Podle řady recenzí Fulfillment.com, které jsme odebrali z webu, je to efektivní vyřízení objednávky elektronického obchodu jistě je to velká výzva pro všechny podniky, velké i malé. No, ukázalo se, že jsem tam byl taky. Přesněji řečeno, provozoval jsem malý internetový obchod, který se zabýval relikviemi, přičemž většina jeho zákazníků pocházela z Velké Británie a také z USA. A ano, přiznám se, že mě na podnikání bavilo všechno kromě procesu plnění zakázek.
Pak se časem ukázalo, že nejsem ten, kdo to nenávidí. Ve skutečnosti je dnes největším problémem mnoha podnikatelů v oblasti elektronického obchodu zvládnutí logistiky, která přichází s plněním objednávek. Koordinovat pohyb produktů mezi sklady a následně je podle toho zabalit a každou jednotlivou položku bezpečně odeslat na správné místo vyžaduje spoustu zdrojů a času.
Aby toho nebylo málo, musíte stále pečlivě sledovat každou jednotlivou zásilku, abyste se ujistili, že je doručena včas a v původním stavu.
Takže, přiznejme si to. Celý proces je neuvěřitelně těžkopádný, zejména pro začátečníky startups. A bohužel, i když začnete získávat zkušenosti, problémy se progresivně zvyšují, jak podnikání roste.
To je přesně místo, kde přicházejí na řadu společnosti jako Fulfillment.com. A naštěstí pro vás je zde dokonalý průvodce vším, co potřebujete vědět o této službě.
Tato recenze Fulfillment.com poskytuje všechny důležité podrobnosti o tom, jak Fulfillment.com funguje, jeho hlavní vlastnosti a také ceny, které byste měli očekávat. V podstatě se dozvíte vše o jeho systému řízení, možnostech plnění, integracích a úrovni zákaznické podpory.
To znamená, že začněme tím, že jdeme na věc. Kdo je Fulfillment.com na prvním místě?
Recenze Fulfillment.com – Přehled
Jak název napovídá, Fulfillment.com je řešení pro plnění objednávek. A abych byl konkrétnější, je to cloudová služba pro správu plnění, která zpracovává celý proces plnění jménem podniků po celém světě.
Jak?
Fulfillment.com v podstatě poskytuje řešení pro přepravu a skladování, která vám pomohou zefektivnit plnění vašich objednávek, automatizovat opakující se úkoly a také systematicky rozšiřovat vaše podnikání, aniž byste se museli starat o odpovídající přepravní logistiku.
Nenechte se však mýlit. Fulfillment.com není jedno z těch náhodných skladových řešení. Je to mnohem víc než to. Kromě poskytování skladů pro vaše věci přichází s proprietárním cloudovým softwarem, který volá ShipStream™ pro komplexní správu plnění a sledování v reálném čase.
Aby toho nebylo málo, Fulfillment.com nabízí specializovaného zástupce zákaznických služeb, který funguje jako váš osobní asistent, když něco potřebujete. Postarají se o celý proces vyřízení objednávky a vy se budete plně soustředit na provoz a rozšiřování vašeho podnikání.
Pokud jste se právě dozvěděli o Fulfillment.com, rád bych upozornil, že nejde o žádného nováčka v oboru. Společnost to ve skutečnosti dělá od roku 2011. To znamená, že Fulfillment.com má v tomto odvětví zatím asi 8 let zkušeností, díky kterým zpracovala více než 16 milionů balíků z celé řady podniků.
To znamená, že dvě věci, na které se Fulfillment pyšní, jsou snadné použití a rychlost. Snaží se nabídnout hladký a efektivní způsob expedice vašich objednávek v co nejkratším čase.
Jako klient si tedy můžete vybrat pohodlnou možnost balení svých produktů přímo ze systému. Poté, co jsou balíčky přijaty v jednom z 8 strategicky umístěných skladů, jsou zpracovány do 24 hodin, zatímco vy sledujete jejich postup v reálném čase.
Mezi další funkce online systému Fulfillment.com patří seskupování objednávek, ověřování chytrých adres, zpracování vratek, predikce vyčerpání zásob, ověřování poplatků za poštovné atd. V podstatě všechny základní funkce, které byste od typického systému řízení plnění očekávali.
