Vítejte na naší ShipStation Posouzení!
Špatná zkušenost s doručováním, která nechává zákazníky mimo dosah, vám může přinést špatnou recenzi a/nebo ztratit opakovaného zákazníka.
Naštěstí je však k dispozici spousta řešení, která proces přepravy mnohem usnadňují a usnadňují ShipStation je jedno takové řešení.
V této recenzi se tedy podíváme na to, jaké služby ShipStation poskytuje, kolik to stojí a jakou podporu můžete od týmu očekávat.
To je hodně, do čeho se musíme zabořit, tak pojďme začít!
Rychlý verdikt:
All in all, ShipStation je robustní přepravní řešení s nesčetným množstvím užitečných funkcí. To má stovky integrací, včetně mnoha přepravců, tržišť a platforem elektronického obchodu.
Při testování tohoto řešení jsme zjistili, že jeho nejlepší vlastnosti jsou jeho Portál obecné použitelnosti, přizpůsobitelnosti a návratnosti. Můžete také implementovat různé automatizace pro zvýšení efektivity vašich procesů plnění.
Obsah:
ShipStation Recenze: Pro a proti
To je hodně ShipStation informace! Pokusme se upevnit některé z toho, co jsme se naučili, pomocí rychlého seznamu pro-proti:
Profesionálové
- K dispozici je mobilní aplikace.
- ShipStation integruje se s více než 53 přepravci a stovkami dalších integrací.
- Můžete propojit tolik prodejních kanálů, kolik chcete, aniž byste museli platit navíc.
- Získáte přístup k intuitivním funkcím správy vratek.
- Rozhraní je snadné navigovat.
- Telefonická podpora a podpora živého chatu jsou k dispozici u vyšších cenových úrovní.
- ShipStation nabízí řadu možností přizpůsobení pro vaše e-maily, návratový portál, přepravní štítky atd.
- Vzhledem k šíři nabízených funkcí je jeho cena konkurenceschopná. Také se nám líbí, že jen velmi málo funkcí je uzamčeno za paywally.
- Můžete přidat další uživatele za 5 $ za uživatele měsíčně.
- ShipStation umožňuje podrobnou kontrolu nad uživatelskými oprávněními.
Nevýhody 👎
- Neexistuje žádný bezplatný plán.
- U nižších plánů vám zůstane pouze e-mailová podpora, což může nějakou dobu trvat, než se vám ozveme.
- Několik recenzí zmiňuje zákaznickou podporu jako problém, zejména u levnějších plánů.
- Mnoho zákazníků si stěžuje, že nedávná aktualizace přinesla technické problémy, které kromě jiných problémů způsobily problémy s tiskem štítků.
Co je to ShipStation?
ShipStation byla založena v roce 2010 a je se sídlem v Austinu v Texasu. Dnes má platforma více než 100,000 XNUMX zákazníků. Je to přední platforma pro správu objednávek a přepravu, která pomáhá maloobchodníkům provádět efektivní procesy přepravy.
ShipStation je robustní, snadno použitelná platforma s mnoha šikovnými funkcemi. Jeho hlavními výhodami jsou jeho četné nativní integrace, přizpůsobitelnost a uživatelsky přívětivý portál pro vrácení zboží.
Platforma také poskytuje přístup ke zlevněným sazbám za dopravu, pomáhá uživatelům připravovat přepravní štítky a přichází s širokou škálou funkcí pro správu objednávek a zásob.
Funkce a služby
Zde jsou klíčové služby ShipStation stanoví:
Řízení objednávek
Díky integraci se všemi vašimi prodejními kanály (viz naši sekci o integracích) ShipStation umožňuje spravovat objednávky pouze z jedné platformy. Můžete synchronizovat libovolný počet objednávek napříč neomezenými prodejními kanály – přidání nového obchodu nebo tržiště nic navíc nestojí.
Případně předpokládejme, že nechcete použít jeden z ShipStationintegrace prodejních kanálů. V takovém případě můžete vytvořit objednávky ručně nahráním CSV.
Ze stejného řídicího panelu můžete sledovat své přepravní procesy na každém kroku. Můžete také získat cenné informace o dopravě a objednávkách a vytvářet automatizace na základě předem definovaných kritérií, jako je dodací adresa zákazníka, hmotnost položky, preferované způsoby dopravy atd.
z přístrojová deska, můžete:
- Přiřaďte barevně odlišené značky objednávek, které vám pomohou efektivněji filtrovat a vyhledávat vaše objednávky. Objednávky můžete také filtrovat podle místa určení, obchodu, stavu a dalších.
