Špičková recenze Oracle NetSuite

Jak by ve věku prosyceném pohodlným online nakupováním udržely krok fyzické obchody?

Obchody nové generace.

To je odpověď.

Obchodníci se spoléhají na obchodní softwarová řešení, jako je např Oracle NetSuite budovat své obchody nové generace.

Oracle NetSuite je nástroj pro řízení podniku, který zvyšuje efektivitu podnikání na všech místech v centralizovaném systému.

Tato recenze odhaluje, jak může Oracle NetSuite pomoci vašemu maloobchodu růst.

Co je to obchod nové generace?

Vzhledem k tomu, že vlna elektronického obchodování nadále uzavírá kamenné obchody, důvtipní majitelé kamenných obchodů přebírají to, co Oracle definuje jako obchod nové generace.

Obchody Next-Gen nově definují funkci tradičních kamenné obchody do nezapomenutelných nákupních zážitků. Jsou to nákupní místa, která také dělají:

1. Získejte inspiraci pro kupující
2. Umožněte prodejcům otestovat různé nákupní zkušenosti
3. Nabídněte vyzvednutí produktu pro online nákupy
4. Působit jako kontaktní osoby pro přepravu a vrácení
5. Poskytujte řešení help desk

Například nábytkářské značky Next-Gen používají rozšířenou realitu (XR) k přímému umístění spotřebiče do prostoru zákazníka. XR poskytuje lepší testovací a zkušební metodu a je krokem vpřed oproti funkci „zoom“ Amazonu.

Klenotnictví umožňují nakupujícím komunikovat s jejich produkty prostřednictvím rozšířené reality pomocí interaktivních obrazovek na jejich vitrínových pultech. Nakupující módy v obchodě Next-Gen si mohou vyzkoušet oblečení tak, že se postaví před chytré zrcadlo VR.

Možné aplikace technologie pro lepší a personalizovanější zážitek z nakupování v obchodech Next-Gen jsou nekonečné.

Co je Oracle NetSuite?

Oracle NetSuite je velmi intuitivní cloudová platforma pro řízení podniku světové třídy. Většina toho, co získáte ze systému Oracle NetSuite, závisí na vašich požadavcích.

Platforma NetSuite je vysoce přizpůsobitelná a založená na typu podnikání, odvětví, roli a aktuálním softwaru pro obchodní řešení.

NetSuite je však ve svém jádru platforma ERP. Slibuje rychlá, přesná a efektivní obchodní rozhodnutí, která vám pomohou ušetřit čas, vydělat peníze a spravovat vaše každodenní obchodní úkoly.

Dalšími produkty v systému jsou přídavné moduly, které pomáhají základnímu rámci ERP a nabízejí přesné business intelligence a automatizaci.

Kdo může používat Oracle NetSuite

Malý obchod, středně velké podniky, a globální podniky s více místy a velkým počtem zaměstnanců používejte NetSuite.

Více než 400,000 XNUMX podniků v těchto třech kategoriích používá NetSuite ke zjednodušení svých obchodních procesů v různých odvětvích, jako jsou:

• Odborný a poradenský servis
• Marketingové agentury
• Distribuční a maloobchodní značky
• Výroba
• Vzdělání
• Energie
• Finanční služby
• Pohostinství, doprava a logistika
• Neziskové
• IT a tech

Všichni tito uživatelé provozují různé typy podnikání:

• Startups,
• Rodina vlastnila,
• Rychle rostoucí,
• Podniky, do
• Společnosti podporované rizikovým kapitálem a soukromým kapitálem.

Můžete si vybrat produkty NetSuite, které chcete, aby byly dostupné na vaší platformě. Váš výběr závisí na tom, co je nejdůležitější pro vaše odvětví, typ podnikání nebo roli ve společnosti.

NetSuite vám také může poskytnout modul založený na vaší aktuální sadě podnikového softwaru. Tato možnost je pravděpodobně zaměřena na oblast, kterou nejvíce potřebujete zlepšit. NetSuite by se integroval s místním softwarem třetích stran, aby se zvýšila vaše efektivita.

