Engagebay Recenze – Vše, co potřebujete vědět

Aby si společnosti získaly loajalitu a pozornost dnešních zákazníků, musí vytvořit neuvěřitelnou zákaznickou cestu. Od chvíle, kdy poprvé oslovíte svou cílovou skupinu, musíte rozumět tomu, co potřebuje, jak s ní komunikovat a co bude potřeba k dosažení konverze.

Bohužel je pro každou firmu stále obtížnější vidět celou cestu najednou. Klienti se s vaší společností spojují prostřednictvím řady nových kanálů. Vynecháte jeden kontaktní bod a můžete mít neúplný přehled o jejich zkušenostech.

To je tam kde Engagebay přichází. Toto vše v jednom řešení pro marketing vám poskytuje vše, co potřebujete pro e-mailový marketing, vstupní stránky, automatizaci online marketingu a další. Tento Engagebay recenze vás provede vším, co můžete od služby očekávat.

Engagebay Recenze: Vlastnosti

Engagebay je all-in-one prodejní, servisní a marketingové automatizační centrum v kombinaci se snadno použitelným CRM. Účelem tohoto řešení je poskytnout podnikům místo, kde mohou sladit prodejní, podpůrné a marketingové týmy. Máte-li více kombinovaný pohled na své zákazníky, je snazší přijímat informovaná rozhodnutí, která podpoří konverze.

Engagebay nabízí řadu úžasných marketingových nástrojů a zdrojů, které společně vytvářejí různá řešení, takže nemusíte kupovat samostatné služby od nových poskytovatelů. Některé z funkcí, které získáte, zahrnují:

• E-mail marketing
• Nástroje pro generování potenciálních zákazníků
• Služby automatizace marketingu
• Vstupní stránky
• Správa kontaktů
• Správa úkolů
• Deal pipeline
• Plánování schůzek
• Automatizace prodeje
• Více segmentů jízdenek
• Automatizace help desk
• Webové formuláře
• Software pro živý chat

Engagebay Recenze: Marketing Bay

Celý účel Engagebay je poskytnout podnikům komplexní sadu, kde mohou snadno zvládnout všechny své marketingové, prodejní a prodejní potřeby. Před výběrem se však vyplatí prozkoumat jednotlivé sekce.

První věc, na kterou se podíváme, je Marketing Bay, která vám slibuje snadný způsob, jak rozšířit vaše podnikání přilákáním nových zákazníků. Marketing Bay slibuje, že je jedinou marketingovou platformou, kterou potřebujete, a poskytuje vám kompletní přehled o cestě zákazníka od začátku do konce, spolu s nástroji, které potřebujete k zapojení těchto zákazníků. To zahrnuje:

• Formuláře pro zachycení potenciálních zákazníků: Vytvořit responsive a krásné formy pro zachycení olova, které fungují, jakkoli si vyberete. Můžete použít standardní stránky i vyskakovací okna.
• Vstupní stránky: Atraktivní vstupní stránky pomohou přesvědčit vaše zákazníky, aby se spojili.
• Bohaté e-mailové šablony: Vytvářejte dokonalé e-maily, od uvítacích zpráv až po marketingový obsah.
• E-mailové vysílání: Posílejte rychlé e-maily svému publiku, abyste je povzbudili k akci
• Automatizace e-mailů: Vytvořte komplexní e-mailové kanály, které zaujmou vaši cílovou skupinu. Můžete měřit výkon svých kampaní, zvýšit míru prokliku a používat různé nástroje ke zvýšení návratnosti investic.
• Kompletní automatizace: Nejste omezeni pouze na e-mailový marketing s Engagebay automatizační řešení. Můžete také automatizovat procesy synchronizace dat, sledování událostí, přihlášení a odhlášení zákazníků a další.
• Marketing sociálních médií: V rámci platformy vše v jednom můžete přistupovat k marketingovým nástrojům sociálních médií a spravovat své profily ze stejného místa. Sledujte vše od Twitter a Facebook na Instagram.
• Zasílání zpráv na webu: Funkce zasílání zpráv v živém chatu zajišťuje, že můžete návštěvníky webu okamžitě kontaktovat, když je největší pravděpodobnost, že se zapojí do vaší značky. Můžete si nastavit barvy, ikony, rozvržení a obrázky tak, aby vyhovovaly vaší značce, a přizpůsobit zprávy, které posíláte, aby zaujaly i členy publika.
• SMS marketing: Výkonný SMS marketing vám nabízí další způsob, jak se spojit se zákazníky na jiném kanálu. Zprávy můžete personalizovat na základě atributů, jako je věk a poloha. K dispozici je také možnost nastavit spouštěče pro doručení SMS zpráv poté, co někdo opustí košík nebo vyplní formulář. Jednoduchý návrhář drag and drop usnadňuje psaní textových zpráv.
• Oznámení push: Engagebay poskytuje inteligentní oznámení push, která vám pomohou zaujmout vaše zákazníky, ať jsou kdekoli. Oznámení push, která jsou vhodná pro zařízení, doručují zprávy vašim zákazníkům v reálném čase, čímž okamžitě přinášejí nový provoz a konverze. Můžete vytvářet a provádět inteligentní kampaně, přidávat vlastní ikony a další.
• Šablony video marketingu: Pomocí šablon videomarketingu se můžete snadno spojit se svými zákazníky prostřednictvím rozsáhlého videoobsahu. Na výběr je spousta šablon a bloků obsahu, které usnadňují přizpůsobení vašeho prostředí. Je zde také možnost vygenerovat miniaturní obrázky vašeho videa, které budou odkazovat na váš obsah online.

