Recenze Hotjar: Vše, co potřebujete vědět

Nebylo by skvělé, kdybyste mohli porovnat své výsledky s Google Analytics pomocí ještě lepšího nástroje pro analýzu webu?

Google Analytics je samozřejmě klíčovým hráčem, pokud jde o sledování webových stránek, ale není to jediná hra ve městě.

Dívej se:

O tom, že je to tím, nediskutuji jednička na trhu s podílem 85.7 %.. Jde mi o to, že i když někteří považují Google Analytics za standard, je důležité pochopit problémy, které mohou být mimo dohled, pokud se zaměříte pouze na jeden nástroj.

Jak eCommerce majitel firmy, musíte dělat lepší rozhodnutí rychleji na základě přesných metrik. Nemůžete si dovolit nechat si proklouznout některé metriky mezi prsty a riskovat, že vás ochromí konkurence.

To je důvod, proč musíte Google Analytics doplnit o Hotjar pro křížovou kontrolu přesnosti a redundance.

Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, co Hotjar nabízí, jak pomohl jiným značkám a co je důležitější, jak může pomoci i vašemu podnikání.

 

Recenze Hotjar: O čem to všechno je?

Hotjar je výkonný nástroj, který mohou online podniky používat k optimalizaci míry konverze a použitelnosti svých webových stránek. Mezi jeho nejžádanější funkce patří konverzní trychtýře, heatmapy a záznamy návštěvníků.

Kombinuje také nástroje pro zpětnou vazbu a analýzu, které uživatelům pomáhají zjistit, kam návštěvníci klikají, kolik času tráví na každé stránce a jaké vzory posouvání. To vše vám pomůže určit oblasti, které je třeba zlepšit.

S více lidmi, kteří váhají se sdílením osobních údajůformatHotjar poskytuje snadný způsob, jak skutečně porozumět návštěvníkům vašeho mobilu a webu, aniž byste je museli žádat o vyplnění formuláře.

Recenze Hotjar: Nejlepší vlastnosti

Pojďme se ponořit a zjistit, co Hotjar nabízí.

1. Záznamy návštěvníků

Hotjar se proslavil tím, že byl prvním analytickým nástrojem, který nabízel záznamy návštěvníků. Zaznamenává obrazovku uživatelských relací, abyste viděli, jak návštěvníci webu interagují s různými prvky stránky, například jak se posouvají.

Jako majitel online obchodu získáte pohled do zákulisí toho, jak návštěvníci webu využívají váš obsah. To vám pomůže lépe porozumět tomu, jaké problémy jim stojí v cestě k nákupu.

StudentCrowd je platforma pro vysokoškolské studenty ve Spojeném království, aby si mohli prohlédnout kurzy, ubytování a práce na částečný úvazek. Používali záznamy návštěvníků a viděli úspěšné a zpola dokončené recenze.

Výsledky ukázaly, že studenti měli potíže s odpovědí na dvě části kritérií kontroly a tlačítko 'Odeslat recenzi' nebylo na některých mobilních zařízeních vidět. Oprava tohoto problému vedlo k 55% nárůstu konverzí ve formuláři pro kontrolu.

2. Teplotní mapy

Tato funkce vám pomůže zjistit, kam návštěvníci kliknou. To poskytuje relevantní vformato tom, na které části webové stránky se kliká nejvíce a na které je nejméně pozornosti.

Můžete proto zahrnout silná tlačítka s výzvou k akci (CTA) do míst s největším počtem kliknutí. Jděte ještě o krok dále, abyste přidali háček na místa s nejmenší pozorností a snížili míru okamžitého opuštění.

Trampolína Plezier je dobrým příkladem teplotních map v akci. Společnost spustila blog, aby řešila potřebu information na přizpůsobení trampolín pro dvorky. Po přezkoumání svitkové teplotní mapy si všimli, že CTA byla příliš nízká.

Aby to napravili, přidali primární tlačítko CTA v horní části stránky. A bum! To vedlo k 11% nárůstu míry prokliku.

