Nejlepší recenze poskytovatele platebních služeb Adyen pro rok 2023

Adyen se sídlem v Amsterdamu je obchodní banka (známá také jako „globální platební společnost“), která společnostem umožňuje přijímat platby v místě prodeje (POS), mobilní platby a platby v elektronickém obchodu. Adyen je kotován na Euronext Stock Exchange a má hvězdnou řadu známých klientů, kteří využívají jeho služeb, včetně Uber, Netflix, eBay a Airbnb, abychom jmenovali alespoň některé.

Klienti platebních řešení Adyen mohou přijímat peníze prostřednictvím téměř jakékoli platformy POS, ale jsou pravděpodobně nejznámější tím, že jsou dobře známí. Společnost vynaložila obrovské marketingové úsilí na vybudování vztahů s obchodníky po celém světě, velmi tvrdě pracuje na poskytování vynikajících služeb a „odvede svou práci“, pokud jde o dokumentaci k opakovaným platbám Adyen.

Klíčovým prodejním bodem společnosti je schopnost spojit jakéhokoli zákazníka s jakýmkoli prodejcem, bez ohledu na to, kde na planetě se prodávající nebo kupující nachází. Zatím odvádějí obdivuhodnou práci při plnění svého poslání.

Čísla jsou působivá. Když Adyen začala v roce 2006 a rozhodla se získat miliony finančních prostředků prostřednictvím zdrojů rizikového kapitálu. Udělali to v krátké době a během devíti let byla společnost oceněna výrazně nad 2 miliardy dolarů. Jen v roce 2015 Adyen zpracoval obchody v hodnotě více než 50 miliard dolarů mezi miliony zákazníků a téměř 5,000 XNUMX obchodníky.

Řešení pro zpracování plateb Adyen, která je nyní bezpečně umístěna jako jeden z nadějných světových gigantů obchodních bank, jsou dostupná všem. Jedním z ústředních konceptů, které řídí Adyenův úspěch, je myšlenka peněžních transakcí bez tření.

Firemní tým se snaží odstranit ještě více bariér mezi kupujícími a prodávajícími vytvořením špičkového systému, který umožňuje téměř okamžitou výměnu peněz mezi stranami.

Je však Adyen tou správnou volbou pro běžné spotřebitele, kteří chtějí pouze snadný a spolehlivý způsob nákupu zboží a služeb online a osobně? Uvidíme.

Co je Adyen: Obsah

• Úvod do Adyenu
• Co Adyen nabízí?
• CENY
• Typy smluv
• Technická a zákaznická podpora
• Klady a zápory
• Snadné použití
• Bezpečnost
• konečný verdikt

Funkce, služby a produkty společnosti Adyen

Adyen, full-stack platební procesor, je poskytovatel platebních služeb (PSP), který mu umožňuje jak zpracovávat, tak fungovat jako brána pro jakoukoli transakci, kterou provádíte. Jaké jsou hlavní funkce, produkty a služby Adyen?

Globální/místní: Poskytuje lokalizovanou verzi globálního obchodního zpracování: Pokud jste zákazníkem Adyen, můžete použít jakoukoli měnu, kreditní kartu, bankovní kartu nebo online platební metodu, která existuje, s velmi malými omezeními.

Všekanál: Adyen má takzvanou „omni-channel“ schopnost, což znamená, že integruje transakce v obchodě, online a v aplikacích, aby zákaznická zkušenost byla bezproblémová a bezproblémová.

Vývojářské nástroje: Pro ty, kteří chtějí, existují zásuvné moduly pro různé druhy fakturačního softwaru, eCommerce a další typy transakcí, jako je POS. Je tam i dokumentace pro vývojáře.

"Brána": Toto je Adyenův cenný klenot, protože umožňuje rychlé ověření plateb a solidní zabezpečení transakcí. Superrychlá autorizace plateb v reálném čase je to, na co je Adyen nejvíce hrdý.

POS vybavení: Uživatelé si mohou zakoupit nebo pronajmout potřebné vybavení pro usnadnění opakovaných plateb Adyen nebo zpracování plateb Adyen.

Hostované pokladny: To znamená snadné nastavení pro prodejce a bezproblémové prostředí pokladny pro kupující.

Zařízení pro přejetí prstem po telefonu: Zařízení zahrnují schopnost EMV, která umožňuje rychlé čipové transakce všeho druhu.

Zpracování debetní/kreditní karty: Schopnost přijímat téměř všechny známé kreditní a debetní karty vydané po celém světě, s několika výjimkami.

„Ochrana výnosů“: Tato funkce má co do činění s řízením rizik a zahrnuje všechny metody, které má Adyen k zabránění podvodu s kartou, který vede ke zpětnému zúčtování. Společnost využívá metody, jako jsou pokročilé algoritmy, strojové učení, specializované otisky prstů ze zařízení a behaviorální analytika. Každý účet obsahuje Revenue Protect. Pro obchodníky, kteří chtějí za službu platit poplatek, existují další úrovně ochrany.

