Alibaba vs AliExpress: Jak se porovnávají pro obchodníky a spotřebitele

Můžete zavolat Alibaba Amazonie v Číně. Důvodem je to, že oba giganti elektronického obchodu bojují o podíl na trhu po celém světě, zejména Alibaba Skupina úspěšně přestěhovali do Amazonu území se spotřebitelským prodejem prostřednictvím AliExpress.

Ale to není srovnání, o kterém mluvíme v tomto článku. Všechno je to o Alibaba vs AliExpress, které jsou oba spravovány pod stejnou společností a stávají se oporami v dodávkách a výrobě v našem světě.

Pojďme se podívat na to, jaké jsou mezi nimi rozdíly Alibaba a AliExpress. Je lepší pro váš malý nebo velký internetový obchod? Jste schopni získat skvělé ceny od každého a nechat si produkty upravit a poslat přímo vašim zákazníkům?

Pokračujte ve čtení, abyste to zjistili.

Alibaba vs AliExpress: Srovnání na první pohled

Alibaba uvádí, že skutečný AlibabaWeb .com je místem, kde mohou obchodníci nakupovat velkoobchodní produkty od nejlepších čínských dodavatelů.

Tyto nákupy lze odeslat téměř kamkoli na světě. Nemluvě, Alibaba se může pochlubit extrémně nízkou cenou za jednotku díky své velkoobchodní strategii umístěné v rozvojové zemi Číny.

Členové, kteří se přihlásí Alibaba jsou téměř výhradně prodejci, obchodní společnosti a výrobci.

Internetový obchod by tedy mohl nakupovat velkoobchodní produkty, které jsou již vyrobeny, nebo by mohl položky upravit – například umístění log na klobouky. Kromě toho by obchodníci mohli zvážit vytvoření zcela nového vynálezu a promluvit si s Alibaba výrobce získat prototyp a zahájit sériovou výrobu.

AliExpress.com je na druhé straně menší podmnožinou Alibaba, ale stále jde o velké tržiště elektronického obchodu pro čínské a asijské výrobce a dodavatele, kteří prodávají zboží. Mnoho stejných dodavatelů je na AliExpress i Alibaba.

Alibaba vs AliExpress: Jak se liší pro běžné spotřebitele

Většina lidí nakupujících na Amazonu jsou pravidelní spotřebitelé – ti, kteří si chtějí koupit jednu hračku pro psa nebo novou televizi.

Jistě, mnoho velkých nebo malých podniků přechází na Amazon a nakupuje větší objednávky v naději, že dostanou dobré nabídky, ale Amazon se nikdy příliš nezaměřoval na poskytování skutečného B2B velkoobchodu nebo dropshipping. Proto je Amazon pro průměrného spotřebitele mnohem užitečnější než místo jako Alibaba.

Ve skutečnosti, Alibaba je výhradně B2B trh. Opět, obyčejný člověk by mohl určitě pokračovat Alibaba a koupit si 1,000 XNUMX přizpůsobených košil pro sebe, ale to není přesně to, k čemu se web obvykle používá.

Proto, Alibaba má pro průměrného spotřebitele malou hodnotu, protože výrobní čas často trvá o něco déle, dodávky nejsou nijak zvlášť rychlé a nemůžete je navštívit Alibaba a kupte si jednu nebo dvě položky do svého domova.

Na druhou stranu AliExpress nemá tolik požadavků na minimální objednávku. Ve skutečnosti je většina prodávaných položek uvedena v továrních cenách bez povinnosti minimálního nákupu.

AliExpress tedy slouží dvěma účelům. Je to podobné jako u Amazonu, kde spousta uživatelů chodí na webové stránky, aby nalezli jednotlivé položky pro své domovy. Ale zároveň je to dar z nebes pro obchodníky po celém světě, kteří jsou nervózní z nakupování spousty inventáře prostřednictvím Alibaba.

Alibaba vs AliExpress: Jak se liší pro obchodníky elektronického obchodu

Jak jsme již zmínili, Alibaba je pro obchodníky, kteří chtějí nakupovat velké velkoobchodní objednávky od výrobců a dodavatelů, především v Číně. Na druhou stranu si obchodníci také mohou dovolit luxus obrátit se na AliExpress, který obvykle odstraňuje minimální objednávku, takže dropshippeři mají možnost koupit malé množství každé položky.

