Recenze Shift4Shop (2024): Kiss Goodbye to 3dcart

S více než 200,000 4 současnými zákazníky je ShiftXNUMXshop softwarem elektronického obchodu na klíč, který vám může pomoci vytvořit internetový obchod vašich snů.

Platforma bohatá na funkce pokrývá vše od vytvoření vašeho webu přes seznam produktů, správu inventáře a objednávek až po marketing a správu zákazníků… a mnoho dalšího.

Shift4Shop možná znáte pod jeho původním názvem: 3dcart. V roce 2020 však aplikaci získala společnost Shift4 Payments a byla přejmenována – a v této recenzi prozkoumáme, jak toto komplexní řešení elektronického obchodu obstojí dnes.

Pojďme se ponořit!

Výhody a nevýhody Shift4Shop

Než skončíme, zde je závěrečná recenze nejpozoruhodnějších silných a slabých stránek Shift4Shop:

Shift4shop Snadné použití

Shift4Shop byl výslovně navržen s ohledem na snadné použití, aby si každý mohl vytvořit a spustit svůj vlastní internetový obchod.

Výběr a přizpůsobení motivu je jednoduché. Intuitivní ovládací panel usnadňuje přidání produktu. Editor šablon může být pro někoho omezující. Bez zbytečných funkcí, které tento proces komplikují, je však rozhraní udržováno efektivní a intuitivní, díky čemuž je neuvěřitelně přístupné pro začátečníky.

Ceny Shift4shop

Ceny Shift4Shop splňují průmyslové standardy a shodují se s konkurenty Shopify. Na výběr jsou tři prémiové plány:

1. Základní obchod: Za 29.00 $ měsíčně získáte přístup ke všem základním funkcím Shift4Shopu, můžete zaregistrovat dva zaměstnance a prodávat neomezené množství produktů.
2. Plus Store: Za 79.00 $ měsíčně také získáte kompletní marketingovou sadu a můžete zaregistrovat pět zaměstnanců.
3. ProStore: Za 229.00 $ měsíčně odemknete funkce automatizace elektronického obchodu a zaregistrujete až 15 zaměstnanců.

Každý plán také obsahuje:

• Registrace domény
• 24/7 podpora Shift4Shop
• API přístup
• Více než 100 platebních bran
• Integrace s Facebook Stores
• Vestavěný blog
• Můžete zpracovat neomezený počet objednávek
• Bezpečný webhosting s neomezenou šířkou pásma
• Nulové transakční poplatky

Shift4Shop také nabízí bezplatný end-to-end plán elektronického obchodu. Pro přístup k němu však musíte jako zpracovatel plateb použít platby Shift4. S tímto balíčkem můžete zaregistrovat neomezený počet zaměstnanců. Užijete si také přístup ke všem funkcím zahrnutým v plánu Pro Store. Jedinými náklady je transakční poplatek 2.9 % + 30 centů.

Pamatujte: Jedná se o stejný transakční poplatek Shopify poplatky se svým plánem 29 $ měsíčně. Dá se tedy s jistotou říci, že tento balíček nabízí za své peníze spoustu třesku.

Poznámka: Tento bezplatný plán je k dispozici pouze obchodníkům v USA.

Funkce Shift4Shop

Jak jsme již naznačili, Shift4Shop je na klíč platformě elektronického obchodování který za vás zvládá veškeré těžké zvedání. Není tedy překvapením, že nabízí velké množství funkcí – z nichž všechny jsou přizpůsobeny tak, aby vám pomohly implementovat jeho čtyřstupňový přístup k podnikání v oblasti elektronického obchodu.

Jinými slovy, Shift4Shop nabízí všechny nástroje, které potřebujete:

1. Dosah
2. Zasnoubit se
3. Konvertovat
4. …A pak vychovat nového zákazníka

Pro začátek vám Shift4Shop umožňuje vytvořit a přizpůsobit si vlastní internetový obchod z výběru bezplatných a prémiových témat. Poté můžete díky vestavěným nástrojům SEO a integraci Facebook Store začít přitahovat větší návštěvnost vašich produktů.