Engagebay Recenze: CRM a Sales Bay

Připojeno k marketingovému pracovnímu postupu pro Engagebay, získáte také komplexní řešení pro automatizaci prodeje a CRM SaaS. Software CRM zajišťuje, že můžete zkoumat každý vztah se zákazníkem tak, jak se objeví, a udržovat spokojené zákazníky.

Skvělá věc na tomto CRM řešení je, že prakticky neexistuje žádná křivka učení. Sledování vašich výsledků na prodejním místě je intuitivní a jednoduché. Můžete dokonce organizovat svůj prodejní tým s informacemi o kontaktních nabídkách a konkrétních úkolech. Některé z funkcí Engagebay CRM a prodejní prostor zahrnují:

• Jednoduchá správa kontaktů: Získejte zasvěcený pohled na každou interakci s vašimi potenciálními zákazníky a pečlivě sledujte informace, abyste si vybudovali šťastnější zákaznickou základnu.
• Cílený marketing pro firmy: Uspořádejte svůj B2B marketing tak, že se zaměříte na klíčové lidi v každé společnosti.
• Vizuální kanál dohod: Prozkoumejte potenciál každé nabídky jednotlivě a sledujte stav svých potenciálních zákazníků, ať jsou kdekoli.
• Správa úkolů: Zjednodušte procesy a obchody vytvářením úkolů a jejich přidělováním prodejnímu týmu. Zvyšte produktivitu tím, že zaměstnancům ukážete, co mají dělat dál.
• Plánování schůzek: Zajistěte, aby každá osoba ve vašem prodejním týmu měla vlastní kalendář, kde si může naplánovat schůzky s potenciálními potenciálními zákazníky.
• Neomezené poštovní schránky: Neomezená funkce poštovní schránky s obousměrnou synchronizací zajišťuje, že můžete zachytit každý e-mail, který váš tým kdy odešle.
• Kompletní integrace: Snižte riziko nesprávné komunikace mezi prodejními a marketingovými týmy pomocí komplexní platformy CRM integrované s vaším prodejním řešením. Budete moci vidět každý detail o svých zákaznících na stejném místě, takže můžete pracovat jako tým na lepších výsledcích.
• Správa kontaktů: Komplexní systém správy kontaktů zajišťuje, že můžete mít všechny své cenné informace o obchodech na jednom místě, abyste mohli lépe cílené a personalizované marketingové kampaně. Nechybí ani možnost prohledávat kontakty pomocí filtrů.
• Viditelnost potrubí: S Engagebay, můžete vidět každou součást vaší nabídky a sledovat stav prodeje na vhodném místě. S CRM můžete přesunout obchod z jedné fáze do druhé pomocí jednoduchých operací.
• Plán schůzky: Omezte otravné e-maily tam a zpět, které většina společností řeší každý den, pomocí pohodlného řešení plánování vašich schůzek. To vám pomůže omezit manuální práci správce a zlepšit efektivitu pro všechny ve vašem týmu.
• Správa úkolů: V rámci CRM a prodejního prostředí můžete vytvářet jednotlivé úkoly spojené s různými obchody a přidělovat je lidem ve vašem týmu s největším talentem nebo zkušenostmi, abyste dosáhli nejlepších výsledků. Pravidelné připomenutí vás udrží na správné cestě.
• Automatické protokolování dat: Všechny vaše poznámky, e-maily, hovory a pokrok s potenciálními zákazníky budou automaticky sledovány a protokolovány, aby bylo možné lépe pracovat se správou.
• Přehled prodeje: Zjistěte, co je skutečně hnacím motorem výsledků vaší prodejní strategie, pomocí kompletního modulu pro vytváření zpráv. Sekce přehledů zajišťuje, že můžete vytvářet grafy a další vizuální reprezentace dat, abyste zvýšili své příjmy.
• Gamifikace: Motivujte svůj prodejní tým pomocí gamifikace a žebříčků. Existuje spousta způsobů, jak jim pomoci zůstat inspirováni.
• Synchronizace e-mailu: Propojte své CRM se svým e-mailovým řešením, abyste mohli sledovat komunikaci mezi svými potenciálními zákazníky.
• Bodování vedení: Zjistěte, kteří potenciální zákazníci s největší pravděpodobností přinesou požadované příjmy, pomocí služeb automatického hodnocení a sledování potenciálních zákazníků.
• Telefonie: Integrujte své hovory s bezplatným řešením CRM, které je dodáváno se vším, co potřebujete, abyste při každém hovoru získali více kontextu.

