Nejlepší reklamní strategie pro internetové obchody (2023)

Když konečně spustíte svůj obchod, tajně doufáte, že od prvního dne bude úspěšný. U mě ten pocit trvá asi den, pak nastává střízlivá realita. Uvědomujete si, že to zabere více času, než se očekávalo, a potřebujete nějaké solidní reklamní strategie.

I s jedinečnými produkty a skvělým designem trvá dlouho, než bude váš obchod fungovat. A jedna z věcí, u kterých je nejtěžší být trpělivý, je váš marketing.

SEO, sociální média a e-mailový marketing budou fungovat, aby se návštěvnost vašeho obchodu zvýšila. Ale všechny potřebují čas, aby vyrostly.

Reklama je jednou z vašich možností, jak dosáhnout rychlejšího pokroku, když právě začínáte.

Proč vám reklamní strategie pomohou dosáhnout pokroku rychleji

Důvodem, proč většina podnikatelů chce vidět rychlý pokrok, je jednoduše to, že jsme netrpěliví. Spuštění internetového obchodu vyžaduje mnoho příprav. A až bude konečně naživo, výsledky chcete vidět HNED!

V minulosti jsem ztrácel příliš mnoho času projekty, které nikam nevedly. Takže pro mě je největším důvodem to, že chci věnovat svůj čas něčemu, co funguje.

Reklama věci urychluje třemi způsoby. Umožňuje vám:

1. Vyžehlete vrásky

Bez ohledu na to, kolik jste utratili za testování svého webu. Některé chyby se projeví, až když budete mít na webu skutečné návštěvníky. Nefunkční odkazy, nejasné pokyny, chybějící informace o produktu atd.

S nástroji jako Optimizely můžete vytvářet tepelné mapy a nahrávky, které vám ukážou, co se děje, a umožní vám zachytit zjevné chyby nebo věci, které můžete dále zlepšit.

Podívejte se na tuto tepelnou mapu z Brothers Leather Supply. Zdá se, že všichni návštěvníci kliknou na obrázky produktů. Jak byste tyto informace použili ke zlepšení vaší produktové stránky?

Pokud máte pouze jeden obrázek produktu nízké kvality, možná budete chtít přidat další. Nebo místo pouhého psaní všech možných případů, ve kterých lze produkt použít, možná byste mohli přidat další obrázky, kde jsou některé z těchto případů použití zobrazeny.

Dva další skvělé nástroje jsou rychlé hlasování nebo živé chaty. Umožňují vám získat další informace o vašich návštěvnících, zjistit, co na stránce chybí, nebo zjistit, proč uživatelé nenakupují.

2. Naučte se svá čísla

Než jste založili svůj obchod, doufejme, že jste si udělali hrubý výpočet, kolik prodejů potřebujete. Kolik návštěvníků byste potřebovali k uskutečnění prodeje? Kolik byste zaplatili za každé kliknutí? Jakou hodnotu by měla průměrná objednávka?

Reklama vám umožňuje získat jasno v těchto číslech. S přibývajícími návštěvníky (a prodejem) můžete svůj plán přizpůsobit skutečným číslům, nikoli těm, která jste si vymysleli. To může být vystřízlivění, ale pomůže vám to dělat chytřejší rozhodnutí.

3. Proveďte prodej

Neexistuje nic jako skutečné prodeje, které vás motivují. I když čísla zatím nedávají smysl, generování tržeb bude dobrý pocit a ukáže, že existuje určitý potenciál.

Pokud si tedy myslíte, že reklama má pro váš obchod smysl, pojďme se podívat, kde začít, abyste viděli maximální výsledky a zároveň minimalizovali ztráty.

Váš reklamní plán

Je velká šance, že se již cítíte zahlceni vším, co byste pro svůj obchod „měli“ udělat. A čím více se podíváte na reklamní strategie, tím větší se zdá, že seznam byste měli udělat.

Ale příliš mnoho nových majitelů obchodů slepě skočí na první reklamní příležitost, která se objeví. A bez pevného plánu často nakonec nikam nevedou.

Je to proto, že soutěžíte se společnostmi, které se této hře věnují roky. Utratili tisíce dolarů a možná měli vyhrazené týmy na vyladění tohoto stroje.

Chcete-li v tomto prostoru účinně konkurovat a zkrátit proces, doporučuji vám začít s věcmi, u kterých je menší pravděpodobnost selhání.

A postupem času, jak budete chytřejší ohledně svých čísel a lépe se seznámíte s vnitřním fungováním různých platforem, můžete přejít na další úrovně.

