Vyřízení objednávky je jednou z nej důležitý věci, které musí každý majitel firmy zvážit při zakládání elektronického obchodu. Jediný způsob, jak získat důvěru a loajalitu vaší cílové skupiny, je zajistit, aby se k nim produkty, které kupují, dostaly co nejrychleji.
Dobrou zprávou je, že vše od správy zásob až po expedici nemusíte řešit sami. Jak se svět elektronického obchodu stává stále dostupnější, elektronický obchod majitelé objevují nové způsoby, jak potěšit své zákazníky pomocí plnění služeb.
Služby a sítě plnění jsou digitální prostředí, která můžete použít ke sledování zásob, dodavatelského řetězce a informací o přepravě. Vyberte si ten správný nástroj a zapůsobíte na své zákazníky produkty, které se k nim dostanou právě ten správný čas.
Problém je v tom, že existuje tolik různých možností, jak víte, že vybíráte tu správnou?
Dnes se podíváme na dvě řešení plnění, která jsou velmi oblíbená: ShipBob a Shopify Plnění Síť.
Představujeme ShipBob a Shopify Síť plnění
ShipBob a Shopify Plnění mít mnoho společného.
Oba tyto digitální nástroje pomáhají s vyřizováním věcí, jako jsou služby vyřizování objednávek, expedice, balení, správa zásob a dokonce i vyřizování vratek. Díky pohodlnému back-end prostředí mohou obchodní lídři zkontrolovat, zda je zpracován každý aspekt procesu dodávky jejich produktů správná cesta.
Dobrý systém plnění zajistí vaší organizaci opakované obchody, lepší recenze a lepší výsledky.
Shopify je vynikající platformě elektronického obchodování – jeden z nejznámějších v oboru. Společnost nabízí skvělé nástroje, díky kterým vaše organizace vynikne online, včetně řady úžasných integrací s pokladními systémy.
Nicméně, je ve velmi raných fázích poskytování nástrojů pro plnění. The Shopify Síť Fulfillment Network je místy poměrně komplikovaná a je jasné, že podnik teprve začíná prozkoumávat region, ve kterém nemají moc zkušeností.
Na druhé straně, ShipBob nemusí být tvůrce webových stránek elektronického obchodování, ale je jedním z předních poskytovatelů plnění na trhu. Podporuje tisíce zákazníků po celém světě a nabízí robustní síť globálních distribučních center, ShipBob má všechno.
I když teoreticky Shopify Síť plnění se může zdát jako lepší varianta, protože si můžete vytvořit svůj web a zvládnout plnění na stejném místě, některé aspekty chybí.
Ještě to chvíli potrvá Shopify se dostává do bodu, kdy může nabídnout produktovou paritu s řešeními jako ShipBob. I tak je velká šance, že společnost bude pokračovat v outsourcingu do jiných skladů.
V této recenzi vás provedeme klíčovými rozdíly mezi nimi ShipBob a Shopify Fulfillment Network.
Celková recenze: Představujeme ShipBob
Začněme s ShipBob, jeden z předních 3PL systémů na trhu – a výkonný nástroj pro obchodní růst. ShipBob vyniká jako jeden z nejrobustnějších systémů technologie plnění na trhu. S touto službou budete mít absolutní kontrolu nad objednávkami a zásobami spolu s absolutním přehledem o procesu plnění objednávek.
Pro společnosti provozující platformy elektronického obchodu má tento nástroj pro správu objednávek a zásob vše. ShipBob vlastní a provozuje vlastní distribuční centra s vynikajícími zkušenostmi v oboru. Podnik vlastní celý svůj technologický sklad, včetně systému řízení skladu, který existuje ve všech distribučních centrech.
ShipBob má distribuční centra rozmístěná po celé Kanadě, USA a Evropě a zajišťuje, že společnosti s globálním publikem mohou využívat skvělé mezinárodní přepravní sazby po celém světě. Můžete dokonce odemknout všechny výhody rychlého odeslání pro své Wix, Squarespace,, WooCommerce, Shopifynebo BigCommerce obchod (stejně jako tržiště).
