Hledáte spolehlivou aplikaci pro opakovanou fakturaci Shopify Obchod? Pokud ano, ReCharge Payments by pro vás mohlo být řešením.
Tato recenze se podrobně zabývá jeho funkcemi, hity a neúspěchy, aby vám pomohla určit, zda je to správné řešení pro váš obchodní model předplatného.
Nejprve však o trhu s předplatným.
Odvětví předplatného vzrostlo za posledních pět let o více než 100 %. Tento exponenciální růst přilákal špičkové maloobchodníky a výrobce spotřebitelských značek.
Jak to funguje?
Předplatné funguje dobře, pokud poskytujete produkty, které si zákazníci potřebují pravidelně objednávat. Hodí se také, když nabízíte službu, kterou zákazníci využívají opakovaně.
Tento nový způsob prodeje pomáhá zvýšit průměrnou celoživotní hodnotu vašeho zákazníka prostřednictvím opakovaného prodeje.
Zákazníci, kteří se zde přihlásí k odběru, chtějí získat exkluzivní přístup k vašim produktům. Zde nabízíte členství.
Každá kategorie má svůj vlastní jedinečný soubor výzev. To má co do činění se snížením nákladů na pořízení, odchodem a zvýšením průměrné hodnoty objednávky. Kombinace marketingových taktik doporučení, obsahu vytvářeného uživateli a věrnosti zákazníků však pomáhá firmám s předplatným růst.
To zní dobře?
Co je to ReCharge Payments?
Dobití plateb je vedoucí Shopify řešení předplatného pro online podniky. Usnadňuje přeměnu jednorázových produktů na možnosti předplatného.
Byl postaven již v roce 2014 s cílem usnadnit zákazníkům platby. Bylo to především hledáním způsobů, jak si zákazníci mohou produkty znovu objednat. Nyní se ReCharge Payments může pochlubit klientskou základnou více než 10,000 XNUMX podniků.
Recenze ReCharge Payments: Klíčové vlastnosti
Začněme tím, co ReCharge Payments nabízí. Připraveni?
Správa předplatného
ReCharge Payments používá sady pravidel, které řídí celé procesy předplatného. To zahrnuje:
- Produkty nabízené k předplatnému
- Jak často je zákazníkovi účtováno
- Jak často je produkt odesílán
- Slevy nabízené za předplatné
- Nastavte dobu platnosti
- Vytvořte předplacené dárkové předplatné
Zákazníkům, kteří si objednají předplacený produkt, bude při registraci účtován poplatek. ReCharge Payments poté uloží zákazníkovu kreditní kartu u vybraného zpracovatele plateb.
Pokaždé, když je zákazníkovi účtována platba, ReCharge Payments automaticky aktualizuje objednávku, abyste ji mohli spravovat Shopify. Objednávky se navíc spojují se všemi Shopify integrace, které se zabývají plněním, účetnictvím a inventářem.
Zákaznická zkušenost
Většina aplikací s opakovanou fakturací vyžaduje, aby zákazníci prováděli samostatné objednávky pro opakovaná předplatná a jednorázové nákupy. ReCharge Payments však nemění zážitek z placení pro zákazníky, jakmile se přihlásí k odběru.
Když se zákazník rozhodne zrušit své předplatné vašich produktů, může tak učinit, aniž by procházel přes vás. To z jejich strany zvyšuje flexibilitu při pozastavení, úpravě a zrušení předplatného.
Zákazníci mají také možnost v případě čehokoli přeskupit své dodávky. Mohou to udělat, aniž by se prostřednictvím svého účtu obraceli na váš tým podpory. Kromě toho mohou změnit frekvenci předplatného a dopravy u konkrétních produktů bez opakovaného zadávání údajů o kreditní kartě.
Jak můžete vidět, Dobití plateb vzala v úvahu zákaznickou zkušenost a zajistila, aby bylo pro vaše zákazníky snadné spravovat jejich předplatné. Všechny služby jsou optimalizovány pro mobilní zařízení, takže zákazníci mohou provádět změny na cestách.
Přizpůsobení
Změňte svůj zákaznický portál tak, aby odpovídal vzhledu a dojmu vaší značky. Pomocí ReCharge Payments můžete přidat nebo odebrat funkce, abyste zákazníkům poskytli stejný zážitek ve vašem obchodě.
Můžete si také přizpůsobit knihovnu šablon e-mailů ReCharge Payment podle typu designu, který nejlépe reprezentuje vaši značku.
Řízení objednávek
Chcete-li přidat produkt do nové objednávky, vyhledejte a vyberte produkt z nabídky a nastavte parametry produktu. To může zahrnovat četnost doručení, množství a data odeslání.
Chcete-li přidat stávající předplatné, Dobití plateb poskytuje rozbalovací nabídku, do které můžete zahrnout produkt.