Úroveň 0: Sledování

Pokud platíte za provoz, je důležité vědět, co z toho plyne.

Google Analytics je k tomu ideální nástroj. Můžete přesně vidět, odkud návštěvníci přicházejí a co na vašem webu dělají.

Některá návštěvnost, například z reklam na Facebooku, však není automaticky sledována. Často uvidíte, že tyto návštěvy přicházejí jako doporučení nebo přímá návštěvnost, takže je těžké zjistit, co funguje.

Abyste tomu zabránili, musíte přidat další parametry na konci vašich odkazů. Tímto způsobem budete schopni přesně identifikovat, odkud každý návštěvník pochází.

Tuto techniku ​​můžete také použít ke sledování návštěvníků, kteří přicházejí prostřednictvím odkazů z jiných míst, jako je e-mail nebo sociální média

Úroveň 1: Retargeting

Nejtěžší částí marketingu je přimět lidi, aby se o to starali.

Pokud tedy začnete s lidmi, kteří již váš web navštívili, výsledky budou lepší. Míra konverze bude vyšší, což znamená nižší cenu za konverzi ve srovnání s lidmi, kteří o vás nikdy neslyšeli.

Tomu se říká retargeting a můžete to udělat jak přes Facebook Ads, tak Google Adwords. Fungují dost podobně. Hlavním rozdílem je, kde se vaše reklamy zobrazí. Na Facebooku lidé uvidí, že se vaše reklamy zobrazí v jejich zpravodajském kanálu, zatímco Google používá svou síť webů třetích stran k zobrazování remarketingových reklam.

Který z nich bude pro váš obchod nejlepší, závisí na vašich zákaznících a reklamách. Ale stojí za to si to vyzkoušet a porovnat výkon.

Začněme s Facebookem a poté se pustíme do Google.

Retargeting s reklamami na Facebooku

Pojďme se podívat na to, jak můžete něco takového nastavit pro svůj obchod.

1. Nainstalujte Facebook Pixel

Nejprve musíte nainstalovat Facebook Pixel. Toto je část kódu, kterou vložíte na všechny stránky svého obchodu. Umožňuje Facebooku identifikovat, který návštěvník navštívil jaké stránky na vašem webu.

Vlastní realizace bude záviset na vašem platformě elektronického obchodování. Některé, jako Shopify (přečtěte si naše Shopify zkontrolujte zde), mají automatickou integraci, zatímco s ostatními budete muset provést změny ve svých šablonách.

2. Vytvořte publika

Facebook díky pixelu zaznamenává všechny návštěvníky. Poté musíte nastavit publika. Jedná se o skupiny lidí, kteří na vašem webu dělali podobné věci.

Některé nápady: návštěvníci vašeho webu, všichni návštěvníci, kteří navštívili stránku produktu, návštěvníci blogu, kupující atd.

Když začnete, pravděpodobně budete používat poměrně široké publikum. Ale jak získáte více návštěvníků, můžete vytvořit konkrétnější publikum, které vám poskytne lepší výsledky.

3. Vytvořte reklamy

Nyní, když jste se rozhodli, na koho chcete cílit, musíte vymyslet dobrou reklamu.

Pamatujte, že lidé na Facebooku nečekají, až kliknou na reklamy. Jsou zaneprázdněni různými věcmi. Musíte tedy upoutat jejich pozornost.

Než se pustíte do hledání chytlavých obrázků, rozhodněte se o své nabídce. Lidé, kterým zobrazíte tuto reklamu, již o vašem obchodě vědí. Jaká zpráva je přiměje, aby se vrátili: možná sleva, speciální akce, vaše bestsellery nebo obecná zpráva o vašem obchodě.

Pokud se nebojíte technické výzvy, můžete načtěte informace o svém produktu na Facebook pomocí produktových katalogů. Tímto způsobem můžete zobrazit skutečné produkty, které lidé na vašem webu navštěvovali.

Co funguje nejlépe, bude záviset na vašich zákaznících a vašem obchodě. Než se dostanete k té, která vám přinese nejlepší výsledky, budete muset vyzkoušet mnoho různých variant.

Google Remarketing

Pojďme se podívat, jak si něco takového můžete nastavit pro svůj obchod.

1. Nainstalujte kód pro remarketing

Aby Google mohl zobrazovat vaše reklamy, potřebuje vědět, kdo váš web navštívil. Stejně jako u Facebook pixelu to není těžké. Máte dvě možnosti. Pokud používáte Google Analytics, stačí vytvořit a malá úprava vašeho kódu nebo můžete také použít speciální remarketingový kód Adwords.

