Projekt Lightspeed Společnost sídlí ve Velké Británii, ale poskytují podporu pro místa, jako jsou USA, Kanada, Nizozemsko a Německo.
Lightspeed nabízí zajímavou kombinaci nástrojů pro online společnosti, včetně krásného backendového rozhraní a silného obchodu s aplikacemi/tématy. To je jasné Lightspeed má uživatelskou zkušenost potřebnou pro začátečníky, ale může se hodit i některým pokročilejším vývojářům.
Pokračujte ve čtení a dozvíte se více o Lightspeed Ecommerce platformy a na konci tohoto článku se podívejte na podrobnosti o POS a desktop verze.
Lightspeed Elektronický obchod Klady a zápory
Lightspeed začala žít jako společnost nabízející maloobchodní technologie POS systémů společnostem. LightspeedHQ.com stále nabízí tato maloobchodní řešení ve formě Lightspeed maloobchodní. Společnost má však nyní také vlastní řešení eCommerce.
Projekt Lightspeed systém pro eCommerce spolupracuje s řešením POS a pomáhá společnostem snadno rozšířit své obchodní operace do digitálního světa. Uživatelské rozhraní je neuvěřitelně intuitivní a moderní, s mnoha možnostmi přizpůsobení, ze kterých si můžete vybrat. Existuje však také několik chyb, které je třeba vyřešit.
Profesionálové
- Vynikající rozmanitost možností přizpůsobení
- Brilantní integrace s ostatními Lightspeed nástroje
- Užitečné integrace s aplikacemi třetích stran
- Pohodlná možnost bezplatného vyzkoušení
- Skvělá back-end správa zásob
- Slevové kódy a vouchery
- Snadno importujte zásoby fyzického obchodu do eCommerce jedním kliknutím
- Rychlé a snadné hromadné aktualizace
- Motivy optimalizované pro mobily
- Lightspeed loajalita pro věrnost zákazníků
- Zjednodušené vracení a doprava
- Kódy pro sledování zásilky
- Cross-channel marketing s e-mailem a sociálními médii
- Vestavěné nástroje pro SEO a marketing
- Globální přítomnost s více jazyky a měnami.
Nevýhody 👎
- O něco dražší než některá řešení elektronického obchodu
- Některé drobné chyby v softwaru, které je třeba obejít
- Z uzavřených smluv je obtížné vystoupit
- Nějaká křivka učení pro nové uživatele
Lightspeed Vlastnosti: Správa zásob a doprava
Lightspeed Elektronický obchod prošel v průběhu let několika vzrušujícími aktualizacemi, jejichž cílem bylo učinit platformu poutavější a bohatší pro dnešní majitele firem. V rámci platformy mohou společnosti najít vše, co potřebují k udržení zásob a zvýšení prodeje.
Řízení zásob
Tato věc umístí všechny vaše produkty na jedno místo a vy můžete rychle importovat a exportovat položky, které mohou pocházet z jiné obchodní platformy. Systém zpracování objednávek poskytuje zcela automatizované vracení, což výrazně usnadňuje manipulaci se zákazníky, kteří chtějí něco poslat zpět.
Nástroje pro správu zásob umožňují podnikům snadno importovat nástroje z fyzického obchodu do prostředí elektronického obchodu jediným kliknutím. Existují také možnosti slevových kódů pro zvýšení konverzí a funkce hromadné aktualizace.
Integrovaná zásilka elektronického obchodu
Bezproblémová doprava vás ve skutečnosti spojí se všemi přepravci po celém světě. To znamená, že o jedné z nejhorších částí elektronického obchodování nemusíte moc přemýšlet. Přepravní štítky na jedno kliknutí zajistí, že nebudete muset chodit na poštu, zatímco vaši zákazníci dostanou své produkty o něco rychleji.
A co víc, poplatky za dopravu se automaticky vypočítávají vašim zákazníkům a e-maily se sledováním jsou jim zasílány, aniž byste museli cokoli dělat.
Prohlížení, úpravy a organizace přepravních procesů je snadné z komplexního back-office prostředí. Díky kódům pro sledování zásilek můžete svým zákazníkům také poskytovat aktuální zprávy o jejich balíku.