Pokud jde o ceny a fakturaci, můžete očekávat několik předvídatelných a pevných poplatků, které lze snadno rozpočítat. Nicméně, ShipBob také zajišťuje, že získáte personalizovanější zkušenost s vlastními nabízenými sazbami za dopravu.
Správa svazků je docela jednoduchá ShipBob příliš. Když označíte libovolnou SKU jako balíček a vyberete SKU komponenty prostřednictvím řídicího panelu, budete moci vidět jednotlivé komponenty vybrané zákazníky, provádět změny za běhu a mnoho dalšího.
ShipBob je úžasně uživatelsky přívětivá služba s moderním rozhraním, kde můžete spravovat všechny své objednávky a zásoby. Segment nástroje pro správu zásob přichází s funkcemi, jako jsou prognózy, body pro změnu pořadí a sledování počtu SKU v reálném čase.
Mít problém? To je v pořádku, můžete kontaktovat ShipBob tým zákaznických služeb pro rychlou a pohodlnou reakci. Pečovatelský tým také nabízí přístup do komplexního centra nápovědy pro další pomoc. Celkově skóre Trust pro ShipBob je kolem 4.2 s tisíci kladných recenzí.
ShipBob Výhody a nevýhody
ShipBob je jedním z nejcennějších nástrojů pro vyřizování objednávek na trhu. Ideální pro malé až středně velké společnosti, ShipBob vám pomůže řídit plnění, pokud odesíláte 400 nebo více objednávek měsíčně. Méně než to a pravděpodobně tam najdete levnější variantu (ačkoli mají samoobslužný model pro ty, kteří odesílají méně než 400 měsíčních objednávek).
I když mnoho lidí s tím souhlasí ShipBob je skvělou volbou pro podniky elektronického obchodu, které potřebují spolehlivého poskytovatele plnění, tento nástroj nemusí být ideální pro každého. Zde jsou některé výhody a nevýhody, které je třeba při zkoumání zvážit ShipBob za vaše služby plnění.
Profesionálové
- Výborná integrace s Shopify (a další platformy elektronického obchodu)
- Možnost 2denní dopravy a expresní dopravy
- Nejlepší technologie ve své třídě pro plnění objednávek
- Komplexní řešení pro skladování, správu objednávek a sazby za dopravu
Nevýhody 👎
- Nákladné pro lidi, kteří mají vysoký počet SKU
- I když se integruje s Shopify, vyžaduje samostatné přihlášení
- Pro obchodníky s elektronickým obchodem s méně než 400 objednávkami měsíčně není k dispozici mnoho ručního držení.
- Nevhodné pro společnosti, které prodávají převážně přes FBA nebo se téměř výhradně zaměřují na B2B.
ShipBob Plnění objednávky: Profesionálové
ShipBob má mnoho kladů ke zvážení. Ceny dopravy a služby se velmi dobře přizpůsobují potřebám různých společností. Vynikající zákaznický servis vám pomůže zajistit, že máte skutečného obchodního partnera a všechny problémy budou opraveny.
Rozhodli jsme se zdůraznit čtyři výhody jako hlavní body, na které je třeba se zaměřit, protože právě ony s největší pravděpodobností ovlivní vaše rozhodnutí o tom, který nástroj plnění použít.
Podívejme se blíže.
Klady
Silný Shopify Integrace
Jen proto ShipBob je samostatné řešení plnění neznamená, že nemůžete propojit poskytovatele plnění s vaším Shopify účet. Jedna z věcí, která dělá ShipBob tak přitažlivé (kromě sítě distribučních center a špičkového softwaru) je, jak snadné je propojit váš online obchod.
ShipBobintegrace s Shopify a Shopify Plus je fantastický. Další bonus, protože ShipBob je vícekanálové řešení plnění, můžete integrovat i další obchody a platformy, přes které prodáváte.
2denní expresní odeslání
Náklady a rychlost dopravy jsou pro vašeho zákazníka důležité. Když outsourcujete své plnění na ShipBob, získáte více než základní pick and pack 3PL.
Tento vysoce výkonný systém vám umožňuje používat strategie dodávek, abyste zastínili vaši konkurenci a splnili očekávání zákazníků. ShipBobGarantovaná 2denní expresní přeprava využívá pozemní přepravu jako fantastickou a dostupnou alternativu k rychlé letecké přepravě kromě aplikace pro přepravu v reálném čase.
