Jak se technologie vyvíjí, mění se i síla digitálního dohledu. Jednou z oblastí, ve které se to stalo obzvláště prominentním, je webová analytika. Web, který nepoužívá etické analýzy webu, bude shromažďovat údaje o tom, kde se nacházíte, jak web používáte a jak často. Pokud web používá například Google Analytics, budou tato data následně prodána dalším firmám.
Proč tolik povyku kolem etické analýzy webových stránek?
Spotřebitelé nejsou spokojeni. 75% uživatelů internetu v USA se více než kdy jindy zabývají svým online soukromím. A vládní legislativa to konečně dohání. V lednu 2022, Rakouský úřad pro ochranu osobních údajů rozhodl, že Google Analytics porušuje GDPR. V únoru, francouzská DPA udělal totéž. Očekává se, že další členské státy EU budou následovat.
Jako majitel firmy musíte najít rovnováhu mezi shromažďováním dat na podporu vašeho podnikání, dodržováním zákona, souladem s vašimi morálními hodnotami a respektováním soukromí vašich zákazníků.
Dobrou zprávou je, že přechod k etickému poskytovateli webové analýzy je jedinečnou příležitostí, jak se odlišit od konkurence, získat si důvěru zákazníků a zefektivnit své obchodní operace.
Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět, abyste mohli přejít.
Proč byste měli přejít na etickou webovou analýzu?
Pokud používáte Google Analytics a přemýšlíte, zda je pro vás změna vhodná, zde je několik důvodů, proč přejít na etickou analýzu webových stránek:
Nepřesná data
Aby vaše podnikání uspělo, musíte činit informovaná rozhodnutí založená na přesných datech. Google Analytics na to není nejlepší nástroj.
Návštěvníci webu, kteří používají Firefox, blokátory reklam nebo nesouhlasí se sledováním, se ve vašich datech nezobrazí, chybí mezi 15 a 25 % uživatelů. Tato datová mezera se bude pouze zvětšovat, když si lidé budou více uvědomovat sledování a podniknou kroky, aby se tomu vyhnuli.
Dodržování
Claudii Kožené-Pellingové, digitální marketérce a majitelce společnosti Přeložit Digitální marketing, dodržování bylo velkým faktorem v jejím rozhodnutí přejít. Říká: „Nainstaloval jsem si na svůj web banner s cookie v souladu s GDPR a uvědomil jsem si, že soubory cookie Google Analytics a marketingové soubory cookie Facebooku nejsou v souladu, což mě znepokojovalo. Nechtěl jsem riskovat pokutu."
Pokud je váš web správně nastaven tak, aby byl v souladu s GDPR, nebude sledovat uživatele, dokud nedají souhlas. Málokterý web to dělá správně a vystavuje se riziku pokuty. Chcete-li zkontrolovat, zda váš web vyhovuje, použijte skener, jako je Fathom's Nelegální analytický skener or Blacklight.
Etika
Ale je tu ještě větší důvod, proč přejít na etickou webovou analýzu: „Neměli bychom přestat sledovat uživatele, protože je to nepřesné. Měli bychom přestat sledovat uživatele, protože je to špatné,“ říká Jeremy Keith, webový vývojář a autor ve společnosti Adactio.
Jako Paul Jarvis, spoluzakladatel Sáh, původní etická platforma pro webovou analýzu vysvětluje: „Google Analytics nabízí „bezplatnou“ analýzu, protože vydělává miliardy dolarů z našich společných dat. Vlastníci webových stránek, kteří používají Google Analytics, ani ve skutečnosti nejsou skutečnými zákazníky. Skutečnými zákazníky jsou lidé, kteří nakupují reklamy od Googlu.
„Naproti tomu Fathom Analytics prodává software. Našim zákazníkům účtujeme spravedlivou cenu a nasloucháme jejich potřebám. Nemáme důvod prodávat data a nabízet náš produkt zdarma, protože jsme plně udržitelný prodejní software. Připadá mi to jako poctivější obchodní model, protože je mnohem snazší vidět, jak plynou peníze a příjmy.“
Roste pohyb malých podniků, které se chtějí odklonit od velkých technologií a jejich neetických praktik. Komunity jako Pod radarem jsou skvělým místem pro začátek pro podporu a vedení.