Prostřednictvím takových nástrojů, Fulfillment.com hodlá vám ušetřit nejen starosti s vyřizováním logistiky, ale také peníze a čas.
Může toho však dosáhnout?
Pojďme to zjistit přezkoumáním celé platformy, počínaje tím, jak funguje.
Recenze Fulfillment.com – Jak to funguje
Krok 1: Spojte se s týmem zákaznické podpory Fulfillment.com
Jedna věc, kterou na Fulfillment.com nenajdete, je tlačítko pro přihlášení. Hlavní stránka nepoužívá standardní registrační formulář.
Místo toho se musíte spojit s týmem zákaznické podpory platformy. Vaše objednávky však nevyřídí hned. Začnou tím, že analyzují vaši historii přepravy, aby určili nejefektivnější distribuční centra k odeslání, aby vám snížili náklady na poštovné, poté zhodnotí vaše typy produktů a požadavky na přepravu, zamýšlené trhy a vaše odpovídající potřeby plnění.
Zatímco to dělají, můžete využít příležitosti a získat vysvětlení ohledně jejich platformy pro správu plnění a doprovodných služeb manipulace s balíky.
Zjistil jsem, že agenti jsou docela nápomocní, pokud jde o to, a mohu potvrdit, že skutečně odpověděli na všechny mé dotazy.
Tato úroveň podpory však nemůže odpovídat tomu, co získáte, když jste na palubě. Jakmile vás Fulfillment.com zaregistruje jako nového klienta, obzvláště vzrušující skutečností je, že získáte specializovaného agenta zákaznických služeb. Oficiálně jsou známé jako „Manažeři úspěchu“, a každý z nich pochází z vlastních zdrojů.
Manažer úspěchu je v podstatě vaším partnerem. Můžete na sebe vždy myslet jako na hlavního kontaktního agenta. A protože jsou dostatečně zkušení, můžete se na ně spolehnout, pokud jde o nastavení a provozování procesů vyřizování objednávek.
Když už jsme u toho, první rolí vašeho manažera úspěchu bude představení platformy. Pomohou vám vše uvést do chodu nastavením účtu a souvisejícího inventáře produktů. Můžete dokonce požádat o jejich vložení Fulfillment.com s aplikacemi vašeho internetového obchodu, zejména CRM a doprovodnými platformami nákupních košíků.
Aby toho nebylo málo, získáte také dobrý onboarding, který vám pomůže naučit se lana. Věnujte zvýšenou pozornost tomu, jak vás váš manažer úspěchu provede všemi hlavními funkcemi na řídicím panelu.
Krok 2: Doručte své položky do zařízení Fulfillment.com
Konečným cílem v procesu plnění objednávky je samozřejmě expedice produktu. A aby to Fulfillment.com zvládl pro váš online obchod, musíte nejprve doručit své inventární položky do 1 z 8 níže uvedených skladů.
Naštěstí má Fulfillment.com řadu skladů rozmístěných po celém světě, aby pomohly e-tailerům expandovat na další anglicky mluvící trhy, a každý z nich implementoval systematický 5bodový rámec pro zpracování klientských balíčků.
V zásadě je váš balíček nejprve doručen do požadovaného skladu, kde se personál během několika minut pustí do akce.
Začnou tím, že zhodnotí položky, aby se ujistili o jejich množství a podrobnostech podle přiloženého průvodního listu. Jakákoli nesrovnalost v tomto bodě bude následně sdělena vašemu manažerovi úspěchu, který vám poté problém přednese, abyste jej mohli rychle vyřešit.
Po potvrzení tým zadá podrobnosti o rozměrech a váze produktů do systému Fulfillment.com, než přistoupí k umístění každé jednotlivé položky do určeného skladovacího místa. V důsledku toho vaše Fulfillment.com účet se odpovídajícím způsobem aktualizuje, aby zobrazoval výsledný objem zásob.
V tu chvíli se můžete vsadit, že je vše připraveno a připraveno. Fulfillment.com však se spuštěním nespěchá. Váš manažer úspěchu a interní vývojový tým společnosti musí nejprve provést komplexní testy vašeho rámce plnění objednávek. Poté, co bylo vše zkontrolováno a potvrzeno, že je funkční, můžete začít pracovat se svými objednávkami.