- Nastavte si vlastní upozornění, která vás upozorní, když je třeba provést akci. Například, pokud je položka vyprodaná nebo potřebujete schválit vrácení peněz.
- Kombinujte objednávky pro snížení náklady na dopravu
- Rozdělte objednávky do více zásilek, pokud objednávka obsahuje produkty z několika skladů.
- Získejte přístup k přehledům správy objednávek, včetně zpráv o produktech, zprávách objednávek a zprávách o zásilkách
Přeprava
Můžete získat přístup k levnějším sazbám za dopravu od partnerů, jako je USPS. Překontrolovat ShipStationkalkulačka dopravy pro USPS určit, kolik můžete ušetřit. Obecně však můžete očekávat, že budete mít prospěch z následujících úspor:
- Až 88% sleva na UPS International
- Až 77 % sleva na UPS Ground
- Až 75% sleva na DHL
- Až 78% sleva GlobalPost Economy
Poznámka: Tyto sazby jsou omezeny na dopravu v rámci USA.
Ve vašem ShipStation na ovládacím panelu, můžete porovnávat sazby a rychle určit nejlepší a cenově nejefektivnější možnost dopravy pro každou objednávku. Jakmile určíte nejlepší dopravce pro konkrétní přepravní trasy, můžete tento proces automatizovat. Tímto způsobem budou položky splňující stejné podmínky znovu předány vámi zvolenému přepravci!
Poznámka: Chcete-li porovnat sazby, musíte se integrovat s přepravci, které zvažujete použít. Ale nebojte se; to lze provést několika kliknutími.
Můžete také automaticky generovat a tisknout přepravní štítky pro všechny online objednávky a rychle zpracovávat hromadné objednávky pomocí vytváření více štítků. Pomocí mobilní aplikace můžete dokonce vytvářet přepravní štítky, když jste na cestách.
ShipStation také usnadňuje mezinárodní zásilky tím, že automaticky ověřuje mezinárodní adresy, generuje a přenáší vlastní prohlášení a formuláře a umožňuje vám nastavit globální preference dopravy.
branding
S ShipStations prémiovějšími plány, můžete nabídnout autentičtější, značkovou přepravu. Můžete například přizpůsobit následující:
- Přepravní štítky
- Váš návratový portál
- Upozornění a sledovací e-maily
- SMS upozornění
- Balicí listy
Ke každé možnosti můžete přidat své logo a vybrat si barevné schéma, které odpovídá vaší značce. Do svých e-mailů a online portálů můžete také zahrnout odkazy na vaše sociální média – a samozřejmě si můžete vybrat, jaké zprávy budou součástí těchto možností!
Řízení zásob
ShipStation usnadňuje správu zásob na několika skladových místech. Můžete například dostávat upozornění na zásoby, která vás informují, pokud zásoby docházejí nebo pokud došlo k pokusu o odeslání položky, pro kterou není dostatečná dostupnost.
Zásoby můžete také přidělit prioritním objednávkám, takže nové objednávky s nimi nebudou v konfliktu. Na druhou stranu můžete stejně rychle rozdělit zásoby, pokud je již nepotřebujete rezervovat pro konkrétní objednávku.
Inventář můžete také synchronizovat pomocí řešení třetí strany prostřednictvím rozhraní API nebo pomocí jednoho z nich ShipStationpartnerská řešení zásob.
A konečně, vaše dodací listy mohou obsahovat skladové umístění produktu, aby bylo snazší najít položky ve skladu. Díky tomu mohou pracovníci skladu urychlit proces vychystávání a balení!
Vrací management
Chybělo by nám to nezmínit ShipStation's return management, díky kterému je pohodlnější a užitečnější než mnoho jeho konkurentů.
ShipStation nabízí značkový samoobslužný vratkový portál, kde si vracení mohou zákazníci vyřídit sami. Mohou vyhledat svou objednávku podle ID objednávky a PSČ, uvést důvod vrácení, zadat počet položek, které mají být vráceny, a odeslat požadavek.
Jakmile povolíte vrácení, ShipStation poté vygeneruje návratový štítek a sdělí vašim zákazníkům, co musí udělat, aby zpracovali vrácení.
