Výběr nejlepší platforma elektronického obchodování pro vaše podnikání je jedním z prvních a nejdůležitějších kroků, které musíte udělat, když se ponoříte do online světa.
Ať už zakládáte svou online značku poprvé, nebo jen rozšiřujete svou přítomnost v digitálním prostoru, správná platforma elektronického obchodu vám zajistí nástroje a zdroje, které potřebujete k prosperitě. Jediný problém je, že existuje tolik možností, ze kterých si můžete vybrat, že správné rozhodnutí je často těžší, než se zdá.
Dnes se blíže podíváme na funkce a komponenty, které byste měli hledat ve výkonné platformě elektronického obchodu, aby vám pomohly růst vaší společnosti.
Pojďme se ponořit.
V tomto článku:
Jak si vybrat platformu elektronického obchodu v roce 2024?
Elektronický obchod roste fenomenální rychlostí. Studie ukazují, že do roku 2027 by se trh pro online nakupování mohl dostat přibližně 5.56 bilionu dolarů. Rychlé rozšíření tohoto prostředí vedlo k výraznému nárůstu počtu platformy elektronického obchodu dostupné obchodníkům.
Každé řešení má své vlastní výhody a funkce, které je třeba zvážit. Některé jsou navrženy speciálně pro rychle rostoucí značky prodej přes více kanálů. Jiné mají uživatelům umožnit snadný vstup do světa digitálního prodeje.
Bez ohledu na to, jaký druh podnikání provozujete, existuje několik funkcí, které budete vždy potřebovat, aby byl váš web úspěšný.
Zde jsou některé z klíčových součástí spolehlivé platformy elektronického obchodu.
1. Spolehlivý webhosting
I když je možné spustit online obchod s vlastním hostitelem s nástroji pro návrh webu s otevřeným zdrojovým kódem, správa hostingu může být pro začátečníky složitá. Často je mnohem snazší vybrat si platformu SaaS s již zabudovaným hostingem. To zajišťuje, že můžete ukládat všechna data své společnosti na servery platformy a nemusíte se poohlížet po poskytovatele hostingu.
Hledejte robustní cloudovou platformu, která nabízí výjimečnou škálovatelnost, zabezpečení a konzistentnost uptime, abyste zajistili, že svým zákazníkům můžete poskytnout vynikající uživatelskou zkušenost. Většina prodejců bude schopna nabídnout něco v oblasti 99.99 % uptime.
2. Škálovatelná šířka pásma
Bez ohledu na to, jak malý může být váš elektronický obchod zpočátku, je důležité zajistit, abyste mohli růst s tím, jak se vaše cílové publikum a portfolio rozšiřuje. Pro tento účel je nezbytná šířka pásma poskytovaná vaší platformou elektronického obchodu.
Šířka pásma označuje množství prostoru pro provoz, který vaše webové stránky využívají. Jakmile začnete na svůj web přitahovat více zákazníků, zvýší se potřebná šířka pásma.
3. Jednoduchý přístrojový panel
Řídicí panel na platformě elektronického obchodu je jednou z nejdůležitějších součástí ovlivňujících vaši uživatelskou zkušenost. V podstatě se jedná o back-endové řešení, které vám umožní ovládat vše od vzhledu vašeho obchodu až po vývoj nových stránek.
Pohodlný přístrojový panel by měl být snadno použitelný a konfigurovatelný tak, aby vyhovoval vašim potřebám. Hledejte něco, co vám umožní snadno upravit vzhled a dojem z vašeho obchodu. Většina řešení se dodává s motivy a šablonami připravenými k použití, které můžete upravit tak, aby odpovídaly vaší značce.
4. Přímé integrace
Přestože vaše platforma elektronického obchodu může být jedním z nejdůležitějších nástrojů, které používáte k provozování a správě svého internetového obchodu, je velká šance, že se budete spolehnout i na jiná řešení. Možná budete muset získat přístup aplikace, které vám pomohou se vším od vztahů se zákazníky řízení až po SEO.
Dobrá platforma elektronického obchodu usnadní rozšíření funkčnosti vašeho internetového obchodu o doplňky, pluginsa další komponenty. Některá řešení, např Wix, WooCommerce, a Shopify dokonce přicházejí s vlastními tržišti aplikací, aby se minimalizovala potřeba vývojářských nástrojů a rozhraní API.