Ale je v tom víc. Pojďme se podívat, co tyto rozdíly znamenají pro obchody s elektronickým obchodem, vezmeme-li v úvahu, že některé společnosti budou chtít začít v malém, zatímco jiné budou hledat nejlevnější jednotkovou cenu s velkoobchodním prodejem.

Jaká je cena?

• Alibaba má jedny z nejnižších cen, které můžete najít na celém světě. Nejen, že je levnější nakupovat ze zemí, jako je Čína, ale i od dodavatelů Alibaba prodávat ve velkém, což jim umožňuje udržet náklady ještě nižší. Stručně řečeno, ceny na Alibaba je extrémně nízká, což znamená, že budete moci dosáhnout většího zisku na prodej. Za zmínku také stojí, že můžete vyjednávat s dodavateli, abyste získali ještě lepší nabídku.
• AliExpress má vyšší jednotkovou cenu než Alibaba, ale to proto, že nevyžaduje minimální objednávku od většiny dodavatelů. Nejen to, ale není zde žádné smlouvání přes AliExpress.

Které je nejjednodušší použít?

• Alibaba má rozhraní podobné rozhraní velkého tržiště elektronického obchodu, jako je Amazon. Používání je velmi snadné, ale při hledání důvěryhodných dodavatelů a učení se, jak se s nimi spojit, může chvíli trvat, než si na to zvyknete. Kromě toho může být pro vás trochu obtížné komunikovat, protože většinu času buď nemluvíte stejným jazykem, nebo pracujete s někým, kdo má trhanou angličtinu.
• Rozhraní AliExpress se používá stejně jednoduše jako Alibaba. Vyhledáváte položky a dokonce máte možnost integrovat se s platformami elektronického obchodu, jako je Shopify a BigCommerce. Zdaleka je to nejlepší pro dropshippinga často nemusíte tolik komunikovat s dodavateli, jako byste měli na Alibaba.

Jak dlouho trvá výroba?

• Alibaba má výrobní dobu cca 15-45 dní. Často můžete přidat ještě více času na odeslání. Důvodem dlouhého čekání je to, že s největší pravděpodobností děláte velkou objednávku, která vyžaduje čas. Některé objednávky jsou vyráběny na zakázku a musíte také zohlednit, jak daleko je vaše země od Číny. Dobrou zprávou je, že byste se měli starat pouze o to, abyste zákazníky naštvali, když vám dojdou zásoby.
• AliExpress je obvykle o něco rychlejší než Alibaba, od 7 do 45 dnů. Opět platí, že doprava z Číny je problém, zvláště pokud jste dropshipping přímo zákazníkům. Nicméně, zakázkové produkty jsou na AliExpress mnohem méně pravděpodobné, takže dodavatel nebo výrobce má pravděpodobně zboží na skladě k odeslání.

Můžete získat produkty privátní značky?

• Alibaba je vaše nejlepší volba, pokud chcete mít plnou kontrolu nad věcmi, jako je branding, balení, fakturace a štítky na položkách. Většinou najdete výrobce ochotné vytvořit pro vás cokoli. Můžete si proto udržovat svou vlastní značku a dokonce je nechat navrhovat pro vás zcela nové vynálezy.
• AliExpress nemá soukromé označení, takže prodáváte položky se štítky jiné společnosti – nebo bez štítku. To není vždy problém, ale pokud chcete svá vlastní loga na čepicích a košilích, na AliExpress to nenajdete.

Jaká je ochrana kupujícího?

• Alibaba má omezenou ochranu kupujícího. Podle našich zkušeností jste schopni získat vzorky a mluvit přímo s dodavateli. Všichni mají své vlastní zásady týkající se vracení, ale většinou to musí být do očí bijící chyba na straně dodavatele.
• AliExpress je ve vztahu k Amazonu bližší, nebo jiná tržiště, kde můžete kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o vrácení a ochranu vašich nákupů pro případ, že by se jim něco stalo. Důvodem je to, že objednávky jsou menší, takže je lze lépe chránit.

Mohou tyto webové stránky používat běžní spotřebitelé?

• Alibaba neumožňuje běžným spotřebitelům. To znamená, že by tam člověk technicky mohl jít a něco si objednat. Ale mělo by to smysl pouze tehdy, pokud můžete dosáhnout minimálního požadavku na objednávku.
• AliExpress je otevřený všem spotřebitelům, takže vaši zákazníci mohou technicky přeskočit váš web a zkusit koupit stejnou položku na AliExpress.