Jessica Kats, odborník na elektronický obchod a maloobchod ve společnosti Soxy, vysvětluje svůj postoj: „Jako e-commerce podnik provádíme významnou analýzu dat. Jako výsledek, etické problémy jsou náchylné se stát. Proto, abychom se rozhodovali v souladu s etickým a morálním kodexem naší společnosti, rozhodli jsme se přejít.“
Dave Smyth, webový vývojář ve společnosti skrupule.studio, se věnuje vytváření webových stránek zaměřených na ochranu soukromí pro své klienty. „Měli jsme etické obavy ohledně společnosti Google a jejího používání dat. Analýzy zaměřené na soukromí usnadnily přechod na něco, co lépe odpovídá našim hodnotám a hodnotám našich klientů.“
Názor zákazníka
Pro firmu není nic důležitějšího než názor zákazníka. A zákazníci dávají jasně najevo, že se jim nelíbí, když je někdo sleduje.
Od aktualizace iOS 14.5 společnosti Apple má sledování aplikací pouze a 13% sazba přihlášení globálně. V USA to klesá na 5 %. Mezitím v Francie a Německo75 % lidí si nepřeje, aby na ně byly cíleny reklamy na základě údajů o chování.
„Etické analýzy, jako je Fathom, berou zákazníky v úvahu tím, že plně chrání jejich soukromí. Nesledujeme je na webu a používáme proti nim jejich zvyky nebo historii prohlížení. Vynakládáme maximální úsilí na anonymizaci jakýchkoli osobních údajů,“ říká Paul z Fathom.
H2: Co byste měli zvážit, než přejdete na etickou webovou analýzu?
Jste přesvědčeni, že je čas přejít na poskytovatele etických analýz webových stránek. Když si položíte tyto základní otázky, než začnete, pomůže vám to zaručit hladkou a efektivní migraci a výsledek, který je vhodný pro daný účel.
Kolik dat potřebujete?
Jste zahlceni údaji, které vám Google Analytics aktuálně nabízí? Jaké metriky vlastně používáte? Které jsou užitečné pro vaše podnikání?
čeho si vážíte?
Co je pro vás jako podnikání nejdůležitější? Na čem záleží vašim zákazníkům? Nejvíc se bojíte o soukromí? Dodržování?
Kde jsi?
Vaše poloha určí poskytovatele, ze kterých si můžete vybrat. Evropské společnosti by si měly vybrat poskytovatele se serverem z EU, aby byl v souladu s GDPR.
Jaký je váš rozpočet?
Kolik si můžete dovolit utratit? Na rozdíl od Google Analytics většina poskytovatelů etických webových analýz vaše data neprodává, takže musí pokrýt náklady na provoz platformy. Ve většině případů to znamená model předplatného.
Ceny se pohybují od 9 $/měsíc do 79 $. Existuje několik bezplatných možností, které mají tendenci vyžadovat trochu více technických znalostí, abyste mohli začít.
Kolik návštěvníků stránek získáváte za měsíc?
Většina služeb má pohyblivou škálu platebních možností podle toho, kolik návštěvníků vaše stránky každý měsíc přivítají. Čím méně návštěv máte, tím dostupnější je váš plán, což znamená, že se s vámi může rozšiřovat podle toho, jak vaše firma roste.
Jak velkou technickou podporu potřebujete?
Existuje celá řada možností od plug and play až po možnosti open source, které si sami přizpůsobíte. Buďte realističtí ohledně toho, kolik času, dovedností a nadšení musíte ušetřit.
Který je nejlepší poskytovatel etických webových analýz?
Jste připraveni vybrat si svého nového poskytovatele etické analýzy webových stránek. Zde jsou některé z nejoblíbenějších, které vám pomohou rozhodnout.
1. Sáh
Sáh je považován za původní etický nástroj webové analýzy. Spoluzakladatelé si dali za cíl dosáhnout dvou hlavních cílů: soukromí pro návštěvníky a snadné použití pro zákazníky. To znamená snadné nastavení bez prostojů a spolehlivý řídicí panel nebo e-mailovou zprávu.
