Recenze ClearSale: Ochrání vás to před podvodnými žádostmi o vrácení peněz?

Jen v Severní Americe byly nepravdivé žádosti o vrácení peněz u obchodníků s elektronickým obchodem ohromující 29% ztrát z podvodu v roce 2021. Kromě toho podvodníci se zpětným zúčtováním často používají falešné identity, aby vznesli další nároky. Kombinací obou typů podvodů se může celková výše ztráty zisku u e-commerce společnosti zvýšit až na 59 %.

Naštěstí existují řešení, jak s tímto problémem bojovat. 

Vstupte, ClearSale.

ClearSale je podvod elektronického obchodu preventivní řešení, které obchodníkům pomáhá s řešením rostoucího rizika podvodů souvisejících s elektronickým obchodem. Nabízejí řešení pro malé i velké podniky a zaměřují se na online řešení sporů.

V této recenzi ClearSale prozkoumáme, proč jsou řešení prevence podvodů pro online prodejce klíčová a co ClearSale v tomto ohledu nabízí. Konkrétněji se podíváme na výhody a nevýhody produktu, ceny Clearsale a často kladené otázky týkající se řešení.

Je toho hodně k pokrytí, tak pojďme na to!

Recenze ClearSale: Problém 

Zpětná zúčtování jsou neustálým bojem jak pro eCommerce, tak pro kamenné obchodníky. Ve skutečnosti podle aktuální statistikyOdhady podvodů v oblasti plateb elektronického obchodu pro rok 2021 činily ohromujících 20 miliard dolarů. To je nárůst o více než 14 % oproti roku 2019! 

Je smutné, že s pandemií a dalšími globálními posuny se to stalo vhodná doba pro podvodníky vytěžit co nejvíce z následného chaosu.

Vzhledem k tomu, že obchodníci a spotřebitelé stále více přesouvají své aktivity online, celosvětový online maloobchodní trh nyní tvoří téměř 20% veškerého maloobchodního prodeje. I když však tento nárůst přinesl do mnoha online podniků nový proud zákazníků, zvýšil také riziko, že se dostanou do konfliktu s kyberzločinem.

Jedním z nejběžnějších obchodů s kybernetickou kriminalitou, kterým jsou elektronické obchody vystaveny, je fenomén zvaný „přátelský podvod.“ Ale nenechte se tím jménem zmást. Je to všechno, jen ne přátelské.

Pro nezasvěcené je přátelský podvod, když spotřebitel úmyslně provede online nákup na debetní nebo kreditní kartě, o který se později sporí se svou bankou. To vede ke sporu mezi zákazníkem a online obchodníkem. Nakonec záleží na rozhodnutí banky, zda bude platba vrácena. 

Pokud se banka postaví na stranu spotřebitele, nejenže se mu vrátí platba, ale obchodník je často potrestán tučným administrativním poplatkem. S téměř 40% online obchodníků, kteří v roce 2021 hlásí tento druh útoku, je pro online podniky důležitější než kdy jindy podniknout kroky ke své ochraně.

Zde přichází na řadu řešení jako ClearSale…

Recenze ClearSale: O ClearSale 

Zpětná zúčtování jsou neustálým bojem jak pro elektronický obchod, tak pro kamenné obchodníky. Ve skutečnosti podle aktuální statistikyOdhady podvodů s platbami elektronického obchodu pro rok 2021 činily ohromujících 20 miliard dolarů. To je nárůst o více než 14 % oproti roku 2019! 

Je smutné, že s pandemií a dalšími globálními posuny se to stalo vhodná doba pro podvodníky vytěžit co nejvíce z následného chaosu.

Vzhledem k tomu, že obchodníci a spotřebitelé stále více přesouvají své aktivity online, celosvětový online maloobchodní trh nyní tvoří téměř 20% veškerého maloobchodního prodeje. I když však tento nárůst přinesl do mnoha online podniků nový proud zákazníků, zvýšil se také jejich riziko, že se stanou obětí kybernetické kriminality.

Jedním z nejběžnějších obchodů s kybernetickou kriminalitou, kterým jsou elektronické obchody vystaveny, je fenomén zvaný „přátelský podvod.“ Ale nenechte se tím jménem zmást. Je to všechno, jen ne přátelské.

Pro nezasvěcené je přátelský podvod, když spotřebitel úmyslně provede online nákup na debetní nebo kreditní kartě, o který se později sporí se svou bankou. To vede ke sporu mezi zákazníkem a online obchodníkem. Nakonec záleží na rozhodnutí banky, zda bude platba vrácena. 