3. Konverzní cesty

Konverzní cesty vám umožňují zjistit, kde vaši návštěvníci opouštějí, aby se proměnili v zákazníky. Hotjar vám poskytuje vizuální přehled, abyste viděli, kde návštěvníci webu opouštějí váš web, a snižuje míru okamžitého opuštění.

Jak tedy konverzní cesty vlastně fungují?

Pojďme zjistit:

Netguru chtěli zvýšit návštěvnost svých webových stránek. Brzy si uvědomili, že k tomu, aby věděli, proč se uživatelé dostali na jejich stránky, potřebují více než jen dohady. Softwarová a designová agentura zřídila v Hotjar trychtýře a začala sbírat data.

O několik měsíců později po opravě problémů zvýrazněných tímto nástrojem byl Netguru schopen:

• Zvyšte návštěvnost stránky „Služby“ o 30.93 %
• Zvyšte návštěvnost stránky „Kariéra“ o 58.76 %
• Snížit míru okamžitého opuštění o 50.45 %
• Zvýšit počet uživatelů v prodejním marketingovém trychtýři o 17 %

4. Průzkumy zpětné vazby

Jedinečným prodejním bodem Hotjar je kombinace analýzy s funkcemi zpětné vazby od uživatelů. Průzkumy zpětné vazby vám pomohou zeptat se návštěvníků webu, proč provádějí nebo neprovádějí konkrétní akce, jako je vyplnění formuláře nebo kliknutí na tlačítko 'Koupit'.

K dispozici je také funkce příchozí zpětné vazby, která na vaši stránku přidá widget. Uživatelé tak mohou zanechat zpětnou vazbu, pokud zaznamenají nějaké problémy.

Pokud vás zajímá, jak to funguje, zde je příběh jedné společnosti:

Hubspot Akademie využili průzkumy zpětné vazby Hotjar, aby pochopili, proč návštěvníci opouštějí registrační stránku kurzu a jak tým na základě takové zpětné vazby jednal. Po vyřešení problémů, které průzkum odhalil, se značce podařilo zvýšit počet registrací o 10 %.

5. Rekrutujte testery

Hotjar umožňuje vyzvat uživatele k účasti na uživatelském testování. Abyste toho dosáhli, pomůže vám přidat widget na váš web, který lidi požádá, aby se zúčastnili cvičení. Uživatelé poté vyplní základní údajeformation zaregistrovat a může také minimalizovat widget.

Chcete-li své uživatele motivovat k akci, nabídněte pobídku, jako je dárkový poukaz nebo sleva. Pamatujte, že lidé se zdráhají sdílet osobní informaceformation online.

6. Průzkumy

Stávající zákazníci nabízejí nejlepší zdroj pro optimalizaci konverzí, protože mají cenný přehled o překážkách a hnacích silách vaší společnosti. Hotjar poskytuje uživatelsky přívětivé průzkumy, které vám pomohou poznat vaše publikum.

Některé otázky, které můžete položit svým stávajícím zákazníkům, zahrnují:

• Co vás vedlo k hledání typu produktu nebo služby?
• Důvody, proč jste přestali využívat naše služby?
• Proč jste si koupili nebo se zaregistrovali?
• Co jsme mohli udělat, abychom vám usnadnili rozhodování?

Měj na paměti:

Ujistěte se, že všechny vaše otázky jsou otevřené.

7. Formová analýza

Jak tedy čtenáři používají vaše formuláře?

Hotjar's Form Analysis vám pomůže vizualizovat zapojení formy a pole. Dosahuje toho tím, že vám umožňuje zobrazit statistiky opuštění a odeslání.

Můžete tak objevit pole, jejichž vyplnění trvalo příliš dlouho a pole, která zůstala prázdná. Uvidíte také, proč se návštěvníci rozhodli formulář úplně opustit. To vše vám pomůže zlepšit míru vyplňování online formulářů.

Recenze Hotjar: Ceny

Zde Hotjar převyšuje své konkurenty. Místo abyste platili za různé služby samostatně, nakonec zaplatíte pár dolarů za kombinaci tří až čtyř služeb.

