Recenze ShipBots: Vysoce flexibilní společnost pro plnění elektronického obchodu?

ShipBots je služba vyřízení objednávky pro elektronické obchody se standardními potřebami skladování a dopravy. Nabízí také jedinečné možnosti plnění pro předplatné, maloobchod, přípravu Amazon FBA, zboží a oblečení. Je ShipBots v rozvíjejícím se odvětví 3PL (logistika třetích stran) to pravé pro potřeby vašeho internetového obchodu? V této recenzi ShipBots se podrobně podíváme na primární funkce, služby, ceny a zákaznickou podporu společnosti. Tímto způsobem pochopíte, zda je to životaschopné řešení pro skladování produktů a získávání objednávek zákazníkům efektivním způsobem.

Recenze Shipbots: Hlavní funkce a služby

Abychom vám poskytli představu o tom, jak ShipBots fungují, chceme vás provést celým procesem plnění; nástroje používané v celém textu; a jaké možnosti máte při práci s ShipBots.

Zde je to, co můžete očekávat:

1. ShipBots vás jako nového klienta zapojí do školení, nainstaluje svůj online portál pro správu zásob, synchronizuje se s vaším online obchodem a importuje produkty.
2. Vaše společnost zvolí požadavky na plnění a odešle produkty ke skladování do ShipBots.
3. Veškerý inventář je uložen v jednom ze tří středisek plnění ShipBots v Kansas City v Los Angeles nebo Rocky Mountain v Severní Karolíně. Jejich hlavní centrum plnění je v Los Angeles, je to 15 minut od Long Beach a 10 minut od LAX. Mají také omezenou dostupnost skladů na východním pobřeží a středozápadě.
4. ShipBots obdrží upozornění, když přijmete objednávku ve vašem obchodě. Vyberou, zabalí a odešlou požadované položky.
5. Zákazník obdrží sledovací kód; obchodník vidí informace o zásilce na své palubní desce; a zákazníkovi jsou poskytnuty podrobnosti o možném vrácení.

Naše testování a analýza tohoto procesu nás přivedly k závěru, že toto jsou některé z nejlepších funkcí a služeb, na které se můžeme těšit:

• Služby pro pravidelné plnění elektronického obchodu, předplatitelské boxy, přípravu plnění Amazon, maloobchod a další. Mají dokonce jedinečné možnosti skladování a plnění, jako je zaplacené clo za doručení, skladování s řízenou teplotou (pro položky podléhající zkáze) a další.
• Přehledné skladování a příjem cen.
• Možnost uvedení 2denní a expresní dopravy pro zákazníky na vašem webu.
• Možnosti nabídky jednodenní přepravy a mezinárodní přepravy vašim zákazníkům
• Zvýhodněné možnosti dopravy od nejlepších přepravců, jako jsou USPS, Fedex a UPS.
• Přijímání fotografií do skladu, abyste viděli, kdy, jak a kde se skladují a naplňují vaše zásoby.
• Objednávkový a inventarizační software se čtyřmi moduly: inventář, objednávky, expedice a sklad.
• Nástroje pro identifikaci nejlepších SKU, blokování SKU a upozornění na nízké zásoby.
• Funkce objednávek pro přijímání vrácení, automatizaci procesu plnění a synchronizaci s vaším internetovým obchodem.
• Nabídky dopravy v reálném čase a zlevněné sazby. Obdržíte také sledovací kódy, které jsou zasílány vašim zákazníkům, spolu se sledovacími zprávami, abyste mohli v budoucnu přijímat silnější rozhodnutí.
• Tři skladová a distribuční centra rozmístěná po celých Spojených státech pro rychlou přepravu kamkoli v zemi. ShipBots také pomáhá s distribucí vašeho inventáře mezi těmito místy.
• Zákaznická podpora prostřednictvím telefonu, e-mailu a živého chatu spolu s množstvím online zdrojů, které vám pomohou získat informace o plnění a provedou vás celým procesem.
• Nástroj pro ověření adresy, který minimalizuje podvody a sleduje lidi, kteří cílí na váš obchod.
• Funkce správy nároků pro kontrolu zpětných zúčtování.
• Integrace se špičkovými platformami elektronického obchodu, jako je Magento, Bigcommerce, Shopify, a WooCommerce.
• Integrace s tržišti a dalšími prodejními kanály, jako jsou Etsy, eBay a Walmart. Dokonce využívají alternativní tržiště, jako je Jane, Storenvy a Jet.
• Integrace s fyzickými a online prodejci, jako jsou Marshalls, TJ Maxx a QVC.
• Integrace s nástroji pro zásilky, jako je Returnly, ShipStationa Skubana.
• Integrace s obchodními řešeními, jako jsou TradeGecko, Stripe, Salesforce a ChannelAdvisor.
• Možnosti mezinárodní dopravy, abyste dostali produkty do zámoří v rozumném čase a za slušnou cenu.
• Základní balení zdarma a balení na zakázku za poplatek.
• Kompletní systém řízení vracení, kde si zákazník může vytisknout návratový štítek a poslat jej zpět do skladu ShipBots dle vašeho výběru. Tímto způsobem nemusíte přijímat vratky do své vlastní kanceláře.