Lightspeed lze také integrovat s předními přepravními nástroji, jako je ShipStation a EasyPost.
Lightspeed Funkce pro zákaznickou zkušenost
Vedení úspěšného online podnikání znamená víc než jen učení se, jak spravovat své zásoby a zdroje. Dnešní zákazníci hledají společnosti, které vědí, jak poskytnout ty nejlepší možné zážitky. Proto Lightspeed Elektronický obchod přichází s výběrem nástrojů pro správu zákazníků.
Navrženy tak, aby vám pomohly spojit se s vašimi zákazníky na hlubší úrovni Lightspeed Funkce zákaznické zkušenosti pomáhají společnostem přeměnit jejich webové stránky na obchody, ve kterých chtějí spotřebitelé nakupovat. Kromě více než padesáti profesionálních témat, která můžete použít k přizpůsobení pokladny, máte také přístup k řadě dalších nástrojů UX.
Například obchodní vedoucí mohou předvést své produkty v HD a poskytovat nejmodernější navigaci. K dispozici je také možnost vytvořit pokladny, které jsou speciálně navrženy pro mobilní zařízení responsiveness. Čím lepší je vaše zkušenost s pokladnou, tím je pravděpodobnější, že uskutečníte prodej.
Prodej, akce a slevy
Zdá se, že velkou součástí je přilákání více zákazníků Lightspeed rozhraní, protože vám poskytují nástroje pro nastavení bleskových prodejů, BOGO, slev a další. Rozdávejte produkty zdarma, nastavte si dočasné slevy a implementujte dopravu zdarma, kdykoli budete chtít.
Kromě možností prodeje a slev, Lightspeed poskytuje řadu nástrojů ke zvýšení spokojenosti zákazníků. Například Lightspeed věrnostní služba znamená, že z každého běžného zákazníka můžete udělat věrného advokáta. Lightspeed Věrnost přichází s programem cílených odměn, který zahrnuje aplikaci pro zákazníky a sledování bodů.
S věrnostním programem je k dispozici marketingový nástroj pro vytváření automatických e-mailových a SMS kampaní. Navíc získáte pohledy ze zákulisí do zvyků zákazníků utrácet s Lightspeed přístrojová deska. Kromě Lightspeed věrnost, jsou zde také snadné procesy vracení a výměny, s možností pro zákazníky spustit lístky podpory na svém profilu.
Společnosti mohou také zvýšit své šance na pozdější odhlášení zákazníků pomocí možnosti přidat položky do a Wishseznam.
Přizpůsobitelná pokladna
Někdy se zaseknete u pokladního modulu kvůli platformě, kterou se rozhodnete použít. To není případ Lightspeed, protože vám umožňuje vybrat si mezi několika různými způsoby platby.
Přizpůsobitelná pokladna od Lightspeed posouvá snadný prodej na další úroveň. Můžete oslovit mezinárodní klientelu přidáním různých měn, ze kterých si vaše publikum může vybrat. Navíc je tu možnost integrovat funkce, jako je platba PayPal Express pro lidi, kteří spěchají. Možnost aktualizovat svou pokladnu nicméně a kdykoli se rozhodnete, výrazně zvyšuje vaše šance na získání více lightspeed Platby.
Jakmile si nastavíte ideální pokladnu s Lightspeed, můžete také rychle přistupovat ke svým penězům. Protože si sami vybíráte, jak funguje vaše pokladna a které platební procesory používáte, můžete si zajistit, že peníze dostanete rychle.
Součástí je modul A/B testování, který umožňuje zjistit, který z těchto tří funguje nejlépe pro vaši konkrétní společnost.
Přístup k zásadním zákaznickým údajům
Jako dokonalý doplněk k vašemu softwaru na místě prodeje a maloobchodnímu POS, lightspeed Služba eCommerce pomáhá společnostem co nejlépe využít jejich prodejní strategii online. Jako vhodná alternativa k jiným nástrojům, jako je Shopify, Lightspeed slibuje přístup ke všemu vformatže malé podniky potřebují k prodeji.
