Co je to živé nakupování: Průvodce pro profesionály v oblasti elektronického obchodu

Nakupování v přímém přenosu neboli nakupování v přímém přenosu kombinuje světy živého vysílání, sociálních médií, celebrit a elektronického obchodu a poskytuje zajímavý pohled na to, co by mohlo být připraveno pro některé aspekty prodej elektronického obchodu v budoucnu. Pokud se ptáte sami sebe: „Co je to živé nakupování?“ toto je to pravé místo pro vás, protože se podíváme na rostoucí trend elektronického obchodování, rozšíříme jeho účely, význam ve světě elektronického obchodu a jak značky dosahují úspěchu v tomto prostoru. Dotkneme se také některých příkladů z reálného světa, abychom ukázali, jak funguje nakupování naživo.

Co je to živé nakupování?

Jak již bylo zmíněno, někteří lidé tomu říkají živé nakupování; přesto jsme slyšeli i další fráze, jako je nakupování v přímém přenosu, nakupování na sociálních sítích a nakupování prostřednictvím streamovaného obsahu.

Bez ohledu na název funguje živé nakupování podobně jako sítě jako QVC, HSN (Home Shopping Network) a ShopHQ, kromě toho, že značky mohou prodávat své produkty v tandemu s influencery, kteří streamují obsah na sociálních platformách, a efektivně prodávají. produkty přímo přes místa jako Instagram, Amazon a Twitch. Nejen to, ale živé nakupování nabízí něco, co v televizi nenajdete. Zatímco nákup produktu na QVC by vyžadoval, abyste zavolali, živé nakupování poskytuje online tlačítko, na které může zákazník kliknout a okamžitě provést nákup online.

Takže, jaký je tento zážitek z živého nakupování?

• Je to živě vysílaná show, prezentace nebo zábavní segment v reálném čase, který se provádí online.
• Obvykle se provádí prostřednictvím sociální platformy, jako je Instagram, YouTube nebo Tik tak, ale Amazon a další nákupní platformy se líbí Alibaba mít také nabídky.
• K hostování a prodeji produktů obvykle využívá celebritu, influencera nebo klíčového vůdce veřejného mínění.
• Spotřebitelům je často k dispozici na všech typech zařízení, jako jsou chytré telefony, stolní počítače, a dokonce i na streamovacích zařízeních, jako je Roku.
• Nabízí způsob, jak dokončit transakci přímo ze streamovací služby nebo samostatného platebního modulu elektronického obchodu.

V podstatě jsme svědky kombinace starých prodejních strategií elektronického obchodu a nových technologií. Společnosti QVC a HSN na světě stále provozují prosperující podniky, poskytují značkám způsob, jak uvádět své produkty na trh, a fungují dobře tím, že oslovují ty, kteří mají největší zájem o nakupování prostřednictvím jejich televizoru.

Mnoho lidí ale také vnímá nákupní sítě jako zastaralé, nudné nebo postrádající zábavní hodnotu.

Vzestup influencerů a technologie pro streamování a elektronický obchod přináší neuvěřitelnou příležitost modernizovat standardní nákupní síť. Značky módy, technologií a domácích potřeb mohou spolupracovat s influencery, celebritami a významnými osobnostmi, aby vytvořili zábavný, živě streamovaný obsah, který s větší pravděpodobností osloví mladší spotřebitele. Formatse liší, ale některé značky stále chtějí atmosféru QVC, zatímco jiné se více zajímají o sdílení skutečných klipů celebrit, které tyto produkty používají (například módní přehlídky a fitness videa). Po propagaci produktu influencer řekne zákazníkům, aby si danou položku zakoupili prostřednictvím online platebního portálu, což je mnohem snazší než vyžadovat, aby někdo zvedl telefon a sdělil operátorovi číslo své kreditní karty.

Platformy používané pro živé nakupování

Instagram vede v živém nakupování s velkým náskokem.

Nejen, že většina online influencerů má silné zastoupení na Instagramu, ale ve skutečnosti existuje funkce zvaná Instagram Živé nakupování za předvádění ukázek produktů, pozvání kupujících k účasti na živém přenosu a provozování společných nákupních streamů s dalšími influencery.

Chcete-li spustit kampaň Instagram Live Shopping, musíte:

• Být umístěn ve Spojených státech (v budoucnu to může být zavedeno do dalších zemí).
• Vlastní účet Instagram Business.
• Aktivujte na tomto účtu funkce pokladny.

Je důležité zajistit, aby požadavky Instagram Live Shopping splnila jak vaše značka, tak i influenceři, kteří o produktu mluví. Zdá se například, že to funguje pouze v případě, že influencer, kterého si najmete, má také obchodní účet a žije ve Spojených státech.

Instagram Live Shopping kombinuje svou funkci Obchody s funkcí Instagram Stories, cívky a kanály. Nástroj Obchody umožňuje značkám vytvářet výlohy elektronického obchodu přímo na Instagramu s katalogy produktů a odkazy na zpracování plateb prostřednictvím aplikace. Funkce Live Shopping odkazuje na stejný katalog produktů. Ovlivňovač tedy může začít s příběhem, kotoučem nebo kanálem a mluvit o produktu, přičemž ví, že může bez problémů okamžitě odkazovat na stránku produktu Obchody.

