Řekněme, že se ve vašem internetovém obchodě s outdoorovým vybavením zastaví zákazník jménem Susan.
Susan koupí dárek, který pošle příteli. O měsíc později nepoznává poplatek na svém účtu, a tak žádá o jeho vrácení prostřednictvím své banky. To má za následek potenciál zpětné zúčtování pro váš e-shop.
Totéž platí pro Stevena, který na váš web přichází s úmyslem podvodu. Koupí si pár bot, tvrdí, že nebyly nikdy doručeny, a žádá svou banku o vrácení peněz.
Nyní je jeden příklad neúmyslný, zatímco druhý je škodlivý, ale oba mohou vaši společnost stát velké peníze, pokud nebudou zpětná zúčtování správně řešena.
To je tam kde Charegbacks911 přijde na obrázek.
Je to služba provozovaná skutečnými vyhrazenými zástupci účtu. Analyzují každé zpětné zúčtování ve vašem obchodě a provedou ho procesem rozhodování o nejúčinnějším způsobu jeho řešení.
Nabídky od Chargebacks911
Chargebacks911 má dvě řešení, jedno pro zákazníky s kompletními službami, kteří chtějí, aby všechna zpětná zúčtování řešila Chargebacks911, a druhé pro samoobslužné řešení, kdy si zákazník zakoupí softwarovou licenci a řídí proces sporu sám. Plně spravovaná služba je dodávána se zárukou výhry a dává zákazníkovi možnost platit na základě výkonu.
Čím se Chargebacks911 liší?
Viděl jsem různé automatizované nástroje pro zpracování zpětných zúčtování, ale zdá se, že všechny nechávají peníze na stole. Na druhou stranu můžete skončit se společností, která nemá tolik zkušeností ve světě elektronického obchodování a zúčtování.
Alternativně byl Chargebacks911 vytvořen obchodníky, kteří zaznamenali podobné problémy. Zakladatelé uvádějí, že zkoušeli různá jiná řešení, aniž by ve skutečnosti přebírala celý proces sporu o zúčtování za obchodníka.
Jak funguje Chargebacks911
Protože kódy zpětného zúčtování jsou tak složité a obtížně sledovatelné, Chargebacks911 rozděluje desítky kódů na tři jednodušší:
- Skutečný zločinný úmysl – Ačkoli skutečný zločinný úmysl je jednou z méně častých forem zpětného zúčtování, zahrnuje odcizené identity, odcizené karty a další formy podvodu.
- Chyba obchodníka – Z tohoto důvodu dochází k 10 % až 20 % zpětných zúčtování. Chyba obchodníka může nastat, pokud obchodník naúčtuje zákazníkovi dvakrát nebo nesprávnou částku.
- Přátelský podvod – Ty tvoří přibližně 86 % zpětných zúčtování, což znamená, že zákazník udělal chybu. Můžete to například vidět, když si dítě koupí položku pomocí rodičovské kreditní karty nebo když poplatek není rozpoznán a zákazník se místo řešení s obchodníkem obrátí na svou banku.
Když se obchodník zaregistruje do Chargebacks911, služba dokončí 106bodovou diagnostiku, aby identifikovala vše, co od začátku vypadá jako rybí.
Po diagnostice se pak ujmoudividuální případy zpětného zúčtování. Pokud tedy systémem přijde nové zpětné zúčtování, Chargebacks911 určí, do kterého ze tří výše uvedených kódů/kategorií instance spadá.
Společnost na to používá proces v 8 krocích s otázkami, jako je, zda vydavatel udělal, co měl, a do jaké činnosti se zákazník mimo váš obchod dostal.
Co se stane po analýze?
Pokud zpětné zúčtování nesouvisí se skutečným zločinným úmyslem, společnost Chargebacks911 zpochybní zpětné zúčtování vaším jménem. Můžete se tedy držet svého každodenního života a přitom na pozadí získat co nejvíce peněz.
Je zajímavé vidět, že minimální záruka zpětné sazby je 40 %. V mých očích je to mnohem vyšší, než cokoli, čeho byste mohli snít dosáhnout vyřízením vlastních zpětných zúčtování. Spolu s flexibilními cenami a kombinací dedikovaných zástupců a patentované technologie nemůžete s Chargebacks911 udělat chybu.
Jak vypadá řídicí panel a služba?
Domnívám se, že většina obchodníků zvolí možnost full-service. S mnoha nástroji se tak nemusíte potýkat sami. Stále je však k dispozici řídicí panel, který umožňuje sledovat zpětná zúčtování a sledovat, jak pro vás Chargebacks911 pracuje.
Account Manager
Pro všechny zákazníky s kompletními službami je přidělen správce účtu, takže nejste zařazeni do fronty podpory, kde byste mohli skončit pokaždé s jinou osobou. Tato osoba zná vaše jméno a rozumí vašemu podnikání.
Prvky primárního panelu
Hlavním důvodem, proč se podíváte na řídicí panel Chargebacks911, je vidět úplný seznam vašich zpětných zúčtování spolu s poměrem zpětného zúčtování k přechodu. Toto lze vytisknout a uložit jako PDF.
Pokud jde o seznam zpětných zúčtování, zobrazí se vám každá jednotlivá položka s důvodem zpětného zúčtování, identifikačním číslem, datem, částkou a měnou.
Zpětná zúčtování se zobrazují v přehledech v reálném čase a každý obchodník může filtrovat na základě položek, jako jsou obchodní účty, data odeslání a transakce. Ano, a filtr časového období je k dispozici pro vyhodnocení určitých špiček ve zpětných zúčtováních. Jedna zpráva dokonce určuje skutečnou cenu transakce a poskytuje vám podrobné informaceformato tom, jak moc tato zpětná zúčtování ovlivňují vaše podnikání na transakční úrovni.
Zvláště se mi líbí zpráva, která poskytuje procento zpětných zúčtování podle transakce za měsíc. Stručně řečeno, máte k dispozici přehledy potřebné k tomu, abyste byli informováni o zpětných zúčtováních vaší firmy, ale drsnou práci má na starosti Chargebacks911. Je to poprvé, co jsem viděl takový systém.
Kdo by měl zvážit Chargebacks911?
Asi 60 % zákazníků Chargebacks911 je ve Spojených státech a dalších 40 % tvoří mezinárodní zákazníci. Mají pobočky v USA a Evropě, takže jsou snadno dostupné pro širokou škálu míst.
Celkově bych Chargebacks911 doporučil každému majiteli online obchodu, který se neustále škrábe na hlavě na místě chargebacků. Jak jsme již uvedli dříve, zpětná zúčtování jsou komplikovaná a nudná, takže je hezké vidět společnost, která vašemu podnikání vrátí více peněz, aniž byste museli dělat jakoukoli práci.
Pokud máte nějaké dotazy ohledně této recenze Chargebacks911, dejte nám prosím vědět v sekci komentářů níže. Můžete také začněte s Chargebacks911 právě zde.
Komentáře 0 Odpovědi