Krok 3: Plňte objednávky pomocí Fulfillment.com
Když budete pokračovat a spustíte svůj inventář, můžete plynule pokračovat v prodeji svých věcí, protože systém Fulfillment.com běží na pozadí. Aktivuje se pouze tehdy, když začnou přicházet objednávky.
A když už jsme u toho, první věcí po obdržení objednávky je vyskladnění položek z určených skladovacích míst. Fulfillment.com poté zabalí každou položku podle specifikací vašeho balíku, umístí příslušné poštovní štítky, než případně balíky odešle na jejich příslušné fyzické adresy zákazníků.
Dobře, vím, co si myslíš. Máte vůbec možnost vybrat si preferovaný způsob dopravy?
Ve skutečnosti ano, máte. Fulfillment.com vám umožňuje určit způsob dopravy, který chcete pro své balíčky. A v případě, že se rozhodnete pokračovat bez výběru, služba automaticky vybere cenově nejvýhodnější možnost. Takže byste samozřejmě měli být schopni výrazně ušetřit, protože Fulfillment.com sdílí své hluboce zlevněné objemové ceny se všemi svými zákazníky.
Recenze Fulfillment.com – hlavní vlastnosti
Řízení plnění
Vzhledem k tomu, že hlavním účelem je pomáhat online obchodům, byl systém Fulfillment.com navržen tak, aby se integroval s více než 50 oblíbenými řešeními CRM a platformami elektronického obchodu. Proto, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, a Magento uživatelé mohou bez problémů pohodlně vložit platformu se všemi jejími funkcemi. Dokonce umožňují a pomáhají s vlastní integrací prostřednictvím klidných rozhraní API.
A v případě, že skutečně narazíte na technický problém, můžete se spolehnout na úspěšné manažery, kteří vám pomohou. Fulfillment.com má solidní systém zákaznických služeb, který jde dopředu a každému jednotlivému klientovi přiděluje jeho vlastního správce účtu. Integrace softwaru by proto měla být hračkou pro každého, včetně začátečníků.
Nyní, jakmile budete mít vše v provozu, první věc, které si na systému Fulfillment.com všimnete, je jeho bohatá sada ovládacích funkcí. Platforma vám v podstatě dává sílu řídit všechny kritické komponenty vašich logistických procesů.
Můžete si například vybrat různé přepravce pro vaše balíkové zásilky, koordinovat zásilky i objednávky vrácení, ověřovat adresy a také zefektivnit zásoby umístěné v různých částech světa. Aby vám software zůstal v obraze, bude vám automaticky zasílat upozornění týkající se zásilek a vrácených produktů.
Nechápejte mě špatně. Fulfillment.com ne vždy vyžaduje praktický přístup. Pamatujete si, že vám to má ušetřit čas?
Fulfillment.com toho dosahuje tak, že většinu klíčových procesů zpracovává automaticky. Pokud jste jej odpovídajícím způsobem integrovali, můžete se na něj spolehnout, že bude automaticky pokračovat ve vybírání balíků, balení a odesílání. To vám umožní věnovat pozornost dalším důležitým složkám vašeho podnikání.
Dalším důležitým prvkem, který ušetříte využitím Fulfillment.com, jsou peníze díky široké škále nástrojů pro optimalizaci nákladů.
Zatím jsme zmínili, že platforma bude pokračovat a automaticky pro vás vybere nejlevnější přepravce. To je pěkný dotek, ale tím to nekončí.
Ukazuje se, že Fulfillment.com dále pomáhá zákazníkům kontrolovat náklady na dopravu prostřednictvím automatického seskupování objednávek. Tato funkce v podstatě kombinuje více objednávek do jednoho hromadného balíčku, který je nakonec menší a levnější než zasílání jednotlivých položek.
Díky všem těmto automatizacím je Fulfillment.com skutečně uživatelsky přívětivý systém pro téměř každého, od rostoucích po větší podniky elektronického obchodu.
Zařízení pro plnění
I když je Fulfillment.com společnost se sídlem v USA, podařilo se jí rozšířit síť skladů za hranice. V důsledku toho se nyní může pochlubit vytvořením globální stopy, která se skládá z několika center plnění rozmístěných na několika kontinentech.