Shift4Shop má všechny kategorie funkcí, které byste očekávali od předního řešení elektronického obchodu. To zahrnuje CRM pro správu zákazníků, hloubkovou objednávku a řízení zásob funkcemi a širokou škálou marketingových nástrojů. V posledně jmenovaném platforma skutečně září, protože neexistuje téměř žádný limit na druhy propagace, které můžete vytvořit. Máte úplnou flexibilitu při vytváření zákaznických slev, dárkových certifikátů, věrnostních programů odměn, předplatného a mnohem, mnohem více.

Níže se podrobněji podíváme na kategorie funkcí, kterých jsme se právě dotkli:

Šablony a design

Shift4Shop jako komplexní řešení na klíč usnadňuje vytvoření vašeho webu elektronického obchodu během okamžiku – aniž byste se museli spoléhat na pomoc nástroje třetích stran.

Stejně jako mnoho jeho konkurentů můžete proces návrhu nastartovat pomocí přizpůsobitelné šablony. Na výběr je více než 100 bezplatných témat, která uspokojí potřeby různých typů podniků. Obecně řečeno, tyto šablony jsou nejvhodnější pro elektronické obchody prodávající širokou škálu produktů spíše než pro malé podniky s minimálním výběrem produktů.

Také, ačkoli bezplatné šablony poskytují dobrý výchozí bod, jsou trochu „stejné“ – takže nečekejte žádné revoluční návrhy zdarma. V důsledku toho se šablony cítí jako nedokončená výroba. Shift4Shop stále zavádí své funkce přizpůsobení pro všechna svá témata a zatím nenabízí šablony od odborníků třetích stran.

Všechny šablony Shift4Shop byly vytvořeny pomocí Core Template Engine, aby byl zajištěn design optimalizovaný pro mobily, pokladny optimalizované pro konverze, stránky produktů s podporou Google AMP a další.

Jakmile si vyberete motiv, můžete upravit jeho barvy pomocí nástroje pro výběr barev a zobrazit náhled úprav v reálném čase. Svůj obsah můžete také doladit pomocí flexibilního nástroje pro tvorbu HTML přetažením. To vám umožní přidat bloky obsahu, jako je text, obrázky, nadpisy a další prvky stránky.

To znamená, že ve srovnání s jinými tvůrci webových stránek je přizpůsobení Shift4Shop značně omezené. Například jeho tvůrce přetažení a přizpůsobení šablony jsou k dispozici pouze u vybraných motivů. Přizpůsobení je navíc omezeno na primární barvy a změnu typografie. Takže i když ano, můžete přistupovat ke značkám HTML a CSS svého webu, návrháři bez kódovacích dovedností se mohou cítit velmi omezeni.

Řízení objednávek

Shift4Shop se může pochlubit výkonnými funkcemi pro správu objednávek a produktů, které poskytují dostupný přehled váš inventář. Z jednoho centralizovaného řídicího panelu můžete snadno sledovat cesty vašich produktů od začátku do konce. Můžete například zobrazit, které produkty se aktuálně zpracovávají, částečně dokončeny, expedovány a další. Obdržíte také upozornění, když obdržíte novou objednávku, takže si buďte jisti, že vám nic neuteče.

Můžete také rychle přesouvat vybrané objednávky kolem nebo jako skupinu a dokonce je poslat „zpět“, což je krok pro obnovení úprav – to druhé se hodí, pokud zákazník požaduje změnu. Objednávky můžete také přidávat ručně, což může být užitečné, například když prodáváte po telefonu, nikoli přes váš internetový obchod.