Dynamické přehledy: V zákaznické části webu mohou obchodníci vidět seznam důvodů, proč jsou někdy nákupy kartou odmítnuty. Na seznamu jsou i důvody pro schválení karty. Jde především o vzdělávací službu, kterou společnost poskytuje, aby obchodníci pochopili, proč některé platby procházejí a některé ne.

POS software: Pokud si nekoupíte swipe stroj sami, můžete použít aplikaci Adyen jako standardní platební zařízení/platformu. Funguje tak, že pro každou transakci připojíte své vlastní čtečky karet a terminály v reálném čase.

Zrychlení tržeb: Jedná se o chytrou sadu nástrojů, které využívají analýzu s velkým množstvím dat k přijímání transakcí, které by jinak mohly být nesprávně odmítnuty v důsledku zastaralých metod zpracování. Testování ukázalo, že Adyenův „Revenue Accelerate“ funguje dobře a umožňuje obchodníkům získat zpět mnoho transakcí, které možná nikdy neprošly.

CENY

Základní sazba 3.95 procenta plus 0.12 USD za transakci kartou AMEX platí pro prvních 500,000 1,000 USD v objemu nebo XNUMX XNUMX transakcí za měsíc. Mnoho dalších karet má nižší nebo vyšší sazby podle země původu, úrovně karty, segmentu obchodníka, typu transakce a dalších faktorů.

Neexistují žádné roční poplatky, poplatky za předčasné ukončení, poplatky za nastavení, poplatky za dodržování PCI ani poplatky za bránu. Za swipe stroje (pro prodejce) se platí jednorázový poplatek a také měsíční poplatek za jejich používání.

Jedna věc, kterou si mnoho zákazníků na cenových ujednáních společnosti líbí, je transparentnost. Diskuse s pracovníky zákaznického servisu jsou bez typické nevraživosti a nečestnosti, která je bohužel součástí mnoha finančních institucí.

Adyenské smlouvy

Adyen neúčtuje žádné poplatky za předčasné ukončení a smlouvu můžete vy nebo Adyen ukončit pouze s 2měsíční výpovědní lhůtou. Máte-li zařízení na vytahování karet, budete si je moci ponechat a jednoduše přestat platit měsíční poplatek. Většinou neexistují důvody k okamžitému ukončení smluv, ale na webu Adyen jsou zmíněny dvě situace:

Pokud se obchodník zapojí do neoprávněného prodeje (produktů, k jejichž prodeji nedostal povolení), může Adyen smlouvu okamžitě ukončit. Stejně tak, když jsou služby Adyen nedostupné déle než 90 procent daného měsíce, může člen smlouvu okamžitě ukončit.

Adyen se jako společnost mračí na zpětné zúčtování a rizikové klienty. V případech, kdy má společnost podezření nebo vidí příliš riskantní činnost, může pozastavit konkrétní platební metodu, aby zmírnila riziko. Smlouva o poskytování služeb obchodníka na webových stránkách Adyen popisuje situace, ve kterých lze uložit pokuty obchodníkovi, který má více než 5 procenta z celkového měsíčního objemu obchodu ve zpětných zúčtováních.

Technická a zákaznická podpora

Adyen je hrdá na svou technickou a zákaznickou podporu. Technický personál je ve čtyřech městech po celém světě, ale každý obchodník nebo kupující může kontaktovat podporu prostřednictvím telefonu nebo e-mailu 24/7. Na webových stránkách společnosti je v sekci kontakt uvedena úplná nabídka e-mailových adres, telefonních kontaktních čísel a adres kanceláří. Každý, kdo si přeje, může vyplnit lístek webové podpory přímo na webu a dostat odpověď do 8 hodin.

Celý podpůrný tým je vyškolen tak, aby byl kompetentní a přátelský. Znalostní báze webu je plná užitečných dat, tipů, zdrojů a odkazů. K dispozici je obzvláště chytrá funkce vyhledávání, která vás dokáže rychle a hladce nasměrovat do vaší oblasti dotazu.

Sekce FAQ je také relevantní a snadno srozumitelná. Pokud potřebujete opravu terminálu, musíte na místě odeslat lístek. Interakce na sociálních sítích a blogu Adyen jsou dalším místem, kde můžete klást otázky a někdy získat okamžité odpovědi.

Dokumenty pro vývojáře jsou k dispozici online na webu, stejně jako případové studie, podrobné popisy produktů a příručky ke stažení na konkrétní témata.

Celkově je podpora Adyen špičková pro obchodníky, dokonce i ty menší, kteří teprve vstupují na trh.

Výhody a nevýhody

Pro zákazníky Adyen je zjevně více kladů než záporů. Mezi výhody a nevýhody používání zpracování plateb Adyen nebo opakovaných plateb Adyen patří následující:

Klady

-Snadno pochopitelné meziměsíční dohody
-Výborný web a poctivá reklama
-Nulové poplatky za aplikaci nebo poplatky za nastavení
-Snadný systém pro mezinárodní obchod v jakémkoli objemu
-Množství nástrojů trhu pro uživatele
- Žádné měsíční poplatky
- Špičkový zákaznický servis a technická podpora
-Hvězdná pověst a finančně zdravá společnost
-Přístup k přiměřeným sazbám a funkčním rozhraním pro obchodníky
-Ideální pro podnikatele v rozvojových zemích
-Málo stížností zákazníků

Nevýhody

-Není vhodné pro obchodníky, kteří jsou považováni za „vysoce rizikové“
-Může být drahé pro obchodníky, kteří mají malý objem měsíčních obchodů

Snadné použití

Celá firemní filozofie Adyen je o transakcích bez tření, takže by se dalo předpokládat, že platforma má velmi vysoký faktor „snadnosti použití“.