Potěšit své zákazníky znamená poskytnout jim pomoc, kterou potřebují na každém kroku zákaznické cesty. Naštěstí, Engagebay nabízí fantastický segment služeb, které jsou především o pomoci vašim klientům. Dostupné funkce vám pomohou sledovat a řešit problémy, které mohou mít vaši zákazníci. Možnosti zahrnují:

• Neomezené vstupenky: Můžete tedy uložit a odpovědět na tolik požadavků, kolik potřebujete
• Zobrazení vstupenek: Upravte zobrazení lístků pomocí přizpůsobitelných prvků, abyste usnadnili sledování dat
• Servisní automatizace: Automatizujte způsob, jakým podporujete své zákazníky, automatickým přiřazováním lidí k úkolům týkajícím se lístků.
• Neomezené skupiny: Vytvořte tolik skupin, kolik potřebujete, abyste mohli své vstupenky organizovat efektivněji.
• Předpřipravené odpovědi: Ušetřete každý den hodiny vytvářením odpovědí, které přímo odpovídají vašim klientům.
• Živý chat: Mluvte se svými zákazníky v reálném čase a poskytněte jim další užitečný způsob, jak požádat o informace o produktech a službách.
• Sledování zákaznické zkušenosti: Sledujte a pochopte zákaznickou zkušenost v každé fázi prodejního cyklu pomocí plně integrované platformy vše v jednom. Své prodejní, marketingové a servisní týmy můžete sladit do jednoho pohodlného prostředí.
• Organizace: Udržujte a organizujte různé možnosti podpory, které potřebujete řešit, na jednom vhodném místě. Pomocí personalizovaných zobrazení můžete agentům ukázat jejich frontu na základě stavu lístku, skupiny, příjemce a dalších podmínek.
• Kompletní viditelnost: Zobrazte otevřené a uzavřené vstupenky a také nové vstupenky, abyste mohli sledovat stav každého lístku podpory v jednom prostředí. Získejte úplný přehled o celém týmu podpory a jednotlivých agentů.
• Rychlé odpovědi: Vytvořte úplný výběr předpřipravených odpovědí na otázky, které vaši zákazníci běžně kladou, aby vaši agenti mohli poskytovat lepší odpovědi.
• Produktivita: Podpořte pro své agenty lepší produktivitu vytvářením úkolů, které jim pomohou soustředit se. Sledujte otevřené a uzavřené úkoly a nastavte pravidla eskalace
• Ušetřit čas: Řešení automatizace a směrování pro vaši strategii zákaznických služeb znamená, že můžete snadno ušetřit čas se směrováním lístků, vytvářením úkolů a eskalací. Odpovědi na zpětnou vazbu můžete také použít k zasílání marketingových e-mailů zákazníkům.
• Hlášení: Získejte úplný přehled o svých procesech a číslech podpory s výkonným modulem pro vytváření sestav. Všechna data, která potřebujete pro smysluplná rozhodnutí, pro vás budou připravena a na statistiky se můžete dívat, jak chcete.
• Makra: Týmy mohou při častém odpovídání na běžné dotazy používat makra jako zástupce. Uvolňují agentům čas, takže se mohou soustředit na vstupenky a vyhnout se opakujícím se nebo všedním úkolům.

Ještě lépe, servisní řešení od Engagebay slibuje malým podnikům bezplatnou funkcionalitu pro neomezené uživatele, tak dlouho, jak budete potřebovat. Díky menším cenovým omezením, o která se nemusíte starat, je mnohem snazší skočit do vaší zákaznické podpory a platformy automatizace bez ohledu na velikost vaší firmy.