Použití Oracle NetSuite

Toto můžete očekávat při používání platformy NetSuite:

Uživatelé mohou k platformě přistupovat odkudkoli, se stabilním připojením k internetu a dobrým prohlížečem.

Jakmile se přihlásíte ke svému účtu, na řídicím panelu se zobrazí všechny relevantní souhrny dat související s vaším vybraným předplatným produktu.

Zdroj: zvědavýrubik

NetSuite seskupuje datové sady do rozšiřitelných rozhraní známých jako „portlety“. Portlety vám ukazují přehled každodenních aktivit vaší firmy. Stejně jako KPI, Metrics a Scorecards, příjmy, zákaznická data nebo data související s fakturami.

Kliknutím na libovolný portál zobrazíte podrobnosti o souhrnech prezentovaných na řídicím panelu. Výpočty a příslušné datové sady můžete přizpůsobit tak, aby se zobrazovaly nebo mohly používat přednastavení NetSuite formats. Všechna vizualizovaná data jsou živá a obnovovaná v reálném čase.

Všechny transakce, klient vformation a údaje o zaměstnancích, které zadáte v jednom bodě, se promítnou do celého systému.

Domovský panel NetSuite zobrazuje datové sady relevantní pro roli uživatele ve společnosti. Například domovský panel finančního ředitele by ukazoval mnoho finančních údajů. COO's by zobrazoval data relevantní pro řízení projektů, automatizaci služeb a mnoho dalších sad ERP.

Ovládací panel NetSuite také zobrazuje data pro konkrétní časové rámce, umístění a obchodní kanály. Uživatelé mohou zobrazit data z konkrétních kanálů, vdividuální nebo všechny dceřiné společnosti podniku v nastavení „Konsolidované“.

Je to podobné jako prohlížení pravidelných souhrnů transakcí na řídicím panelu Sage-50. Pouze NetSuite spravuje významnější aspekt obchodního procesu a pomáhá vám vizualizovat více dat.

Funkce Oracle NetSuite

Oracle NetSuite je jako bufet produktů pro řízení podniku. Každá funkce systému NetSuite je jiný produkt. Některé jsou vyvíjeny interně NetSuite a jiné jsou moduly třetích stran.

Každý produkt vám pomůže dosáhnout efektivity v různých oblastech vašeho podnikání.

Zde jsou hlavní vlastnosti systému NetSuite:

Enterprise Resource Planning

NetSuiteHlavní funkce, funkce ERP, se integruje s dalšími moduly, jako je produkt SuitePeople, pro správu každodenních činností z jednoho systému. Velmi pohodlně zvládá nákup, výrobu, objednávky, zásoby, logistiku, finance a HR.

Podniky získají funkci Global Business Management s funkcemi ERP, SRP a Global Ecommerce pro správu svého podnikání na více místech.

Účetnictví

Ruční zpracování účetních procesů je docela nuda a mnohem těžší je automatizovat pomocí levnějších starších platforem.

Software NetSuite Accounting spravuje fakturaci, uznávání výnosů, globální účetnictví a konsolidaci, finance, plánování, výkaznictví, dodržování předpisů, rizika a správu. Integruje se s vaším starším on-premise účetním softwarem pro automatizaci plateb, správu mezd a viditelnost dat.

Automatizace obchodních služeb

Tato funkce je užitečná pro servisní podniky, agentury a servisní sekce značek založených na produktech. Pohodlně automatizuje projektové řízení vašich služeb pomocí jednotné viditelnosti klientských dat, časových výkazů, fakturace, účetnictví, správy zdrojů a analýzy.

Funkce projektového řízení využívá moduly NetSuite SRP, ERP + PSA nebo PSA k dosažení automatizace služeb. Podle potřeby můžete přidat další kombinace modulů.

Marketing

Tato funkce, která je kombinací modulů CRM a e-mailového marketingu, vám umožňuje personalizovat zapojení zákazníků. E-mailový marketing přivádí 20 % provozu na vaše kanály elektronického obchodu.

Pomocí této funkce můžete zobrazit historii korespondence zákazníků, zákaznická data a preference v jednom jednotném systému.

58 % značek personalizují zapojení zákazníků pomocí lepších systémů sběru dat a analýzy. 63 % spotřebitelů pozitivně spolupracuje se značkami, které jim poskytují jedinečný a relevantní obsah.