Můžete také autorizovat vracení automaticky s přednastavenými konfiguracemi – což nás pěkně vede k dalšímu bodu…
Automatizace
ShipStation umožňuje vytvářet širokou škálu automatizací pro zefektivnění procesů plnění. Automatizaci můžete nastavit předdefinováním „spouštěčů“ pro provedení akce, když nastane předem definovaný scénář.
To zahrnuje například vytváření návratových štítků, odesílání odchozích e-mailů, nákup pojištění přepravy u vybraných zásob a další.
Můžete také mapovat automatizaci na konkrétní konfigurace dopravy. Když si například zákazník vybere konkrétní způsob doručení při pokladně, jako je urychlené, tato preference se zmapuje. Jako výsledek, ShipStation může automaticky propojit objednávku s vaším preferovaným přepravcem pro urychlenou přepravu v tomto regionu.
Mobile App
Na rozdíl od mnoha svých konkurentů, ShipStation přichází s mobilní aplikací. Zatímco ShipStation se snadněji používá na počítači, můžete použít mobilní aplikaci k rychlé kontrole stavu zásob, správě objednávek a dokonce k zařizování zásilek.
Můžete také dostávat upozornění na naléhavé události, například když dojdou zásoby. Aplikace může také fungovat jako čtečka čárových kódů pro vaše přepravní štítky!
integrace
ShipStation přichází s celkem 421 integracemi. To, co je nejdůležitější, umožňuje integraci s širokou škálou řešení elektronického obchodu, včetně:
- Shopify
- BigCommerce
- eBay
- WooCommerce
- Magento
- Squarespace
- Wix
- 2dcart
- EKM
- Velký kartel
- Etsy
Celkem existuje 29 integrací nákupního košíku a internetového obchodu. Na vrcholu tohohle, ShipStation integruje se s různými přepravci, nástroji pro správu objednávek a zásob, účetnictvím a softwarem ERP.
V žádném konkrétním pořadí mezi ně patří:
- DPS
- Royal Mail
- DHL
- Kanálový poradce
- Miva
- FedEx
- USPS
- UPS
- Rychlé knihy
- Square
- PayPal
Upozorňujeme, že některé integrace jsou dostupné pouze v určitých zemích v závislosti na tom, kde různé služby fungují.
ShipStation CENY
ShipStation nabízí šest cenových plánů, včetně Enterprise plánu pro škálované podniky. Cena je inzerována na měsíční bázi a omezuje, kolik zásilek za měsíc můžete zpracovat a kolik uživatelů můžete zaregistrovat ke svému účtu.
Dražší plány, počínaje stříbrnou úrovní, také přicházejí s přizpůsobenými možnostmi značky (jak je uvedeno výše).
Podívejme se blíže na každý plán:
Startér: 9.99 $ měsíčně
- Jeden uživatel
- 50 zásilek měsíčně
- ShipStation-značkové štítky a balicí listy
- E-mail a podpora komunitního fóra
Bronz: 29.99 $ měsíčně
Získáte vše výše uvedené a navíc:
- 500 zásilek měsíčně
- Podpora Live chat
- Objednávky můžete importovat přes CSV
Stříbro: 59.99 $ měsíčně
Získáte vše výše uvedené a navíc:
- Dva uživatelé
- 1,000 zásilek měsíčně
- Štítky a dodací listy si můžete přizpůsobit
Zlato: 99.99 $ měsíčně
Získáte vše výše uvedené a navíc:
- Tři uživatelé
- 2,000 zásilek měsíčně
Platina: 149.99 $ měsíčně
Získáte vše výše uvedené a navíc:
- Pět uživatelů
- 5,000 zásilek měsíčně
- Telefonická podpora
Podnik: 229.99 $ měsíčně
Získáte vše výše uvedené a navíc:
- Deset uživatelů
- 7,500 zásilek měsíčně
Pokud požadujete více než 7,500 XNUMX zásilek měsíčně, kontaktujte prodejní tým, abyste se dozvěděli o jejich službách pro velkoobjemové zákazníky.
Jak můžete vidět, ShipStation neomezuje své funkce a služby nad rámec přizpůsobení přepravních štítků. Upgradovat tedy musíte pouze v případě, že začnete získávat více měsíčních objednávek!