„Fathom má méně funkcí než Google Analytics,“ říká Paul, jeden ze spoluzakladatelů. "Tohle je záměrné." Nemáme zájem vytvářet nabubřelý software, jehož učení trvá týdny. Postavili jsme Fathom, aby lidé mohli rychle najít data, která potřebují, a vrátit se k řízení svého podnikání.“
Fathom je 100% transparentní ohledně toho, jak zpracovává a ukládá data. „Naši zákazníci se nemusejí starat o dodržování zákona o ochraně soukromí. A také nepotřebují ty otravné (a ošklivé) bannery s cookies, protože neshromažďujeme osobní údaje.“
Odlehčený skript (pouhých 1.6 KB oproti 45.7 KB pro Google Analytics) znamená rychlejší načítání webových stránek a lepší uživatelský dojem. Rychlejší načítání stránek také zvyšuje hodnocení vyhledávačů.
Nejlepší ze všeho je, že Fathom je malý nezávislý podnik, který stále provozují oba zakladatelé. „Jsme plně připraveni: to znamená, že jsme nevzali finanční prostředky, ani se nemusíme zodpovídat investorům. Odpovídáme našim zákazníkům a klademe je na první místo,“ říká Paul.
Cena: Od 14 $ měsíčně až do 100,000 XNUMX zobrazení stránek
|
Shrnutí |
|
Originální etický analytický nástroj GDPR kompatibilní Vyhovuje PECR a CCPA Jednoduchá palubní deska E-mailové přehledy Žádné cookies Lehký skript Malý nezávislý podnik Denní zkušební doba 7 |
2. Přijatelný
Plausible je další služba, která slibuje snadné nastavení bez prostojů. Připojíte se k mnoha významným společnostem, které lákají jednoduché metriky a nenáročné skripty. Podívejte se na toto Twitter zeď chvály číst, co říkají ostatní.
Plausible má německé servery, takže je skutečně kompatibilní s GDPR, PECR a CCPA. Stejně jako Fathom nenajdete soubory cookie ani nástroje narušující soukromí, takže můžete banner cookie na svém webu odstranit.
Plausible je opět nezávislý podnik, který provozuje malý tým.
Cena: Od 19 GBP měsíčně za 100,000 XNUMX zobrazení stránek
|
Shrnutí |
|
GDPR kompatibilní Vyhovuje PECR a CCPA Jednoduchá palubní deska Žádné cookies Lehký skript (17x lehčí než GA) Malý nezávislý podnik Denní zkušební doba 30 |
3. Matomo
Podle Matomo, 71% zákazníků by přestal obchodovat se společností za poskytování citlivých dat. A s jedním milionem uživatelů ve 190 zemích je Matomo skvělou možností, jak chránit data vašich zákazníků. Claudia z Translate Digital Marketing říká: „Matomo bylo to, pro které jsem se rozhodla – hlavně proto, že ho používá také Evropská komise!“
Matomo, o něco složitější než Fathom a Plausible, vám dává více možností, jak přizpůsobit své vlastní řešení a dokonce vytvořit vlastní plugins a témata.
Díky umístění serveru je skutečně v souladu s GDPR. A všechna data, která shromáždíte, patří výhradně vám.
Cena: Od 39 USD za 100,000 XNUMX návštěvníků
|
Shrnutí |
|
1 milionů uživatelů ve 190 zemích Používá Evropská komise GDPR kompatibilní Přizpůsobitelné Zdarma s vlastním serverem |
4. Clicky
Clicky používá více než milion webových stránek po celém světě. Je šetrný k soukromí, vyhovuje GDPR a ve výchozím nastavení neobsahuje soubory cookie.
Web se chlubí tím, že existuje už od prvního iPhonu.
Cena: Dostupné na požádání, dostupné bezplatné komunitní vydání
|
Shrnutí |
|
Používá více než 1 milion webů GDPR kompatibilní Žádné cookies K dispozici bezplatná verze |
5. Koko
Koko je WordPress plugin který respektuje soukromí návštěvníků. Je v souladu s GDPR, neukládá osobní údaje a údaje, které shromažďuje, nebude posílat nikomu jinému. Existuje možnost vypnout soubory cookie a uložit vyskakovací okno souborů cookie.
Jednou z výjimečných funkcí této možnosti plug and play je to, že automaticky odstraní historická data, aby se snížila vaše e-stopa.
Cena: Zdarma
|
Shrnutí |
|
WordPress plugin GDPR kompatibilní Zdarma Žádná možnost cookies Automatické mazání dat |
6. umami
umami je technický samostatný hostitel, alternativa k Google Analytics zaměřená na ochranu soukromí a bezplatná alternativa k placeným řešením s otevřeným zdrojovým kódem.
