvěděl prostřednictvím článku v časopise než reklamy v časopise.“
Skutečnost: 2,000,000 Twitter následovníků.
4. Sophia Amorusová
Zakladatel společnosti Nasty Gal. Rozhovor najdete v Refinery29.com – Sophia Amoruso by mohla být nejšpinavější superženou, jakou známe
Úryvek: „Je pro nás neuvěřitelně důležité být konzistentní – od naší fotografie přes náš design až po copywriting, každá malá volba je příležitostí buď posílit naši značku, nebo padnout na zem. Jsem tak šťastný, že mám kolem sebe neuvěřitelný tým, který nejenže udržuje hlas, který jsem si tolik let inkuboval, ale který jej dokáže skutečně rozvíjet.“
Skutečnost: Tržby 100 milionů USD v roce 2013.
5. Marc Lore
Spoluzakladatel společnosti Diapers.com. Rozhovor najdete v Inc.com – The Way I Work: Marc Lore z Diapers.com
Úryvek: "Všech 25 našich pracovníků zákaznického servisu je interních. Máme provoz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a plně zmocňujeme zástupce, aby se o maminku postarali za každou cenu. Opravdu, čím méně pravidel, tím lépe. Koncept spočívá v tom, že když zavolá máma a dojde k problému, udělejte vše, co je nutné, aby byla šťastná a opravdu ji uchvátili. (Zvykli jsme si označovat všechny naše zákazníky jako „máma.“) Pokud nemáme produkt, který hledáte, získáme ho od konkurence.“
Skutečnost: Před 4 lety Amazon.com získal Diapers.com za 545 milionů dolarů.
6. Eric Bandholz
Zakladatel společnosti Beardbrand. Rozhovor najdete na interviewswithmakers.com – Eric Bandholz z Beardbrand
Úryvek: „Byl jsem také zapojen do různých online komunit, od Reddit po Beardboard.com a BeardedGents.com. Jsem schopen mluvit a poznávat ostatní vousáče po celém světě na osobní úrovni. Myslím, že mi pomáhá, že jsem zapálený pro to, co budujeme, a lidé to na mně vidí. S mými videi na YouTube jsem vytvořil spoustu videí s návody, která se lidem opravdu líbila.“
7. Andy Dunn
Zakladatel společnosti Bonobos (oblečení založené na elektronickém obchodu). Rozhovor najdete v gsb.stanford.edu: Andy Dunn: „Vášeň je nezbytným předpokladem“
Úryvek: „Největší inovace za poslední desetiletí? Sociální graf! Je legrační, jak tento digitální nástroj dělá svět osobnějším místem. Naše značka by nebyla možná bez sociálních sítí. A díky síle digitálně řízeného budování značky nyní vytváříme zážitek z osobního obchodu, který je pravděpodobně osobnější než cokoli jiného v maloobchodě. Je to ironie, když se nad tím zamyslíte."
😉