Nejlepší technologie ve své třídě
Pokud hledáte partnera pro plnění s nejlepšími technologiemi a uživatelskými zkušenostmi, pak se vám bude líbit ShipBob, ShipBob dashboard je skvělý pro obchodníky se snadno použitelným rozhraním, na které si jistě během chvilky zvyknete.
S ShipBob, můžete přesně vidět, co si jejich spolupracovníci pro plnění vybírají z vašeho inventáře. The Shopify Fulfillment Network tímto způsobem nefunguje – budete se muset spolehnout na zástupce, který s vámi vše vyřeší. Pokud chcete způsob, jak být soběstačný, pak ShipBob je pro vás určitě preferovanou možností. Také mají pokročilá analytika které poskytují podrobnou transparentnost výkonu plnění, dodacích údajů a mnoho dalšího.
Skutečný end-to-end výkon
ShipBob nabízí rozsáhlé logistické znalosti. S tímto 3PL můžete požadovat různé služby plnění, včetně sestavování a plnění B2B, stejně jako systém řízení zásob a objednávek, který je poháněn vlastní technologií řízení skladu společnosti. Komplexní prostředí pokrývá vše od provozních aktualizací až po výjimečné nástroje pro plnění.
ShipBob Plnění objednávky: Zápory
Z větší části, ShipBob je vynikající nástroj pro plnění, který pomáhá vašemu podnikání růst. S tímto pohodlným softwarem a službou plnění získáte větší kontrolu a přehled o svých objednávkách a zásobách. Navíc máte prospěch ze společnosti s úžasným zázemím v oblasti logistiky.
Nicméně, ShipBob není pro každého. Například:
Časem se může prodražit
ShipBobPoplatky za skladování jsou trochu drahé. Za každý SKU musíte platit za úložiště, což znamená, že pokud máte spoustu produktů, se kterými můžete pracovat, cena úložiště se rychle navýší. Doporučujeme zvážit ShipBob pokud máte nízký počet SKU nebo vysokou rychlost obratu zásob.
Samostatné přihlášení z Shopify
Zatímco Shopify a ShipBob lze spojit, jsou to dva různé systémy. Chcete-li spravovat své online podnikání pomocí ShipBob pro vaše Shopify obchod, musíte se přihlásit do samostatného řešení. Díky integraci na klíč však existuje obousměrný tok informací.
Omezené držení rukou pro malé společnosti
ShipBob nabízí samoobslužný model pro malé společnosti (odeslání 0-400 objednávek měsíčně), které je chtějí používat jako 3PL tzv. Plán růstu. Namísto spolupráce se specialistou na implementaci umožňuje malým značkám, aby samy dokončily kroky samo-onboardingu. Nabízejí živou pracovní dobu a e-mailovou podporu, ale ve srovnání s obchodníky, kteří doručují více než 400 objednávek za měsíc, je k dispozici méně přímých kontaktů. ShipBob, můžete časem získat více výhod.
Není ideální pro primárně B2B prodej a přepravu Amazon Prime
Jedno ShipBob systém vyřizování objednávek je jednou z lepších možností na trhu – zejména však pro přímé objednávky spotřebitelům. Přestože jsou k dispozici služby plnění B2B, budete potřebovat, aby většina vašich objednávek pocházela od spotřebitelů elektronického obchodu.
ShipBob: Verdikt
Nakonec, i když to má několik nevýhod, ShipBob je stále hlavním poskytovatelem řešení plnění pro dnešní obchodní lídry. Při správném použití vám tento výkonný nástroj ušetří čas a peníze na poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Navíc skutečnost, že máte spoustu možností umístění a funkcí, jak se škálujete, znamená, že neexistuje žádné omezení toho, jak moc se může vaše společnost rozšiřovat.
Ve srovnání s Shopify Síť plnění, ShipBob je řešení další úrovně s přístupem ke všemu, co potřebujete k udržení prosperity vašeho podnikání, včetně řízení a kontroly zásob. ShipBob je skutečně logistickým expertem zaměřeným výhradně na plnění, který by pro vás mohl být ideální volbou.
