Mužské nákupní návyky versus ženské nákupní návyky

Všichni víme, že muži jsou z Marsu a ženy z Venuše. Tedy ne doslova, ale muži a ženy jsou velmi odlišné typy lidí.

Každé pohlaví má jiný způsob zpracování informací, řešení problémů a trávení volného času. Můžete dokonce vzít tuto dichotomii a použít ji na elektronický obchod, protože se ukázalo, že muži a ženy mají také různé online nákupní zvyky.

Tento faktor je zvláště důležitý, pokud provozujete obchod, který prodává produkty zaměřené na konkrétní pohlaví.

Můžete utvářet design svého obchodu a marketingovou strategii na základě genderových návyků a na oplátku zaznamenat větší odezvu od vašeho cílového publika. Zde je návod, jak se muži a ženy liší, pokud jde o online nakupování.

Rozdíly v psychologii nakupování

Není žádným tajemstvím, že většina mužů a žen vnímá nakupování jako činnost odlišně. Na základě průzkum, který provedlo Key Note Media CenterMuži mají tendenci vnímat nakupování jako práci.

Dělají to, co je třeba udělat co nejrychleji, a jsou více než rádi, že jsou na cestě. V důsledku toho je méně pravděpodobné, že budou kontrolovat ceny konkurence nebo naslouchat svým přátelům o radu. Takže pro e-shop zaměřený na muže chcete udělat něco extrémně jednoduchého a přímočarého.

Ženy naopak nakupování berou jako zábavnou událost. Během řádění s sebou berou své přátele, jsou vnímavější k názorům jiných lidí, nakupují impulzivně a nakupování věnují hodně času. Chcete, aby jejich online nakupování bylo sociální a komplexní.

Pokuste se na své produktové stránky přidat funkce sociálních médií a vystavit nakupujícím co nejvíce produktů. Můžete jim například umožnit sdílet nákupy na Facebooku, posílat jim doporučení produktů a zobrazovat podobné položky, jaké mají v košíku, někde na vaší stránce.

Vizuální návrh vašeho online obchodu s ohledem na pohlaví

Muži a ženy vnímají barvy odlišně v důsledku řady environmentálních a biologických faktorů. Pokud se snažíte zvítězit nad konkrétním pohlavím, dává smysl, aby byl design a téma vašich stránek vhodné pro muže nebo ženy.

od nedávná studie 232 lidí z 22 různých zemíUkázalo se, že modrá byla nejoblíbenější barvou mezi oběma pohlavími, zatímco oranžová se ukázala jako všeobecně nepřitažlivá. Tím však podobnosti končí.

Vysoký počet žen uvedl zálibu ve fialové (24 %), zatímco žádný mužský účastník neuvedl fialovou jako svou oblíbenou vůbec. Kromě toho muži preferovali světlé barvy a ženy byly spíše jemné.

Konečně, muži reagovali pozitivněji směrem k stínovaným barvám (barvy, které k nim přidávají černou), zatímco ženy preferovaly odstíny (barvy, které k nim přidaly bílou).

U samotného rozvržení webu hraje pohlaví opět velkou roli v nákupních zvyklostech online.

Průzkum společnosti Shopzilla z června 2013 mezi oběma pohlavími ukázal, že muži častěji než ženy nakupují ze stolního počítače nebo notebooku (87 % až 82 %), zatímco ženy častěji používají k dokončení platby mobilní zařízení. (18 % až 14 %).

To znamená, že pokud chcete získat zákaznice, potřebujete efektivní mobilní webovou stránku. Ujistěte se, že můžete snadno procházet stránky, vyhledávat položky a rychle platit z mobilního zařízení.

Stejná studie také uvádí, že ženy byly o něco horlivější v tom, aby se ujistily, že dostanou nejlepší dostupnou cenu (77 % až 74 %). Můžete toho využít tím, že nabídnete srovnání cen na stránce, když je vaše cena vyšší než konkurence.