Přestože Adyen nemusí být v Kanadě nebo USA nutností, oblasti služeb společnosti jsou široké a hluboké, což z nich dělá ideální volbu pro uživatele mimo Severní Ameriku. A protože Adyen pracuje se všemi formami maloobchodního, mobilního, online a mezinárodního obchodu, mohou i severoameričtí obchodníci získat cenné využití od globální platební společnosti.

Je však ideálně vhodný pro obchodníky mimo Severní Ameriku, kteří hledají spolehlivou obchodní banku a zpracovatele plateb, který zvládne jakýkoli objem obchodů. Zejména pro obchodníky v rozvojových zemích má Adyen ingredience pro bezproblémový a poctivý platební procesor.

Nástroje pro řízení podvodů jsou účinné a snadno použitelné po krátkém online tutoriálu. Pro snadné přijímání plateb, Adyen dělá třídu, protože je schopen přijmout každý druh ověřitelné platební metody s velmi málo výjimkami. Hlavní kreditní karty jsou procesy jednoduše, rychle a přesně.
Systémy POS od společnosti Adyen mohou bez problémů přijímat mobilní platby. Další jednoduchou funkcí platformy POS je její schopnost manipulovat s obchodníky na středním trhu i s prodejci na podnikové úrovni. Systémy byly pohodlně navrženy pro použití v Severní Americe i Evropě, takže všechny kroky typické transakce probíhají hladce.

Adyenská bezpečnost

Adyen tvrdě pracuje na tom, aby zabránila podvodům na všech úrovních finančního obchodu, počínaje přihlašovacími údaji prodejce a konče kartou, kterou spotřebitel projede zařízením obchodníka v místě prodeje.

Web společnosti stručně uvádí, že existují silné firemní nástroje, které minimalizují podvody všeho druhu. Obchodníci, kteří běžně vykazují vysokou úroveň zpětných zúčtování, jsou například považováni za příliš rizikové a jejich smlouvy mohou být ukončeny. Adyen bere zpětná obvinění vážně a říká to i na svých webových stránkách, kde je tento termín téměř synonymem pro vážné fyzické onemocnění.

Adyen běžně prohledává obchodníky kvůli zpětným zúčtováním, ze všech sil se snaží vykořenit podvody s kreditními kartami pomocí špičkových nástrojů všeho druhu a (podle svých webových stránek) tyto aktivity proti podvodům provádí pravidelně. Pro obchodníky existuje několik nástrojů, které neustále pracují na pozadí, aby zabránily a monitorovaly podvodné aktivity. To obchodníkům umožňuje věnovat se jejich podnikání v oblasti prodeje a zbavuje je to starostí s přijetím každodenních opatření na prevenci podvodů, která za ně Adyen dělá.

konečný verdikt

Adyen odvádí chvályhodnou práci při zpracování plateb pro velkou globální klientelu a poskytuje všechny služby, které lze od velké obchodní banky očekávat.

Společnost je inovativní, jistá a poctivá. Jeho tým poskytuje působivou škálu služeb a špičkových produktů obrovské mezinárodní základně zákazníků. Neuchylují se ke klamavé prodejní taktice a nabízejí rozumné ceny ve srovnání s jinými obchodníky a zpracovateli plateb, kteří působí mezinárodně.

Jedním z výjimečných aspektů obchodního modelu Adyen je jeho schopnost zahrnovat POS a osobní maloobchodní zpracování kromě verzí v aplikaci a eCommerce. Tento komplexní přístup ke zpracování plateb odlišuje Adyen od většiny svých konkurentů. A co víc, manažerský tým společnosti je veden k tomu, aby do mixu přidával další funkce a neustále si udržoval náskok před technologickou křivkou.

Adyen od nás snadno získává příznivé hodnocení za svůj všestranný výkon, pověst poctivosti a účinnosti. To znamená, že Adyen není ideální volbou pro každého obchodníka. Management se nikdy netajil svou touhou získat velké korporátní klienty, což samo o sobě není negativní věc, ale může nechat „malé ryby“ přemýšlet, zda jsou součástí Adyenovy budoucnosti.

Adyen by se mohl zlepšit tím, že nabídne vhodnější čtečku karet pro malé společnosti a přestane vyžadovat, aby klienti kupovali zařízení, když je tolik společností, které je dávají zdarma.

Ale celkový obrázek je tento: Adyen je kompetentní, důvěryhodný, efektivní a nabízí bezproblémové zpracování plateb všem svým klientům, velkým i malým. Pět hvězdiček pro Adyena.