V USA např. Fulfillment.com dosud vybudovala sklady ve čtyřech lokalitách – Kansas City, MO; Salt Lake City, UT; Breinigsville, PA; a Savannah GA. Všichni nezávislí internetoví prodejci čelí výzvě ekonomického splnění standardu Amazon Prime™ doručení za 1-2 dny. Síť Fulfillment.com ve Spojených státech má nejmenší možný počet míst (čtyři), aby bylo možné doručit 99.97 % obyvatel kontinentu USA za 1–2 dny levnou pozemní dopravou. Navíc, s vyváženou distribucí ze všech čtyř distribučních center, může Fulfillment.com zasáhnout 68 % kontinentální populace USA příští den po zemi. Je třeba poznamenat, že náklady na účtování zásob jsou pro ně nanejvýš důležité všechno Internetoví prodejci, americká síť Fulfillment.com nabízí svým zákazníkům tři jedinečně atraktivní možnosti:
1. Odesílejte ze všech čtyř distribučních center pro co nejrychlejší doručení za nejnižší možné náklady.
2. Odesílejte z 1, 2 nebo 3 středisek, abyste zajistili rychlé a levné doručení geografickým koncentracím zákazníků.
3. Odešlete z Fulfillment.com v Kansas City, abyste pokryli celou kontinentální populaci USA za 1-3 dny.
Pro usnadnění mezinárodních operací existují doplňková distribuční centra v Melbourne v Austrálii, Haelen v Nizozemsku, Birmingham ve Spojeném království a Mississauga v Kanadě.
Všechny operace plnění po celém světě jsou koordinovány prostřednictvím softwaru pro správu objednávek elektronického obchodu Fulfillment.com, ShipStream™ a váš specializovaný manažer úspěchu.
Celkem tedy Fulfillment.com provozuje sklady v osmi velkých městech na čtyřech kontinentech. A když vycházíme z publikací společnosti, právě začínají. Další místa budou údajně odhalena již brzy.
Mezitím Fulfillment.com nadále využívá osm skladových míst k doručování objednávek do více než 150 zemí po celém světě. B2C i B2B podniky využívají výhod zařízení k pohodlnému zpracování balíků pro své mezinárodní zákazníky v Asii, Evropě, Austrálii, Africe a také v Severní a Jižní Americe.
Spravedlivé. Jak ale posíláte své položky do skladů?
No, ukázalo se, že Fulfillment.com je flexibilní služba, která vám umožňuje vybrat si, jak chcete položky svého inventáře odeslat.
Někteří majitelé firem například dávají přednost zabalení svých položek předem a odeslání do zařízení Fulfillment.com jako předem zapečetěné balíčky. Společnost pak odtamtud vyzvedne tak, že k balíkům připevní přepravní štítky, než je odešle příslušným zákazníkům.
I když je to docela přímá metoda, myslím, že většina klientů obvykle volí opačnou možnost. Místo toho, aby své balíčky předem zalepili, jednoduše odešlou položky do skladů na Fulfillment.com, aby se o vše postarali.
Pokud zvolíte tuto možnost, můžete se spolehnout, že společnost za vás vše těsně před odesláním zapečetí. Fulfillment.com pokračuje a balí položky do krabic, obálek nebo jiných zabezpečených stránek před umístěním přepravních štítků a přiřazením sledovacích čísel.
Nyní, když porovnáte tyto dvě možnosti, stojí za zmínku, že proces ukládání je stejný pro obě sady balíčků.
Nejprve, Fulfillment.com analyzuje váš balíček, aby ověřil jeho podrobnosti. Všechny odpovídající rozměry a hmotnostní specifikace jsou pak přesně zaznamenány a balík je přihlášen do systému pro referenční účely. Poté je položka nasměrována do skladovacího prostoru a proces příjmu je dokončen aktualizací vašich zásob.
Jak dlouho celý proces trvá?
Zajímavé je, že Fulfillment.com vyškolil své skladníky, aby zpracovávali přijaté balíčky s naléhavostí a přesností. V důsledku toho byste měli mít svůj balíček plně zpracován přibližně za čtvrt hodiny nebo méně.
A totéž platí pro vyřizování objednávek. Fulfillment.com dokonce pečlivě synchronizoval své skladové procesy s plány regionálních přepravců. Výsledkem je, že všechny denní objednávky jsou obvykle připraveny v době, kdy je mají dopravci vyzvednout.