Od kompletace a balení až po skladování s řízenou teplotou, ShipBots zvládá několik prvků plnění, které buď nikde jinde nenajdete, nebo jsou nakonec příliš drahé. Tyto služby a funkce ShipBots se zdají být flexibilní, přizpůsobitelné a jako všestranné řešení pro plnění elektronického obchodu. Díky různým integracím, 2denní přepravě a skvělé online platformě nemůžete se ShipBots pro skladování a plnění objednávek udělat chybu.

Umístění centra plnění ShipBots

Při kontrole ShipBots jsme našli tři sklady:

• Los Angeles, CA, což je hlavní zařízení
• Kansas City, MO
• Rocky Mountain, NC

Tato místa umožňují rychlé přepravní časy do všech částí „dolní 48“ v USA, protože poloha LA pokrývá většinu západu, jihozápadu a severozápadu, zatímco Kansas City má středozápad a část jihu a sever. Poloha Carolina se zabývá východním pobřežím a jižními státy.

Stejně jako u většiny společností zajišťujících dodávky, zásilky na Havaj a Aljašku budou trvat o něco déle. ShipBots nemá žádná centra mimo Spojené státy, ale stále poskytuje mezinárodní přepravu. To znamená, že můžete nabídnout přiměřeně rychlou přepravu do Kanady a většiny Severní Ameriky. Budete se muset rozhodnout pro mezinárodní služby od FedEx, USPS nebo UPS, pokud posíláte do jiných zemí, ale stále máte možnost doručit své produkty prostřednictvím ShipBots. Zásilky se k vašim zákazníkům jednoduše nedostanou tak rychle jako distribuční centrum poblíž nich v jejich vlastních zemích.

Mají dokonce video k prohlídce hlavních skladových míst v Los Angeles, které vám poskytne představu o tom, jak operace funguje, typy skladovacích prostor a používaných nástrojů a další vizuální prvky, jako jsou obalové materiály, pracovníci a stroje.

Pokud jde o distribuci vašich produktů, ShipBots vás požádá o odeslání položek do jejich skladu k naskladnění. Na začátku si můžete vybrat umístění (na základě vašich vlastních informací), ale ShipBots nakonec nabízí pohled na zásilky produktů a poskytuje doporučení, kam přesunout zásoby, abyste zvýšili efektivitu a snížili náklady.

Celkově se nám líbí aktuální nastavení umístění od ShipBots. Je to dobře promyšlené, umožňuje vynikající dodací lhůty do většiny USA a můžete se pohybovat po skladech na základě vlastních potřeb. Mezinárodní doprava je stále k dispozici a zdá se, že ShipBots je ve svých operacích poměrně transparentní. Ve skutečnosti se jedná o menší butikový provoz s tvářemi společnosti. Můžete kontaktovat skutečnou osobu, která má znalosti o podnikání, a dokonce má videa, aby se podívala na zařízení.

Recenze Shipbots: Ceny

Během naší kontroly ShipBots jsme zjistili, že ceny se liší v závislosti na typu vašich požadavků na plnění. Budete také muset mluvit se zástupcem zákazníků, abyste získali lepší představu o tom, co můžete očekávat, že zaplatíte.

Přesto máme několik informací o tom, za co platíte s ShipBots a jestli je to drahé nebo dostupné.

Za prvé, cena závisí na vašem řešení plnění. ShipBots nabízí následující možnosti:

• Standardní plnění elektronického obchodu.
• Plnění předplatitelského boxu.
• Příprava Amazon FBA (Fulfilled By Amazon).
• Plnění zboží.
• Maloobchodní plnění.
• Plnění oděvů.

Nemáme podrobnosti o tom, která z uvedených řešení jsou nejdražší. Předpokládali bychom, že dodatečné poplatky se objeví, jakmile se vzdálíte od standardních služeb elektronického obchodování. Většina poskytovatelů 3PL si například účtuje příplatek za balení předplatitelských krabic ve srovnání s běžným plněním elektronického obchodu.

Jedna působivá část o cenách ShipBots je, že ve skutečnosti uvádějí odhady na svých webových stránkách; to není u poskytovatelů plnění vždy běžné, protože vás chtějí dostat k telefonu a prodat své služby.

Než kontaktujete ShipBots, můžete se podívat na tyto odhady cen, abyste získali představu o tom, kolik utratíte. Kromě toho ShipBots nemá žádné skryté poplatky a žádné smlouvy, takže jste si vždy vědomi svých výdajů a můžete je kdykoli zrušit.

