Shopify vs SAP Commerce Cloud (Hybris): Která platforma elektronického obchodu je nejlepší?

Shopify vs. SAP Commerce Cloud, jaké řešení elektronického obchodu vaše firma potřebuje? Shopify může být známější platformou pro nové podnikatele (a ta, kterou doporučujeme nejčastěji), ale SAP Commerce Cloud (dříve Hybris) nabízí řadu jedinečných výhod.

Nedávno, v roce 2023, SAP Commerce Cloud dokonce získal SAP titul „Leader“ v Digital Commerce Magic Quadrant (pro 9.^th rok v řadě).

So může být SAP Commerce Cloud dokonalou alternativou Shopify? Hluboce jsme se ponořili do obou řešení, abychom to zjistili.

Jak jsme provedli náš výzkum

Pro toto srovnání jsme použili demo verze obou Shopify a SAP Commerce Cloud (předchozí SAP Hybris). Tento praktický přístup spojený s nabídkou našich letitých zkušeností vlastní nastavení e-shopu služby a poradenství v oblasti růstu a také přehled recenzí a ohlasů ostatních spotřebitelů nám poskytl komplexní pohled na obě platformy.

Shopify vs Hybris: Pro a proti

Shopify Výhody a nevýhody

Sap Výhody a nevýhody

Co je to Shopify?

Shopify je jednou z předních světových obchodních platforem a řešení, které zde na Ecommerce-Platforms.com používáme léta.

Byl uveden na trh v roce 2006 a je to jeden z nejoblíbenějších nástrojů dostupných pro budování internetového obchodu, a to z dobrého důvodu. Nejen je Shopify extrémně flexibilní a cenově dostupný, ale snadno se používá a je ideální pro vícekanálový prodej.

S Shopifymůžete vytvářet a propagovat prakticky jakýkoli typ podnikání a prodávat jakýkoli druh produktu na svých vlastních webových stránkách, sociálních sítích, platformách tržiště a dokonce i osobně Shopify POS.

Shopify je řešení SaaS pro elektronický obchod, které nabízí přístup k:

• Pohodlný tvůrce webových stránek: ShopifyPřímý nástroj pro tvorbu webových stránek usnadňuje vytváření značkového online prostředí pro vaše zákazníky. Na výběr jsou desítky placených a prémiových šablon a společnosti mohou vytvořit jakýkoli druh webu, od blogů po obchody.
• Prodej řešení: Shopify umožňuje společnostem prodávat všechny druhy produktů na jakékoli platformě. Můžete prodávat globálně pomocí Shopify Trhy, připojení ke kanálům sociálních médií a tržišť a dokonce i osobní prodej. Navíc je zde integrovaný platební procesor.
• Statistiky a analýzy: Stejně jako SAP Hybris, Shopify nabízí vynikající poznatky vedoucím podnikům. Můžete sledovat metriky výkonu, finanční přehledy, přehledy zásob a další. Navíc je možné vytvořit komplexní profily zákazníků pro personalizovaný prodej.
• Řízení podniku: Jedno Shopify backend přichází s řadou řešení pro řízení obchodních operací. Máte přístup k nástrojům pro správu dopravy a plnění, nastavení daní a DPH, inventáře a variant produktů a profilů zákazníků.
• Integrace: Jedna přesvědčivá věc Shopify je její flexibilita. Platformu lze integrovat s velkým množstvím dalších marketingových a obchodních nástrojů, aplikací, doplňků, kanálů sociálních médií a zpracovatelů plateb.

Co je SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (dříve Hybris) je cloudové řešení pro elektronický obchod a digitální marketing, které je součástí komplexního portfolia „SAP Customer Experience“.

Flexibilní řešení podporuje společnosti při vytváření B2B a B2C řešení elektronického obchodu, která jsou schopna výjimečného rozsahu.

Ačkoli je platforma relativně přímočará (na základě našich zkušeností s ukázkou), je zaměřena na větší společnosti, které chtějí expandovat na nové trhy a zvýšit příjmy.

Společnost SAP vytvořila toto řešení elektronického obchodu poté, co v roce 2013 koupila nezávislou společnost zabývající se elektronickým obchodováním Hybris.

