B2B eCommerce a B2C podniky jednající jako výrobci, distributoři nebo velkoobchodníci čelí mnoha výzvám, z nichž nejdůležitější je zajistit, aby byli jejich zákazníci spokojeni. Chcete-li pomoci zanechat úsměv na tváři vašeho zákazníka, použijte právo Softwarová platforma eCommerce pro vaše podnikání je nezbytné. Jednou z takových platforem je Sana Commerce Cloud. V této recenzi Sana Commerce se tedy hluboce ponoříme do toho, co toto řešení elektronického obchodu nabízí.
Je toho hodně, co je potřeba překonat, takže začněme.
Co je Sana Commerce Cloud?
Sana Commerce se narodil v roce 2007 v Rotterdamu v Nizozemsku. Jejím generálním ředitelem je Michiel Schipperus a cílem společnosti je poskytovat platformu elektronického obchodu, která pomůže distributorům, výrobcům a velkoobchodníkům provozovat jejich online obchody. Konkrétně odstraněním systémových sil a zbytečných komplikací a úprav, které některá běžná řešení elektronického obchodu způsobují.
Pro začátek tento holandský podnik pomáhá podnikatelům provozovat internetový obchod, který zákazníkům poskytuje spolehlivá a přesná data. Platforma toho dosahuje tím, že váš systém Microsoft Dynamics ERP (Enterprise Resource Planning) a funkce elektronického obchodu fungují jako jedna jednotná struktura. V důsledku toho musíte udržovat pouze jednu databázi s aktualizací dat v reálném čase.
V době psaní tohoto článku jej používá více než 1,500 XNUMX podniků po celém světě v různých průmyslových odvětvích, včetně automobilového průmyslu, chemie, stavebnictví, potravinářství a nápojů, výroby, zdravotnického materiálu, elektroniky, distribuce a maloobchodu. Mezi jejich významnější klienty patří také těžcí útočníci jako Mitsubishi, Hummert International a Pepco.
Sana Commerce také nabízí:
Flexibilita: Sana Commerce se může pochlubit oddělenou přední a zadní částí postavenou na frameworku React. To umožňuje dopředu uvažujícím podnikům být bezhlavě připravené na obchodování a těžit z veškeré flexibility této struktury.
Rychlý výkon: Sana Commerce Cloud vylepšuje prostředí front-end díky vysokorychlostnímu výkonu stránek. Ve skutečnosti je to první jednostránková aplikace (SPA) výslovně vytvořená pro B2B podniky.
Recenze Sana Commerce Cloud: Výhody a nevýhody Sana Commerce
Pokryjeme spoustu věcíformation, ale začněme tuto recenzi Sana Commerce s konsolidovaným seznamem záporů:
Klady:
- Je vhodný pro B2B a B2C podniky.
- Je to dobře recenzované.
- K dispozici je praktická online knihovna zdrojů, blog a sekce FAQ.
- Než utratíte své těžce vydělané peníze, můžete požádat o bezplatné posouzení a personalizované demo přizpůsobené vašemu podnikání.
- Sana se integruje se značným počtem doplňků, včetně Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS a MailChimp.
Nevýhody:
- Na webu Sana Commerce nejsou k dispozici žádné ceny
- V době psaní tohoto článku není k dispozici žádná bezplatná zkušební verze
- Jeho webové stránky nejsou napsány v jazyce přístupném pro začínající uživatele
- Někteří recenzenti uvedli, že použití softwaru je matoucí
Funkce Sana Commerce Cloud
Sana Commerce nabízí několik funkcí, ale zaměřujeme se na následující sadu klíčových funkcí:
Řízení objednávek
I když je pro firmy přirozené, že se zaměřují na to, jak jejich web vypadá, je stejně důležité mít platformu, která zákazníkům usnadní bezproblémový provoz.
Funkce správy objednávek Sana má za cíl přesně toto.
Jak?