Celková recenze: Shopify Fulfillment Network
Shopify Fulfillment Network nabízí odlišný zkušenosti než ShipBob pro firmy, které potřebují pomoc naplnit. Shopify Fulfillment Network slibuje řešení typu „vše v jednom“ pro společnosti, které chtějí rychle odesílat objednávky, aniž by utrácely jmění. Síť full-service umožňuje podnikům kontrolovat svá data a přepravu na jednom místě.
Ačkoli Shopify má k dispozici vynikající službu pro vytváření webových stránek elektronického obchodu – postrádá mnoho funkcí a viditelnosti v oblasti správy zásob a plnění.
Například s Shopify nebudete vždy schopni vidět, proč byla vaše objednávka uvedena jako výjimka nebo nemohla být vyřízena. Navíc se musíte spolehnout na zástupce, kteří většinu práce zvládnou za vás. To může často vést ke značnému zpoždění při získávání základních informací nebo odstraňování problémů zákazníků.
Na rozdíl od ShipBob, která se zaměřuje výhradně na naplnění, Shopify nezdá se, že má v této oblasti tak velký přehled. Je jasné, že společnost nechápe plnění stejně. Bohužel, protože Shopify je v tomto prostředí tak nový, mnoho z prvních zákazníků na Shopify Síť Fulfillment Network oznámila významné problémy se svými zkušenostmi.
Shopify Fulfillment Network outsourcuje své plnění různým 3PL, takže sami nenabízejí žádné služby plnění ani neprovozují žádná centra plnění. Plnicí centra, do kterých posílají váš inventář, jsou výlučně v USA, na rozdíl od s ShipBob, kam můžete zasílat a skladovat zásoby do zahraničí.
Shopify Síť plnění náklady se také sčítají spolu s různými dalšími účty a náklady Shopify aplikací, což může někdy znamenat, že dosáhnete fakturačního limitu rychleji, než byste si mysleli. To vše a nemáte možnost vytvářet nebo spravovat své balíčky sami.
Ne všechno o Shopify Zkušenosti se sítí Fulfillment Network jsou chybí. Platforma je velmi uživatelsky přívětivá a rozhraní je moderní a pohodlné. Nicméně, vaše úrovně zásob ve skladech Shopify partners s nemusí vždy odpovídat vašemu Shopify obchod – což je velký problém a k dispozici je velmi málo informací, které by vám pomohly provést proces nastavení.
Nakonec, Shopify přináší zážitek, který je mnohem neohrabanější a omezenější, než byste očekávali od typického typu 3PL ShipBob.
Shopify Síť plnění Klady a zápory
Shopify je po celém světě známá svými výjimečnými nástroji elektronického obchodování a technologií tvorby webových stránek. Role poskytovatele plnění je však stále relativně nová.
S Shopify Fulfillment Network, můžete odemknout výhody známé platformy elektronického obchodu s jediným přihlášením pro váš obchod a zásilky a také s přístupem k přepravcům, jako jsou DHL, FedEx a USPS. Bohužel je velmi obtížné získat jakýkoli náhled do inventáře v reálném čase a budete mít problém získat základní odpovědi na otázky. Informace o sledování a aktualizace procesu plnění objednávky neexistují.
Profesionálové
- Známá mezinárodní platforma eCommerce
- Jediné přihlášení pro vaše zásilky a váš obchod
- Podpora pro malé podniky, které zasílají přibližně 10 objednávek denně
- Vynikající pro společnosti s vysokým počtem SKU
Nevýhody 👎
- Malá kontrola nad plněním a zásobami (outsourcing do skladů)
- K dispozici pouze ve Spojených státech
- Žádné zkušenosti s plněním (práci dělají jiné sklady)
- Omezená zákaznická podpora nebo viditelnost plnění
Shopify Fulfillment Network: Pros
Shopify má v oblasti elektronického obchodu silnou reputaci – ale stále je v počátcích svých experimentů s plněním objednávek. To znamená, že trpí v mnoha oblastech, jako je komunikace se zákazníky a viditelnost. Existuje několik hlavních výhod, které mohou pomoci tyto problémy vyřešit, jako například:
Klady
Mezinárodní pověst
Shopify je snadno jednou z nejoblíbenějších možností platformy elektronického obchodu pro podniky, které doufají, že budou prodávat online. Celosvětově důvěryhodný pro výjimečný výběr nabízených nástrojů a služeb, Shopify ve své oblasti získává velký respekt.