5. SEO a marketingové nástroje
Když už mluvíme o SEO (optimalizace pro vyhledávače), mnoho z nich nejlepší platformy elektronického obchodování přichází s již zabudovanými nástroji pro marketing a podporu podnikání. Správné řešení by vám mělo umožnit vytvořit blog pro Obsah marketing a optimalizovat své stránky pro vyhledávače na několika úrovních.
Například byste měli být schopni vytvořit správné adresy URL na vašem back-endu, spravovat metadata a provádět změny v popisech a komponentách vašich stránek. Může být užitečné také hledat další marketingové nástroje, jako je integrace s nástroji pro automatizaci e-mailového marketingu a sociálními médii.
6. Prodejní funkce a pokladní nástroje
Může se to zdát samozřejmé, ale správně platforma elektronického obchodu vždy zjednoduší prodej produktů a služeb online. V závislosti na typu online obchodu, který chcete provozovat, možná budete potřebovat řešení, které podporuje předplatné, opakované platbya různé platební systémy.
Vaše platforma elektronického obchodu by vám měla přinejmenším umožňovat snadný prodej v řadě prostředí. Možná budete potřebovat svůj stránky elektronického obchodu nabízet integraci s tržišti, jako je Amazon a Ebay, platformami sociálních médií a dokonce i systémy prodejních míst.
7. Doménové jméno a nástroje pro branding
Ačkoli je možné zakoupit název domény mimo vaši platformu elektronického obchodu a přidat ji do svého obchodu, je často snazší najít platformu se správnými nástroji pro budování značky, které jsou již integrovány. Zjistěte, zda můžete koupit název domény přímo z vaší platformy.
V závislosti na vašich konkrétních požadavcích můžete také hledat přístup k dalším nástrojům pro budování značky, jako je generátor log, nebo přístup k podpoře se službami webdesignu.
8. Funkce uživatelského rozhraní a UX
Bez ohledu na to, jak úžasné mohou být vaše produkty a služby, váš obchod nebude generovat tržby, pokud se nebude snadno používat. Chcete-li zajistit, aby vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu mohlo prosperovat, je důležité najít platformu s funkcemi, které vám umožní zjednodušit uživatelské prostředí.
Zajistěte, aby vám platforma umožňovala vytvářet webové stránky plně optimalizované pro mobily, aby zákazníci mohli váš web navštěvovat a používat na jakémkoli mobilním zařízení. Uživatelskou zkušenost mohou zlepšit také nástroje pro zjednodušení navigace, uspořádání stránek a vyhledávání inventáře.
9. Zabezpečení a dodržování předpisů
Digitální svět je plný potenciálních hrozeb pro vás i vaše zákazníky. Správný software nebo platforma pro elektronický obchod bude vždy obsahovat řešení, která pomohou chránit vaši společnost a vaše data. Hledejte službu, která nabízí vestavěné certifikáty SSL pro váš web.
Je také důležité zajistit, aby funkce zpracování plateb dostupné na vaší platformě vyhovovaly PCI a byly navrženy tak, aby zabránily podvodům nebo narušení bezpečnosti.
10. Nástroje pro správu obchodu
Aby bylo zajištěno, že budete moci spravovat všechny jejich obchodní potřeby v rámci stejné platformy, budou muset podnikatelé také přemýšlet o „nástrojích pro správu“ zabudovaných do jejich ekosystému. To může zahrnovat hledání řešení s nástroji pro správu zásob a objednávek, abyste mohli sledovat dostupnost produktů a transakce.
Pokud prodáváte na více platformách a geografických oblastech, může být také užitečné podívat se na řešení, která se integrují s nástroji pro řízení skladu a logistiku.
11. Přepravní partneři
Pokud ve svém obchodě prodáváte fyzické produkty, budete se muset ujistit, že můžete spolupracovat s přepravními nebo logistickými partnery, abyste své produkty dostali k zákazníkům. Přední platformy elektronického obchodu často přicházejí s již zabudovanými řešeními plnění.
Možná se budete moci integrovat přímo s kurýrními službami, dropshipping společnosti, značky tisku na vyžádání a dodavatelé logistiky. Některé platformy dokonce nabízejí nástroje, které vám pomohou snížit náklady na dopravu, tím, že usnadňuje hledání toho správného partnera.