Nabídkou následujících schopností:
B2B a B2C zpracování objednávek a řízení vrácení
Především můžete:
- Zobrazte výpočty nákupního košíku v reálném čase
- Upravit objednávky (včetně poté, co byly zadány)
- Sdělte klientům stav objednávky
- Umožněte přeuspořádání minulých objednávek pouhým kliknutím.
- Usnadněte efektivní vracení produktů
- Použijte standardní proces žádosti o nabídku (RFQ) vašeho ERP.
- Zákazníci mohou sledovat své objednávky v reálném čase.
- Zákazníci si mohou uložit svůj košík a nakoupit později.
- Nakupující mohou těžit z dynamických fakturačních a dodacích adres.
- Spotřebitelé mají přístup k pokladně v jednom kroku
- Zákazníci si mohou produktové manuály prohlédnout online
Netřeba dodávat, že výše uvedené znamená dlouhou cestu k usnadnění procesu objednávání a vrácení pro vás, váš tým a především vaše zákazníky.
Uspořádejte a vystavte produkty
Funkce správy objednávek Sana Commerce automaticky vytvářejí produktové stránky pro váš internetový obchod na základě produktů umístěných ve vašem ERP a produktu vformatsystém řízení iontů (také znám jako PIM systém).
Pokud provedete nějaké změny produktů ve vašem ERP, tyto změny se pak v reálném čase zrcadlí ve vašem online obchodě. Výsledkem je, že všechny vaše produkty zobrazují správné obrázky, skladovou dostupnost, hodnocení, recenze, popisy produktů, ceny a další.
Můžete nabídnout lokalizovaný zážitek
Svůj internetový obchod můžete přeložit do několika jazyků pomocí jazykových balíčků Sana připravených k použití. Můžete také přeložit pouze určité stránky na základě dostupnosti produktů v různých zemích. Je samozřejmé, že tato funkce přijde vhod zejména podnikatelům, kteří chtějí rozšířit svůj globální dosah.
Správa online a offline historie objednávek
Všechna online i offline data objednávek můžete uchovávat na jednom místě prostřednictvím Sana Commerce Cloud. Zákazníci si tak mohou prohlížet své minulé objednávky prostřednictvím e-mailu, telefonu a faxu.
Nativní integrace ERP
Nativní integrace ERP společnosti Sana Commerce zajišťuje, že nikdy nepřijdete o žádné prodeje. Nikdy se také nedostanete do situace, kdy budete muset opravit nesprávná data. Konkrétně proto, že jakékoli změny, které provedete, jsou aktualizovány v reálném čase a všechna data jsou uložena na jednom místě, což dělá zázraky pro odstranění replikace, sil a zmatků.
Vylepšete zákaznickou zkušenost
Chcete-li si udržet náskok před konkurencí, je nezbytné, aby byli zákazníci spokojeni poskytováním vynikající zákaznické zkušenosti. Sana Commerce vám s tím pomůže:
Správa účtů z jednoho centralizovaného řídicího panelu
Z pohodlí jednoho řídicího panelu účtu můžete vy a vaši zákazníci zobrazit objednávky, nabídky, vrácené zboží atd. každého zákazníka. Zákazníci také mohou vidět historii svého účtu s vaší firmou, aniž by museli telefonovat/e-mailovat vašemu týmu zákaznické podpory.
Efektivní fakturace
Můžete zákazníkům umožnit platit faktury online a B2B zákazníci mohou platit více faktur současně, což vám ušetří čas a sníží počet chyb.
Standardní proces žádosti o nabídku ERP
Sana Commerce je navržena tak, aby vyhovovala potřebám různých scénářů objednávek. To zahrnuje různá odvětví, co prodáváte a komu prodáváte. Vaši zákazníci mohou také vytvořit nebo citovat objednávku pomocí standardního procesu žádosti o cenovou nabídku vašeho ERP.