Můžete si vybrat metriky, které jsou pro vás důležité, a vědět, že Umami shromažďuje všechna vaše data, aniž by ji omezovaly blokátory reklam. Všechna data, která shromažďujete, samozřejmě patří vám a nikdy nebudou předána dál.
Ovládací panel Umami vám umožňuje sdílet data se svým týmem prostřednictvím jedinečné adresy URL. To je ideální, pokud pracujete s týmy na volné noze. Dashboard je také vhodný pro mobilní zařízení pro analýzu na cestách.
Cena: Zdarma
|
Shrnutí |
|
Samoobslužné a open-source GDPR kompatibilní Vyberte si vlastní metriky Lehký skript (2 kB) Zdarma Sdílejte data prostřednictvím jedinečné adresy URL Palubní deska vhodná pro mobilní zařízení |
7. pronásledování
pronásledování je nástroj pro analýzu vstupních cen s veřejnými řídicími panely, ideální pro sdílení s týmy. Je šetrný k soukromí a neobsahuje soubory cookie. Jako možnost s otevřeným zdrojovým kódem je lehký a snadno se integruje do vašeho stávajícího nastavení. Metriky si můžete přizpůsobit podle svých obchodních cílů.
Cena: Od 12 $ měsíčně pro 100,000 XNUMX návštěvníků
|
Shrnutí |
|
GDPR kompatibilní Žádné cookies Open-source Snadná integrace Přizpůsobitelná palubní deska Lehká váha Sdílejte data prostřednictvím jedinečné adresy URL |
8. Jednoduchá analýza
Jednoduchá analýza se nejprve popisuje jako soukromí. To znamená žádné soubory cookie, žádné ukládání osobních údajů a soulad s GDPR, CCPA a PECR.
Společnost se sídlem v Evropě nabízí snadno použitelný řídicí panel nebo e-mail se základními údaji. Pokud jde o ceny, Simple Analytics vysvětluje: „Když je služba zdarma, jste produktem vy. Vaše data nikdy neprodáme. V důsledku toho musíme nabíjet."
Cena: Od 19 € měsíčně za 100,000 XNUMX zhlédnutí
|
Shrnutí |
|
GDPR kompatibilní Vyhovuje PECR a CCPA Žádné cookies evropské servery Zasílat aktualizace e-mailem Snadno použitelná palubní deska |
9. Panelák
Panelák nabízí bezplatný plán pro hobby projekty nebo pro ty, kteří právě začínají. Jeho jednoduchý ovládací panel a živá upozornění na špičky provozu nebo snížení výkonu jsou jednoznačně hitem u více než 2500 uživatelů.
PanelBear slibuje zrychlení vašeho webu díky lehkému skriptu.
Cena: Od 29 $ měsíčně za 100,000 XNUMX zhlédnutí
|
Shrnutí |
|
2500 + uživatelé Jednoduchá palubní deska Živá upozornění Lehký skript |
10. Metriky SEAL
Metriky SEAL je určen pro e-commerce a SaaS podniky. Měsíčně sleduje přes 300 milionů zobrazení stránek a mezi klienty patří Decathlon a Intersport. Po pětiminutové instalaci bude sledovat 100 % konverzí a zdrojů bez souborů cookie.
Vaše analýzy budou v souladu s GDPR, CCPA a PECR. Platforma neuchovává osobní údaje a služba je každých šest měsíců auditována.
Cena: Od 79 $ měsíčně – neomezené zobrazení stránek
|
Shrnutí |
|
Mezi klienty patří Decathlon a Intersport GDPR kompatibilní Vyhovuje PECR a CCPA 5minutová instalace Navrženo pro elektronický obchod a SaaS Audity každých 6 měsíců Denní zkušební doba 7 |
11. Airbloc
Airbloc je trochu jiný model. Nabízí datovou alianci pro statistiky bez narušení soukromí zákazníků. To znamená, že sdílíte data s vybranou komunitou firem.
Jessica Kats ze Soxy říká: „Používáme Airbloc, protože je to nejlepší platforma pro výměnu dat, která nám umožňuje bezpečně komercializovat, distribuovat, sdílet a získávat data. Obsahuje všechny etické zásady sběru dat, které jsou v souladu s morálním kodexem naší společnosti. Důrazně se také doporučuje, protože zajišťuje soukromí vydavatelů dat a účastníků při dodržení předpisů.“
Cena: Zdarma
|
Shrnutí |
|
Komunita datové aliance Bezplatná služba Žádné narušení soukromí zákazníků |
Jak přejít na etickou analýzu webových stránek: Průvodce krok za krokem
Vybrali jste si svého poskytovatele etické analýzy webu a je čas na změnu. Zde kolegové z malých podniků sdílejí své tipy.