12. Zákaznická podpora
A konečně, bez ohledu na to, jak snadné je používání vaší platformy elektronického obchodu, vždy budete čas od času potřebovat malou pomoc. Spolehlivý tým zákaznické podpory vám bude schopen pomoci se vším, od přidání nových možností kreditní karty do nákupního košíku až po úpravu motivů.
Informace o zákaznických službách nabízených platformou můžete obvykle najít tak, že si přečtete jejich recenze a zpětnou vazbu od jiných vlastníků firem online.
Klíčové funkce, které je třeba hledat v závislosti na vaší firmě
Zatímco všechny výše uvedené možnosti jsou nezbytné pro spolehlivé řešení elektronického obchodu, funkce, které upřednostňujete, se pravděpodobně budou lišit v závislosti na struktuře a cílech vašeho podnikání.
Pojďme se blíže podívat na nejdůležitější věci, na které budete muset myslet v závislosti na tom, zda jste malá firma nebo rostoucí značka.
Pokud jste malá firma, která právě začíná
Pokud jsi první spuštění internetového obchodu, je zde velká šance, že snadné použití a jednoduchost pro vás budou klíčové. Řešení elektronického obchodu pro menší firmy by mělo být cenově dostupné, uživatelsky přívětivé a nabité nástroji, které vám pomohou škálovat a růst. Ujistěte se, že se soustředíte na:
- Cena: Menší podniky mají často restriktivnější rozpočty. Pokud spouštíte svůj obchod poprvé, ujistěte se, že balíčky měsíčního předplatného pro vaši platformu nabízejí přístup k největšímu počtu nástrojů a funkcí za nejnižší možnou cenu.
- Jednoduchost: Většina majitelů malých podniků nemá tým profesionálů, kteří by jim pomohli s návrhem a vývojem. Proto je důležité, aby platforma elektronického obchodu, kterou si vyberete, byla co nejpřímější a nejintuitivnější. Hledejte pohodlný řídicí panel a užitečné nástroje pro návrh, jako jsou bezplatná témata a šablony.
- Znalostní báze: Je pravděpodobné, že jako majitel malé firmy budete většinu svého obchodu spravovat sami. Přístup ke komplexní znalostní bázi a vzdělávacím nástrojům usnadní rozšiřování a rychlý růst. Některé platformy budou dokonce poskytovat přístup ke službám a podpoře od návrhářů a vývojářů.
- Zákaznická podpora: Vynikající zákaznický servis je nezbytný pro všechny majitele firem, ale je zvláště důležitý, pokud právě začínáte. Ujistěte se, že vaše platforma nabízí přístup ke spoustě pokynů a rychlé pomoci, pokud se ve vašem obchodě něco pokazí.
Pokud jste maloobchodník pohybující se online
Pokud již máte silnou offline přítomnost jako tradiční značka nebo prodejce, mohou být vaše potřeby z platformy elektronického obchodu trochu jiné. Budete se muset ujistit, že můžete snadno synchronizovat různé platformy a prostředí, která budete pro prodej používat. Jak se vaše společnost vyvíjí, možná budete chtít experimentovat s koncepty jako bezhlavý obchod.
Zde je to, na co budete muset myslet:
- Integrace platformy: Pokud chcete prodávat na více platformách a kanálech, je důležité najít řešení elektronického obchodu, které vám umožní synchronizovat vaši přítomnost. Hledejte řešení, které funguje s vaším systémem prodejních míst a umožňuje vám spravovat zákaznická data, objednávky a operace v prostředí vše v jednom.
- Hbitost: Pro většinu je důležitá schopnost rychle se přizpůsobit startups a majitelé firem. Hledání uživatelsky přívětivé platformy, která vám umožní rychle nastavit, upravit a upravit váš obchod a jeho front-end, bude zásadní.
- Řízení zásob: Když prodáváte současně online i offline, budete potřebovat lepší přehled o dostupnosti produktů a zásobách. Ujistěte se, že vám vybraná platforma může pomoci sledovat inventář, objednávky a prodeje kdekoli.
- Analytics: Udržování rychle rostoucího podnikání online i offline vyžaduje přístup k datům. Budete muset bedlivě sledovat, které strategie pomáhají vašemu podnikání v rozvoji a které vás mohou brzdit. Analytické a reportovací nástroje ve vašem řešení elektronického obchodu vám pomohou udržet si přehled o důležitých datech.
- Zákaznická podpora: Ještě jednou, pokud se pohybujete online poprvé, pravděpodobně budete na cestě k úspěchu čelit překážkám. Ujistěte se, že vaše platforma elektronického obchodu nabízí přístup k výjimečné podpoře a poradenství.
