Conversio Recenze: Nástroj pro lepší interakci se zákazníky

Lidé, kteří vynikají v elektronickém obchodování, dělají velmi dobře dvě věci:

Za prvé dodávají vynikající produkt prostřednictvím snadno použitelné webové stránky.

Za druhé, vynakládají značné úsilí na budování a udržování hodnotných vztahů se zákazníky. Čím více se spojíte se svými klienty ve světě elektronického obchodu, tím více loajality (a příjmů) vám poskytnou.

Nicméně by vás mohlo zajímat:

"Jak mohu zlepšit interakci se zákazníky, když jsem zaneprázdněn řízením firmy?"

Jednoduchá odpověď je použít platformu eCommerce, která udělá těžkou práci za vás. Konverzace sama sebe popisuje jako vše v jednom eCommerce dashboard, který obchodní vedoucí potřebují ke zlepšení „LTV“ zákazníků.

Prostřednictvím účtenek, e-mailů o opuštění košíku a následných interakcí aplikace často komunikuje se zákazníky a připomíná jim, aby zůstali ve spojení s vaší organizací. Pojďme prozkoumat prostředí Conversio a zjistit, zda je pro vás to pravé.

Převod: Vlastnosti

Conversio je marketingové řešení a widget typu „vše v jednom“ navržený tak, aby zlepšil celoživotní hodnotu zákazníka. Na rozdíl od jiných řešení pro automatizaci e-mailu se integruje přímo s vaší platformou elektronického obchodu a poskytuje snazší přístup k vašim strategiím zákaznické zkušenosti.

S Conversio můžete také zlepšit své prodejní příležitosti pomocí křížového prodeje a dalšího prodeje relevantních produktů. Se všemi nástroji, které potřebujete pro automatizaci e-mailu a křížový prodej ve stejné aplikaci, můžete snížit počet zdrojů, které potřebujete k uskutečnění prodeje.

Co tedy můžete od Conversio očekávat?

Pokud máte potíže přimět zákazníky, aby si znovu objednali nebo provedli svůj první nákup, toto řešení vám umožní spojit se s vašimi potenciálními zákazníky na hlubší úrovni. Můžete posílat ohromující zpravodaje odběratelům a aktualizace obsahu zákazníkům. A co víc, můžete také podpořit rozvoj své strategie sociálního důkazu pomocí recenzí a ohlasů.

Funkce dostupné z Konverzace rozdělit se na:

• E-mailový marketing a korespondence
• Recenze a posudky
• Widget Conversio

Conversio: Funkce e-mailového marketingu

Zajímá vás, jak Konverzace můžete pomocí e-mailu zlepšit celoživotní hodnotu vašeho zákazníka?

Jednoduchá odpověď je, že zabere všechny příležitosti k přijetí, newsletteru a následnému sledování, které potřebujete, abyste mohli zaujmout své publikum, a vloží je do jediného Shopify roztok.

Potřebujete příklad?

Řekněme, že někdo koupí produkt z vašeho obchodu poprvé. Conversio automaticky vygeneruje účtenku s jedinečným kódem voucheru, který požádá zákazníka, aby se vrátil a koupil něco nového. Kód voucheru se automaticky přidá k vašemu Shopify uložit taky.

Pokud váš zákazník svůj voucher neuplatní, Conversio mu pošle další upomínkový e-mail, ve kterém mu dá vědět, že má stále šanci ušetřit. Podle aplikace můžete zlepšit prodeje minimálně o 5 % jen pomocí této funkce.