Můžete také začít s 30denní bezplatnou zkušební verzí před přihlášením k některému z těchto plánů. Kromě toho tým slibuje vrácení peněz bez otázek do 90 dnů, pokud nebudete spokojeni. Svůj plán můžete také kdykoli upgradovat (nebo snížit úroveň), pokud zaznamenáte náhlý příliv nebo pokles počtu objednávek.
Nakonec si můžete zakoupit další uživatelská sedadla za dalších 5 $ na uživatele měsíčně.
Zákaznická podpora
Jak jsme krátce probrali v sekci ceny, ShipStation nabízí širokou škálu možností podpory, které závisí na zvoleném cenovém plánu.
Každý plán má přístup k e-mailové podpoře a komunitnímu fóru, kde vám vaši kolegové a moderátoři mohou pomoci zodpovědět vaše otázky.
Nicméně, ShipStation upozorňuje, že doba odezvy na e-mail může přesáhnout jeden pracovní den v období velkého objemu vstupenek.
Dražší plány odemykají podporu živého chatu a telefonickou podporu. Provozní doba je od 8 do 8 hodin středoevropského času.
Na vrcholu tohohle, k dispozici je blog, výuková videa a webináře abych vás naučil více ShipStation a proces přepravy.
Konečně je zde také online centrum nápovědy, kde najdete průvodce odstraňováním problémů, časté dotazy, průvodce pracovními postupy, nápovědu k integraci a další.
Jaké jsou některé ShipStation Alternativy?
Pokud jste si jisti, že přepravní software by byl vynikajícím doplňkem vašeho pracovního postupu, ale nejste si tím jisti ShipStation, existují i jiné alternativy.
ShippingEasy
Platforma jako ShippingEasy může dávat větší smysl, pokud máte nízký měsíční objem prodeje.
EasyShip
Easyship je skvělé řešení dopravy pro crowdfundingové kampaně, když to jen potřebujete zařídit plnění pro konkrétní projekt.
ShipHero
Software jako ShipHero může být pro vás to pravé, pokud je pro vás řízení skladu prioritou. Hodí se tedy spíše do rozsáhlejších provozů, čemuž odpovídá i jeho cena.
ShipStation Recenze: Náš konečný verdikt
To je k tomu vše ShipStation Posouzení!
Doporučujeme ShipStation pro podniky, které zpracovávají více než 500 objednávek měsíčně. V tuto chvíli pravděpodobně strávíte spoustu času vyřízením objednávky a doručením ShipStation bude pro vás pravděpodobně větším přínosem.
Zaručuje také, že se přihlásíte do a vyšší cenová úroveň s živým chatem nebo dokonce telefonickou podporou, která může vyřešit jakékoli obavy týkající se zákaznické podpory.
Jak již bylo řečeno, nedávné aktualizace vyvolaly pochybnosti ShipStationobecná stabilita. Mnoho uživatelů si navíc stěžuje na špatnou zákaznickou podporu při řešení technických chyb.
Proto doporučujeme určitou opatrnost: check-out ShipStation30denní zkušební verze abyste zjistili, zda je to platforma, na kterou se můžete spolehnout. Pokud ano, rádi bychom slyšeli vaše názory v komentářích níže!
Nejčastější dotazy
I když jsme probrali značnou část terénu, stále můžete mít několik otázek ShipStation, na který se pokusíme odpovědět níže:
ShipStation předpokládá, že máte řadu zařízení připravených k použití. Platforma je určena pro podniky, které již mají zavedený proces plnění a chtějí jej zefektivnit, aby byl efektivnější. Jako takový již možná vlastníte hardware, jako jsou termální nebo laserové tiskárny, váhy vyhovující HID a skenery čárových kódů. Pokud ne, možná je budete potřebovat, abyste z nich vytěžili maximum ShipStation.
ShipStation může zajistit výrazné slevy na přepravu prostřednictvím své sítě přepravních dopravců. Dosahují toho tím, že získávají množstevní slevy od oblíbených dopravců a předávají je vám.
Jako taková zásilka s ShipStation je často levnější, ale vždy byste si měli spočítat, zda jsou úspory dostatečné k tomu, aby zaručily měsíční náklady.
Ne, pokud máte v inventáři méně než 500 produktů, můžete raději spravovat objednávky prostřednictvím svého elektronického obchodu a pravidelně odesílat položky jejich odevzdáním na místních poštách nebo dohodnout se s dopravcem.
Komentáře 0 Odpovědi