Zde jsou cenové projekce pro standardní plnění elektronického obchodu (ostatní způsoby plnění mají odlišné ceny, ale mohou se nějakým způsobem shodovat s následujícími cenami):

• Příjem: Zahrnují standardní příjem pro všechny obchodníky. Jakékoli speciální přijímací projekty mají dodatečné náklady. Mnoho dalších konkurentů 3PL vám za příjem produktů účtuje poplatky, takže jde o významnou výhodu.
• Skladování: ShipBots účtuje měsíčně za použitou skladovací jednotku. Každá paleta stojí 36 $ měsíčně. Každá police stojí 10 $ měsíčně. Každá přihrádka stojí 5 $ měsíčně.
• Vychystávání a balení: Toto vše je zdarma pro první 4 odběry v jedné objednávce. Poté je za každý další výběr účtován poplatek ve výši 0.20 $.
• Standardní balicí materiály: Všechny základní krabice, provize, pásky a poštovní zásilky jsou pro obchodníky ShipBots zdarma. Speciální balicí materiály, vlastní vložky a cokoli mimo standardní balení stojí navíc. To se nám na ShipBotech líbí.
• Doprava: Toto vše se liší podle objednávky, která se neliší od žádného jiného poskytovatele plnění. Přepravci diktují poplatky na základě rozměrů, hmotnosti, místa určení a dalších faktorů. Dobrou zprávou je, že ShipBots má partnerství s hlavními dopravci a přenáší strmé úspory na své obchodníky.

A co víc, všichni obchodní partneři ShipBots je obdrží zdarma s vašimi skladovými službami:

• Software pro správu objednávek a zásob.
• Vyhrazená zákaznická podpora.
• Zvýhodněné poštovné.
• Sklad přijímá fotografie.
• Koordinace nákladní dopravy.
• Ověření adresy.
• Správa pohledávek.
• Příprava a zpracování objednávky.

Celkově ShipBots vypadá jako cenově dostupná a přiměřená služba plnění, zejména kvůli jejímu bezplatnému příjmu, vychystávání a balicím materiálům. Ušetříte také na poštovném. Nezapomeňte, že všechny tyto poplatky se změní, jakmile do mixu přidáte prvky vlastního plnění.

Recenze Shipbots: Zákaznická podpora

Zákaznická podpora je nezbytná pro funkční vztah obchodník/3PL. Pokud objednávka zmizí, musíte někoho zavolat. Pokud máte problém s fakturací, musíte si s někým promluvit. Je hezké mít flexibilní zástupce zákaznických služeb, kteří s vámi budou spolupracovat na nastavení cenové struktury pro jedinečné situace plnění.

To vše bylo zřejmé během naší recenze ShipBots, když jsme viděli, jak je to butik s interními specialisty na péči o zákazníky, transparentní informace o podnikání online a spousta bezplatných nabídek pro všechny obchodníky.

Za prvé se nám líbí, že všichni obchodníci získají přístup k vyhrazené zákaznické podpoře. To znamená, že můžete zavolat nebo poslat e-mail někomu na ShipBots, pokud se něco pokazí s objednávkou nebo pokud máte dotaz ohledně procesu. Také vám dávají klid díky skladu, který přijímá fotografie, informace o zpracování objednávek a správu reklamací.

Pokud jde o možnosti kontaktu, můžete se s ShipBots spojit telefonicky nebo e-mailem. Dokonce uvádějí adresu svého sídla, pokud potřebujete firmě něco poslat nebo si naplánovat osobní schůzku. ShipBots má také přítomnost na sociálních sítích pro sledování spolu s jejími příspěvky nebo pro rychlé dotazy. Najdete je na Facebooku, Instagramu, Twitter, a LinkedIn.

Pokud jde o online zdroje, ShipBots vás pokryli více způsoby. Pro začátek si můžete přečíst ShipBots blog se dozvíte o tématech, jako je maloobchodní skladování, řízení vztahů 3PL a osvědčené postupy pro řízení dodavatelského řetězce.

ShipBots Support Center slouží jako výchozí místo pro vyhledávání informačních článků, kde zadáte klíčové slovo a objevíte zdroje pro vracení zboží, dopravu, přípravu na Amazon FBA a další.

Můžete si také projít online FAQ a dozvědět se více o procesu plnění ShipBots nebo jim poslat zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře. Obecně nemůžeme najít mnoho nedostatků na straně zákaznických služeb fungování ShipBots. Mají chatovací box, pomocí kterého se s někým můžete okamžitě spojit, všechny online zdroje pokrývají správná témata a díky metodám přímého kontaktu se budete cítit jako VIP klient.

Jsou Shipbots pro vaši objednávku elektronického obchodu to pravé?

ShipBots má toho hodně za sebou jako an ecommerce 3PL společnost. Za prvé, je to butik s vynalézavými zástupci klientské podpory a manažery osobních účtů. Můžete vidět videa z jeho skladů a mluvit s lidmi, kteří skutečně vědí, o čem mluví. Je také skvělý díky nízkým cenám, výhodným skladovým umístěním a slevám na přepravu.

Celkově doporučujeme ShipBots každému e-shopu, velkému i malému. ShipBots také doporučujeme, pokud máte zájem o speciální typy plnění, jako jsou krabice s předplatným, maloobchod, příprava Amazon Fulfillment nebo pokud potřebujete úložiště s řízenou teplotou.

Máte-li jakékoli dotazy k této recenzi ShipBots nebo pokud byste se chtěli podělit o myšlenky na své minulé zkušenosti s ShipBots, dejte nám vědět v sekci komentářů níže!