Několik let bylo toto řešení prodáváno jako „SAP Hybris“, než bylo v roce 2018 přejmenováno na „SAP Commerce Cloud“. Dnes tato platforma přichází s řadou funkcí, včetně:

• Inteligentní prodejní služby: S SAP Commerce Cloud (Hybris) mohou společnosti využít AI k propagaci jedinečných nabídek zákazníkům na základě jejich historie a nákupní cesty. Můžete dokonce použít AI a strojové učení k automatickému maximalizaci návratnosti investic pomocí personalizace.
• Flexibilní složitelnost: SAP Commerce Cloud je flexibilní, rozšiřitelná a modulární platforma. Obsahuje oddělenou výlohu JavaScriptu, omnicommerce API a integraci plug-and-play s nákupními košíky a řešeními pokladny.
• Manažerské schopnosti: Uživatelé mohou zjednodušit operace pomocí komplexních nástrojů pro správu produktů a katalogů a funkcí správy zkušeností. Navíc jsou k dispozici nástroje pro správu objednávek pro získávání zdrojů, plnění, vracení zboží a další.
• B2B elektronický obchod: Na rozdíl od většiny prodejců elektronického obchodu nabízí SAP specializovaná řešení pro B2B prodejce. Máte přístup k samoobslužným nástrojům B2B, komplexní podpoře produktů, možnostem asistovaných služeb a nástrojům pro online vyjednávání a nabídky.
• Statistiky pro celou společnost: SAP Commerce Cloud vyniká v reportingu a analýze. Z backendu můžete udržovat konzistentní pohled na dostupnost vašeho webu, metriky zákaznické zkušenosti, KPI výkonu a další. Existují dokonce integrace se SAP ERP a dalšími nástroji.

Shopify vs SAP Hybris: Snadné použití

Je snadné předpokládat, že řešení elektronického obchodu zacílené na větší značky bude vyžadovat značnou křivku učení. Překvapilo nás však zjištění, že SAP Commerce Cloud a Shopify jsou z hlediska jednoduchosti velmi vyrovnané.

První věc, kterou bychom si měli všimnout, je, že se do používání SAP Commerce Cloud nemůžete jen tak „ponořit“. Musíte si vyžádat demo od prodejního týmu, který se s vámi spojí e-mailem a domluví se na řízeném přehledu, jak vše funguje.

Samozřejmě můžete vždy ochutnat, co můžete od platformy očekávat sledováním video demo zde. Jakmile máte účet, začít je velmi jednoduché.

Prostředí backendu je čisté a intuitivní, což vás příliš nepřekvapí, pokud jste dříve používali aplikace SAP.

V backendu najdete své nástroje pro merchandising, reporting, vývoj a správu, všechny uspořádané do konkrétních segmentů.

Neexistují však žádné zjednodušující šablony pro vytváření webových stránek, které můžete používat bez absolutně žádných technických znalostí.

Pozitivní je, že získáte několik docela jednoduchých nástrojů pro vytváření „produktových mixů“ pro katalogy a spouštění A/B testů. Celkově si však myslíme, že tato služba bude vyžadovat mnohem větší podporu, což je pravděpodobně důvod, proč je SAP Commerce Cloud dražší.

Alternativně, Shopify je celkově mnohem přímočařejší platforma. Díky tomu je neuvěřitelně snadné vybudovat omnikanálovou online přítomnost během několika minut s přímočarým back-endem, pohodlným tvůrcem a editorem webových stránek a desítkami šablon, ze kterých si můžete vybrat.

Na svůj web můžete během několika sekund přidat kolekce produktů a varianty, nastavit preferované platební brány a implementovat aplikace a integrace několika kliknutími.

Největší nevýhodou je, že veškerá tato jednoduchost jde na úkor dalších možností přizpůsobení.

SAP Commerce Cloud vám poskytuje úplnou kontrolu nad jedinečnými obchodními zkušenostmi, které vytvoříte. Chcete-li dosáhnout stejných výsledků s Shopify, budete muset upgradovat na Shopify Plus, což může přijít s větší složitostí kvůli větší závislosti na konfiguraci kódu.