Vizuální návrhář
Sana Commerce přichází s grafickým návrhářem drag-and-drop, který vám umožní vytvořit webovou stránku pro zákazníky, která podporuje nákupy ve více kanálech. Navíc všechny stránky jsou responsivea jako takové jsou mobilní, desktopa přátelské k tabletům.
Zákazníkům můžete také umožnit přiblížit si konkrétní funkce z jednoho obrázku produktu. Odtud mohou zákazníci také přidat produkt do svého nákupního košíku a zobrazit další produktformation. To je užitečné zejména pro B2B zákazníky, kteří prodávají například náhradní díly.
Sana Commerce Cloud Insights
Všechny komerční údaje, jako jsou vaše webové analýzy, údaje o číslech objednávek, hodnotě objednávek, počtech zákazníků a výnosech, můžete zobrazit z jednoho řídicího panelu. Spíše než Google Analytics používá Sana Piwik PRO k tomu, aby zákazníkům nabídla statistiky a data o kliknutích. Tyto analýzy jsou specifické pro zákazníky a nejsou anonymní, takže je můžete vidětdividuální nákupy zákazníků a cesty kliknutí.
Sana Pay
Chcete-li zajistit bezproblémovou zákaznickou zkušenost, musí vaše firma nabízet bezpečný a přímočarý online provoz platební proces. Sana Pay si klade za cíl učinit nákup bezbolestným tím, že umožňuje vaší firmě přijímat platby zákazníků prostřednictvím všech hlavních kreditních a debetních karet a bankovních plateb.
Tato personalizovaná funkce pokladny se hladce integruje s vaším ERP a webem Sana Commerce. Sana Pay také pomáhá zvyšovat konverze tím, že usnadňuje opakované nákupy a nabízí přizpůsobené prostředí pokladny. Zákazníkům můžete například umožnit nákupy ve více měnách.
integrace
Kromě klíčových funkcí uvedených výše máte také přístup k aplikacím Sana. Sana se integruje s několika poskytovateli platebních služeb, včetně Amazon Pay a PayPal, stejně jako služby automatizace e-mailového marketingu, jako je MailChimp, a integrace zdrojů produktů pro různá tržiště, jako je Amazon, Facebook a eBay. Sana Commerce se samozřejmě také integruje s oblíbenými poskytovateli přepravy, jako jsou UPS, FedEx a United States Postal Service (USPS).
Sana Commerce může také nakonfigurovat řešení cenových nabídek (CPQ) a produkt vformatsystémy řízení iontů, se kterými se můžete integrovat. Oba mají za cíl zjednodušit ukládání a správu vašich produktových dat.
Recenze Sana Commerce Cloud: Sana Commerce Pricing
Sana Commerce má na výběr ze tří cenových plánů. Správný balíček pro vás závisí především na velikosti společnosti:
- Zákaznický portál
- Standard
- Enterprise
V době psaní tohoto článku nebyly na webu Sana dostupné žádné ceny. Takže pokud máte zájem, budete muset kontaktovat přímo Sana Commerce pro cenovou nabídku.
To znamená, že se podívejme na to, co každý cenový plán nabízí:
Zákaznický portál
Tento balíček je zaměřen na podniky, které chtějí zjednodušit své systémy O2C (Order to Cash) a umožnit zákazníkům prohlížet a platit za produkty online.