Mohou firmy nakupovat z těchto webových stránek?

• Alibaba je pro transakce mezi podniky.
• AliExpress umožňuje podnikům i spotřebitelům nakupovat prostřednictvím tržiště.

Jaké jsou náklady na dopravu?

• Alibaba náklady na dopravu zcela závisí na výrobci nebo dodavateli, se kterým spolupracujete. Záleží na způsobu dopravy, velikosti objednávky a na tom, co chce dodavatel účtovat. Obecně byste měli očekávat vyšší náklady na dopravu, než je průměr, ale nic, co by se vymklo kontrole.
• AliExpress má často dopravu zdarma, ale někdy je za ni poplatek. Balíčky jsou menší a většinou mohou být odeslána prostřednictvím ePacketu, která je cenově výhodnější a rychlejší než jiné možnosti mezinárodní dopravy.

Jaké je minimální množství objednávky (MOQ)?

• Alibaba dodavatelé mají obvykle alespoň nějaké minimální požadavky. Například není neobvyklé vidět požadavek alespoň 100 nebo 500 jednotek. Jedná se tedy o velkoobchodní provoz, který vyžaduje, abyste měli mnohem vyšší objednávku než z jiných e-shopů.
• AliExpress žádné nemá minimální objednací množství (MOQ). Pokud si všimnete jednoho od dodavatele, měli byste produkt přeskočit a vyhledat jiného dodavatele. Důvodem je, že mnoho společností je dropshipping přímo zákazníkům, takže by nedávalo smysl, kdybyste si museli koupit 10 položek, když potřebujete pouze jednu z nich.

Alibaba vs AliExpress: Ceny v detailu

Víme, že Alibaba má minimální objednací množství, to znamená, že všechny vaše počáteční náklady na nákup jsou mnohem vyšší než u AliExpress. Pokud však prodáte všechny své produkty, zisk bude mnohem vyšší Alibaba produkty. Je to proto, že náklady na jednotku od Alibaba je mnohem levnější, stejně jako jakýkoli velkoobchodní nákup.

Poplatky předem

Alibaba pro začátek na webu nevyžaduje žádný typ platební metody. Například není třeba se registrovat k členství, abyste získali přístup k velké sbírce dodavatelů a produktů.

Firmy mohou stránky procházet a prohlížet produkty bez jakýchkoli omezení. Poté můžete chatovat s dodavateli a zjistit, jaké jsou náklady na dopravu a kolik jednotek musíte zakoupit, abyste dosáhli minimální množství objednávky (MOQ). Celkově, Alibaba je zcela zdarma, dokud nezadáte objednávku u některého z dodavatelů. Poté se musíte starat o počáteční kapitál na zaplacení šarže produktů.

Ceny za produkty na Alibaba

Jak jsme se již dozvěděli, Alibaba slouží na mezipodnikovém trhu, kde jsou jednotkové ceny udržovány extrémně nízké kvůli skutečnosti, že se prodávají ve velkém a většina dodavatelů je v Číně. Funguje to velmi podobně jako u jakéhokoli velkoobchodu, s tím rozdílem, že získáte přístup na velký trh dodavatelů a můžete si prohlédnout hodnocení a recenze od dodavatelů.

Někdy uvidíte níž minimální objednací množství, ale je běžnější najít produkty, které se prodávají ve 100 až 1,000 XNUMX položkových sériích.

Pokud se tedy podíváte na některé produkty Alibaba, můžete vidět, jak rychlé vyhledávání pánského oblečení zobrazuje košili, šortky a sako.

Košile je ve skutečnosti k dispozici pro vlastní potisk a každá jednotka začíná na 2.50 $. Musíte si však objednat minimálně 100 košil. Šortky jsou také poměrně levné, ale musíte si koupit alespoň 2,400 XNUMX kusů. Některé položky jsou dražší než jiné, ale není tak těžké procházet a najít nejlepší možné nabídky. Kromě toho si obvykle můžete objednat vzorky předtím, než se zavážete k plnému objednání.

Ceny produktů na AliExpress

AliExpress má vyšší cenu než Alibaba z jednoho hlavního důvodu: AliExpress není velkoobchod. Místo toho mohou spotřebitelé a podniky přejít na webové stránky a zakoupit jednotlivé produkty za poměrně nízké ceny. Nezískáte však výhody hromadného stanovení cen, jako byste měli Alibaba.

