Jak se stát důvěryhodným obchodem Google – 5 kroků

Zákazníci jsou známo, že si navzájem důvěřují mnohem více než oni značky. To je důvod, proč jsou online recenze tak populární, ale i to se stává kontrolováno společnostmi s placenými recenzemi.

Zákazníci proto vždy hledají způsoby, jak najít důvěryhodnost v online světě. Je tu příliš mnoho podvodů, příliš mnoho webů, které nejsou zabezpečené, a příliš mnoho společností, které se snaží zákazníky připravit o peníze.

Co mají zákazníci dělat?

No, to představuje problém a Příležitost, pro nás profesionály v oblasti elektronického obchodu. Spotřebitelé vám nechtějí důvěřovat, a proto se neustále snažíte přijít na to, jak se stát důvěryhodnými. Na druhou stranu, pokud nějakým způsobem poskytnete plnou důvěryhodnost, pak jste již daleko před mnoha svými konkurenty.

Jedním ze způsobů, jak ukázat, že důvěryhodnost, je stát se a Google Trusted Store.

Mějte na paměti, že tento název se v nedávné minulosti trochu změnil. Google stále označuje část tohoto programu jako Google Trusted Stores, ale primární uspořádání bylo nedávno přesunuto do programu nazvaného Zákaznické recenze Google. Proto je budeme častěji označovat jako Zákaznické recenze Google.

Co je tak zvláštního na tom, že jste důvěryhodným obchodem Google?

Ať už to nazýváte důvěryhodným obchodem nebo Zákaznickými recenzemi Google, v zásadě to znamená, že Google provedl test vašeho obchodu, aby se ujistil, že vaše nakupování odpovídá jeho standardům.

Pokud prověrku překonáte, budete moci na svém webu zobrazit odznak Zákaznických recenzí Google.

Začnete tím, že se přihlásíte do procesu a počkáte, až Google váš web zkontroluje. Zákazníkům, kteří nakupují ve vašem obchodě, jsou zasílány průzkumy, ve kterých je společnost Google informována o této zkušenosti. Pokud Google považuje recenze za dostatečně dobré, udělí vám odznak.

Ale co je na tom tak skvělého?

1. Zákazníci vědí, že ostatní zákazníci vás mají rádi – Je to všechno o sociálním důkazu, protože každý, kdo ví něco o Google Trusted Stores, si uvědomuje, že to nemusí nutně být Google. Toto není odznak, který si můžete sami vyrobit a přidat na svůj web. Jsou to spotřebitelé, kteří poskytli svou upřímnou zpětnou vazbu, aby pomohli ostatním zákazníkům.
2. Váš obchod splňuje podmínky pro hodnocení prodejce – Hodnocení prodejce je důležitou součástí získávání více zákazníků prostřednictvím Googlu. Protože síť Google obsahuje nástroje jako Google AdWords a Nákupy Google, můžete do svých reklam a nákupních příspěvků zahrnout hodnocení. Jak nám ukázaly strukturované úryvky, odhalování hodnocení s výsledky vyhledávání je zásadní pro získání více kliknutí.
3. Váš stav se zobrazuje v reklamách – Nejen, že můžete u svých reklam zobrazovat hodnocení uživatelů, ale když inzerujete v Google AdWords, objeví se malá značka Google Certified Shops.
4. Poskytněte svým zákazníkům ochranu nákupu – Toto je možná nejdůležitější aspekt tohoto programu pro nakupující. Jak jsem již zmínil, spotřebitelé nedůvěřují společnostem s jejich osobními údaji. Všechny certifikované obchody proto mohou poskytnout bezplatnou ochranu nákupu až do určité částky peněz, pokud se přihlásí během procesu pokladny.
5. Ukažte svůj stav na místě – Mluvili jsme o tom krátce, ale na vašem webu je také malý odznak. Proto můžete soutěžit s většími značkami, jako je Amazon, během celého prodejního procesu - od SERP reklamu na váš web.

Jak se stát důvěryhodným obchodem Google (nebo se zapojit do zákaznických recenzí Google) – krok za krokem

Pokud byl váš obchod v minulosti součástí programu Google Trusted Stores, není třeba se obávat. Byli jste migrováni automaticky. Pokud na svém webu nebo ve svých reklamách nevidíte odznak Zákaznických recenzí Google, zkuste kontaktovat Google a vyřešit to.

V opačném případě můžete projít následujícími kroky a pokusit se získat odznak a učinit svůj internetový obchod atraktivnějším pro všechny zákazníky:

Krok 1: Přejděte do služby Google Merchant Center a buď se zaregistrujte, nebo vyberte program

Prvním krokem je otevření Google Merchant Center. Pokud již máte účet ve službě Google Merchant Center, můžete se přihlásit a ihned začít. Pokud ne, budete muset projít procesem registrace, který by měl trvat jen několik minut.

Jakmile budete mít svůj účet, podívejte se na řídicí panel, abyste se seznámili. Součástí je několik dalších nástrojů, které vám umožní využít Google na maximum.

Ale právě teď najděte tři tečky v pravém horním rohu. Kliknutím na něj zobrazíte rozbalovací nabídku.

Vyberte možnost Programy Merchant Center.

Krok 2: Vyberte Zákaznické recenze

Jak již bylo zmíněno, existuje několik dalších programů pro věci, jako jsou nákupní reklamy, recenze produktů, dynamický remarketing a mnoho dalšího.

Doporučujeme vám všechny tyto možnosti prozkoumat. V tomto kurzu byste však měli kliknout na Povolit v části Zákaznické recenze.

Krok 3: Přečtěte si a odsouhlaste

Než budete pokračovat, zobrazí se smlouva o programu Zákaznické recenze. Ujistěte se, že jste si to přečetli, protože ve skutečnosti obsahuje docela dost užitečných informací.

Poté vyberte, že jste si dokument přečetli a souhlasíte s ním. Klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

Krok 4: Vložte průzkum na svůj web

Poté obdržíte malý kód, který vložíte na svůj web. Google vás tímto procesem provede, ale kód slouží k zobrazení připomenutí průzkumu zákazníkům, kteří by mohli chtít poskytnout zpětnou vazbu.

Jak bylo řečeno výše, tato zpětná vazba se shromažďuje a používá ke zjištění, zda se kvalifikujete do programu.

Krok 5: Zobrazte svůj odznak!

V minulosti proces hodnocení trval přibližně 60–90 dní, ale zdá se, že se to liší v závislosti na obchodníkovi. Bez ohledu na to nakonec dostanete e-mail, který vám sdělí, zda jste byli nebo nebyli přijati.

Pokud jste byli přijati, Google vám poskytne odznak Zákaznických recenzí Google, který můžete vložit na svůj web.

Jste připraveni se zaregistrovat do Google Trusted Stores (Zákaznické recenze Google)?

Procházet tímto procesem je poměrně snadné, ale přeměnit váš nákupní proces na plynulý je obtížná část.

Upozornění: Google má další požadavky, které byste měli splňovat

Podívejte se na Stránka s pokyny pro Zákaznické recenze Google abyste se ujistili, že zaškrtnete všechna políčka. Například nebudete mít nárok, pokud váš proces platby skončí v doméně třetí strany.

Jakmile zvládnete všechny tyto požadavky, měli byste být na dobré cestě stát se členem Google Customer Review / Google Trusted Store.