Engagebay: Balíček All-in-One

Jak můžete vidět z funkcí výše, Engagebay nabízí začínajícím a malým podnikům vynikající způsob, jak prodat více a zlepšit prodejní kanál. Stejně jako Hubspot si můžete vybrat, zda budete používat jednu pozici po druhé, nebo zkombinovat dostupné funkce do služby all-in-one.

Když získáte balíček all-in-one, získáte:

• Komplexní marketingové centrum: včetně nástrojů e-mailového marketingu, automatizace marketingu, tvůrců šablon, tvůrců vstupních stránek, generování potenciálních zákazníků, připojení k sociálním sítím a dalších.
• Vztah se zákazníkem / centrum služeb: Kompletní sada řešení služeb se správou kontaktů, seznamem obchodů, plánováním schůzek, správou úkolů a dalšími.
• Software helpdesku: řešte problémy rychleji a potěšte své zákazníky širší škálou možností podpory. K dispozici je také software pro live chat

Myšlenka je taková, že s jednou komplexní sadou se můžete vyhnout utrácení tisíců dolarů za marketing, podporu a prodej softwaru a sjednotit vše pod jednou střechou. Je to mnohem snazší způsob, jak si užít řešení s jedinou tabulí skla pro řízení vašeho podnikání.

Engagebay Recenze: Snadné použití

I když existuje mnoho skvělých věcí, které můžete milovat EngagebaySada funkcí, od e-mailových marketingových kampaní po funkce automatizace, nejlepší je pravděpodobně to, jak snadné je použití.

Nastavení CRM, e-mailových sekvencí, marketingu a řešení podpory většinou zabere spoustu času a energie. Musíte se naučit používat software pro automatizaci marketingu a experimentovat s nástrojem pro tvorbu vstupní stránky. Proces registrace může trvat dny.

Nicméně, Engagebay je tak intuitivní, že ve skutečnosti nepotřebujete tolik času. Můžete skočit a snadno se podívat, jak je vše rozmístěno, aby byl pro vás snazší přístup. Rozhraní je čisté a jednoduché, přestože existuje tolik funkcí do hloubky.

Chcete-li zlepšit zážitek z registrace, Engagebay má také k dispozici řadu videí o věcech, jako je použití platformy a co musíte udělat pro sledování nabídek ve vašem prodejním a servisním prostředí. Pokud máte kompletní sadu all-in-one, můžete snadno přeskakovat mezi marketingem, službami a prodejem. K dispozici je také rozbalovací nabídka, která vám ukáže všechny funkce sekce, ve které se nacházíte.

Nakonec skončíte s něčím, v čem je extrémně snadné se orientovat a na některých místech je to krásně dobře navržené. Funkce tohoto nástroje jsou navrženy speciálně pro začátečníky, kteří nemusí mít mnoho předchozích zkušeností.

Engagebay Recenze: Ceny

Jak je zmíněno výše, Engagebay je k dispozici buď jako plný zásobník, nebo jako řešení po částech. Pokud již máte například CRM nebo prodejní systém, můžete si koupit právě ty kusy, které potřebujete.

Pokud zvolíte službu vše v jednom, budete muset zvážit následující balíčky:

• Uvolnit: 0 $ měsíčně: Tento plán podporuje až 1000 1000 kontaktů a XNUMX XNUMX značkových e-mailů. Máte také přístup k základním funkcím e-mailového marketingu a vysílání, automatickým odpovědím, chytačům potenciálních zákazníků, sekvencím a vstupním stránkám. K dispozici je také help desk pro podporu, živý chat a vestavěné CRM.
• Základní: 8.99 $ měsíčně na uživatele: To přichází se všemi funkcemi zdarma, ale až pro 15,000 10,000 kontaktů a 3 XNUMX značkových e-mailů. Budete také moci odemknout další funkce, jako je sociální sada pro marketing na sociálních sítích, SMS marketing, vyskakovací okna webových stránek, integrace třetích stran a další.
• Růst: 29.99 $ měsíčně na uživatele: Tento produktový balíček, navržený až pro 50,000 25,000 kontaktů a XNUMX XNUMX značkových e-mailů, přichází se všemi funkcemi Basic, plus zprávy na webu, push notifikace, A/B testování, záznamy hovorů, správa produktů, automatizace služeb, návrhy , a více.
• Od: 47.99 $ měsíčně na uživatele: Ideální pro rostoucí společnosti, Pro přichází s neomezeným počtem kontaktů, 50,000 XNUMX analýzami návrhů značkových e-mailů, SSO, automatizací marketingu, uptime Podpora SLA, vlastní reporting, správa rolí a telefonická podpora.