Platforma také sleduje všechny podrobnosti o vašich úplných i neúplných objednávkách a umožňuje vám automaticky odesílat aktualizace zákazníkům. Sledování neúplných objednávek je užitečné zejména pro zjištění, proč zákazníci před nákupem odcházejí. Můžete například přesně vidět, kdy se zákazník odvrátil, ať už po přidání položek do košíku, výběru způsobu dopravy nebo více.

Je také snadné tisknout přepravní štítky pro oblíbené dopravce, jako jsou UPS, FedEx, USPS a další.

A konečně, Ship4Shop jasně uznává důležitost modelů předplatného. Předpokládejme například, že prodáváte zboží, které je třeba pravidelně doplňovat, jako jsou nápoje nebo toaletní potřeby. V takovém případě vám Ship4Shop umožňuje nastavit předplacené služby, které automaticky zasílají opakované objednávky. To dělá zázraky pro generování stálých příjmů a navazování dlouhodobých vztahů se zákazníky – win-win!

Vrácení zboží

Pokud produkt nefunguje, zákazníci jej budou chtít vrátit. Naštěstí je to možné díky vestavěnému systému RMA (Return Merchandise Authorization) Shift4Shops. To vám umožňuje vytvářet volitelné možnosti pro zákazníky, aby definovali, proč chtějí vrátit svůj produkt. Je také snadné určit různé možnosti vrácení, ze kterých si zákazníci mohou vybrat. Někteří mohou například umožnit vrácení peněz. Naproti tomu jiné vrácené zboží se může kvalifikovat pouze pro výměnu za stejnou nebo jinou položku.

Systém RMA také umožňuje zákazníkům nahrávat soubory, aby ukázaly, co je podle nich na předmětu špatné. Tímto způsobem můžete vyhodnotit kontext návratu. Poté, jakmile budete souhlasit s vrácením zboží, můžete zákazníkům poslat vytisknutelný přepravní štítek, aby zboží poslali zpět.

Jednoduché, že?

Správa produktů pomocí Shift4Shop

Zařazení nových produktů do vašeho obchodu je jednoduché díky produktovým stránkám Shift4Shop připraveným pro Google-AMP. Nemluvě o tom, že můžete hromadně importovat a exportovat produkty pomocí souborů CSV.

Na rozdíl od některých konkurenčních platforem můžete také přidat neomezené možnosti a varianty produktů. Můžete tedy například upravit ceny pro varianty produktů, jejichž výroba nebo doprava jsou dražší. Nejlepší na tom je, že varianty produktů můžete sledovat samostatně, stejně jako jednotlivé produkty. To se hodí k tomu, abyste viděli, které varianty produktů se prodávají nejlépe a naopak ne.

Můžete také vytvořit šablony pro varianty produktů, které pak můžete přiřadit k více produktům. Řekněme například, že prodáváte trička. Můžete nastavit možnosti velikosti „Small, Medium, Large a XL“ pro celý váš sortiment pouhými několika kliknutími. Můžete také zkopírovat varianty produktu ze šablony a vložit je do jednotlivých produktů.

Stejně jako váš inventář můžete sledovat všechny informace o produktech z jednoho řídicího panelu. Odtud uvidíte seznam všech hlavních podrobností o produktu s odrážkami. Můžete si také přizpůsobit karty řídicího panelu, abyste ke svým produktům snadno přidali technické specifikace, pokyny a další referenční informace.

Další šikovnou funkcí je možnost nechat zákazníky klást otázky přímo na stránce vašeho produktu. To vám umožní vytvořit sekci Q&A podobnou sekci Amazon. Nejen, že to poskytuje hodnotu, ale je to také skvělé pro přímou komunikaci se zákazníky!

Stejně jednoduché je také prodávat digitální produkty. Zákazníci dostávají nákupy digitálních produktů jako automatizované šifrované e-maily s odkazy ke stažení. Můžete také požadovat, aby se zákazníci přihlásili ke svému zákaznickému účtu z vašeho online obchodu, aby získali přístup ke stažení. Případně můžete pro každý nákup vytvořit jedinečná sériová čísla, která zákazníkům umožní přístup k jejich nákupům. Volba je na tobě!