Hotjar dokonce na své domovské stránce zdůrazňuje své konkurenční ceny.

Podívej se:

 

Pojďme se tedy podívat na plány, ze kterých si můžete s Hotjar vybrat.

Základní plán

Základní plán je zcela zdarma. Je ideální pro uživatele s nízkým objemem provozu nebo pro ty, kteří dávají přednost tomu, aby si nástroj nejprve vyzkoušeli, než se do něj pustí.

Mezi funkce, které jsou součástí tohoto plánu, patří:

• Teplotní mapy – 3 snímky po 1000 zobrazeních stránek
• Videozáznamy - 300 záznamů po 100 najednou
• Cesty – 3 cesty shromažďující neomezená data
• Formuláře – 3 formuláře po 1000 sezeních
• Ankety, průzkumy, náboráři, příchozí zpětná vazba

Hotjar využívá data pro záznamy, tepelné mapy, cesty a formuláře po dobu 1 roku, ale zbytek je využíván po neomezenou dobu. Když návštěvnost překročí 2000 denních zobrazení stránky, automaticky distribuuje sběr dat.

Plus plán

Plán Plus stojí 29 $ měsíčně a nabízí neomezené použití všech svých nástrojů. To vám pomůže sledovat následující:

• Teplotní mapy – neomezeně pro 2000 zobrazení stránek
• Videozáznamy - neomezeně pro 2000 záznamů každý
• Cesty – neomezené cesty pro neomezená data
• Formuláře - neomezené pro 2000 relací
• Ankety, průzkumy, náboráři, příchozí zpětná vazba – neomezené pro neomezené odpovědi

Mezi další funkce, které jsou součástí základního plánu, patří:

• Přidávání poznámek k nahrávkám
• Nahrávky pro konkrétní stránky
• Použití spouštěčů JavaScriptu pro cílení

Jakmile návštěvnost přesáhne 10,000 XNUMX zobrazení stránek, sběr dat bude distribuován prostřednictvím vzorkování. Když dosáhnete limitů svého plánu, můžete položky buď odstranit, nebo upgradovat na Hotjar Business.

Podnikatelský záměr

Podnikatelský plán stojí 89 USD měsíčně a je nejlepší pro majitele firem s návštěvností přesahující 300,000 XNUMX zobrazení stránek každý měsíc. Hodí se také, když chcete odstranit značku Hotjar pro nástroje pro návštěvníky.

Mezi nabízené funkce patří:

• Teplotní mapy – neomezeně pro 10,000 zobrazení stránek
• Videozáznamy - neomezeně pro 5,000 záznamů každý
• Cesty – neomezené cesty pro neomezená data
• Formuláře – neomezený počet formulářů pro 5,000 XNUMX relací
• Ankety, průzkumy, náboráři, příchozí zpětná vazba – neomezené pro neomezené odezvy uživatelů

Některé další funkce, které jsou součástí plánu, zahrnují:

• Odebrání značky Hotjar ze sdílených nástrojů Recordings, Heatmaps a Feedback
• Optimalizovaná integrace
• Změna stylu příchozí zpětné vazby pomocí emotikonů
• Zobrazení nástrojů pro zpětnou vazbu, jako jsou průzkumy, pozvánky do průzkumů, náboráři a příchozí zpětná vazba, určitému procentu návštěvníků webu.

Když návštěvnost překročí 20,000 XNUMX denních zobrazení stránek, Hotjar automaticky distribuuje sběr dat prostřednictvím vzorkování.

 

Recenze Hotjar: Kdo by měl zvážit Hotjar

Hotjar se stará o všechny typy firemních webů bez ohledu na objemy provozu. Možná jste si všimli rozmanitosti značek z výše uvedených příkladů, které tvoří jejich zákaznickou základnu.

Sečteno a podtrženo:

Hotjar je cenným přínosem pro online značky, které chtějí zlepšit uživatelský dojem z webu a zvýšit míru konverze.

Máte nějaké dotazy k této recenzi Hotjar? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.