Ostatní platformy jdou ve stopách Instagramu a některé značky dokonce zkombinovaly současné technologie a vyrobily podobnou konfiguraci, kdy spustíte živý přenos a pošlete lidi na odkaz, kde si mohou produkt koupit. Instagram Live Shopping to jednoduše zjednodušuje oproti sloučení dvou různých produktů.

Například YouTube Live již nabízí skvělou platformu pro provozování živého vysílání, přijímání zpráv od diváků a propojení s odkazem na nákup třetí strany.

Pojďme se podívat na některé z primárních platforem, které můžete využít k tomu, abyste svým zákazníkům nabídli živé nakupování:

• Výše zmíněný Instagram s úžasnou funkcí Live Shopping, která spojuje živé vysílání a okamžitý nákup elektronického obchodu, vše z jedné platformy.
• Živý nákupní program můžete spustit na YouTube Live nebo Facebook Live, pokud někde v živém přenosu vložíte odkaz na nákup produktů. Můžete například umístit odkaz do popisu živého videa, do oblasti pro zasílání zpráv, jako odkaz na YouTube, na který lze kliknout, nebo tak, že váš influencer uvede název domény. Ještě lépe, použijte kombinaci těchto možností. YouTube také zavedl možnost synchronizace vašeho účtu Google Merchant Center a okamžité umístění produktů do videí.
• Škubnutí nabízí jednu z interaktivnějších platforem pro streamování s několika integracemi a klikacími odkazy pro online obchody.
• Livescale.tv integruje se s weby elektronického obchodu, jako je Shopify a nabízí nákupy ve videu, živé vysílání, bezproblémové placení a úplnou kontrolu značky nad živým videem.
• Amazon Live je pokus Amazonu o živé nakupování s přímými odkazy na produkty na Amazonu, schránkou pro zasílání zpráv a několika dalšími tlačítky, pomocí kterých mohou uživatelé sdílet, lajkovat a sledovat influencery nebo značky.
• Talkshop.live funguje jako platforma sociálních médií s nákupní sítí a nabízí skvělý portál pro objevování, nástroje pro sociální nákupy a živé chatování.
• Buywith funguje jako další živá nákupní platforma, ale má také vynikající portál Coming Soon s odpočítávacími moduly, tlačítky pro přihlášení a informacemi o influencerovi. Má také funkci „Nakupujte se mnou“, kde je hostiteli umožněno provést diváky pohlcujícím interaktivním nákupním zážitkem.
• NTWRK poskytuje nástroje pro živá nákupní videa spolu se stránkou Epizody, kde se lidé mohou přihlásit k odběru a vracet se na pořady, které by chtěli nejvíce sledovat. Je to místo pro objevování nových umělců, značek a produktů.
• Popshop je platforma pro živé nakupování s nástrojem pro vyhledávání, seznamem vybraných streamů a nadcházejícími informacemi o tom, co můžete v budoucnu sledovat. Veškerý prodej je integrován s živými obchodními streamy a můžete spravovat svou značku, provozovat chat a odkazovat na produkty.
• Taobao je čínská nákupní síť s funkcemi živého vysílání.

Na mnoha nesociálních platformách je skvělé, že dokážou váš živý přenos přenést na sociální platformy. Například Livescale není úplně sociální síť sama o sobě, ale umožňuje vám sdílet živé přenosy na sociálních účtech, jako je Instagram, Facebook a další.

Příklady živého nakupování v reálném světě

Příklady živého nakupování v reálném světě jsou na denním pořádku na webech jako Instagram, YouTube a Amazon.

Jak již bylo zmíněno, Instagram vede v živém nakupování, takže pokud chcete ještě více nápadů pro svou vlastní značku, přejděte do aplikace Instagram (nakupování naživo je k dispozici pouze v mobilní aplikaci) a poté přejděte na kartu Obchod.

Na výběr je několik možností nakupování, ale skutečná funkce Živé nakupování je zvýrazněna štítkem Živě.

Při sestavování tohoto článku The Laundress hostila akci Live Shopping s Johnem Mayerem. Stream zahrnoval konverzaci mezi jedním z generálních ředitelů The Laundress a Johnem Mayerem a zároveň představil partnerský prací prostředek se jménem Johna Mayera.

Ve streamu můžete vidět, kolik lidí sleduje, komentáře, které přicházejí, a pole pro psaní vlastních komentářů nebo reakcí.

Nakonec Instagram Live Shopping nabízí překrývající tlačítko Přidat do košíku s rychlými informacemi o produktu.

Uživatelé tak nemusí opouštět aplikaci Instagram, aby si mohli koupit prací prostředek John Mayer.