Ceny jsou však stále dostatečně nízké na to, aby jako online prodejce dosáhly zisku. To je důvod, proč tolik aplikací a plugins jsou k dispozici pro dropshipping s AliExpress.

Opět může trvat nějaké procházení a průzkum, abyste zjistili nejlepší dodavatele s nejnižšími cenami a produkty nejvyšší kvality. Pouhé rozhlédnutí na tržišti AliExpress však jasně ukazuje, jak jsou jednotkové ceny oblečení vyšší než Alibaba.

Jedna z nejlepších zimních bund zobrazených výše se prodává za 64 dolarů. Je pravda, že byste to pravděpodobně mohli prodávat na svých webových stránkách za strmé přirážky, není to nic jako velkoobchodní výpis. Některé z dalších jsou levnější, například džíny za 5 dolarů nebo mikiny s kapucí za 10 dolarů. Bez ohledu na to nezapomeňte vždy zkontrolovat dodavatele a zjistit, zda mají nebo nemají vysoce kvalitní produkty a rychlé dodací lhůty a dodací lhůty.

Startup Náklady na vaše podnikání

Mějte na paměti, že provozování internetového obchodu neznamená pouze platit za zboží Alibaba nebo AliExpress. Musíte vytvořit webové stránky, potenciálně získat téma a získat cokoli plugins nutné, aby byl váš web co nejfunkčnější.

Například web WordPress je zdarma, ale možná budete muset platit za téma, rozhodně musíte platit za hosting a spoustu plugins jsou potřebné pro vytvoření plně funkčního e-shopu.

Pro Shopify, měsíční splátka minimálně $29 (pouze kreditní nebo debetní karta). Existuje také spousta aplikací, které by vám mohly pomoci, spolu s dobře vypadajícím motivem.

Navíc, a dropshipping web obvykle vyžaduje aplikaci, která se integruje do vaší platformy elektronického obchodu. Některé jsou dostupné pro AliExpress, ale existuje také jeden tzv Spocket to má nějaké vyšší měsíční náklady.

Další informace o náklady na skutečný e-shop zde.

Alibaba vs AliExpress: Možnosti plnění

Zde je srovnání mezi Alibaba a AliExpress je opravdu zajímavý. Je to také místo, kde má AliExpress pro většinu obchodníků výraznou výhodu.

Když si objednáte produkty z Alibaba a AliExpress kam jdou? Balí vám dodavatel produkty a posílá je vašim zákazníkům? Zbývá vám je zabalit a odeslat sami?

Pro Alibaba, je to jako nákup od velkoobchodníka. Několik krabic s vašimi položkami bude odesláno ke dveřím vaší kanceláře nebo domova, takže budete muset zjistit, jak tyto produkty dostat k zákazníkovi. To vede k vysoké režii s úkoly, jako je balení, branding, doprava a další.

Máte však možnost uzavřít partnerství s externí společností poskytující služby ve vaší zemi. Tímto způsobem se nemusíte tolik starat o celý proces přepravy a manipulace – přesto můžete využít velké marže, které získáte při prodeji položek od Alibaba.

A co AliExpress Fulfillment?

AliExpress je hodně jiný, pokud jde o plnění. Za prvé, každý spotřebitel může přejít na AliExpress, objednat si položku a nechat si ji doručit domů. Uvidíte standardní značku AliExpress jako z místa, jako je Amazon.

Řekněme však, že byste chtěli spustit a dropshipping web, kde vaši zákazníci nakupují zboží z vašeho webu. Pokud je tomu tak, mnoho aplikací vám umožní proces zcela automatizovat. Můžete vytáhnout podrobnosti o produktu z AliExpress a sdílet je na svém webu.

Když si od vás zákazník něco objedná, podrobnosti jsou zaslány dodavateli AliExpress. Tento dodavatel pak položku zabalí a odešle zákazníkovi – nikoli na adresu vaší společnosti. To je obrovská výhoda, protože AliExpress se stará o téměř všechny požadavky na splnění. Jedinou nevýhodou je, že ztrácíte kontrolu nad kvalitou a obvykle nemůžete umístit vlastní značku na krabici nebo do ní.

Přesto existuje šance, že byste se mohli dohodnout s čínským dodavatelem a vložit fakturu od vaší společnosti do všech krabic. Vše záleží na tom, co je váš dodavatel ochoten udělat.