Claudia z Translate Digital Marketing říká: „Přechod byl docela snadný. Matomo nabízí užitečné uživatelské příručky a často kladené otázky. Abych byl plně v souladu s GDPR, potřeboval jsem ručně nakonfigurovat Matomo. To však bylo také docela snadné. Jakmile jsem vše nastavil, smazal jsem svůj účet Google Analytics. Matomo doporučuji svým klientům.“
Dave ze studia scruples souhlasí, že přepínání nemusí bolet hlava. „Obecně jsme zjistili, že přepínání je celkem bezbolestné. Je možné provozovat analýzy zaměřené na ochranu soukromí spolu se stávajícími nástroji, jako je Google Analytics, což vám poskytne slušné srovnání toho, jak se statistiky sledují.“
Specifika se samozřejmě budou lišit v závislosti na poskytovateli, kterého používáte, ale toto jsou kroky, které podniknete.
- Zaregistrujte se u svého nového poskytovatele
- Vložte jejich Javascript do záhlaví nebo zápatí kódu vašeho webu
- Spusťte oba v tandemu a porovnejte data za týden
- Ukončete starou službu
Pamatujte, že v závislosti na tom, s kým jsou vaše stránky vytvořeny, možná budete muset vypnout jejich sledování. Použijte doporučené analytické skenery, abyste se ujistili, že plně vyhovujete.
Výsledky
Přešli jste k poskytovateli etické analýzy webu a poznáváte svůj nový řídicí panel. Zde jsou některé další úžasné výhody.
Lepší data
Dave ze studia scruples nemá žádné stížnosti, pokud jde o data. "Dostáváme přesně takovou úroveň detailů, jakou potřebujeme." Jednodušší data znamenají, že je více využijete, získáte více přehledů a snáze rozšíříte své podnikání.
Údaje jsou také přesnější. Jak vysvětluje SEAL Metrics, kolem 35% uživatelů kteří přijímají soubory cookie pouze na druhé stránce, jsou klasifikováni jako přímý provoz, i když tomu tak nemusí být. To znamená, že pokud zaznamenáte skvělé výsledky z konkrétního příspěvku nebo reklamy na sociální síti, Google Analytics je může vynechat.
Ochrana soukromí respektována
Jedním z nejdůležitějších výsledků přechodu k etickému poskytovateli webové analýzy je uchování vašich zákaznických dat v bezpečí. Jak říká Dave ze studia scruples: „Umožňuje nám to sledovat konverze způsobem, který respektuje soukromí.“
Jessica ze Soxy souhlasí. „Odstranilo to riziko porušení soukromí, které stojí spoustu peněz. Především nám to pomohlo získat důvěru spotřebitelů.“
Lepší UX
Bez souborů cookie a jednoduchého kódu běží váš web rychleji a poskytuje vašemu zákazníkovi hladší zážitek.
Dave vysvětluje: „Kromě toho, že skripty jsou lehčí – což znamená rychlejší načítání stránek – jedním z velkých vylepšení uživatelského prostředí je odstranění banneru cookie.“
Vyšší rychlost načítání stránky je také dobrá pro SEO, pomáhá vám dosáhnout vyšší pozice a oslovit více lidí.
A nějaké nevýhody?
Claudia ze společnosti Translate Digital Marketing říká: „Údaje, které získávám na Matomo, nejsou tak podrobné jako na Google Analytics, ale pro mé účely jsou v pořádku.“
Čas přejít na etickou analýzu webových stránek
Nyní víte, proč přejít k poskytovateli etických analýz webových stránek, jak to udělat a na koho přejít. Dave ve studiu scruples vám navrhuje „zkuste to! Placení za analytiku se může zdát strmé, když jsme tak dlouho dostávali data „zdarma“, ale trend stále více směřuje k alternativám zaměřeným na soukromí: jak ze zákona, tak z hlediska uživatelských preferencí. Rozhodně stojí za to je vyzkoušet, abyste zjistili, zda splňují vaše potřeby.“
Komentáře 0 Odpovědi