Ačkoli Shopify je ve světě realizace zakázek stále novinkou, v prostoru eCommerce se společnost pohybuje již léta a má velký potenciál.
Jediné přihlášení pro správu vašeho obchodu a zásilek
Shopify chce zkrátit množství času, který obchodní profesionálové tráví přeskakováním mezi různými nástroji. S Shopify, máte přístup k jedinému obchodu pro všechny vaše potřeby elektronického obchodu. Centralizovaná platforma usnadňuje přístup ke všem potřebným informacím na jednom místě, od přehledů zásob až po požadavky na přepravu.
V této oblasti stále existuje určitý prostor pro růst Shopify, nicméně. Společnost například stále potřebuje zjistit, jak správně synchronizovat úrovně zásob, které jsou ve skladech společností, které skutečně zpracovávají plnění pro Shopify Fulfillment Network. V opačném případě to maří účel vertikálně integrovaného řešení.
Podpora pro menší podniky
Shopify je platforma eCommerce, která dokonale vyhovuje malým podnikům. s Shopify Fulfillment Network, uživatelé, kteří zasílají pouze 10 objednávek denně, mohou získat pomoc, aniž by museli utrácet jmění Shopify jako váš poskytovatel plnění.
Dobré pro vysoké SKU
Pokud máte vysoký počet SKU, možná to zjistíte ShipBob je pro vaše potřeby příliš drahé. Na druhou stranu, Shopify Fulfillment Network vám pomůže uložit až 2,000 XNUMX SKU najednou. Obchodníci s velkým katalogem produktů těží z rozsáhlé skladovací kapacity.
Shopify Fulfillment Network: Nevýhody
Shopify neustále pracuje na zlepšování svých služeb – ale k tomu, aby tato společnost mohla nabídnout nejlepší proces vyřizování objednávek, zbývá ještě dlouhá cesta. Jen proto Shopify může vytvořit dobré webové stránky s výkonným nákupním košíkem, neznamená to, že je to správná volba pro přepravní služby.
Nevýhody
Žádná kontrola nad zásobami nebo plněním
Shopify's Fulfillment Network ve skutečnosti neplní objednávky – navzdory svému zavádějícímu názvu. Společnost outsourcuje proces plnění do jiných skladů, které mají správné množství prostoru. To znamená, že svůj inventář posíláte třetím stranám a nemáte velký přístup k věcem, jako jsou počty inventáře.
K dispozici pouze ve Spojených státech
Pokud chcete mít přístup k plnění objednávek po celém světě, budete muset najít samostatný 3PL. Shopify podporuje pouze plnění Spojených států. Nalezení dalšího partnera pro plnění znamená také samostatné přihlášení.
Žádné 3PL zkušenosti
Shopify je odborník na elektronický obchod, který experimentuje se službami vyřizování objednávek – ale není to 3PL. Pokud použijete Shopify Fulfillment Network, přistupujete k řešení prostředníka, které outsourcuje do jiných skladů. Shopify nemá žádné předchozí zkušenosti s balením krabic nebo manipulací s logistikou.
ShopifyNedostatek zkušeností znamená, že zákazníci běžně trpí kritickými problémy dodavatelského řetězce a dalšími riziky.
Je těžké získat správnou podporu
Mít přístup ke správné zákaznické podpoře je v dnešním obchodním prostředí zásadní. Pokud se něco pokazí s vaším řešením dopravy nebo plnění, budete potřebovat odpovědi rychle. Bohužel, na rozdíl od plných 3PL řešení jako ShipBob, Shopify nabízí malou viditelnost plnění, protože práce se provádí mimo jejich čtyři stěny.
Je obtížné zjistit, proč jsou objednávky označeny jako výjimky a nelze je splnit, a musíte se spolehnout na zástupce třetích stran, kteří za vás vyřídí každou objednávku a paletu.