Využijte tuto funkci k inovaci zákaznické podpory a marketingu.

Analýza obchodních dat

Kredit: Oracle NetSuite

Tato funkce zahrnuje integrovanou analýzu NetSuite, vizualizaci dat v reálném čase a moduly business intelligence.

Funkce business intelligence bude generovat a analyzovat data v reálném čase ze všech míst a kanálů vašeho podnikání.

Řízení objednávek

Platforma vám umožňuje spravovat vyřizování objednávek napříč více kanály. Slibuje konzistentní zážitek pro vás, uživatele a vaše nakupující.

Správa objednávek NetSuite umožňuje uživatelům mít plný přehled o jejich zásobách napříč všemi prodejními kanály.

Správa cen a promoakcí

Obrazový kredit: NetSuite

Uživatelé mohou automaticky spravovat své propagace a ceny napříč kanály. Tato funkce vám umožňuje:

• Definujte a spravujte slevové kódy,
• Nastavení více cenových úrovní,
• Používejte různé měny,
• Nastavení různých cenových a propagačních možností,
• Automatizujte své ceny a propagační akce pomocí ovládacích prvků,
• Uspořádejte si ceny podle kanálů

Budujte svůj obchod nové generace pomocí NetSuite

Je naprosto přirozené mít obavy, že rostoucí preference prodejců elektronického obchodu vážně naruší osobní maloobchodní prodej.

Data však ukazují, že elektronický obchod stále roste.

Přesto, 75% nakupujících nakupujte online alespoň jednou měsíčně a 63 % všech nákupů cesty začínají online. Ale 49 % nakupujících souhlasí s tím, že neschopnost fyzicky si produkt vyzkoušet je hlavním nedostatkem online maloobchodu.

Obchody nové generace zůstanou v tomto věku elektronického obchodování relevantní, protože podporují lepší integraci online i offline kanálů. NetSuite poskytuje software, který vám umožní dosáhnout této úrovně připojení.

S těmito strategiemi obchodu Next-Gen můžete více oslovit zákazníky a poskytnout jim hlubší zkušenost se značkou:

Strategie obchodu nové generace

Zdůrazněte strategie pro transformaci zkušeností vašich kupujících v obchodě:

• Omnichannel maloobchod: Nyní, když mnoho nativních digitálních značek otevírá offline prostory, nezavírá své online obchody. Místo toho využívají zdroje svého internetového obchodu k vytvoření integrovanějšího a personalizovaného nakupování v obchodě.

Pravděpodobně nejúčinnější strategie příští generace, integrovaná omnikanálová maloobchodní struktura vám umožní prodávat širší demografické skupině nakupujících.

• Vícenásobná prodejna formats: Jedním z inovativních využití obchodů Next-Gen je poskytování fyzických umístění pro pohlcující zážitek, testování a vyzkoušení, vrácení a vyzvednutí a lokalizace produktů.

Vlajkové obchody a centra zkušeností a akcí jsou všechny způsoby, jak používat fyzický obchod, do budoucna.

• Centralizovaná správa zdrojů: Sbírejte všechna svá obchodní data z online a prodejních míst a prohlížejte je a analyzujte je v jednotném systému. Získejte přístup k datům, která potřebujete pro business intelligence další generace, prostřednictvím hostování všech obchodních procesů prostřednictvím centralizovaného systému.
• Zážitkový maloobchod: Více než 78 % spotřebitelů rozhodnout se utratit peníze za zážitek nebo událost. Uvedení na trh, ukázkové akce a věrnostní večírky vybudují kolem vaší značky životní styl a pozitivně zapojí nakupující do vaší firmy.
• Pověření zaměstnanci: Vyzbrojte své zaměstnance, obsluhu v obchodech a vítače těmi správnými nástroji, abyste mohli lépe komunikovat s vašimi nakupujícími v obchodě. Provozujte centralizovaný POS v obchodě, který nabízí relevantní obsah nakupujícím u pokladny.

Pokud svým zaměstnancům umožníte personalizovat nákupy a navrhovat na základě preferencí nakupujících, přiláká do vašich obchodů více kupujících.

