Aby si společnosti získaly loajalitu a pozornost dnešních zákazníků, musí vytvořit neuvěřitelnou zákaznickou cestu. Od chvíle, kdy poprvé oslovíte svou cílovou skupinu, musíte rozumět tomu, co potřebuje, jak s ní komunikovat a co bude potřeba k dosažení konverze.
Bohužel je pro každou firmu stále obtížnější vidět celou cestu najednou. Klienti se s vaší společností spojují prostřednictvím řady nových kanálů. Vynecháte jeden kontaktní bod a můžete mít neúplný přehled o jejich zkušenostech.
pokračovat ve čtení "Engagebay Recenze – Vše, co potřebujete vědět“