Ačkoli to není dokonalé, AliExpress odstraňuje potřebu trávit čas a peníze na skladování, balení a přepravu.

Alibaba vs AliExpress: Integrace

???? Alibaba a AliExpress nemají své vlastní integrace, ale jedna umožňuje integrace třetích stran, díky nimž je prodej online mnohem jednodušší.

Ten jeden web je AliExpress. I když pár jich možná najdete plugins nebo aplikace pro tvorbu Alibaba trochu jednodušší na správu, nejlepší možností je obvykle nakupovat přímo přes Alibaba webové stránky a vytvořte si vlastní popisy produktů a pořiďte si vlastní obrázky.

Na druhou stranu, AliExpress je váš dropshipping jít do. Je určen k integraci s širokou škálou platforem elektronického obchodu, především prostřednictvím aplikací třetích stran a plugins.

Tento proces funguje instalací aplikace na platformě, jako je Shopify. Tato aplikace vám umožňuje vybrat si produkty a umístit produkty, které se vám líbí, do vašeho obchodu. Pak můžete jít dovnitř a upravit cokoli, co se vám nelíbí (zvláště s ohledem na obsah výrobce je dost špatný).

Poté může zákazník zadat objednávku na vašem webu. Obvykle máte možnost automaticky odesílat objednávky dodavateli AliExpress nebo je ručně schvalovat. Poté je proces plnění dokončen přímým odesláním produktu vašemu zákazníkovi.

Zde je konečný průvodce, jak začít s Aliexpress dropshipping. V článku je zahrnuto mnoho našich oblíbených integrací, jako např DSers, Spocket a WooDropship.

Alibaba vs AliExpress: Dropshipping

Většinu z toho jsme probrali, ale jen pro zopakování: AliExpress je pro dropshipping a Alibaba není. AliExpress můžete propojit s vaším Shopify, BigCommercenebo WooCommerce obchod a automaticky sdělte dodavateli, aby odeslal při každém nákupu. Alibaba je hlavně pro velkoobchodní nákupy, takže nedochází k plnění.

Kromě toho má AliExpress při integraci s platformou elektronického obchodu na výběr několik aplikací.

Alibaba vs AliExpress: Přizpůsobení produktů

Zde je velká část srovnání, kterému někteří dodavatelé při pohledu na obě stránky úplně nerozumí. Alibaba umožňuje spoustu přizpůsobení produktu, a AliExpress ne.

Můžete pokračovat Alibaba a hledat širokou škálu dodavatelů, kteří budou zakázkově tisknout na předměty, jako jsou klobouky a košile. Můžete také použít soukromé značení, což znamená, že logo vaší značky je umístěno téměř na všech kupovaných produktech.

Působivé je také to, že mnoho dodavatelů umožňuje neomezený počet úprav, od jednoduchého umístění loga na předmět až po zcela nový prototyp z vašeho vynálezu.

AliExpress na druhé straně funguje spíše jako Amazon (pro spotřebitele i společnosti), protože vidí, jak je většina položek již dokončena a připravena k prodeji. Proto najdete omezený počet dodavatelů, kteří zhotovují potisky na míru nebo vám umožňují umístit vaše logo na něco. Totéž platí pro soukromé označování, protože tento typ přizpůsobení je pro většinu dodavatelů velmi nevhodný.

Zkrátka, pokud chcete být se svými produkty opravdu kreativní, jděte do toho Alibaba. Pokud vás více zajímají levné jednotlivé položky, které jsou připraveny k odeslání a zasílány vašim zákazníkům, doporučujeme přejít na AliExpress.

Alibaba vs AliExpress: Ochrana kupujícího a prověřování výrobce

Velkou součástí nákupu online je vědomí, že vaše objednávky jsou chráněny. Někdy je na vás, abyste provedli průzkum u svých dodavatelů, ale je také příjemné vědět, že tržiště, na kterém nakupujete, má určitý druh ochrany pro společnosti a spotřebitele.

Začněme s Alibaba. Ochrana kupujícího je považována za omezenou Alibaba tržiště. Existuje však několik způsobů, jak zajistit, aby vaše produkty skončily ve vašem skladu a neuvízly na celnici nebo něčem podobném.