Pokud se banka postaví na stranu spotřebitele, dojde nejen k vrácení jeho platby, ale obchodník je často potrestán vysokým administrativním poplatkem a riskuje ztrátu možnosti přijímat platby kartou online tím, že bude označen za rizikového obchodníka. S téměř 40% online obchodníků, kteří v roce 2021 hlásí tento druh útoku, je pro online podniky důležitější než kdy jindy podniknout kroky ke své ochraně.

Zde přichází na řadu řešení jako ClearSale…

Recenze ClearSale: O ClearSale 

Zpětná zúčtování jsou neustálým bojem jak pro elektronický obchod, tak pro kamenné obchodníky. Ve skutečnosti podle aktuální statistikyOdhady podvodů s platbami elektronického obchodu pro rok 2021 činily ohromujících 20 miliard dolarů. To je nárůst o více než 14 % oproti roku 2019! 

Je smutné, že s pandemií a dalšími globálními posuny se to stalo vhodná doba pro podvodníky vytěžit co nejvíce z následného chaosu.

Vzhledem k tomu, že obchodníci a spotřebitelé stále více přesouvají své aktivity online, celosvětový online maloobchodní trh nyní tvoří téměř 20% veškerého maloobchodního prodeje. I když však tento nárůst přinesl do mnoha online podniků nový proud zákazníků, zvýšil se také jejich riziko, že se stanou obětí kybernetické kriminality.

Jedním z nejběžnějších obchodů s kybernetickou kriminalitou, kterým jsou elektronické obchody vystaveny, je fenomén zvaný „přátelský podvod.“ Ale nenechte se tím jménem zmást. Je to všechno, jen ne přátelské.

Pro nezasvěcené je přátelský podvod, když spotřebitel úmyslně provede online nákup na debetní nebo kreditní kartě, o který se později sporí se svou bankou. To vede ke sporu mezi zákazníkem a online obchodníkem. Nakonec záleží na rozhodnutí banky, zda bude platba vrácena. 

Pokud se banka postaví na stranu spotřebitele, dojde nejen k vrácení jeho platby, ale obchodník je často potrestán vysokým administrativním poplatkem a riskuje ztrátu možnosti přijímat platby kartou online tím, že bude označen za rizikového obchodníka. S téměř 40% online obchodníků, kteří v roce 2021 hlásí tento druh útoku, je pro online podniky důležitější než kdy jindy podniknout kroky ke své ochraně.

Zde přichází na řadu řešení jako ClearSale…

Recenze ClearSale: O ClearSale 

ClearSale je online platforma na ochranu proti podvodům, která obchodníkům nabízí nástroje a zdroje, které potřebují ke zpracování podvodných zpětných zúčtování. Specializují se na boj proti „přátelskému podvodu“, což je typ podvodu, který, jak již bylo nastíněno, nyní převládá ve světě elektronického obchodu.

ClearSale zahájil svou cestu v roce 2001 a od té doby se stal lídrem v oblasti prevence online podvodů. Jejich funkce jsou navrženy tak, aby automatizovaly identifikaci rizik. To umožňuje podnikům elektronického obchodu činit lepší rozhodnutí ohledně nejistoty online transakcí a pomoci tak udržet podvodné zákazníky na uzdě. Kombinace zkušených analytiků podvodů a softwaru AI určeného ke shromažďování spotřebitelských dat, analýze rizik a identifikovat podvodnou činnost pohání toto řešení.

ClearSale však není jen o ochraně obchodníků před právními spory; stejně tak se zabývá ochranou příjmů a urychlením nepravdivých nároků. Například prochází vašimi online objednávkami, aby zkontroloval, zda jsou informace o zákaznících přesné, takže v případě sporů lze označit podezřelé objednávky a řešit je. To zajišťuje, že obchodníci nepřijdou nespravedlivě o zisky. 

Pokud vezmeme v úvahu, že obchodníci skončí se ztrátou $3.60 za podvodný dolar, to znamená, že pokud si spotřebitel naúčtuje zpět položku v hodnotě 10 USD, skutečná ztráta se blíží 30.60 USD. Někteří obchodníci hlásí až tolik 800 podvodné útoky za měsíc, zabránění těmto ztrátám přináší značné úspory!

V tomto bodě stojí za zmínku, že ClearSale je vhodný pro malé a velké podniky působící v široké škále průmyslových odvětví.

Recenze ClearSale: Funkce

Nyní, když jsme probrali základy, pojďme diskutovat přesně o tom, co můžete od ClearSale očekávat.

Za prvé, ClearSale přizpůsobuje své funkce potřebám obchodníka. To znamená, že se můžete rozhodnout, které funkce jsou vhodné pro vaše potřeby během diskuse s týmem ClearSale. 

Například větší podniky často vyžadují přísnější pomoc. Naproti tomu zaměření na automatizovanou prevenci podvodů pro rychlé a efektivní schvalování transakcí je obvykle nejlepší pro malé a střední podniky s omezenými zdroji. 