Dávám přednost tomuto prvnímu, protože vám umožňuje různé druhy publika, kterým budete reklamy zobrazovat.

2. Vytvořte segmenty publika pro remarketing

Opět zde musíte definovat publikum, skupiny návštěvníků. Na rozdíl od Facebooku zde máte také možnost jít hlouběji do toho, co tito návštěvníci na vašem webu dělali.

Můžete například vytvořit publikum z návštěvníků, kteří na vašem webu strávili určitou dobu, nebo zahrnout pouze lidi, kteří během své návštěvy navštívili alespoň 6 stránek.

Vytváření těchto publik umožňují cílit na co nejvyšší kvalitu návštěvníků.

3. Vytvořte reklamy

Nyní musíte vytvořit remarketingové reklamy. Google Remarketing využívá reklamní síť, což je obrovská síť webů.

Na rozdíl od Facebooku vám Adwords umožňuje odesílat reklamy v různých dimenzích. Chcete-li získat maximální dosah, budete muset poskytnout několik různých formátů.

Zjistil jsem, že pokud nemáte k dispozici designéra s volným časem po ruce, je obvykle efektivnější jej používat Nástroj pro tvorbu reklam Google. To vám umožní vytvářet reklamy rychleji a levněji ve všech různých formátech.

To je praktická stránka, pro vaše reklamní strategie je důležitější, co na tyto bannery umístíte: nabídku, konkrétní produkty nebo jednoduché připomenutí návštěvy vašeho obchodu.

Pokud máte nastavené zdroje produktů, můžete vytvořit dynamické remarketingové kampaně. Ty budou zobrazovat skutečné produkty, které si návštěvníci prohlíželi. To zvyšuje relevanci a často vede k lepším výsledkům.

Úroveň 2: Nákupy Google

Reklamy v Nákupech Google se zobrazují ve výsledcích vyhledávání. Ale místo běžných textových inzerátů se jedná o produktové inzeráty, které obsahují obrázek produktu, cenu a krátký popis.

Pokud návštěvník hledá konkrétní produkt, je větší šance, že si ho skutečně koupí.

Možná si nekoupí přesně ten produkt nebo si ho nekoupí od vás. Ale vaše šance na prodej jsou mnohem vyšší, než když ukážete reklamu na Facebooku někomu, kdo o vás nikdy neslyšel.

Kampaně v Nákupech Google navrhuji proto, že v posledních několika letech nabývají na důležitosti. Google jim ve výsledcích vyhledávání poskytuje více nemovitostí. A pro vás jako inzerenta je jejich správa po uvedení do provozu poměrně snadná.

Pokud Googlu poskytnete soubor se všemi informacemi o vašem produktu, Google Adwords udělá většinu těžké práce při vytváření reklam a jejich přiřazení ke správným vyhledávacím dotazům.

Nastavení kampaní v Nákupech Google však může být docela náročné. Podívejme se na dvě velké části, které potřebujete, abyste si udělali správnou věc: vytvořte zdroj produktů bez chyb a použijte jej k nastavení skutečné kampaně.

Vytvořte (dostatečně dobrý) zdroj produktů

K vytvoření reklam v Nákupech Google Adwords potřebuje zdroj produktů. Toto je soubor se všemi informacemi o vašich produktech: věci jako značky, popisy, obrázky, velikosti a ceny.

Jak obtížné je vytvořit tento soubor, závisí na vašem platformě elektronického obchodování a kvalitu dat ve vašem systému.

I když jste na obskurní platformě, je pravděpodobné, že najdete aplikace, plugins nebo nástroje, které mohou pomoci zjednodušit export informací o vašem produktu ve formátu, kterému Google rozumí.

Poté budete muset tento soubor nahrát do Google Merchant Center, což je bezplatný nástroj od společnosti Google, kde zpracovává všechny položky ve vašem zdroji produktů a kontroluje, zda odpovídá jeho požadavkům.

Většině lidí se podaří dostat zdroj produktů ze svého obchodu a nahrát jej do služby Google Merchant Center.

Všimněte si, že pokud používáte aplikaci nebo plugin váš zdroj produktů se může automaticky odeslat do služby Google Merchant Center.

Po zpracování ale často začínají potíže. Služba Google Merchant Center vám sdělí, co je špatné se všemi informacemi, které jste právě poskytli. Některá pole mohou chybět, informace mohou být chybné nebo jednoduše v nesprávném formátu.

Oprava může být stejně jednoduchá jako přidání dodacích zásad na váš web.

Ale abyste se posunuli vpřed, budete muset opravte chyby ve zdroji produktů které jsou nejkritičtější.