Zde je to, co získáte za e-mailový marketing od Conversio:

• Příjmy: Křížový prodej a další prodej vašich řešení pomocí vlastních účtenek pro různé segmenty publika. Vyberte si ze šablon a vytvořte si účtenky, přidejte vestavěné recenze a zahrňte automatické odměny a kupóny.
• E-maily o opuštěném košíku: Připomeňte svým zákazníkům produkty a služby, na které zapomněli. Pomocí vlastních e-mailů s opuštěným košíkem můžete obnovit prodeje a prokázat sociální důkaz prostřednictvím recenzí. K dispozici jsou dokonce kampaně připravené k použití, takže můžete začít pouhým kliknutím.
• Následné e-maily: Buďte v kontaktu se svými zákazníky. Připomeňte jim, jaké produkty nabízíte, a posílejte jim automaticky segmentované kampaně, abyste zajistili relevanci. Snadno použitelný průvodce nastavením usnadňuje vytváření vlastních šablon.
• Newsletter e-maily: Získejte nové klienty pomocí zajímavých newsletterů. Přizpůsobte obsah podle segmentů publika a zvolte, jak často chcete, aby byly vaše zpravodaje zasílány.

Conversio pro vás dokonce automaticky vytváří personalizované cesty zákazníků segmentováním zákazníků na základě akcí a chování. Můžete segmentovat podle:

• Opakující se zákazníci
• První kupující
• Aktivní opakující se zákazníci
• Opakující se zákazníci v riziku
• Potenciální zákazníci
• Neaktivní opakující se zákazníci

Conversio: Funkce recenze produktu

Věděli jste, že 93% spotřebitelů říkají, že recenze ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí?

Conversio poskytuje vysoce vizuální možnosti kontroly produktů, které překypují všemi funkcemi, které potřebujete, abyste pomohli zákazníkům prodávat vaše produkty za vás.

Jaké funkce recenze produktů tedy můžete od Conversia očekávat?

Zákazníci mohou nahrávat své vlastní fotografie a vy můžete automaticky posílat své recenze na své e-maily a na svůj web. Widget Conversio můžete také upravit přímo z vašeho obchodu.

Conversio také nabízí možnost shromažďovat zpětnou vazbu z vašich e-mailů a rozvíjet silné sociální strategie. Tímto způsobem můžete zlepšit důvěru ve svou značku a změnit svou reputaci se vším, od úplných recenzí po 5hvězdičkové recenze.

Převod: Widgety na místě

Pokud hledáte něco, co můžete zabudovat do svého Shopify i zde má Conversio co nabídnout.

S widgetem Conversio získáte následující:

• Snadné možnosti recenzí na místě
• Na výběr je několik návrhů widgetů
• Recenze odeslané přímo na váš web

Vzhledem k tomu, že sociální důkaz je pro dnešní společnosti v podstatě nutností, Conversio umožňuje vašim zákazníkům snadno říci, co se jim na vás líbí (nebo nelíbí). Jakmile shromáždíte svá hodnocení, můžete se rozhodnout, které z nich chcete zobrazit na řídicím panelu Conversio. Tyto recenze také budete moci automaticky přidávat do svých e-mailových šablon.

Conversio: Snadné použití

Snadné použití? To se vsaď.

Konverzace se rychle a snadno integruje s vaším obchodem a poskytuje vám úplný přehled o tom, jak vaše kampaně probíhají.

V podstatě se jedná o nástroj, který za vás převezme vaši strategii komunikace se zákazníky, jakmile zadají objednávku. Tým vytvořil Conversio, protože zakladatelé věděli, jak důležitý může být e-mail pro řízení vztahů se značkou a zákazníky.

Společnost se rozhodla, že chce lidem pomoci vytvářet obsahově bohaté a personalizované e-maily s účtenkami, které by pomohly podpořit recenze, další prodeje a zapojení značky.

Ještě lepší?

Conversio také zajišťuje, že můžete pokračovat ve své komunikační strategii po celou dobu života zákazníka – dokonce i po jeho sledování, když opustí košík. Pokud máte eCommerce obchod a nevyužíváte službu jako je tato, pak budete ohromeni výsledky, kterých můžete dosáhnout.

Existují šablony pro všechny e-maily, které byste mohli chtít vytvořit, nebo si můžete vytvořit vlastní. K dispozici je dokonce automatické odesílání na základě spouštěčů, které definujete.