Svou online výkonnost můžete sledovat pomocí týdenních, denních a měsíčních zpráv o prodeji. Navíc můžete sledovat vstupenky na zákaznickou podporu a kontrolovat, zda váš tým dodává vašemu publiku ta nejlepší řešení, a to prostřednictvím vašeho webu a vašeho věrnostního programu. Můžete také opravit chyby pomocí zpráv o stavu objednávky a zkontrolovat, zda váš internetový obchod potřebuje pomoc s přehledy konverzí.
Lightspeed pomáhá majitelům malých podniků rozvíjet jejich značku a přijímat více plateb kreditními kartami s pronikavou analýzou.
Funkce pro marketing a růst
Kromě toho, že vám pomáhá sledovat věci, jako je zpracování plateb a vyskakovací pokladny, Lightspeed také pomáhá společnostem při otevírání nových forem růstu. Pokud chcete posunout své maloobchodní podnikání na další úroveň, pak Lightspeed může pomoci.
Svůj účet můžete propojit s platformami sociálních médií, jako je např Twitter, Facebook a Instagram. Svůj online obchod můžete také propojit s výběrem nejlepšího pokladního systému a pokladní zásuvky. Lightspeed nabízí vlastní prodejní systém a POS hardware. Pokud podnikáte v potravinářském průmyslu, můžete dokonce získat specializované POS restaurace.
Existují také vestavěné nástroje pro věci, jako je optimalizace pro vyhledávače pomocí Googlu a e-mailový marketing. To znamená, že máte více příležitostí k přilákání zákazníků a vychování potenciálních zákazníků k prodeji.
Podpora více jazyků, měn a daní
Ačkoli potřebujete pokročilý plán pro mezinárodní prodej, jakmile se dostanete do tohoto bodu, je snadné se spojit se zákazníky, kteří nemluví vaším jazykem nebo nepoužívají vaši měnu. Daně se počítají ve správných měnách a dokonce můžete chatovat s uživateli v jejich vlastním jazyce. To vše je přeloženo pro dokonalý zákaznický zážitek.
Lightspeed Integrace elektronického obchodu
Už jsme to zmínili Lightspeed Elektronický obchod nabízí řadu interních integrací. Tato značka sídlící v Montrealu může podporovat vše od platebních systémů Vantiv po vaše POS řešení a váš věrnostní program. Čím více funkcí navíc chcete, tím více budete muset zaplatit.
A také vám dává možnost rozšířit své obchodní funkce pomocí Lightspeed nástrojů, společnost také nabízí řadu integrací se službami třetích stran. Můžete například zkombinovat svůj web s Mailchimpem a spustit tak skvělé marketingové kampaně. K dispozici je také integrace s Order Alert pro upozornění na všechny objednávky v reálném čase.
Lightspeed integruje se s Channable pro komplexní synchronizaci objednávek, správu zdrojů a PPC řešení. Navíc můžete použít Inventory Alarm ke zvýšení prodeje a předcházení problémům se situacemi „není skladem“.
Stránka aplikací for Lightspeed usnadňuje třídění řady integrací tak, aby vyhovovaly různým potřebám. Můžete si vybrat kategorii svých aplikací a seřadit je podle věcí, jako je cena, relevance nebo hodnocení. Možnosti zahrnují:
- Prodejní nástroje: Existuje spousta nástrojů, které vám pomohou převést více zákazníků, jako je Gift Up! Dárkové karty a platby multisafepay pro klid duše.
- Věrnostní aplikace: Kromě Lightspeedvlastní věrnostní aplikaci, můžete také integrovat další možnosti, jako jsou aplikace pro zpětnou vazbu a recenze a vyhrazené programy odměn.
- Účetnictví: Lightspeed integruje se s několika různými účetními nástroji, jako je QuickBooks, které vám pomohou mít přehled o vašich penězích.
- Zpracovatelé plateb: Do svého můžete přidat produkty jako PayPal Express Lightspeed webu, aby zákazníci mohli platit rychleji.
- Ověřovatelé DIČ: Nástroje pro pomoc při ověřování DIČ
- Doplňky sociálních sítí: Můžete tedy prodávat více prostřednictvím sociálních sítí nebo požádat své zákazníky, aby své nákupy sdíleli na svém profilu.