Zde je návod, jak se chránit Alibaba

1. Vždy si získejte vzorky a otestujte své produkty, než je koupíte ve velkém. Vzorky jsou skvělé k tomu, abyste přesně viděli, co vaši zákazníci dostanou. Nemluvě o tom, že je lepší vidět konečný produkt, než utratíte peníze za tisíce z nich. Stačí se zeptat dodavatele. Před objednáním vzorku se také ujistěte, že jsou všechny vlastní návrhy kompletně dokončeny. Jinak je to ztráta času.
2. Doporučujeme také otestovat prodej svých produktů, než jich nakoupíte stovky nebo tisíce ve velkém. Položky můžete snadno poslat svým zákazníkům, abyste otestovali vody a zjistili, které z nich se nejvíce prodávají. Poté se zavážete k větší hromadné objednávce.
3. Nikdy neplaťte za objednávku mimo Alibaba. Web má a bezpečný platební systém který vám poskytuje určitou ochranu při nákupu a odstraňuje většinu podvodů. Někteří dodavatelé vás požádají o platbu prostřednictvím PayPal nebo Western Union. Někdy to může být jen proto, abyste se vyhnuli daním, ale je lepší, když své dodavatele vždy přeskakujete. Od té doby to mohl být velmi dobře podvod Alibaba vás nemůže ochránit mimo svůj vlastní systém.
4. Zvažte pouze dodavatele, kteří mají vysoká hodnocení a recenze. Nejen to, hledejte dodavatele, kteří byli posouzeni společnostmi třetích stran. Kontroly obvykle zahrnují zprávy, fotografie zařízení a další. Co je skvělé, je to Alibaba má seznam hodnocených dodavatelů. Je vlastně docela snadné je najít na webu. Hodnocení jsou skvělá, ale hodnocení ukazují, že pravidla a zákony nejsou v tomto procesu porušovány.
5. Alibaba má něco, čemu se říká trade assurance, která nabízí možnosti pro získání náhrad, pokud vaše objednávky od dodavatelů trvají příliš dlouho nebo neodpovídají tomu, co bylo uvedeno v dohodách o objednávkách. To není záruka, že můžete získat návrat, ale Alibaba pomůže zprostředkovat problém a poskytne potenciál pro návrat. Dodavatelé musí uvést, že toto ujištění poskytují, takže toto je další způsob, jak najít ty nejuznávanější Alibaba dodavatelé tam venku.
6. Přeskočte všechny značkové položky. Alibaba má tisíce dodavatelů, kteří se snaží prodávat produkty online. Ačkoli Alibaba odvádí slušnou práci při zbavování se podvodných nebo padělaných dodavatelů, někteří z nich proklouznou. Poslední věc, kterou chcete, je prodávat nelicencované produkty na svých vlastních webových stránkách. Nejen, že tito dodavatelé nejsou renomovaní, ale sami byste se mohli dostat do finančních a právních problémů. Držte se proto produktů, které loga nemají. Ještě lépe, vytiskněte na položky svá vlastní loga pro lepší branding.

Jak se chránit na AliExpress

Tipy, jak se chránit AliExpress jsou velmi podobné těm z Alibaba. Proto doporučujeme podívat se na tipy a použít je na obou webech.

Nicméně stojí za zmínku, že AliExpress má ochranu kupujících pro spotřebitele a obchodníky, kteří dropshippingují. Všechno je to podobné jako u Amazonu, kde jsou dodavatelé povinni zajistit vrácení peněz a vracení zboží.

AliExpress má například záruku vrácení peněz, která vyžaduje vrácení peněz a vrácení, pokud objednávka neodpovídá popisu nebo pokud není doručena ve správném čase.

Můžete také vrátit základní zboží, i když není poškozeno nebo něco podobného. Tento proces je trochu zvláštní, protože pracujete jako prostředník mezi vaším zákazníkem a AliExpress. V podstatě, přijali byste vrácení od svého zákazníka a poté prošli kroky na AliExpress, abyste toto vrácení provedli sami. Je to poměrně rychlé a snadno pochopitelné a většina vrácení je zcela zdarma.

Co se týče problémových objednávek, AliExpress má metodu, kdy kontaktujete prodejce, požádáte o vrácení peněz a poté dostanete peníze zpět v 15 objednávkách, pokud vše proběhne v pořádku. Poté můžete vrátit peníze svému vlastnímu zákazníkovi, pokud provozujete a dropshipping byznys.