Neexistují žádné univerzální strategie pro jistou výhru. S čím se rozhodnete provozovat, bude záviset především na typu vašeho podnikání.

Jak může Oracle NetSuite pomoci?

Vaše maloobchodní společnost bude mít prospěch ze systému Oracle NetSuite, pokud jde o:

1. Škálovatelnost: Zlepšení efektivity vaší obchodní praxe, které NetSuite poskytuje, vám pomůže zvýšit prodej, zlepšit ziskovou marži a rozšířit provoz.

Funkce omnichannel NetSuite prostřednictvím produktu SuiteCommerce centralizuje maloobchod mezi více kanály.

1. Viditelnost v reálném čase: Díky možnosti řídit svůj globální podnik z jednoho centralizovaného systému můžete shromažďovat, ukládat a analyzovat podnikáníformation ze všech kanálů.

Díky funkci Business Intelligence, která umožňuje generovat a reportovat data v reálném čase, jsou obchodní rozhodnutí snadnější.

1. Efektivita procesů: Ušetříte čas a peníze, když se staráte o marketing, zákaznickou podporu, CRM, zdroje a projekty prostřednictvím NetSuite. Automatizujte a zjednodušte účetnictví, finanční výkaznictví a další obchodní procesy pomocí NetSuite.

S těmito výhodami se obchod Next-Gen „koupit kdekoli, dostat kdekoli“ stává možností.

Přečtěte si více o jak vám NetSuite může pomoci vybudovat maloobchodní prodejnu Next-Gen.

Příklad Toad&Co

Zatímco se všichni obávají, že prodeje v kamenných prodejnách postupně zmizí, Toad&Co plánuje otevřít 20 nových kamenných prodejen.

Toad&Co dodává oblečení do více než 800 obchodů v USA a prodává přímo nakupujícím prostřednictvím svého internetového obchodu.

Na základě skutečnosti, že mnoho lidí stále nakupuje v obchodech, přeměňují myšlenku tradičního obchodu na obchody Next-Gen. Základní strategií je poskytovat kamenné obchody, které jsou dobře propojené s ostatními částmi nákupní cesty nakupujících.

Kelly Milazzo, provozní viceprezidentka společnosti Toad&Co, říká, že skutečným tlakem na jejich růst je poskytnout zákazníkům bezproblémový zážitek se značkou.

Zbavili se tedy své místní technologie, která nemohla poskytovat vizualizaci dat v reálném čase pro jednotné cloudové obchodní řešení NetSuite.

Implementací základního ERP NetSuite a funkce SuitCommerce měli dostatek času soustředit se na zlepšování produktu.

Ceny Oracle NetSuite

Systémy ERP jsou drahé a ceny obecně závisí na integraci, přizpůsobení, typu nasazení a velikosti podniku uživatele.

Cena vašeho předplatného NetSuite závisí na vašem výběru funkcí. Produktové moduly jsou přidávány na základě vašich požadavků. Role uživatele, celkový počet uživatelských účtů, přídavné moduly a délka smlouvy také ovlivňují cenu produktu.

Chcete-li však používat NetSuite pro maloobchodní účely, měli byste počítat s následujícími náklady na implementaci, které se vztahují na vaše předplatné:

1. Základní ERP NetSuite: cena základní licence NetSuite ERP je 999 USD, přičemž měsíčně se platí uživatelský poplatek za přístup ve výši 99 USD.
2. NetSuite SuitCommerce Standard: přidání tohoto modulu do vaší základní funkce ERP by vás stálo až 2,500 XNUMX $ měsíčně.
3. NetSuite SuitCommerce Advanced: předplatné této služby by stálo více než 5,000 XNUMX USD měsíčně.
4. Další náklady na implementaci: Pokrývá náklady na přizpůsobení, školení a konzultace.

Chcete-li získat úplnou cenovou nabídku na funkce, které vyberete, kontaktujte Oracle NetSuite.

Uživatelská podpora NetSuite

Zákaznický servis pro uživatele NetSuite a potenciální zákazníky je robustní. Poskytují vformato všech jejich servisních místech v USA a zahraničních pobočkách ve více než 28 zemích.