- Dropshipping a přepravní aplikace: Otevřete dveře řadě nových obchodních příležitostí s přepravními službami a dropshipping nástroje.
- Zákaznická podpora: Živý chat a aplikace pro prodej vstupenek pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Existují dokonce aplikace, které vás okamžitě upozorní, kdykoli někdo dokončí objednávku. Tímto způsobem můžete automaticky navázat děkovnou zprávou.
Pamatujte, od té doby Lightspeed je specializovaným poskytovatelem POS stejně jako an řešení elektronického obchodu, můžete také integrovat své online podnikání s offline nástroji. The Lightspeed POS znamená, že můžete proměnit jakýkoli počítač Mac nebo počítač v pokladnu, když svou firmu přepínáte do režimu offline. Díky tomu je pro menší podniky mnohem snazší účastnit se akcí, výstav a příležitostí k prodeji vyskakovacích obchodů.
Lightspeed CENY
Projekt Lightspeed Ecommerce cenové plány vás mohou zpočátku trochu zmást. Na rozdíl od jiných nástrojů pro tvorbu webových stránek elektronického obchodu Lightspeed nedává ceny elektronického obchodu příliš zřejmé. Seznam cen najdete za maloobchodní prodej na místě na webové stránce. Neexistuje však vyhrazená sekce speciálně pro elektronický obchod.
Klikněte na CENY kartu na Lightspeed's a uvidíte řadu cen, které, jak se zdá, zahrnují pouze maloobchodní POS. Pokud se však posunete dolů, všimnete si, že některé z o něco dražších platforem přicházejí s Lightspeed Vestavěný elektronický obchod.
Momentálně nemůžeme najít žádnou možnost nákupu Lightspeed Elektronický obchod sám o sobě bez přístupu k Lightspeed platby (pro offline transakce) a Lightspeed Maloobchodní POS v ceně. Nicméně, Lightspeed webová stránka doporučuje promluvit si s týmem o vašem vstupudividuální možnosti. Pokud nechcete offline cenový balíček, může vám s tím pomoci žádost o jedinečnou nabídku.
V minulosti, Lightspeed nenabízel žádnou možnost pro zákazníky, kteří chtěli otestovat funkčnost své služby elektronického obchodu před utracením hotovosti. Nyní můžete začít se čtrnáctidenní bezplatnou zkušební verzí, než se pustíte do hry. Je to skvělý způsob, jak se ujistit, že se vám peníze vyplatí.
Dostupné cenové plány, které zahrnují Lightspeed Elektronický obchod dnes:
- Lightspeed Standardní: $ 119 za měsíc (roční platby) nebo 139 USD za měsíc (vyplácené měsíčně). Tento balíček obsahuje maloobchodní POS pro vaši offline společnost a Lightspeed Platby s bezplatným terminálem v ceně. Získáte také funkce Účetnictví a možnost integrovat váš stávající účetní software (jako je Quickbooks).
- Lightspeed Pokročilý: $169 za měsíc (roční platby) nebo 189 USD za měsíc (vyplácené měsíčně). Tento balíček je určen pro společnosti, které zaznamenávají mimořádný nárůst prodeje. Dodává se se vším, co získáte z Lightspeed standardní balení, stejně jako Lightspeed Věrnost. Pokud chcete k balíčku věrnost a nechcete Lightspeed POS, budete muset získat vlastní cenovou nabídku od týmu podpory.
- Lightspeed Od: $229 za měsíc (roční platby) nebo 259 USD za měsíc (vyplácené měsíčně). Toto je nejvíce plně vybavený cenový balíček od Lightspeed dnes. Dodává se se všemi funkcemi Lightspeed Pokročilé, včetně programu věrnostních odměn. Pro má však také svou vlastní pokročilou službu vytváření sestav a analýzy. To znamená, že můžete získat lepší přehled o tom, co se děje v zákulisí vaší společnosti.
Ceny za Lightspeed Elektronický obchod se liší podle velikosti a stylu podnikání. Pokud provozujete více míst, budete muset získat samostatnou cenovou nabídku. Pamatujte, že při výběru ročního plánu zaplatíte méně než měsíčního plánu. Kromě toho stojí za zmínku, že pokud si zakoupíte terminály a zařízení, můžete získat dobrý obchod na hardwaru Lightspeed taky.