Možnosti a motivy návrhu

Pokud hledáte jednoduché šablony, které vám poskytnou výchozí bod pro vaši výlohu elektronického obchodu, pak Shopify je rozhodně lepší volba. Shopify nabízí uživatelům více než 100 předem připravených bezplatných a prémiových šablon, ze kterých si mohou vybrat, z nichž všechny jsou responsive a vysoce přizpůsobitelné.

Můžete se také rozhodnout vytvořit si vlastní téma od začátku ve spolupráci s vývojářem.

Téma, které si vyberete, vám poskytne počáteční stavební kameny, které potřebujete k vytvoření atraktivní webové stránky, s vestavěnými funkcemi pro nabídky, navigaci a další faktory.

Jakmile si vyberete motiv, můžete použít jednoduchý editor motivů v Shopify systém elektronického obchodování pro provádění změn určitých komponent a modulů. Existují však omezení toho, jak moc můžete změnit, než se budete muset ponořit do kódu.

SAP Hybris Commerce neboli Commerce Cloud má trochu jiný přístup k webdesignu. Existují dva responsive šablony na výběr v závislosti na tom, zda vytváříte web B2B nebo B2C, které přicházejí s řadou modulů a komponent, které můžete měnit.

I když je proces návrhu relativně uživatelsky přívětivý, přizpůsobení webu vaší značce není zdaleka tak jednoduché jako na Shopify.

Budete potřebovat alespoň nějaké základní znalosti kódování, nebo možná budete muset zvážit spolupráci s odborníkem na vašem projektu elektronického obchodování.

SAP vám dává větší kontrolu nad vytvářením jedinečných frontendových zkušeností s elektronickým obchodováním a nabízí výjimečnou škálovatelnost velkým podnikům a komplexním společnostem.

Není to však nejintuitivnější možnost pro menší podniky a začátečníky.

Nástroje pro prodej a elektronický obchod

Pozoruhodně obojí Shopify a cloud SAP Commerce vám poskytnou všechny funkce, které potřebujete k vybudování prosperujícího online podnikání. Ale je velký rozdíl v tom, jak tato dvě řešení fungují. S SAP Commerce Cloud se zaměřujeme na vytváření jedinečných frontendových zkušeností pro spotřebitele.

Složené obchodní řešení vám dává příležitost prodávat na řadě kanálů a vytvářet prostředí obchodu pro různá zařízení s rozhraními API. Svůj nákupní košík a pokladnu můžete vylepšit různými platebními službami a implementovat správu daní.

Navíc vám backend ekosystému poskytuje všechny nástroje, které potřebujete ke správě velkých a složitých katalogů, měn, cenových struktur, objednávek, zásob a dalších.

SAP Commerce Cloud skutečně září B2B elektronický obchods desítkami řešení pro prodej komplexních produktů, vytváření limitů výdajů a dokonce poskytování funkcí „asistovaných služeb“.

Shopify je spíše přímočarým řešením elektronického obchodu., i když podporuje možnosti bezhlavého designu, pokud chcete vytvořit pokročilejší nákupní zážitky.

S Shopify, můžete prodávat fyzické i digitální produkty prostřednictvím obchodu, integrací na trhu, kanálů sociálních médií a osobně (s integrací POS).

Backend přichází s velkým množstvím nástrojů pro řízení podniku pro řízení zásob, produktů, objednávek, zákazníků a zaměstnanců.

plus, Shopify nabízí služby přepravy a plnění, automatizační nástroje a integrované zpracování plateb s Shopify Payments.

Shopify podporuje také správu daní a DPH a nabízí rozsáhlé analýzy a reporty, které vám pomohou posunout příjmy vaší společnosti na další úroveň.

Plugins a integrace

Pokud hledáte rozšiřitelnost, SAP Commerce Cloud i Shopify jsou vynikající řešení. SAP Commerce je navržen tak, aby byl mimořádně škálovatelný, s předpřipravenými integracemi pro SAP ERP, SAP S/4HANA a různé systémy třetích stran. Je to platforma založená na mikroslužbách, takže můžete snadno přidat všechny funkce, které potřebujete, s minimálními omezeními.