Sekce Objednávky vám umožňuje zkontrolovat, zda zákazník nemá ve stavu nějakou chybu. Má tři karty, jmenovitě karty zpracované, nadcházející a chyby. Jakmile kliknete na Chyby, zobrazí se tabulka se všemi chybami objednávky a jejich příčinami.
Řízení zásob
Jeho systémy správy zásob se automaticky integrují do systému zásob vaší platformy. Udržuje sledování vašich zásob pomocí vaší skladové jednotky (SKU).
Pokud má předplatné vyprodané produkty, ReCharge Payments objednávku zadrží a označí ji jako „Chyba zásob. Můžete dokonce nastavit automatická e-mailová upozornění, která upozorní zákazníky, když je jejich objednávka vyprodaná.
Správa plateb
Pomocí ReCharge Payments mohou zákazníci aktualizovat své fakturační a dodací údaje pro úspěšné zpracování objednávky.
Při opakovaném vyúčtování se musíte vypořádat s upomínáním. Upomínání je místo, kde musíte klást trvalé požadavky na zákazníka, aby zaplatil za přijaté produkty. Musíte vyvážit zpracování chyb a zákaznickou zkušenost.
Dovolte mi vysvětlit proč.
Kreditní karta zákazníka může být odmítnuta z důvodu vypršení platnosti, limitů kreditní karty, podnikových zásad nebo blokace ze strany zákazníka. Když zákaznický účet zmrazíte příliš rychle, bude to vůči němu nefér.
Na druhou stranu, když jste příliš shovívaví na to, abyste inkasovali, mohlo by to mít škodlivé účinky na vaše podnikání.
To je důvod, proč ReCharge Payments provádí automatické upomínání. A to prostřednictvím systémů, které dělají následující:
- Počítadlo kontrolních karet
- Předvídání dat expirace
- Odesílání e-mailových připomenutí uživatelům, aby aktualizovali své kreditní karty
- Přerušení dodávky produktů pro účty, které neplatí
- Zkoumání, proč byly kreditní karty odmítnuty
- Pozastavení účtů a jejich kontaktování
ReCharge Payments se také připojuje k Stripe, který zákazníkům automaticky aktualizuje kreditní karty s vypršením platnosti.
Udržení zákazníků
ReCharge Payments se může pochlubit funkcí udržení zákazníků, která pomáhá podnikům snížit míru okamžitého opuštění předplatného. Umožňuje zákazníkům vybrat si důvod pro zrušení předplatného a poté nabídnout vlastní pobídku, která je přiměje, aby v předplatném pokračovali.
První metoda je preventivní. Zde můžete na několik dní zabránit zákazníkovi ve zrušení. Máte také možnost omezit zrušení tak, že vám zákazníci budou muset poslat e-mail přímo, aby tak učinili.
Druhou metodou je, kdy poskytujete pobídku, abyste přiměli zákazníky, aby zůstali. Vytvoříte důvody zrušení a poté propagační akce, když si zákazník vybere.
Níže jsou uvedeny způsoby, jak vám ReCharge Payments pomáhá nabízet pobídky k pokračování v předplatném.
- Odložit předplatné
Můžete požádat svého zákazníka, aby odložil zrušení o týden, dva týdny nebo dokonce až tři týdny.
- Uplatnit slevu
Aby to fungovalo, musíte slevu nejprve vytvořit a zobrazit ji v přizpůsobené odpovědi. Nezapomeňte předem uvést výši slevy.
- Přeskočit další nabíjení
To funguje dobře, když má zákazník pocit, že v té době nemůže provést předplatné.
- Vyměňte produkt
Tato možnost umožňuje zákazníkům vybrat si jiný produkt, aby zůstali předplatiteli.
Jakmile povolíte některou z výše uvedených možností, ve druhém kroku vašeho zobrazení pro zákazníky se vytvoří výzva k akci. Pro zrušení můžete uplatnit pouze jednu pobídku.
Hlášení
ReCharge Payments nabízí zákaznické zprávy, které vám pomohou posoudit důvody zrušení. Můžete také zasílat průzkumy, abyste získali více informací o zákaznících, abyste získali lepší zkušenost.
Mezi informace, které můžete očekávat ke stažení, patří mimo jiné přehledy zákazníků na položku, neaktivní zákazníci, předplatitelé za interval a slevy.
Bezpečnost
Možná se divíte:
Může být ReCharge Payments napaden hackery a uniknout čísla kreditních karet zákazníka?
ReCharge Payments neukládá kreditní karty. Využívá službu úschovy kreditních karet třetí strany, která je kompatibilní s PCI. Podle standardů PCI to znamená, že splnilo těchto šest kategorií.