Lightspeed Podpora
Projekt Lightspeed tým poskytuje podporu prostřednictvím blogu a znalostní báze. Je to vlastně jedna z nejlepších znalostních bází, jaké jsme kdy viděli, s krásnými ikonami a záhlavími pro rychlé procházení témat, jako je marketing, objednávky, nastavení a produkty. Společnost má také několik sociálních sítí, na které se můžete obrátit, a telefonní linky jsou vždy otevřené v závislosti na trhu, na kterém pracujete.
A co víc, můžete poslat e-mail nebo vytvořit lístek podpory, kdykoli budete chtít. Naší oblíbenou částí je podpora živého chatu, což je forma pomoci, kterou u konkurenčních společností zabývajících se elektronickým obchodováním nutně nenajdete.
Lightspeed Elektronický obchod: Snadné použití a hardware
Není k tomu potřeba žádný speciální hardware Lightspeed Elektronický obchod, protože jde o službu vytváření webových stránek. Získáte však mnohem lepší celkový zážitek Lightspeed POS a elektronický obchod smíchané dohromady. Pokud provozujete firmu, která prodává online a offline, pak vaše řešení elektronického obchodu a hardware POS mohou fungovat ruku v ruce.
V závislosti na vašich potřebách a vašem POS řešení, Lightspeed vám může poskytnout vše od tiskárny účtenek a prodejního systému iPadu po zásuvku na peníze, skener Bluetooth a mnoho dalšího. Existuje dokonce a desktop technické vybavení kit pro ty, kteří preferují používání počítače před tabletem.
Společnosti, které potřebují kombinaci Lightspeed Elektronický obchod a maloobchod mohou buď získat balíček hardwaru od společnosti, nebo koupit nástrojedividuálně.
Skutečnost, že můžete automaticky aktualizovat svůj elektronický obchod a inventářformation s vašimi POS a maloobchodními nástroji výrazně usnadňuje sledování věcí, jako jsou zásoby a stavy zásob. Hloubkové integrace z Lightspeed jsou součástí toho, co dělá řešení tak snadno použitelné.
Lightspeed také kombinuje vynikající zákaznický servis a strategii podpory s často kladenými otázkami, které vám pomohou přímo odpovědět na jakékoli otázky, které byste mohli mít. Pokud máte nějaké obavy ohledně dostupných možností platby nebo jak vylepšit svůj web elektronického obchodu, existuje spousta článků a zdrojů, které vám pomohou. Nemusíte čekat na Lightspeed podporovat lidi, aby byli k dispozici.
Kdo by měl používat Lightspeed?
Pokud provozujete restauraci nebo maloobchod, POS, cloud popř desktop řešení se vám mohou zdát vhodná. Z hlediska systému elektronického obchodování ho máme rádi pro společnosti, které hledají skutečný omnichannel zážitek. Například kamenný obchod, který má zájem o integraci s internetovým obchodem, by měl zvážit Lightspeed. Všechny vaše prodeje a zásoby jsou integrovány a získáte dobré nabídky pro celou kombinaci. Pokud jde o samostatné řešení elektronického obchodu, je to skvělý systém.
Lightspeed je výkonný nástroj pro společnosti, které chtějí posunout své možnosti příjmů na další úroveň. S Lightspeed, mohou majitelé firem rychle a snadno propojit své online a offline prodejní strategie. To znamená, že váš nákupní košík se nikdy nezavírá novým zákazníkům.
Ačkoli to není nejznámější nástroj pro správu zásob a elektronický obchod v okolí, Lightspeed může výrazně usnadnit život majitelů firem. Získáte prostředí, kde máte přístup ke všemu od marketingových nástrojů až po zásilky a zprávy na stejném místě. A co víc, když přijde řeč na zákaznickou podporu, lidé často šílí Lightspeedskvělá služba.
Máte-li jakékoli dotazy Lightspeed, dejte nám vědět v sekci komentářů níže. Také bychom rádi slyšeli od lidí, kteří s tím mají zkušenosti z minulosti.