Možná však zjistíte, že nastavení některých integrací a pracovních postupů je trochu složité, zejména ve srovnání se zkušenostmi, které získáte Shopify, S Shopify, existuje obrovský tržiště aplikací, kde můžete najít stovky možností připojení jediným kliknutím pro jakoukoli potřebu.

Můžete odkazovat Shopify do vašeho CRM systému, marketingových nástrojů, poskytovatelů přepravy a výkonných nástrojů SEO. Většina aplikací a doplňků se velmi snadno implementuje. Nicméně některé plugin opce budou vyžadovat další měsíční poplatky.

Zejména, Shopify se také nativně integruje s kanály sociálních médií pro prodej a marketing a s tržišti jako Amazon a Ebay.

Marketingové nástroje a SEO

Opět přístup SAP a Shopify marketing, propagace a optimalizace konverzí jsou velmi odlišné. S SAP Commerce Cloud se zaměřujeme na poskytování všech nástrojů, které potřebujete k vytváření vysoce personalizovaných a jedinečných nákupních zkušeností.

Systém je dodáván s vestavěnými nástroji AI a strojového učení, které vám mohou pomoci poskytovat dynamická, relevantní a personalizovaná doporučení zákazníkům při nakupování.

Můžete poskytovat doporučení produktů na základě chování a využívat A/B testování ke zvýšení konverzí v průběhu času.

Obzvláště na nás udělaly dojem postřehy SAP, které vám pomohou provést podrobné změny v zákaznické zkušenosti.

Při práci se SAP však možná budete muset používat externí nástroje pro sociální média a e-mailový marketing. Pozitivní je, že je snadné vytvořit prostředí přátelské k vyhledávačům, protože máte nad prostředím obchodu hodně podrobnou kontrolu.

Shopify nemá to samé Nástroje řízené umělou inteligencí zabudované do jeho platformy, ale pokud chcete vytvořit podobný zážitek, můžete svůj obchod integrovat s řadou pokročilých aplikací.

S Shopify, získáte základní funkce SEO, které jsou již integrovány, abyste zajistili umístění vašeho webu na stránkách s výsledky vyhledávače.

Můžete měnit adresy URL, názvy, meta popisy, alt tagy a další, a dokonce vytvářet mapy stránek pro Google. Navíc existují vynikající nástroje pro správu obsahu pro účely blogování.

Shopify má také skvělé profily zákazníků, které vám pomohou personalizovat marketingové kampaně, a také vestavěné nástroje pro marketing založený na e-mailech a zprávách.

Integruje se také s řešeními, jako je Google Analytics a sociální média, a nabízí celou řadu plugins pro e-mailový marketing a další propagační strategie.

Zákaznická podpora a servis

Jak SAP, tak Shopify jsou odhodláni podporovat své zákazníky se vším od technických problémů až po počáteční nastavení webu.

S Shopify, získáte ucelenou řadu zdrojů svépomoci, včetně průvodců, častých dotazů, videí, blogů a článků v centru nápovědy.

Můžete se také obrátit na Shopify týmu pro podporu prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu a také telefonicky v některých regionech.

Navíc je tu možnost pronájmu Shopify Experts pro další podporu nebo komunikujte s členy komunity na fórech a sociálních médiích.

Protože je však SAP Commerce Cloud o něco složitější, přichází s rozsáhlejší úrovní podpory.

Každá společnost získá přímou pomoc od manažera účtu nebo odborníka, který jí pomůže začít budovat své jedinečné obchodní zkušenosti.

K dispozici je také telefonická, chatová a e-mailová podpora od týmu SAP, stejně jako různé příručky, videa a blogy pro DIY přístup k řešení jakýchkoli problémů, které můžete mít.

Cenové plány

Porovnávání ceny Shopify a SAP Commerce Cloud je náročný. Společnost SAP na svých webových stránkách pro Commerce Cloud nesdílí žádné cenové „plány“. Řešení je přizpůsobeno potřebám každé společnosti, takže budete muset kontaktovat tým a požádat o speciální nabídku.

Cena, kterou zaplatíte, závisí na všem, od modulů, které potřebujete, až po úroveň podpory a poradenství, kterou hledáte.