Výše uvedené ceny platí pro dvouletý platební plán. Pokud místo toho chcete platit ročně nebo měsíčně, musíte utratit více.

Pokud jste jako mnozí startupPokud již máte nástroje pro určité aspekty marketingu a zákaznické podpory, můžete raději zakoupit pouze jednu část řešení.

Možnosti marketingu a CRM/Sales bay jsou také k dispozici s vlastními bezplatnými plány, stejně jako základní varianta za 7.79 $, produkt Growth za 14.99 $ a plán „Pro“ za 29.99 $. Kdykoli se rozhodnete, můžete upgradovat na plný balíček, změnit svůj plán nebo upravit strukturu plateb.

• Marketing: Od zdarma po 29.99 $: Mezi funkce na všech úrovních patří e-mailové vysílání, sekvence, získávání potenciálních zákazníků, vstupní stránky, automatické odpovídače, video marketing a vlastní pole. Vyšší úrovně nabízejí SMS marketing, správu značek, integrace třetích stran, podporu pro více kontaktů a e-mailů, webovou analýzu, jednotné přihlašování a vlastní reporty.
• CRM a prodej: Od zdarma po 29.99 $: Na všech úrovních budete mít přístup ke správě kontaktů, 360stupňovému pohledu na zákazníka, informacím o nabídce, sledování e-mailů, přiřazení úkolů, plánování schůzek, živému chatu a konverzační schránce. Dražší balíčky přicházejí s voláním, prediktivním hodnocením potenciálních zákazníků, žebříčky pro prodejní týmy, automatizací prodeje, podporou pro více měn a analýzou návrhů.

V současné době Service Bay od EngageBay přichází pouze s jediným plánem „zdarma navždy“. Pomocí této služby můžete na svůj web okamžitě přidat funkci živého chatu a helpdesku a nemusíte platit ani korunu, abyste mohli začít. Pokud se rozhodnete, že se vám způsob, jakým servisní bay funguje, líbí, můžete kdykoli později přidat další funkce tím, že se zaregistrujete také do marketingové nebo CRM/prodejní pozice. Neexistuje však žádná povinnost tak učinit.

Engagebay Recenze: Zákaznický servis

Rozhodující je množství zákaznické podpory, ze které máte přístup Engagebay záleží na balíčku, který si vyberete. Pokud se rozhodnete pro bezplatnou verzi jakékoli služby, pak v podstatě půjdete sami a budete mít přístup k různým zdrojům a znalostním nástrojům, které vám pomohou. Produktová videa, články a návody jsou velmi užitečné Engagebay webové stránky a dokonce se chystají zúčastnit se i webových seminářů.

Vždy se můžete pokusit oslovit komunitu na LinkedIn a dalších platformách sociálních médií, pokud potřebujete tipy s něčím konkrétním, jako je úspěšná marketingová segmentace nebo škálování vašich obchodních potřeb při stěhování do nové země.

Pokud jste ochotni zaplatit nejvyšší cenu za verzi „Pro“ jakékoli služby, získáte také další podporu ve formě telefonického poradenství a smlouvy SLA, která zaručí, že vaše firma zůstane neustále v provozu. Agenti podpory jsou k dispozici po celém světě, od Brazílie po USA.

Engagebay Recenze: Verdikt

V digitálním prostředí existuje několik konkurentů, kteří dnes nabízejí podobné zážitky jako EngageBay, jako je ActiveCampaign, HubSpotnebo Marketo. Se všemi těmito možnostmi však mohou být spojeny nemalé náklady, takže pro malou společnost je obtížnější investovat do marketingu, prodeje a CRM.

Engagebay je v současném prostředí unikátním řešením díky své cenové dostupnosti. Díky bezplatné úrovni dostupné pro všechny samostatné pozice a také bezplatné možnosti pro službu all-in-one vám nic nebrání v tom, abyste funkce vyzkoušeli.

EngageBay nabízí mnoho klíčových nástrojů, které podniky potřebují ke zvýšení zisku a potěšení svých zákazníků. Od silných CRM řešení pro sledování vztahů se zákazníky až po řešení pro automatizované marketingové strategie, je tu něco pro prakticky každou potřebu. A co víc, s prakticky žádnou křivkou učení se nemusíte bát, že by služba byla příliš složitá.

Pokud si nejste jisti, zda je EngageBay pro vás to pravé, proč nejprve neprozkoumat některé z bezplatných funkcí? Možná najdete něco, co změní vaše podnikání.