Lightspeed Maloobchod je naprosto fantastický. Před výběrem jsem měsíce zkoumal mnoho společností Lightspeed pro naši společnost. Vybírám si Lightspeed díky robustnímu systému a přizpůsobitelným možnostem, jak naše společnost roste. Zákaznická podpora je klíčová. V systému je dokonce zabudována funkce, která vám umožňuje chatovat s živou nápovědou během pracovní doby a mají vynikající telefonickou podporu. Dokonce převezmou vaši klávesnici prostřednictvím aplikace 'Team Viewer'. V podstatě se agent podpory přihlásí a použije PIN, který mu poskytnete poté, co si stáhnete prohlížeč týmu. Poté mají přístup k pohybu vaší myši a provádějí vás všemi kroky. Zákaznická podpora je zahrnuta v ceně a Lightspeed je velmi cenově dostupný. Museli jsme vybrat systém, který by fungoval s různými místy, kde je náš produkt uložen, abychom mohli sledovat stav zásob u různých prodejců. Jsem tak šťastný, že nyní používáme Lightspeed. V zásadě je systém určen pro sledování zásob, stejně jako sledování prodeje, stejně jako všechny další potřebné funkce prodejního místa. Má také skvělý nástroj pro vztahy se zákazníky. Přidávám poznámky o zákaznících, abych si v budoucnu zapamatoval klíčové prvky. Lightspeed je nyní sídlem naší zákaznické databáze. Neustále jej používám k vyhledávání produktů a udržování jednotného v našich různých tabulkách. Jakmile je vložen do Lightspeed, máme oficiální název produktu a tento název produktu používáme při veškeré fakturaci atd. Systém je velmi rychlý a snadno se učí. Toto je nejlepší prodejní systém dostupný na trhu kdekoli. K dispozici je také samostatné přihlášení pro zaměstnance, pokud se rozhodnete jej používat. Pracoval jsem pro obchodní dům v jejich firemní kanceláři a byl jsem také vendnebo s naším produktem pro stejný řetězec obchodních domů. Měl jsem sedadlo v první řadě k těm nejlepším a nejlepším systémům v maloobchodě. Lightspeed je hlava a ramena nad luxusním systémem, který jsme měli pro celý řetězec obchodních domů. Klíčem je podpora, snadná funkčnost a uživatelská zkušenost a Lighspeed nabízí vynikající zákaznickou podporu. Dokonce mi dnes zavolal pracovník oddělení vztahů se zákazníky Lightspeed, aby se zkontroloval, jak se nám daří. Je to personalizovaná služba, která dělá Lightspeed taková brilantní společnost. Lightspeed umožňuje naší společnosti růst, protože na první pohled vidíme stav zásob a co se prodalo, takže víme, jaké položky navrhnout více. Protože se jedná o cloudový systém, mohu jej zkontrolovat na svém telefonu kdekoli.
Jako softwarový inženýr jsem musel instalovat, přizpůsobovat, vytvářet a používat desítky platforem elektronického obchodování a v rámci nich Lightspeed je zdaleka nejhorší platforma elektronického obchodu, jakou jsem kdy používal. Je plný velkých chyb a postrádá funkce, které mají i ta nejzákladnější a nejlevnější řešení pro e-commerce. Nahlášené (hlavní) chyby trvá déle než 6 měsíců, než se na ně vůbec někdo podívá, a pokud se někdy rozhodnou je opravit.
Každý měsíc slibují aktualizace a opravy, které se nikdy nestanou, nebo ještě hůř, říkají vám, že chyby jsou opraveny, i když nejsou.
Lightspeed eCom je velmi drahý podvod, doporučuji, abyste se od něj drželi dál.
Dosud zastřešujícím tématem našich zkušeností s Lightspeed byl trapně špatný zákaznický servis. Jejich produkty jsou věčně nedokončené a zdá se, že existuje zřetelný nedostatek schopností, pokud jde o skutečné vytváření funkčního softwaru. Používali jsme různé Lightspeed produkty již minimálně 8 let a žádný z nich nikdy nebyl tím, co bych nazval „plně funkční“. Jejich maloobchodní řešení OnSite i nadále několikrát denně selhává a má tendenci se zaměňovatformation. Kreditní systém stále eviduje jen zhruba poloviční využití kreditu.