Pokud jde o uživatelskou podporu a pomoc po implementaci, NetSuite nabízí tři úrovně podpory na základě vašeho předplatného a velikosti firmy.

• Všichni zákazníci obdrží správce účtu, mají 24/7 přístup k samoobslužnému portálu podpory s názvem SuiteAnswers a mají přístup k odesílání online a telefonických případů.
• Projekt prémiová podpora vám dává větší privilegia, která možná budete potřebovat, když vaše firma roste. To by zahrnovalo bezplatné technické centrum, čtyři autorizované kontakty podpory, víkendové pokrytí a směrování do konkrétních produktových oblastí.
• An pokročilá zákaznická podpora Služba umožňuje NetSuite připojit záložní tým, který bude udržovat, optimalizovat a udržovat váš systém.

NetSuite také poskytuje rozsáhlou knihovnu produktových školicích zdrojů, které vám pomohou seznámit se s produktem ve stylu DIY.

Unified vs. Point Retail Software

Měli byste zvolit centralizovaný, pravděpodobně dražší maloobchodní software nebo nesourodá levnější řešení pro různé kanály?

Podle Zpráva společnosti Accenture, 75 % spotřebitelů by u vás pravděpodobně nakoupilo, pokud je poznáte podle jména. Nakupující také preferují, abyste znali jejich historii nákupů a doporučovali produkty na základě minulých nákupů.

Aby váš obchod Next-Gen dosáhl této úrovně odpovědnosti, bez ohledu na kanál, budete potřebovat přístup k aktualizacím v reálném čase.

Přístup k údajům o zákaznících, zásobám a financím vám pomůže řídit vztahy s kupujícími a obchodní procesy napříč vašimi prodejními kanály.

Nejlepší by bylo spravovat tyto prostředky z jednoho centralizovaného systému, nejlépe cloudového. Starší on-premise ERP platformy by prostě nefungovaly.

Proč používat řešení Oracle NetSuite Retail?

Oracle NetSuite vám poskytuje kompletní obchod elektronického obchodu řešení pro správu. Mezi výhody používání maloobchodní platformy NetSuite patří:

• Podporuje více obchodních modelů (B2C, B2B nebo D2C) na jednom systému.
• Centralizovaná správa objednávek a in-store POS napříč všemi kanály
• Viditelnost dat v reálném čase pro informovaná obchodní rozhodnutí
• Jednotná cloudová platforma SaaS, ke které máte přístup odkudkoli, nevyžaduje žádné dodatečné náklady na infrastrukturu spojenou s on-premise řešeními.
• Centralizované zapojení nakupujících a CRM
• Efektivní správa zásob v jednom systému
• Vysoce přizpůsobitelný výběr funkcí a SuiteApps třetích stran

Nevýhody

Zde jsou některé nedostatky, se kterými se můžete setkat u produktu Oracle NetSuite:

• Některé moduly třetích stran ve vícemodulovém systému NetSuite fungují špatně.
• Jako Produkt SaaSNetSuite nenabízí on-premise produkt, který lze nainstalovat a spravovat lokálně.
• Uživatelská podpora přizpůsobená na základě vašeho plánu a základního plánu uživatelé nedostávají tolik pomoci jako pokročilé plány.
• NetSuite umožňuje integraci s mnoha obchodními nástroji. I když je to plus, integrace mohou být problematické, pokud software třetích stran není aktualizován podle potřeby.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Stručně řečeno, je nepravděpodobné, že růst maloobchodu v eCommerce brzy opadne. Ne s rostoucí dostupností, personalizací, zapojením, zákaznickou podporou, lokalizací produktů a inovacemi v MarTech, které pohánějí tento růst.

Stejně tak není zas tak přitažené za vlasy představit si větší přítomnost v online i offline obchodech, protože digitální značky neustále rostou.

Revolutionizace zážitku z nakupování v kamenných obchodech je nejlepší způsob, jak udržet relevanci vašich kamenných obchodů. NetSuite je pravděpodobně nejlepší software na trhu, který vám v tomto věku elektronického obchodování může pomoci zajistit budoucí zabezpečení vašeho fyzického obchodu.