A jak dlouho dopravcům trvá doručení zásilek zákazníkům?
Podle Fulfillment.com jsou dodací lhůty velmi flexibilní. Doba potřebná k doručení objednávky závisí na zvolené přepravní službě.
Vnitrostátní pozemní zásilky v USA obvykle trvají přibližně dva dny. Pokud však potřebujete urgentní doručení, můžete urychlit proces odeslání a nechat si objednávku doručit přes noc. Počítejte však s tím, že za urychlené odeslání zaplatíte více.
A to je v podstatě případ, i když jde o mezinárodní přepravu. Čím rychlejší doručení, tím více pravděpodobně za balíček zaplatíte.
Pokud ale náhodou řešíte mezinárodní přepravu, můžete tu a tam očekávat několik zpoždění kvůli celním procesům. Ne příliš, protože se ukázalo, že Fulfillment.com má spojení se správnými profesionály v oblasti nákladní dopravy.
Dalším trikem, který Fulfillment.com zdokonalil, je seskupování objednávek. Jeho software je schopen identifikovat různé objednávky, které by mohly být umístěny v jednom balíku, aby se snížily náklady na dopravu. Skladníci odtud obvykle vyzvedávají a podle toho seskupují objednávky způsobem, který minimalizuje přepravní poplatky.
Za to stojí také za zmínku Fulfillment.com hodně investoval do bezpečnosti. Kromě fyzických bezpečnostních opatření jsou její sklady 24 hodin denně 7 dní v týdnu chráněny bezpečnostními kamerami a snímači otisků prstů. Takže každý pokus o infiltraci musí být detekován a zmařen dříve, než může způsobit skutečné poškození nebo ztrátu.
integrace
Vzhledem k tomu, že Fulfillment.com je především o ochranném balení, správě objednávek a skladů, sledování zásilek a také monitorování dodavatelského řetězce, software jistě vyžaduje širokou škálu integrací, aby fungoval hladce. Všechny tyto procesy do značné míry závisí na datech, která lze získat pouze integrací softwaru s jinými platformami v ekosystému elektronického obchodu.
Fulfillment.com nemusí poskytovat četné integrace, ale nabízí slušné pole. A co víc, zdánlivě upřednostňuje základní procesy elektronického obchodování. Tedy kromě platformy elektronického obchodování, dosud vybudovala integrace pro aplikace na trhu, CRM a nákupní košíky. Kromě platforem elektronického obchodování nabízí Fulfillment.com také „otevřené API“, takže každý e-shop může snadno integrovat svůj vlastní nákupní košík se ShipStream™.
V současné době zahrnují některé z významných aplikací, které můžete vložit do službyfilling.com Magento, Shopify, Adobe Business Catalyst, Amazon, 1ShoppingCart, PayPal, BigCommerce, WooCommerce, A mnoho dalších.
Zatímco integrace obvykle trvá několik minut, potřebné testování může trvat týden, než bude váš nákupní košík spuštěn. Pak vás pár vyvolených, jako je CommerceHub a Channel Advisor, může nechat čekat déle – každý obvykle asi dva týdny. Čekání se však vyplatí, protože nikdo nechce, aby se objednávky ztrácely mezi nákupním košíkem a poskytovatelem plnění.
Recenze Fulfillment.com – Zákaznická podpora
Zatímco tým na Fulfillment.com odvedli dobrou práci na své softwarové platformě, jedinou oblastí, kde vynikají nejvíce, je zákaznická podpora.
Například jsem se nepochybně cítil jako vážený klient hned od chvíle, kdy jsem se přihlásil k jejich službám vyřizování objednávek. Oslovit podpůrný tým byl neuvěřitelně snadný způsob, než mi byl vůbec přidělen manažer úspěchu.
Zástupci zákaznického servisu Fulfillment.com jsou spokojeni responsive a užitečné nejen na telefonu, ale také prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Ale to není všechno. Ukázalo se, že platforma také využívá sociální média a chatboty.
Celkově byste měli být schopni se s nimi spojit v kteroukoli denní nebo noční dobu. Jsou přístupné 24/7.