- Chraňte informace o držiteli karty
- Udržujte zabezpečenou síť
- Pravidelně monitorujte a testujte sítě
- Mějte zásady zabezpečení informací
- Udržujte program správy zranitelnosti
- Mějte přísná opatření pro kontrolu přístupu
ReCharge Payments používá standard zabezpečení dat platebních karet (PCI DSS). Tento standard omezuje podvody s kreditními kartami prostřednictvím svého odhalení.
integrace
A teď přichází ta nejlepší část.
ReCharge Payments umožňuje bezproblémovou integraci, aby různé části vašeho podnikání spolupracovaly. Integruje se s CartHook, aby vám pomohl zvýšit příjmy sledováním zákazníků, kteří opustili košík.
Také se integruje s Klaviyo (přečtěte si naše Recenze Klaviyo) používat data z aplikací jako CartHook k oslovení zákazníků prostřednictvím personalizovaných doporučení produktů. Integraci Churn Buster můžete dokonce využít k provádění obnovovacích kampaní.
Pokud je vaším šálkem čaje Google Analytics, ReCharge Payments se integruje s údaji Little, které spolupracují se službou Google Analytics a umožňují přesné sledování elektronického obchodu. Můžete také použít One Click Upsell a Ultimate Upsell v sekci téma, oznámení nebo vyskakovací okno.
Recenze ReCharge Payments: Zákaznická podpora
Dobití plateb poskytuje rozsáhlou znalostní základnu videonávodů, obsahu blogů, případových studií, událostí, odborníků a obsahu blogů.
Jejich preferovaným způsobem podpory je e-mail během pracovních dnů. Tým se snaží nabídnout podporu do 12 hodin.
Recenze dobíjení plateb: Nevýhody
Není pochyb o tom, že ReCharge Payments nabízí skvělé věci. Nicméně, stejně jako většina aplikací, několik aspektů může vyžadovat určitá vylepšení.
Zatímco jejich zákaznická podpora reaguje na problémy rychle, přál bych si, aby měli způsob, jak reagovat na problémy o víkendech nebo dokonce po pracovní době. Koneckonců, nejlepší čas reagovat na problém je právě tehdy, když nastane.
Pro přesnou správu zásob možná budete muset změnit SKU po mnoha objednávkách. Můžete dokonce cítit potřebu změnit SKU mezi první a druhou objednávkou. Služba ReCharge Payments však nemá vestavěné funkce, které by to umožnily.
Recenze ReCharge Payments: Ceny
ReCharge Payments má dva cenové plány, a to:
- Standard
Standardní plán je ideální volbou pro podniky s měsíčním opakujícím se příjmem (MRR) do 100,000 39.99 USD. ReCharge Payments účtuje poplatek za základní sazbu ve výši 1 $ každý měsíc plus XNUMX % ze všech transakcí. Tato částka nezahrnuje dopravu a daně.
Je důležité si pamatovat, že vám budou účtovány dodatečné poplatky od zpracovatelů plateb, jako je Braintree a Stripe. To obvykle stojí 2.9 % plus 30 centů za transakci.
- ReCharge Pro
Obchody, které se kvalifikují pro plán ReCharge Pro, nad 100,000 XNUMX USD v MRR. Jeho plán nabízí škálovatelné ceny. Na oplátku získáte přístup k profesionálním funkcím, integracím, vlastní doméně pokladny a prioritní podpoře.
Kdo by měl zvážit použití ReCharge Payments
Ekonomika předplatného změnila způsob, jakým zákazníci nakupují. Stále více lidí přechází od platby za produkt k předplatnému.
Právě teď vynikají podniky, které vynikají v předplatném, ty, které vynikají zdůrazňováním pohodlí, rozmanitosti a jedinečnosti.
ReCharge Payments je skvělé řešení pro každého, kdo chce nastartovat své předplatné. Je to také skvělá volba, pokud chcete zvýšit průměrnou celoživotní hodnotu svých zákazníků.
Koneckonců, některé z nejlepších věcí na ReCharge Payments je funkce udržení zákazníků, která vám umožní vědět, proč lidé ruší předplatné a jdou ještě dál, aby se je pokusili získat zpět.
Ještě důležitější je. ReCharge Payments také dělá vše, co je v jeho silách, aby se vypořádal s velkým problémem, kterému čelí odvětví předplatného (upomínání!). Má zavedené skvělé systémy, jak tomuto problému čelit. Tímto způsobem můžete být tvrdí, pokud jde o výplatu, a stále vyčnívat jako značka, která klade důraz na zájem zákazníků.
K Tobě…
Máte nějaké zkušenosti s používáním Dobití plateb? Rádi bychom od vás slyšeli! Podělte se o své myšlenky v sekci komentářů níže. Rádi nasloucháme našim čtenářům a vítáme živý rozhovor.
Komentáře 0 Odpovědi