Počet obrázků produktů, které můžete přidat na stránky produktů, není omezen. Zákazníci mohou také těžit z dynamického zoomu, vložených videí a srovnání produktů vedle sebe. Další funkce umožňují křížový a upselling. Můžete například vytvořit balíčky produktů s malou slevou nebo zobrazit související položky přímo na stránce produktu. Všechny tyto funkce jsou skvělé pro zvýšení zapojení zákazníků.

Shift4Shop také přichází s automatickou a neomezenou kategorizací produktů, která jde dlouhou cestu k poskytování intuitivnější navigace na webu. Můžete například využít chytré kategorie k automatické identifikaci aktivních slev, nových produktů a produktů s dopravou zdarma. Tyto produkty můžete dokonce inzerovat pomocí kategorie „V prodeji“, abyste je upozornili svého návštěvníka.

Nakonec můžete generovat podrobné zprávy o produktech o celkových ziscích získaných z každého produktu. Díky tomu je identifikace vašich nejlepších prodejců hračkou!

Inventář

Inventář vašeho internetového obchodu se automaticky aktualizuje s každou objednávkou zákazníka a zohledňuje i nezpracované objednávky. Budete mít prospěch z podrobných počtů zásob, upozornění na zásoby a možnosti změnit nastavení vyprodání zásob. Každý produkt má svůj vlastní sklad a podrobný záznam zásob, který vás informuje o tom, kolik zásob bylo prodáno a které položky jsou pozastaveny k prodeji.

Přizpůsobitelná upozornění na zásoby vás informují o tom, zda vám dochází a potřebujete doplnit své produkty. Pokud vám dojdou zásoby, můžete vytvořit pravidla, která zákazníkům umožní pokračovat v nakupování s možnostmi, jako je zpětné objednání nebo přihlášení do pořadníku. Případně můžete produkty, které nejsou skladem, automaticky skrýt.

Shift4Shop také přichází se systémem objednávek, který zjednodušuje přeskupování. To automaticky generuje nákupní objednávky, když vaše zásoby poklesnou pod stanovenou hranici.

Funkcionalitu zásob Shift4Shop můžete dále rozšířit integrací s vaším oblíbeným softwarem pro správu zásob. To stojí za zvážení, pokud chcete využít pokročilejších funkcí, jako je správa skladu, synchronizace zásob napříč více prodejnami, skenování čárových kódů a další.

SEO a marketing

Nechybí nástroje, které vám pomohou zvýšit návštěvnost a přilákat zákazníky. Například můžete zlepšit SEO využitím přizpůsobitelných struktur URL Shift4Shop, optimalizace PageSpeed ​​a obchodů plně přizpůsobených pro mobilní zařízení.

Můžete také upravit své meta tagy, názvy stránek a nadpisy H1. Stránky produktů jsou navíc automaticky kompatibilní s Google AMP pro optimální hodnocení Google. Kromě toho můžete integrovat se službou Google Analytics a získat tak podrobnější informace o tom, jak zlepšit SEO a uživatelský dojem.

…Tohle jen poškrábe povrch některých funkcí SEO Shift4Shop!

Pokud jde o jiné marketingové metody, hlavní funkcí Shift4Shop je jeho vestavěný blog. Zde najdete vše, co potřebujete k vytvoření a spuštění robustní obsahové marketingové strategie (zejména když ji zkombinujete s funkcemi SEO Shift4Shopu).

Zákazníci se navíc mohou přihlásit k odběru vašeho blogu a dostávat aktualizace, kdykoli vydáte nový článek.

Kromě toho můžete svůj obchod inzerovat na sociálních médiích integrací obchodu Shift4Shop s vaším obchodem na Facebooku.