Aby toho nebylo málo, Fulfillment.com poskytuje specializovaného manažera úspěchu, který nabízí personalizovanou podporu. Proto si můžete být jisti, že se vždy najde někdo, kdo bude mít přehled o vašich procesech vyřizování objednávek, aby zajistil, že vše proběhne hladce.
Recenze Fulfillment.com – Ceny
Pokud hledáte podrobnosti o cenách Fulfillment.com, špatná zpráva je, že je nenajdete na webových stránkách společnosti. Ceník vlastně nikde na webu nenajdete. A existují dobré důvody…
Fulfillment.com zpracovává produkty tak malé, jako jsou záložky, a velké jako plastové přístřešky svázané na paletách. V důsledku toho se ceny jeho plnění značně liší v závislosti na velikosti a hmotnosti produktu. Mezi další klíčové proměnné pro stanovení ceny plnění patří počet SKU, kontrola šarže a/nebo sériového čísla, stejně jako kontrola vydání (FIFO, LIFO atd.). Kromě toho Fulfillment.com nabízí 22 různých druhů standardních obalů a několik typů dunnage/void-fill. A konečně, s 8 místy po celém světě, má 8 různých cenových základen; v mnoha případech to vede k rozdílným cenám v závislosti na umístění služby.
Mnoho dalších prověřených poskytovatelů plnění, kteří na svých webových stránkách nabízejí ceny, uvádí ceny za nejnižšího společného jmenovatele, nikoli za cenu, kterou obdrží každý jedinečný zákazník.
Skutečnost je, Fulfillment.com nepoužívá pravidelný cenový plán. A tím se dostáváme k té dobré části.
Vidíte, že místo typického cenového rozvrhu nabízí Fulfillment.com individuálním zákazníkům bezplatné nabídky. Můžete pokračovat a zažádat o jeden odesláním svých údajů prostřednictvím hlavní stránky. Prodejní tým se následně spojí a poskytne další podrobnosti o cenách.
To, co nakonec zaplatíte za službu, do značné míry závisí na objemu objednávek, které hodláte zpracovat. A přestože většina řešení pro plnění účtuje poplatek za založení účtu, společnost Fulfillment nabízí službu zdarma.
Ale nenechte se mýlit. Nedostanete se bez úhony. I když neexistuje žádný poplatek za nastavení jako takový, stále musíte zaplatit nevratnou zálohu ve výši 1500 $, abyste se dostali na palubu. To pokryje vaše počáteční poplatky za dopravu, balení a vychystávání, protože Fulfillment.com používá předplacenou fakturaci. To odpovídá v průměru 8-10 zásilek denně. Fulfillment.com tedy nemusí být tím nejlepším řešením pro e-obchodníka začínajícího od nuly. Doporučují provádět své vlastní plnění, dokud nepředvídáte zvýšený objem, abyste mohli využívat jejich služeb a těžit z nich.
Některé z výhod, které s tím přicházejí, zahrnují více skladových míst, rozsáhlé možnosti skladování, skladování registrované FDA, sklady s řízenou teplotou, komplexní možnosti zpracování vratek, více možností balení, vyhrazený správce účtu, upomínky plateb, upozornění e-mailem nebo SMS, celosvětová přeprava , ověření adresy, snížení nákladů na dopravu, optimální dodací lhůty, sledování zásob v reálném čase, sledování objednávek v reálném čase, hlášení nákladů, konsolidovaný online dashboard, podpora více kanálů, konkurenceschopná doprava, transparentnost a integrace nákupního košíku.
Pokud se rozhodnete pokračovat, můžete platit prostřednictvím plateb ACH (automatické zúčtovací středisko), bankovních převodů nebo kreditních karet. Volba je na tobě.
Kdo by měl zvážit použití Fulfillment.com?
A nyní to můžeme uzavřít Fulfilment.com skutečně kombinuje sílu automatizačního softwaru se spolehlivostí bezpečných, přiměřeně optimalizovaných zařízení pro plnění. Konečným výsledkem je systém, který vám nejen ušetří starosti s logistickou manipulací, ale také dokáže udržet rychlé, efektivní a nákladově efektivní dodávky.
Celkově vzato je Fulfillment.com vynikajícím řešením pro rostoucí a zavedené internetové prodejce. Má nástroje a schopnosti pro zpracování domácích i mezinárodních objednávek.
Komentáře 0 Odpovědi