ClearSale také nabízí specializované služby založené na odvětví a riziku. Opět budete muset tyto možnosti prodiskutovat se zástupcem ClearSale, abyste lépe porozuměli tomu, co je k dispozici. Níže se však pokusíme poskytnout rychlý přehled. Základní funkce ClearSale vám poskytnou představu o tom, co by mohlo být pro vaši firmu nejlepší. 

Recenze ClearSale: Klíčové vlastnosti předem

• Automatizace zpětného zúčtování založená na umělé inteligenci
• Snadné použití a intuitivní ovládací panel
• Správa zákaznických objednávek
• Vizuální reporting a analytika
• Zákaznický servis 24 / 7
• Cenové plány na míru
• Rozsáhlý seznam integrací

Schválení objednávky 

S ClearSale můžete schvalovat transakce zákazníků během několika sekund. AI shromažďuje zákaznická data týkající se jejich nedávných transakcí, aby vypočítala pravděpodobnost, zda je transakce platná. 

Pokud objednávka projde touto kontrolou, je automaticky systémem schválena. Předpokládejme však, že existuje obava o platnost příkazu. V takovém případě je transakce označena pro další analýzu. 

V tomto okamžiku je transakce předána týmu pro manuální kontrolu ClearSale, který ji před odmítnutím transakce zkontroluje. 

To je navrženo tak, aby zastavilo podvodné objednávky zákazníků před tím, než dojde ke sporu, a je to zvláště účinné tam, kde jsou požadavky zákazníků na zpětné zúčtování podány pod falešnou identitou. Včasným dopadením těchto pachatelů pomáháte předcházet pozdějším opakovaným trestným činům.

Řídicí panel řízení zpětného zúčtování

Ovládací panel ClearSale se může pochlubit moderně vyhlížejícím intuitivním rozhraním navrženým tak, aby poskytoval přehled o všech vašich datech na jednom místě. 

Kromě toho, že těžíte ze systému automatického označování podvodů, můžete ručně označit objednávky zpětného zúčtování, aby je zkontroloval tým ClearSale. Zde naleznete všechny své objednávky a schválené a zamítnuté transakce.

Tyto informace můžete filtrovat, abyste rychle našli, co potřebujete, podle kategorie, času a stavu schválení. Můžete také vyhledávat konkrétní objednávky podle adresy, názvu, čísla a typu objednávky. 

Pojištění zpětného zúčtování

ClearSale nabízí kompletní ochranu proti podvodům, která zaručuje 100% pokrytí proti podvodným zpětným zúčtováním. To znamená, že pokud bude schválená objednávka nahlášena jako podvodná, o prodej nepřijdete, protože ClearSale vám vrátí celou hodnotu objednávky. Tato funkce je výslovně navržena pro vysoce riziková odvětví, aby jim pomohla snížit míru zpětných zúčtování.

Analýzy a vytváření přehledů 

Komplexní informace o vašich zákaznických transakcích a objednávkách můžete zobrazit prostřednictvím ClearSale Přístrojová deska. 

Zde také naleznete údaje o:

• Přepočítací koeficienty
• Podvody bodují
• Míra schválení transakce

Každá objednávka je navíc zaprotokolována, takže můžete vidět předchozí objednávky provedené stejným zákazníkem a použitou platební metodu. Všechny tyto informace pak lze segmentovat jako sestavu, aby se zobrazily datové body, které vás zajímají. Můžete například generovat sestavy, které prezentují vizuální informace týkající se sazeb zpětných zúčtování, objemů transakcí a výkonu. Uvedené sestavy pak můžete exportovat jako list aplikace Excel pro vlastní potřebu.

Pro větší podniky, které potřebují komplexnější datové sady, může ClearSale přizpůsobit své statistiky tak, aby lépe vyhovovaly potřebám klienta. Nabízejí například cílená data o výkonu produktů, cílových trzích a profilování zákazníků. 

integrace

ClearSale nabízí velké množství nativních integrací, včetně:

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• Zoey
• rozšíření VTEX
• Salesforce
• Tučná pokladna

Nabízejí také vývojářskou podporu pro ty, kteří chtějí používat CleaSale API k vytváření vlastních integrací.

Služby zákazníkům

ClearSale nabízí množství svépomocných zdrojů navržených tak, aby pomohly majitelům elektronického obchodu zvládnout podvody a porozumět potenciálním rizikům v jejich odvětví. 

Dostupné zdroje zahrnují:

• Blog
• E-knihy a průvodci
• Glosář
• Webináře, podcasty a videa
• Znalostní báze a často kladené otázky 

Nabízejí také bezplatnou kalkulačku míry schválení, která obchodníkům pomůže určit, kolik transakcí aktuálně odmítají nebo schvalují. 