Shift4Shop vám také umožňuje vytvářet a odesílat e-mailové zpravodaje, odkapávací kampaně, automatizované kampaně po nákupu a spořiče opuštěných košíků. Navíc můžete vytvářet vstupní stránky, které vám pomohou zefektivnit cestu zákazníka a zajistit nové potenciální zákazníky.

Kromě toho vám Shift4Shop umožňuje vytvářet a používat zákaznické slevy, stohovatelné propagační akce, věrnostní body odměn, skupinové nabídky, časově omezené denní nabídky (a další) k čerpání prodejů.

Můžete také prodávat dárkové poukázky na kredit v obchodě nebo vytvářet produkty s cenou „vytvoření nabídky“, kde si zákazníci mohou stanovit svou vlastní cenu! Zákazníci navíc mohou vytvářet seznamy přání ve vašem obchodě, sdílet je na sociálních sítích a vytvářet registry dárků omezené na vaše vlastní produkty.

Shift4Shop také přichází s vestavěným programem affiliate marketingu, takže můžete zákazníky odměnit provizí, když doporučí další nakupující do vašeho online obchodu.

Správa zákazníků

Žádná platforma elektronického obchodu by se nemohla nazývat řešením typu vše v jednom bez robustního CRM pro správu zákazníků.

Shift4Shop umožňuje zákazníkům vytvořit si účet na vašich webových stránkách, když se hlásí. Mnozí spotřebitelé to rádi dělají, aby zjednodušili nákup pro svůj další obchod. Můžete to nabídnout nad rámec standardní možnosti pokladny pro hosty. Zákazníci se tak necítí být povinni předávat své údaje, což pro některé může být nepříjemné.

Registrovaní zákazníci se mohou přihlásit a prohlédnout si historii svých objednávek, seznamy přání, body odměn, předplatná, uložené položky v košíku a další.

Nejen, že to pomáhá zlepšit zákaznickou zkušenost, ale také vám umožňuje vést podrobnější záznamy o zákaznících. S těmito informacemi po ruce máte lepší pozici k přizpůsobení doporučení produktů a propagačních akcí tak, aby co nejlépe vyhovovaly jejich potřebám.

CRM Shift4Shop vám umožňuje segmentovat zákazníky do skupin. Pak můžete v závislosti na jejich pověřeních nabízet různé cenové úrovně, minimální částky objednávky a další proměnné.

Díky tomu je odměňování vašich nejvěrnějších zákazníků a usnadňování B2B transakcí snadné! Tuto funkci můžete dokonce použít k vytvoření skupin osvobozených od daně pro neziskové zákazníky.

Vestavěné CRM také poskytuje zákazníkům snadný způsob, jak se s vámi spojit. Tím myslíme, že návštěvníci webu mohou posílat konfigurovatelné lístky podpory. To může zahrnovat konkrétní otázky týkající se vašich produktů, jejich objednávek nebo webu obecně. Můžete také zákazníkům umožnit připojovat obrázky nebo dokumenty pomocí funkce nahrávání souborů CRM.

Nebo povolte CAPTCHA, abyste odstranili spam. Tento systém jízdenek je dodáván s palubní deskou. Zde můžete rychle zkontrolovat všechny interakce a řešení zákaznických služeb, abyste zajistili, že každý dostane pomoc, kterou potřebuje. Tyto vstupenky si může otevřít sám zákazník, vy nebo registrovaní členové týmu.

Způsoby platby zákazníkem

Zdá se, že Shift4Shop nabízí téměř všechny možnosti zpracování plateb pod sluncem. Můžete přijímat kreditní karty a digitální peněženky, včetně Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay – abychom jmenovali alespoň některé!

Ale jako Shopify, používání vlastního softwaru pro zpracování plateb na platformě přináší značné výhody. Shift4 Payments přichází s transakčním poplatkem, ale poskytuje přístup k bezplatnému plánu Shift4Shop.