Další příklad živého nakupování na Instagramu má alternativní cestu. Ačkoli to není oficiálně prostřednictvím funkce Live Shopping, značky mohou vytvářet sponzorované kotouče a umístit do živého videa tlačítko s výzvou k akci Nakupovat hned. Namísto povolení online nakupování v rámci Instagramu je tato verze posílá na externí odkaz, pravděpodobně na stránku produktu.

Například společnost Therabody je známá tím, že se spojuje s influencery, kteří vysvětlují její produkty, a poté předvádějí ukázky, jak je používat.

Konkrétně tento obsahuje fitness influencera, který streamuje v sekci Reels na Instagramu. Stream obsahuje tlačítka pro sdílení, lajky a komentáře k živému videu spolu s tlačítkem Nakupovat.

Jak již bylo zmíněno, toto není skutečná funkce Live Shopping, ale nakonec přináší stejný výsledek. Je to skvělé pro značky, které raději posílají lidi na svůj vlastní web, místo aby zpracovávaly platby na Instagramu.

Můžete také najít širokou škálu živých příkladů online nakupování na jiných platformách. Aritzia se například spojila s influencerkou Marií Marinaro, aby předvedla nové produkty a uspořádala dárek.

K dispozici je sekce komentářů pro chatování s influencerem a značkou, tlačítko Nákupního košíku a možnosti sdílení s ostatními lidmi.

Talkshoplive poskytuje seznam nadcházejících streamů na své domovské stránce. Tento příklad je pro Gym Bib, kde mají hostitelku, která vysvětluje funkčnost produktu tím, že ho nosí kolem krku a prochází výhodami, které přináší potní ručník kolem krku v tělocvičně.

Stejně jako u většiny živých nákupních platforem má Talkshoplive tlačítko Koupit, chatovací box a další karty pro podrobnosti a obrázky.

Obzvláště se nám líbí stránka Amazon Live, protože je plná neuvěřitelného množství živých streamů zaměřených výhradně na nakupování.

Nejen to, ale živé přenosy obsahují ve spodní části oblast pro předvedení několika produktů namísto jednoho.

První příklad je od influencera jménem Zulf, který prochází některými ze svých oblíbených fotoaparátů a objektivů. Je to fotograf, takže má smysl pořádat otázky a odpovědi na toto téma jako affiliate partner, aby vydělal peníze pro svou vlastní platformu. To je skvělý příklad toho, že influenceři ani nemusí spolupracovat se značkami. Influencer marketing pochází od lidí, kteří využívají své vlastní streamy k doporučení jakýchkoli produktů, které chtějí.

Našli jsme také průvodce domácí dovolenou s Kandi Burress, kde prošla nesčetné množství nápadů na domácí dárky, jako jsou koberce a elektronika.

Konečně značka Sun Joe vysílá pravidelné epizody svého vlastního malého nákupního kanálu, všechny hostované na Amazonu. Značka prodává elektrické nářadí a vybavení pro práci na zahradě, což jim umožňuje spouštět videa ve stylu TSN s ukázkami, odkazy na produkty ve spodní části a konverzací vpravo, pokud mají lidé dotazy.

Náš závěr

Co je tedy živé nakupování a co to znamená pro budoucnost elektronického obchodování? Doufejme, že je to řešení pro prodej, které také poskytuje hodnotu pro zábavu, lepší přístup ke kvalitním produktům a možnosti zpeněžení pro influencery, významné osobnosti a celebrity. V současné době to vidíme. Uživatelé sociálních médií mají tendenci vyžadovat hodnotu zábavy před korporací, takže značky musí spolupracovat s atraktivními jednotlivci, kteří jsou schopni kombinovat produkt s nějakým druhem zábavy. To dříve u televizních nákupních sítí nebylo možné. Tyto sítě mají mnoho prvků živého nakupování, ale hodnota a hodnota zábavy chybí. Stručně řečeno, když zapnete QVC, v podstatě očekáváte, že budete nakupovat, protože neustále prodávají zboží za každým rohem, bez ohledu na to, jak zábavný nebo informativní hostitel ve skutečnosti je.

Živé nakupování na druhé straně nemusí nutně vyžadovat, aby diváci byli nakupujícími. Celým smyslem je nakonec prodat produkty sledujícím lidem, ale před touto výzvou k akci musí existovat nějaký druh zábavy. Dnes je to něco jako reklamy na pojištění; pojišťovny si uvědomily, že musí nabízet vtipné zápletky a nezapomenutelné postavy, na rozdíl od neustálého prodeje pojištění. Koneckonců, kdo chce slyšet spoustu reklam vychvalujících skvělé funkce zahrnuté v pojistném plánu?

Živé nakupování je podobné tomu, protože poskytuje zábavu pro ty, kteří ji chtějí, a zároveň dává značkám potřebné informace prostřednictvím sociálních sítí a platformy elektronického obchodování.

Pokud se někdy přistihnete, že se ptáte: „Co je to živé nakupování?“ nebo pokud byste chtěli vysvětlit své vlastní zkušenosti s tímto typem nakupování, zanechte nám komentář v sekci níže.