Obecně však můžete očekávat, že za komplexní řešení elektronického obchodu od společnosti SAP zaplatíte mnohem více.

Shopify je přímočařejší s cenou a obecně dostupnější. K dispozici je 3denní bezplatná zkušební verze pro začátečníky a Možnost „Starter“ za 5 $ měsíčně (s 5% transakčními poplatky) pokud chcete pouze prodávat prostřednictvím messengerů a sociálních kanálů.

Alternativně si můžete vybrat z různých plánů, včetně:

• Basic Shopify: 39 $ měsíčně se všemi potřebnými nástroji pro marketing, budování prodejen a řízení podniku. Navíc získáte 2 účty zaměstnanců, 1,000 XNUMX skladových míst a základní funkce pro vytváření sestav.
• Shopify: 105 $ měsíčně se všemi funkcemi základního plánu plus další prodejní kanály, pokročilé výkazy a 5 účtů zaměstnanců.
• Advanced Shopify: 399 $ měsíčně za všechny funkce zahrnuté v „Shopify“ plus, vlastní zprávy a 15 účtů zaměstnanců.
• Shopify Plus: Počínaje 2,000 XNUMX $ měsíčně za všechny funkce pokročilého plánu plus podrobné možnosti přizpůsobení, jedinečné doplňky a integrace a větší flexibilitu.

V ceně jsou zahrnuty transakční poplatky Shopify's plány, stejně jako další poplatky, pokud používáte jakýkoli platební procesor mimo Shopify Payments.

Alternativy k Shopify a SAP Commerce Cloud

Pokud ani SAP Commerce Cloud ani Shopify Zdá se, že jsou to správné možnosti pro vaše podnikání, existuje spousta alternativ, které je třeba zvážit. Mezi naše oblíbené patří:

• Wix: Pro absolutní jednoduchost je těžké udělat chybu Wix. Platforma zahrnuje všechny nástroje pro tvorbu webových stránek a elektronické obchodování, které byste mohli potřebovat, a také řešení řízená umělou inteligencí pro přizpůsobení obchodu, marketingové nástroje a řadu možností integrace.
• Čerstvý prodej: Freshsales je technicky řešení CRM, ale umožňuje vám vytvářet vlastní pracovní postupy, přistupovat k hodnocení potenciálních zákazníků na základě AI a experimentovat s propagačními kanály, podobně jako SAP Commerce Cloud. Budete však potřebovat samostatný nástroj pro tvorbu webu.
• BigCommerce: Stejně jako SAP Commerce Cloud a Shopify, BigCommerce podporuje bezhlavou tvorbu obchodů a také nabízí řadu nástrojů pro elektronický obchod, marketing, prodej a další. Je vynikající pro větší podniky, které hledají větší flexibilitu.

Konečný verdikt

Nakonec jsme si vybrali Shopify jako naše oblíbená platforma elektronického obchodu zde z několika důvodů. Tato platforma je mnohem jednodušší pro začátečníky a nabízí vynikající škálovatelnost pro společnosti, které hledají podrobnější možnosti přizpůsobení.

Stejně jako SAP podporuje bezhlavé obchodování a nabízí také řadu nástrojů pro řízení podniku, automatizaci a online prodej. Shopify, nicméně značně usnadňuje spuštění obchodu, i když nemáte žádné předchozí technické znalosti.

Kdy použít Shopify

Doporučujeme používat Shopify pokud hledáte:

• Jednoduché a pohodlné řešení pro tvorbu webových stránek
• Vynikající možnosti designu a motivy
• Fantastické omnichannel prodejní možnosti
• Skvělá škálovatelnost pro podniky všech velikostí
• Přístup k mnoha integracím na jedno kliknutí

Kdy použít SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud doporučujeme používat, pokud:

• Jste větší podnik na podnikové úrovni s vyšším rozpočtem
• Pro svůj obchod potřebujete podrobné možnosti přizpůsobení
• Chcete vytvořit komplexní, jedinečné obchodní zážitky
• Úroveň podpory, kterou potřebujete, je mnohem vyšší
• Zajímá vás bezhlavý obchod

Nejčastější dotazy