Pro Tip: V ideálním případě nechcete, aby hodnocení schválení bylo příliš vysoké nebo příliš nízké. Příliš mnoho schválení může povzbudit podvodníky, zatímco příliš mnoho odmítnutí může zákazníky odradit. Můžete se také obrátit na konzultační tým společnosti ClearSale pro podvody, abyste zjistili, jaká by měla být vaše sazba. 

A konečně, ClearSale má také vlastní tým pro podvody, který řeší problémy 24/7.

Recenze ClearSale: Ceny

ClearSale přizpůsobí své ceny vašemu podnikání. Chcete-li tedy získat přesnou nabídku jejich služeb, musíte se zeptat. To znamená, že existuje několik cenových modelů, ze kterých si můžete vybrat:

Ceny KPI

Ceny KPI jsou založeny na dohodnutém cíli mezi obchodníkem a ClearSale. Zde podniky nastavují klíčové ukazatele výkonu (KPI), jako je počet schválených měsíčních transakcí. 

KPI se vyhodnocují každé čtvrtletí. 

Pokud ClearSale překročí KPI, nabídne vám dohodnutou slevu na vaší měsíční faktuře. 

Tento plán zahrnuje:

• Řídicí panel pro správu zpětných zúčtování 
• integrace
• Zákaznický servis 24 / 7

To nezahrnuje pojištění zpětného zúčtování.

Model s pevným procentem

Model pevných cen účtuje obchodníkům pevný poplatek za každou schválenou transakci. Tuto cenu určuje objem prodeje podniku, průměrná hodnota objednávky, odvětví, aktuální míra zpětných zúčtování a rizikový profil (jak jste vystaveni riziku podvodu). 

Tento plán zahrnuje:

• Řídicí panel řízení zpětného zúčtování 
• Kompletní seznam integrací
• Zákaznický servis 24 / 7
• Kompletní pojištění zpětného zúčtování 

Recenze ClearSale: Nejčastější dotazy

Na konci se budeme zabývat některými z nejčastěji kladených otázek týkajících se ClearSale.

Jaký cenový model je pro mě nejlepší?

I když je nejlepší prodiskutovat své možnosti s týmem ClearSale, probereme základy: 

Model s pevným procentem může být dobrou volbou pro malé a střední podniky, protože zahrnuje plné pojistné krytí pro podvodná zpětná zúčtování. Předpokládejme však, že jste menší firma s omezeným časem a zdroji, které můžete věnovat své strategii prevence podvodů. V takovém případě tento přístup funguje jako záchytný bod pro neoprávněné poplatky a poplatky za bankovní spory. 

Naproti tomu model KPI je často vhodnější pro podniky velké velikosti. Totiž proto, že mnoho společností již má svůj vlastní tým pro podvody. Namísto placení fixního poplatku na základě počtu zpětných zúčtování tedy poskytuje vašemu týmu zdroje a flexibilitu pro lepší správu stížností na zpětné zúčtování. Samozřejmě stále máte prospěch ze systému nahlašování ClearSale, ale váš tým se stále může rozhodnout, zda podnikne akci. Nastavení cen podle KPI navíc znamená, že platíte pouze tehdy, když je splněno vaše hodnocení schválení transakce.

Jak přidám ClearSale do svého Shopify účet? 

Chcete-li přidat ClearSale do svého Shopify účtu, budete muset:

1. Přejít na Shopify Marketplace a prohledejte aplikaci ClearSale. 
2. Jakmile aplikaci identifikujete, klikněte na přidat aplikaci a nainstalovat.
3. Poté budete přesměrováni na ClearSale, kde budete muset zadat své přihlašovací údaje. 
4. Rozhodněte o svém nastavení a vyberte Uložit.
5. Nyní budete mít přístup k ClearSale ze svého Shopify Přístrojová deska. 

Recenze ClearSale: Naše poslední myšlenky 

Podvody jsou problémem, který se týká všech podniků. Ale bohužel díky anonymitě internetu jsou ohroženi zejména obchodníci s elektronickým obchodem. Mít nasazené správné ochrany je tedy o to důležitější. 

S ClearSale, jsou preventivní opatření přizpůsobena online obchodníkům tak, aby vyhovovala jejich potřebám. Tato výhoda poskytuje velký prostor pro výběr správného plánu prevence podvodů pro vaše potřeby. 

Celkově vzato doporučujeme obrátit se na ClearSale, abyste získali lepší představu o tom, co mohou udělat pro vaši firmu a za jakou cenu. 

To je vše, lidi; konečně jsme se dostali na konec naší recenze ClearSale. Přemýšlíte o použití ClearSale? Nebo máte nějaké zkušenosti s touto platformou? Ať tak či onak, řekněte nám své myšlenky v poli komentářů níže!