To vše a také můžete sledovat, kdo otevírá vaše e-maily. Můžete zkontrolovat, zda úspěšně obnovujete své ztracené zákazníky a kolik vašich e-mailů se mění v prodej.

Převod: Ceny

Abychom vám pomohli získat pocit z aplikace, Conversio přichází s 30denní bezplatnou zkušební verzí.

Po skončení zkušebního období vám budou účtovány poplatky podle počtu zákazníků, se kterými se spojujete.

Proč?

Protože Conversio si myslí, že je důležité růst se svými klienty. Čím větší bude vaše firma, tím více služeb budete potřebovat, takže tím více zaplatíte. Obecně platí, že základní plán stojí 200 $ ročně nebo 20 $ měsíčně. Roční placení má tedy výhody.

Důležité je, že všechny funkce jsou součástí Conversio, bez ohledu na to, jakou vrstvu používáte. Jediné, co se mění, je počet zákazníků, které můžete podporovat. Každá úroveň může odesílat neomezené množství e-mailů a potvrzení. Budete však muset zaplatit více v závislosti na počtu odběratelů, které máte. To může být pro některé lidi trochu matoucí.

Conversio to vysvětluje takto:

Definují jedinečného zákazníka jako kohokoli z vašeho seznamu kontaktů, který má ve své historii objednávek jeden nebo více nákupů.

Co když tedy překročíte povolenou částku?

Pokud překročíte své limity, budete informováni 7 dní před koncem aktuálního fakturačního období. To znamená, že stále můžete odesílat své e-maily jako obvykle.

Conversio: Rozšíření

Jednou z funkcí, díky kterým je Conversio tak přitažlivé, je skutečnost, že se integruje s tak širokou škálou dalších aplikací. To vám pomůže poskytnout bohatší zážitek od začátku do konce.

Ještě lepší?

Conversio také umožňuje zákazníkům, aby jim dali vědět, zda mají nějaká další rozšíření nebo integrace, které chtějí zahrnout do mixu. Některá z aktuálních rozšíření, která si můžete užít, zahrnují:

• Tajný (přečtěte si naše Osobní recenze)
• Justuno (přečtěte si naše Recenze Justuno)
• OptinMonster ) přečtěte si naše Recenze OptinMonster)
• Wheelio
• ViralSweep
• Pixelpop

Conversio: Zákaznická podpora a asistence

Další obzvláště působivá věc Konverzace je její závazek poskytovat vynikající služby zákazníkům.

Aplikace přichází s přístupem k něčemu, co se nazývá „eCommerce academy“, kde najdete triky, jak zvýšit hodnotu Conversio. Budete také moci procházet množstvím dalšího obsahu, který vám může pomoci vytvořit lepší a výnosnější konverzace se zákazníky.

Tým zákaznických služeb, který Conversio nazývá svým týmem „úspěchu zákazníků“, je plný lidí, kteří jsou odhodláni přispívat uživatelům Conversio k vynikajícím zkušenostem. Jsou tu lidé připraveni odpovědět na vaše otázky v 6 různých zemích. To znamená, že je snazší najít někoho online, když ho nejvíce potřebujete.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Konverzace je neuvěřitelně šikovný a přesvědčivý nástroj pro zlepšení zákaznické LTV.

Pokud chcete zlepšit konverzaci se zákazníky a podpořit loajalitu ke značce, pak jistě oceníte řadu nástrojů, které Conversio nabízí. Ať už vytváříte automatickou e-mailovou kampaň, nebo sledujete své výsledky prostřednictvím Shopify widget, budete milovat zážitek z Conversio. A co víc, s 30denní bezplatnou zkušební verzí vám nic nebrání v tom, abyste si to vyzkoušeli sami.

Největší chybou je, že se můžete zpočátku cítit zmateni cenovou strukturou.

Dobré zprávy? Conversio vysvětluje vše, co potřebujete vědět, na stránce s cenami. A co víc, tým zákaznických služeb vám vždy rád pomůže, pokud máte nějaké další problémy.