Celkově AliExpress porazil Alibaba v oblasti ochrany kupujících. Alibaba není v této oblasti nutně špatná, ale většina objednávek jsou velkoobchodní, hromadné nákupy. Proto by dodavatelům spíše uškodilo, kdyby povolila liberálnější pravidla vracení. Je především na kupujících, aby našli nejlepší dodavatele, zaplatili prostřednictvím zabezpečených systémů a otestovali a ochutnali všechny produkty, než se zavážou k větším sériím.

Alibaba vs AliExpress: Zákaznický servis

Poměrně důležitou součástí online tržišť je, zda můžete nebo nemůžete získat ten správný zákaznický servis pro vaše potřeby. Není nic matoucího, než se snažit najít webovou stránku, o které nic nevíte. Není nic frustrujícího, než se v případě nouze snažit získat zástupce zákaznického servisu.

Proto chceme strávit nějaký čas odhalováním podrobností od každé společnosti, abychom viděli, jak reagují na dotazy kupujících. Dobrou zprávou je, že podpora by měla být do určité míry konzistentní, protože AliExpress je ve vlastnictví Alibaba.

Bohužel pro mnoho kupujících skutečnost, že obě společnosti sídlí v Číně, znamená, že možná nepracujete s lidmi, kteří mluví stejným jazykem jako vy. Dodavatelé mají většinou někoho, kdo umí několik jazyků, ale i tak se mohou zprávy ztratit v překladu.

Práce s prodejci

Takže, mějte na paměti, že vaše zkušenost s oběma Alibaba nebo AliExpress může zcela záviset na výrobcích a dodavatelích, se kterými spolupracujete. Spojte to s vašimi rozhodnutími a mohlo by to dopadnout opravdu dobře nebo opravdu špatně. Například jít s prodejcem s nízkým hodnocením jen proto, že má nějaké produkty, které se vám líbí, vyžaduje těžké zkušenosti na obou webových stránkách.

Totéž lze říci o jednotlivých prodejcích, se kterými mluvíte. Některé budou skvělé a jiné hrozné. Nejlepší způsob, jak minimalizovat šance na ty špatné, zahrnuje všechny tipy, které jsme probrali o něco dříve.

Zákaznický servis od Alibaba

Když vaše společnost něco koupí od Alibaba ve skutečnosti nekomunikujete přímo se zaměstnanci společnosti Alibaba. Místo toho spolupracujete s dodavatelem (dodavateli), pro kterého se rozhodnete. s tím, že Alibaba poskytuje některé zdroje zákaznické podpory online, jako jsou fóra, centra nápovědy a možnosti, jak kontaktovat společnost s žádostí o pomoc.

Primární způsob, jak se dostat do kontaktu Alibaba podpora je přes live chatbox. S týmem podpory můžete také komunikovat prostřednictvím e-mailu. Telefonická podpora však není nabízena vůbec. Jedno Alibaba podpora chatu vypadá pěkně responsive, ale může se stát, že budete muset počkat na odpověď e-mailem.

Celkově jsou online zdroje slušné a máte alespoň koho kontaktovat, kdyby se něco pokazilo. Většina vašich zkušeností však bude záviset na množství výzkumu, který vložíte do svých vlastních dodavatelů.

Zákaznický servis od AliExpress

AliExpress lze technicky nazvat menší operací než Alibaba, ale pořád je to obrovská společnost. A jak jsme již zmínili, být ve vlastnictví Alibaba znamená, že AliExpress má podobné postupy, pokud jde o zákaznickou podporu. Například, AliExpress také poskytuje možnost živého chatu, abyste se mohli rychle spojit s jedním ze zástupců podpory.

Telefonická podpora není poskytována, ale existuje sekce pro hlášení určitých dodavatelů a řešení sporů. Alibaba má také něco takového, ale podle našich zkušeností je proces s AliExpress trochu plynulejší. Pokud tedy chcete požádat o vrácení peněz nebo si promluvit o problémech s dodavatelem, máte k dispozici online zdroj, jak tak učinit.

Alibaba vs AliExpress: Který je ten pravý pro vaše potřeby?

Skvělé na tomto srovnání je, že je obvykle docela jasné, který trh by vaše společnost měla zvážit. Jednoduše se musíte zamyslet nad tím, jaké produkty chcete, jak je chcete prodávat a jak velkou kontrolu chcete z hlediska marží, kvality a dopravy.

To je vše, co máme pro srovnání Alibaba vs AliExpress! Dejte nám vědět v komentářích, pokud máte nějaké zkušenosti s některým z těchto tržišť a s tím, co na svých webech prodáváte.