Formulování správného marketingového plánu

Jakmile budete mít design svých stránek zabalený, dalším velkým krokem je dostat lidi na váš web a udržet je spokojené jako zákazníky. Stejný průzkum elektronického obchodu Shopzilla ukázal, že muži a ženy reagují na marketingové strategie odlišně. Pokud jste v pododvětví elektronického obchodu, kde dominují muži, chcete investovat do reklamních kampaní v placeném vyhledávání a SEO.

Muži obvykle rádi zkoumají produkty před nákupem a SEO může zvýšit hodnocení vašeho webu na stránce s výsledky vyhledávače.

Mezitím můžete i nadále přitahovat pozornost spotřebitele pomocí reklam ve vyhledávačích, které se zobrazují ve sloupcích na stránkách s výsledky.

Chcete-li být ještě chytřejší, můžete zavést reklamy ve vyhledávačích s novým cílením, které vám pomohou přivést zákazníky zpět na váš web poté, co jej navštívili a interagovali s ním. Re cílené reklamy vytvářejí nepřetržitý branding a v konečném důsledku zvyšují váš konverzní poměr.

Pokud se snažíte vyhrát v ženském pododvětví, marketing je trochu jiný. Ženy jsou více responsive k marketingovým e-mailům, takže investice do e-mailové marketingové platformy by vám nejlépe vyhovovala.

Nejlepší čas pro rozesílání online zpráv je kolem poloviny odpoledne, kdy práce začíná utichat, a po večeři, protože tuto dobu obvykle trávíte odpočinkem. Kupóny navíc hrají velkou roli v lákání žen k nakupování.

77 % dotázaných účastníků průzkumu zjistilo, že při dokončení nákupu záleží na ceně. Ženy se budou ze všech sil snažit najít co nejvíce způsobů, jak snížit náklady, a na tom byste měli hrát.

Tyto kupóny nemusí být přímou slevou. Můžete nabídnout dopravu zdarma, speciální nabídky a další kreativní malá překvapení. Na těchto dvou marketingových cestách je dobré, že je lze snadno kombinovat, protože můžete doslova rozesílat e-maily plné kuponů.

Nakonec se vyplatí vědět, které stránky sociálních médií jsou pro každé pohlaví populárnější, protože podle toho můžete přesunout své marketingové zdroje. Převzato ze zprávy Pew Research Center z let 2012–2013, obě pohlaví mají velké zastoupení v Twitter a Facebook.

Nicméně 72 % všech žen s internetem používá Facebook, ve srovnání s 62 % mužů. Poměr čísel je přísnější pro Twitter, přičemž muži právě překračují větší zastoupení (18 % až 17 %).

Zejména Pinterest zaznamenal největší rozdíl mezi muži a ženami, přičemž 25 % online žen má profily, ve srovnání s pouhými 5 % u mužů. Abychom to shrnuli, marketing na sociálních sítích pro ženy a muže funguje dobře napříč Twitter a Facebook a Pinterest je skvělá cesta, pokud pracujete v populárním ženském pododvětví.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Muži a ženy reagují na online nakupování odlišně. Pokud pracujete v odvětví, které primárně prodává věci pouze jednomu z pohlaví, má smysl vypilovat svůj marketing a design stránek tak, aby oslovil toto jedno pohlaví.

I když některá čísla nenaznačují velký rozdíl mezi těmito dvěma, mějte na paměti, že každá malá strategie pomáhá, pokud jde o získání konverzí.

Například více žen dokončí pokladny přes mobilní zařízení než muži o pouhá 4 %, ale co když má váš internetový obchod šesticiferný internetový provoz? Pokud dokážete obsloužit tato 4 % tím, že jim usnadníte život, je to spousta peněz.

Každopádně je fajn se ohlédnout a zjistit, jestli konkrétně vy nemáte sklony k některému z těchto návyků. Jste muž, který miluje klikání na reklamy ve vyhledávačích? Jste žena, která prostě zbožňuje fialovou barvu? Lidé mohou být tak fascinující stvoření.