Jak mnozí z nás ví, Facebook Messenger nabízí modul pro rychlé zasílání zpráv pro uživatele Facebooku. Spojuje vás s přáteli a generuje rychlé a snadné konverzace, aniž byste museli jít na kamarádovu zeď a zveřejnit něco, co by s největší pravděpodobností mělo z jakéhokoli důvodu zůstat soukromé. Nedávno se otevřel Facebook v této části své platformy až po podniky. To znamená, že společnosti tam mohou získat sponzorovaný obsah, prodávat své produkty a případně zveřejňovat reklamy nebo dokonce vytvářet roboty pro interakci se zákazníky.
Celkově lze říci, Facebook Messenger aplikace se stala poměrně úspěšnou, vezmeme-li v úvahu, že tolik lidí tráví celý den na Facebooku, přesto chtějí mít způsob soukromé konverzace se svými přáteli.
Vzhledem k tomu, že společnosti nyní mohou prodávat dál Facebook Messenger, stojí za to poohlédnout se po novém Shopify funkce, která se integruje přímo do Messengeru.
Hubený
Celá pointa nového Shopify integrace je vytvářet osobní konverzace se zákazníky prostřednictvím Facebooku. Funguje podobně jako a Shopify aplikace, přesto je ve skutečnosti považována za vestavěnou funkci.
Skvělé je, že kvůli tomu nemusíte otevírat úplně nový modul zákaznických služeb. Veškerá komunikace probíhá přímo přes vás Shopify dashboard, téměř sloužící jako nová forma živého chatu, s výjimkou jedné z nejpopulárnějších webových stránek současnosti.
Jak Shopify Facebook Messenger Práce
První skvělý příklad jak Shopify Facebook Messenger funguje, když někdo přijde do vašeho obchodu nakoupit. Než se rozhodnou stisknout spoušť, mohou se vás na cokoliv zeptat. Funguje velmi podobně jako jakýkoli chatovací box zákaznické podpory, který byste umístili na svůj vlastní web.
Po dokončení transakce zákazník obdrží automatické sledování objednávek a aktualizace dodávek, aniž by se musel dívat na své e-mailové účty. Do jejich Messengeru vyletí okamžitá zpráva a zároveň jim pošle upozornění na mobilní aplikaci Facebook.
Kromě toho se veškerá komunikace s každým zákazníkem konsoliduje do jednotlivých vláken. Vy i zákazník proto nemusíte hledat minulé e-maily nebo lístky na zákaznickou podporu. To vše je vneseno do Facebook Messenger feed, čímž se minimalizuje množství frustrace, ke které obvykle dochází při komunikaci se zákaznickou podporou.
Platby přímo přes chat
Vzhledem k tomu, že vaše konverzace se zákazníky mají vést k většímu prodeji, jejich odesílání na váš web nebo na jakoukoli jinou stránku se zdá zbytečné. Proto může tlačítko Koupit přejít přímo do chatu, udržet vaše zákazníky na Facebooku a zabránit jim, aby museli podniknout další kroky k nákupu.
Platba probíhá prostřednictvím chatu pro vašeho zákazníka, ale stále probíhá prostřednictvím vašeho webu na backendu. Poté se účtenka dostane k zákazníkovi a prostřednictvím chatu obdrží aktualizace, když jsou zásilky odeslány a doručeny.
Procházení produktů přes Messenger
Jeden poměrně unikátní aspekt Shopify/Facebook Messenger je způsob, jakým mohou uživatelé procházet vaše produkty. Funguje to téměř podobně jako robot, kde osoba může zadávat požadavky, například „vyberte barvu“. Poté posel rozpozná, co žádají, a na požádání to doručí.
Mohou dokonce listovat celou vaší kategorií produktů, pokud chtějí, protože jsou odhaleny všechny vaše obrázky, ceny, popisy a další podrobnosti. Skvělé na tom je, že většinu času ani nemusíte být poblíž, abyste mohli reagovat. Pokud prostě hledají standardní informace o webu, robot to udělá za vás.
Musíte za tuto funkci platit?
I když se to může v budoucnu změnit, Facebook Messenger nástroj nemá při procházení cenovku Shopify. Je zřejmé, že musíte zaplatit za jeden z měsíčních Shopify plány, ale to se dalo čekat. Tato strategie se může v budoucnu změnit, ale již nyní si můžete zaregistrovat účet a najít nástroj přímo ve svém Shopify Přístrojová deska.
To souvisí s různými dalšími vestavěnými nástroji sociálních médií Shopify. Například již můžete vybudovat obchod na místech, jako je Facebook a Pinterest, takže to dává smysl Facebook Messenger modul je dodáván spolu s vaším balíčkem.
Konečně nemusíte instalovat další aplikaci, aby nástroj Messenger fungoval. I když se s aplikacemi pracuje docela jednoduše Shopify, to alespoň zkrátí čas, který strávíte konfigurací svého webu.
Jak nastavit Facebook Messenger Prodej v Shopify
I když se jedná o novou funkci, nezdá se, že pro tento nástroj bude moc co konfigurovat. Přemýšlejte o tom: Všechny vaše produkty, popisy, obrázky a další prvky jsou již ve vašem obchodě. I když nemáte obchod na Facebooku, aplikace Messenger může do chatu stáhnout všechny podrobnosti, aby lidé mohli nakupovat a procházet.
Neříkám, že se věci nezmění, ale právě teď to vypadá docela snadno projít a zvládnout.
Je to pro každého?
No prostě jakékoliv Shopify Zákazník mohl tento nástroj využít. Máte přístup k mnoha chatovacím aplikacím zákaznické podpory, ale žádná z nich se neintegruje do jedné z nejpopulárnějších sociálních sítí na světě. Tímto způsobem máte přímý odkaz na zákazníky, kde neustále procházejí. Facebook je místo, kde se lidé scházejí online, tak proč jim nedat příležitost oslovit své oblíbené společnosti a rychle nakoupit?
Jedno Shopify Facebook Messenger Zdá se, že tato funkce může dělat skvělé věci pro společnosti všech tvarů a velikostí, takže ji vyzkoušejte ještě dnes a dejte nám vědět, co si myslíte. Máte-li další otázky týkající se nového nástroje Messenger, neváhejte napsat řádek do sekce komentářů níže.
Komentáře 0 Odpovědi