S tímto plánem získáte:
- Nativní integrace ERP
- Procházení katalogu
- 24/7 přístup k historickým dokumentům a datům
- Funkce správy zákaznických účtů
- Funkce správy faktur
- Možnosti online platby
- Manipulace s RMA
- Produkční a testovací prostředí
- Přístup k manažerovi zákaznického úspěchu
- Aktualizace produktu jednou za dva týdny
- Projektový tým
Standard
Tento plán je ze všech tří nejoblíbenější. Je to pro každou firmu, která chce rychle prodávat online pomocí Sana Commerce Cloud. Zákazníci se standardním tarifem obdrží vše, co je v plánu Zákaznického portálu, a navíc:
- Intuitivní CMS (systém pro správu obsahu)
- Možnost objednávek v reálném čase
- Extra testovací prostředí pro vývojáře
- Jednostránková aplikace
- B2B zjednodušený tok pokladen se Sana Pay
- Internetový obchod a analytika ERP
- 50,000 XNUMX návštěvníků webu měsíčně
- 10,000 produkty
- Řízený Sana trénink
- Plán uchování zálohy
- Doba odezvy a rozlišení byla definována dohodou SLA
Enterprise
Tento plán je určen pro větší podniky, které chtějí snížit své náklady na cloudovou infrastrukturu. Zde zákazníci obdrží vše uvedené ve dvou výše uvedených programech a navíc:
- Můžete obsloužit až 200,000 XNUMX návštěvníků stránek měsíčně
- Můžete uvést až 150,000 XNUMX produktů
- Extra přijímací prostředí pro vývojáře
- Vylepšené zabezpečení díky ochraně webových aplikací a rozhraní API (WAAP) společnosti Sana Commerce
- Rozšířený plán uchovávání záloh
- Rychlejší odezva a doba rozlišení
Recenze Sana Commerce Cloud: Zákaznická podpora a uživatelské recenze
Sana Commerce slibuje dobrou zákaznickou zkušenost pro vaše zákazníky, ale co podpora, kterou platforma nabízí svým vlastním zákazníkům?
Web Sana má knihovnu zdrojů, kde máte přístup k blogům o nových trendech, bílým knihám, zprávám, webinářům na vyžádání a infografikám. Na webu Sana jsou také případové studie, které můžete vyhledávat a filtrovat podle odvětví, regionu a obchodních cílů, takže můžete vidět, jak firmy ve vašem oboru používají Sana a jaké mají úspěchy. Mezi doporučená odvětví patří zemědělství, elektronika, stavebnictví, velkoobchod, zdravotnictví, výroba a mnoho dalších po celém světě.
Univerzita Sana nabízí školení od odborníků ze Sana. Tato možnost je však pohřbena v sekci Partnerský program na webu Sana, nikoli v sekci Zdroje. Takže budete muset lovit, abyste to našli! Zde také najdete komunitní centrum Sana. Zde můžete získat přístup k podpoře, školení, marketingovým materiálům a stáhnout si nejnovější verze softwaru Sana Commerce. Bohužel se do této oblasti bez účtu nedostanete.
Pokud se chcete dostat do Sany, můžete to udělat prostřednictvím živého chatu nebo telefonu. Sanu můžete telefonicky kontaktovat od pondělí do pátku od 9:5 do XNUMX:XNUMX. Na výběr jsou dvě čísla, jedno v USA a jedno v Nizozemsku. Můžete se také připojit přes sociální média – konkrétněji Facebook, Instagram, Twitter, a LinkedIn.
Recenze Sana Commerce Cloud: Je Sana Commerce to pravé pro vaši firmu?
I když žádné řešení eCommerce není 100% dokonalé, je nezbytné pokusit se najít takové, které odpovídá podílu vašich B2B a B2C obchodních potřeb. Nyní, když jste si přečetli naši recenzi Sana Commerce, snad budete mít lepší představu o tom, co pro vás může udělat.
Sana Commerce je vzrušující návrh, protože může využívat stávající data a logiku uloženou ve vašem Microsoft Dynamics nebo Microsoft Dynamics 375 ERP. Díky tomu může vaše platforma ERP a eCommerce fungovat jako jeden celek, což znamená dlouhou cestu k odstranění zbytečných sil.
Pokud takové řešení hledáte, pak soudě podle skvělé online pověsti Sany to možná stojí za to.
Jste připraveni vyzkoušet www.sana-commerce.com? Nebo uvažujete o jiných platformách elektronického obchodu, jako je např Shopify, BigCommercenebo Magento? Ať tak či onak, dejte nám vědět do pole komentářů níže, jak se vám daří!
Komentáře 0 Odpovědi