Shopify Fulfillment Network: Verdikt
Nakonec, Shopify stále razí zuby v oblasti naplňování služeb. Pokud hledáte společnost, která může nabídnout vše od dvoudenního odeslání až po aktualizace zásob v reálném čase, není to ono. Shopify se snaží poskytnout vám plnou kontrolu nad vaší strategií plnění a musíte se spolehnout na někoho jiného, kdo za vás provede všechny příslušné změny.
Pokud máte problém s něčím, co se děje, Shopify's tým často reaguje pomalu a nemá odborné znalosti, aby odpověděl na některé složitější otázky.
Shopify je vynikající volbou pro lidi, kteří chtějí vytvořit výkonný web elektronického obchodu bez použití alternativních nástrojů, jako je Squarespace or WooCommerce. Pravděpodobně to však není nejlepší volba nebo nejspolehlivější pro nákladově efektivní plnění objednávek. I když to znamená, že budete muset použít více nástrojů, stále je nejlepší držet se skutečných 3PL pro vyřízení vaší objednávky.
ShipBobFunkce a funkce jsou mnohem lepší než cokoli, od čeho můžete očekávat Shopify. Právě teď, podle recenzí, které jsme viděli, a zkušeností, které jsme sami zažili, to tak vypadá Shopify je příliš slibný a nedosahuje se.
ShipBob vs Shopify Fulfillment Network: Sečteno a podtrženo
Existuje hrstka lidí, kteří z toho mohou těžit Shopify Fulfillment Network jako jejich řešení vyřízení objednávky. Pokud jste velmi malá společnost, která odesílá přibližně 10 položek nebo méně za den, Shopify je jedním z nejjednodušších způsobů, jak začít s řešeními plnění. Můžete však raději spolupracovat přímo s externími společnostmi poskytujícími služby.
Shopify má smysl také pro ty, kteří mají velký počet SKU, se kterými mohou pracovat. Pro většinu obchodních lídrů to však prostě nebude správná volba. Ani to, že se nemusíte přihlašovat do jiné služby, to neznamená Shopify může překonat ShipBob.
Pokud opravdu chcete ze svého řešení vyřizování objednávek vytěžit maximum a potěšit svou cílovou skupinu, pak potřebujete společnost, která je skutečným specialistou v této oblasti, to je to, co získáte. ShipBob. Doporučujeme vyzkoušet ShipBob pokud chcete skutečně posunout svou strategii zákaznické zkušenosti na další úroveň.
Često postavljana pitanja:
Jak ShipBob a Shopify Fulfillment Network porovnat cenu?
Ceny za obě řešení se liší v závislosti na řadě faktorů. Budete potřebovat vědět, kolik produktů posíláte, rozměry a hmotnosti, místa určení a dokonce i objem objednávek. Je třeba zvážit také služby s přidanou hodnotou. Cena je z velké části podobná, ale získáte extra hodnotu ShipBob.
ShipBob nabízí lepší viditelnost, pokročilejší funkce a další podporu pro správu vašich zásob a dodavatelského řetězce. Z hlediska rozpočtu to není problém.
Jak ShipBob a Shopify Fulfillment Network porovnat zásoby a správu objednávek?
ShipBob zajišťuje správu objednávek a zásob pro vaši společnost od začátku do konce. Máte přístup k podrobným informacím a zprávám o každém aspektu cesty zákazníka. Zásoby se automaticky aktualizují a označují se jako zaúčtované. Můžete také vidět objednávky, které jsou ve výjimce, a umístěte na ně ukazatel myši, abyste viděli, proč jsou pozastaveny, abyste je mohli rychle vyřešit.
Shopify Fulfillment Síť je v plenkách a není tak pokročilá. Základní technologie znamená, že je těžké zjistit, proč nebyla objednávka z nějakého důvodu odeslána. Navíc každá část procesu silně závisí na akcích jiné osoby. Nemáte pocit, že máte nad svým obchodem skutečnou kontrolu.
Jak ShipBob a Shopify Fulfillment Network porovnat řízení dopravy?
ShipBob je mnohem lepší volbou pro plnění a správu zásob díky rozsáhlému výběru služeb plnění, míst, odkud a kam odeslat, a softwaru pro správu objednávek. K dispozici je také možnost provádět změny v objednávkách po nákupu nebo sledovat objednávky v reálném čase.
Komentáře 0 Odpovědi