Toto je zcela bezplatný plán, který přichází se všemi funkcemi elektronického obchodu Shift4Shop. Takže vyhrává každý! Získáte plnohodnotné řešení elektronického obchodu a Shift4 vydělává peníze pokaždé, když provedete prodej – co nemilovat?!

integrace

Žádný internetový obchod nefunguje ve vakuu. To je důvod, proč vám Shift4Shop umožňuje pracovat s vašimi oblíbenými nástroji a rozšířit jejich již tak působivou sadu funkcí. Shift4Shop má vyhrazený obchod s aplikacemi, kde si můžete stáhnout a používat různé plugins pro rozšíření funkčnosti vašeho internetového obchodu.

Doplňky v obchodě Shift4Shop jsou uspořádány do kategorií jako:

• Opuštění košíku
• Řízení objednávek
• Zdroje produktů
• Mobilní obchod

… abychom jmenovali alespoň některé!

Abyste měli představu o tom, co je v nabídce, níže uvádíme některé z jejich nejoblíbenějších integrací pro marketing, vícekanálový prodej, účetnictví atd.:

• MailChimp
• Aweber
• eBay
• Amazon
• Facebook Pixel
• Google Analytics
• PayPal
• QuickBooks

…a více.

Startups mohou také přistupovat k API Shift4Shop a vytvářet své vlastní integrace. Abyste z toho měli užitek, budete však potřebovat nějaké inteligentní kódování.

Bezpečnost

Shift4Shop slibuje bezpečný hosting, ale co to znamená? Stručně řečeno, platforma má certifikaci PCI a je bezpečná se zárukou 99.9 % uptime a 24/7 monitorování. Budete mít svůj vlastní název domény, který se každý rok obnovuje, a transparentní měsíční upgrady. 256Bit SSL certifikát je součástí všech online obchodů.

Hosting Shift4Shop také přichází s každodenním zálohováním dat pro případ, že byste někdy potřebovali obnovit svůj obsah. Cloudflare pohání platformu. Jako takový může Shift4Shop využít globální a rozšířenou síť pro doručování obsahu Cloudflare pro rychlejší stránky. Kromě toho to zahrnuje ochranu a zmírnění DDoS útoků pro ještě větší bezpečnost.

Zákaznická podpora

Tým Shift4Shop je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, každý den v roce. Podpora je k dispozici prostřednictvím e-mailu, telefonu a živého chatu.

Platforma navíc poskytuje online znalostní základnu se stovkami článků, výukových programů a zdrojů. Zde najdete odpovědi na většinu otázek týkajících se designu stránek, správy zákazníků, produktů, marketingu, nastavení a dalších.

Na stránce podpory je také fórum Shift4Shop, které je exkluzivní pro obchodníky Shift4Shop. Zde se můžete spojit se svými kolegy, pokud nastane problém, a také požádat o nové funkce od týmu Shift4Shop. Jak již bylo řečeno, ve srovnání s konkurencí není fórum příliš aktivní.

Recenze Shift4Shop: Náš konečný verdikt

Zatímco v minulosti byly o 3Dcart smíšené recenze, Shift4Shop tvrdě pracuje na tom, aby tyto názory změnil; nyní je to nové řešení typu vše v jednom pro nadšence elektronického obchodu.

Poskytovatel nabízí všechny stejné kategorie funkcí jako giganti elektronického obchodu Shopify. To je dobré srovnání, zvláště od té doby Shopify je často první volbou pro nové obchodníky na bloku.

Tuto novinku bychom určitě označili řešení elektronického obchodu jako jeden ke sledování. Už jste vyzkoušeli Shift4Shop?

Nebo uvažujete o některém z jeho konkurentů jako Wix, WordPress, popř BigCommerce? Ať tak či onak, chceme slyšet vaše názory v komentářích níže. Mluvte brzy!