Nedávno zakoupili eCommerce CMS od nizozemské společnosti a někdo učinil sporné rozhodnutí jej zavést dříve, než byli schopni zjistit, jak to funguje. Udělali z ní povinný upgrade pro své současné zákazníky internetového obchodu, ale nějak to trvalo přes měsíc od doby, kdy jsme za novou službu začali platit Lightspeed skutečně reagovat na naše e-maily a hovory a skutečně vytvořit internetový obchod. Hned od začátku nepodporoval integraci plateb, o které nám obchodní zástupce řekl, že bude podporovat, a zpočátku integrovaný platební procesor ve skutečnosti vůbec nefungoval, takže jsme nakonec zaplatili z kapsy za další společnost integrovat platby pro nás.
Rychle vpřed k nucenému konci životnosti našeho předchozího Lightspeed Internetový obchod a eCom stále nefungují správně. Lightspeed se nepodařilo správně spárovat pole při importu produktů z maloobchodního softwaru OnSite, takže žádný z našich produktů nezobrazuje správně popis. eCom nějak obsahuje další varianty produktů, které v OnSite neexistují, bez možnosti je ručně upravovat. Fotografie se nahrávají pouze pro hlavní produkt, nikoli pro varianty, takže našim zaměstnancům bude trvat desítky hodin, než projdou internetový obchod a opraví všechny fotografie. Vzhledem k tomu, že v našem obchodě již máme více než 8000 XNUMX produktů, žádný z nich nemůžeme opravit, aniž bychom investovali nepřiměřené množství člověkohodin do produktu, za který již platíme. Doposud byla většina mých žádostí o podporu zodpovězena buď mlhavým „pracujeme na tom“ nebo nějakým DIY řešením, které očekávají, že jejich platící zákazníci provedou sami. Od doby, kdy byl náš předchozí internetový obchod násilně převeden do režimu offline, nás dělí asi den Lightspeed a uvíznutí u polofunkčního systému elektronického obchodování plného neúplných popisů, falešných produktů a chybějících fotografií. Není ideální.
Závěrem se zdá, že uvnitř je velký komunikační problém Lightspeed jako společnost. Prodejní tým má zjevně představy o tom, čeho je jejich produkt schopen, a zdá se, že programátorský tým není schopen implementovat. Nechci vinit programátorský tým, protože pochybuji, že to jsou oni, kdo se o to snaží a pravděpodobně dělají, co mohou, ale prodejní tým je zjevně přehnaně slibný, aniž by to konzultoval s lidmi, kteří na tom skutečně pracují. Toto je jedno z úskalí nákupu softwarového řešení vytvořeného jinou společností a je upřímně docela snadno předvídatelné. Nakonec nutí své dlouholeté zákazníky přejít na systém, který ještě není plně funkční nebo připravený k uvedení na trh. Nejsem si jistý, jak to nazvat jinak než hrozný zákaznický servis.
S nákupem ECom bych počkal minimálně rok Lightspeed. Momentálně to mám a je to naprostá katastrofa. Velmi drahé, špatná funkčnost, špatná podpora a čekám, až uvidím profesionálně fungující web v Severní Americe. Nekupuj! Tolik času a potíží s přidáním specifikací produktu by zabralo 100 hodin, když by to bylo možné udělat za 10 hodin v magento, obtížné organizovat kategorie, nelze zobrazit serializované produkty…. seznam pokračuje. Šablony návrhů nízké kvality, které stojí příliš mnoho měsíčně. Prodejci jsou také příšerní, dotěrní a nenechají vás platit měsíčně, abyste mohli platit předem po dobu 1-5 let. Velmi lituji nákupu. Také nemůžete dělat více pevných měn.
Používám to několik týdnů a mám vážné problémy. Za prvé, produkty, které nejsou skladem, se na webu stále zobrazují jako „skladem“. Lidé si objednávali věci, které už nemáme, což je docela trapné.
Vzhledem k tomu, že nákupní košík je hostován na jejich serverech s jejich ochranou, jakou ochranu má fyzický vlastník firmy, pokud jde o podvodné poplatky?