Pokud jste společnost zabývající se elektronickým obchodem
Pokud jste již spustili svůj internetový obchod před chvílí a vaše značka začala růst, pak budete potřebovat platformu, která vám pomůže konzistentně škálovat a vyvíjet se. Naštěstí existuje spousta různých platforem BigCommerce a Wix, Na Shopify, které nabízejí řešení speciálně navržená pro rychle rostoucí společnosti.
Zde jsou některé z nejdůležitějších věcí, které je třeba hledat:
- Bezhlavý elektronický obchod: Jak vaše společnost začíná růst, možná budete muset oddělit své front-endové a backendové prostředí, abyste zajistili, že budete moci provádět změny uživatelského prostředí rychle a efektivně. bezhlavá platforma s tím může pomoci.
- Přizpůsobení: Když je vaše značka již zavedená, budete potřebovat více než jen správné šablony a motivy, aby vaše firma vynikla. Možnost přizpůsobit si platformu a aplikace, které používáte k provozování obchodu, vám usnadní spojení se zákazníky.
- Nástroje pro správu: Nástroje pro správu zásob a objednávek, stejně jako řešení, která vám pomohou řídit váš tým a zaměstnance, budou pro rostoucí podnikání zásadní. Ujistěte se, že můžete sledovat své objednávky, zákazníky a zaměstnance napříč více kanály.
- Pokročilé možnosti platby: Experimentování s širší škálou platebních bran a možností transakcí, jako je PayPal, mobilní peněženky a dokonce i možnosti Koupit nyní a zaplatit později, vám může pomoci zvýšit váš prodej jako škálovatelnému podnikání. Buďte opatrní a zkontrolujte všechny transakční poplatky spojené s řešeními, která používáte.
- Integrace prodejních kanálů: Jak se vaše podnikání rozrůstá, možná budete muset prozkoumat více prodejních kanálů, abyste oslovili své publikum. Prozkoumejte kanály, které vaši zákazníci používají, a ujistěte se, že se můžete spojit s kupujícími na různých platformách.
Výběr správné platformy elektronického obchodu – závěr
Najít ideální platformu elektronického obchodu není vždy snadné. Existuje tolik různých možností, ze kterých si můžete vybrat, od řešení jako Adobe Commerce (Magento), na WordPress a WooCommerce, Wix, Squarespace, A další.
Neexistuje žádné univerzální řešení pro správné rozhodnutí. Správná platforma pro vás bude muset řešit nejen vaše současné potřeby, ale i vaše budoucí požadavky, protože vaše podnikání roste.
Při výběru si udělejte čas na zvážení všech výše uvedených faktorů a pamatujte, že vždy můžete migrovat na jinou platformu elektronického obchodu, pokud zjistíte, že vaše původní řešení neposkytuje funkce nebo škálovatelnost, kterou potřebujete.
FAQ:
Proč společnosti potřebují platformy elektronického obchodu?
Platforma elektronického obchodu je řešení typu vše v jednom, které maloobchodníkům umožňuje rychle prodávat online. Často je mnohem snazší vybrat si jedinou platformu, než vytvořit vlastní software a spravovat digitální obchod od začátku. Vedení platforma elektronického obchodu vám zajistí růst svou firmu, prezentujte svou značku a poskytujte zákazníkům vynikající zkušenosti.
Jaká je nejlepší platforma pro elektronický obchod?
Odpověď na tuto otázku skutečně závisí na vašich potřebách. Správná platforma elektronického obchodu by měla nabízet vše od nástrojů digitálního marketingu po více prodejních kanálů, snadno použitelný design a funkce řídicího panelu, vynikající služby zákazníkům a fantastické zabezpečení. Špičková řešení mohou také nabídnout různé platební možnosti, analýzy a nástroje, které pomohou vaší společnosti růst.
Jaké faktory byste měli vzít v úvahu při výběru platformy elektronického obchodu?
Všechny výše uvedené faktory by měla každá firma, která si vybírá platformu elektronického obchodu, vzít v úvahu. Mezi nejdůležitější oblasti, na které se většina společností zaměří, však obvykle patří cena platformy, dostupné nástroje pro návrh, zákaznická podpora, funkce, zabezpečení a možnosti platby.
Komentáře 0 Odpovědi