Kromě nástrojů, které vám pomohou s vytvářením vašeho zdroje produktů, existují také platformy, které vám pomohou spravovat všechny vaše různé zdroje produktů. To se může stát, pokud kromě Nákupů Google používáte jiné služby, jako je Bing, Nextag, Pricegrabber nebo Amazon.

Vytvářejte kampaně v Nákupech Google

Pokud váš zdroj produktů neobsahuje kritické chyby, vaše položky schválí služba Google Merchant Center. Tento zdroj pak můžete použít v Google Adwords k nastavení svých kampaní.

To je docela jednoduché. Když zahájíte novou kampaň, vyberete zdroj, který chcete pro své kampaně použít, vyberete si denní rozpočet a částku, kterou chcete zaplatit za každé kliknutí.

Poté je vaše kampaň připravena ke spuštění.

Ve výchozím nastavení budou všechny vaše produkty v jedné velké skupině produktů se stejnou nabídkou. To může být dobré pro začátek, ale některé produkty pro vás budou cennější než jiné. Jejich cena bude vyšší, jejich marže mohou být vyšší nebo to může být produkt, který prodáváte pouze vy.

Když se začnou valit první kliknutí a další data, můžete dál optimalizovat své nákupní kampaně.

To znamená tři věci:

• Procházením přehledu vyhledávacích dotazů vyhledejte nerelevantní vyhledávání a přidejte je k vylučujícím klíčovým slovům.
• Vylepšete strukturu účtu: ujistěte se, že produkty, které se dobře prodávají, získávají nejvíce kliknutí.
• Zlepšete kvalitu informací ve zdroji produktů. Poskytnutím lepších informací snížíte cenu, kterou platíte za každé kliknutí.

Tip pro profesionály: Pokud se vám líbí výsledky, které získáváte z Nákupů Google, můžete své kampaně snadno importovat do Bingu. Jejich produktové reklamy fungují téměř identicky.

Úroveň 3: Reklamy na Facebooku

Začíná zde spousta nových majitelů obchodů a jsou překvapeni, když nevidí výsledky hned.

"Utratil jsem 120 $ za reklamy na FB a neudělal jsem přesně 0 prodejů, přemýšlím o uzavření tohoto obchodu a otevření jiného v jiném výklenku."

Přimět někoho, aby klikl na reklamu na Facebooku, dá nějakou práci navíc, protože o vás nikdy neslyšel a nepřišel na Facebook nakupovat.

Na rozdíl od nákupních reklam z předchozího kroku lidé, kterým se tyto reklamy zobrazí, nechtějí koupit váš produkt. Nejsou na Facebooku a najednou si myslí: "Páni, to je pěkný svetr, utratím za něj 129 dolarů."

Obvykle trvá tři až pětkrát, než je někdo připraven k nákupu. To znamená, že nemůžete dělat žádné závěry, pokud budete reklamy zobrazovat pouze jeden den.

Nemůžete dělat všechno najednou. Nejprve je nakreslíte a později převedete.

Konkrétně na Facebooku budete muset nejprve najít lidi, kteří jsou dobrými potenciálními zákazníky.

Zamyslete se nad svými ideálními zákazníky: Kolik je jim let? Jsou to muži nebo ženy? Jaké druhy televizních pořadů sledují?

Facebook má bezplatný nástroj, který vám může pomoci identifikovat vaše publikum: Facebook Návštěvy audience.

Facebook chce propagovat dobré reklamy, takže pokud lidé kliknou, lajkují, sdílejí nebo komentují vaši reklamu, Facebook vás odmění nižší cenou za proklik. V rozhraní Facebooku to můžete vidět prostřednictvím skóre Relevance. To je skóre mezi 1–10, čím vyšší je skóre pro konkrétní reklamu, tím méně zaplatíte za každé kliknutí.

Na začátku nebudete znát nejlepší přístup. Měli byste cílit na široký obecný zájem nebo jít po konkrétních stránkách? Měla by vaše reklama obsahovat obrázek vašeho produktu nebo někoho z lidí, kteří jej používají?

Můžete to zjistit pouze zkoušením různých přístupů a sledováním toho, co funguje dobře.

V tomto okamžiku budete mít reklamu, která přivede lidi na váš web za nízkou cenu za proklik. Můžete nebo nemusíte prodávat, ale vidíte, že si procházejí váš web (vs. odskakují).

Retargeting

Jakmile budou na vašem webu, spustí se remarketing nebo retargeting na Facebooku, aby váš obchod zůstal na radaru vašich potenciálních zákazníků.

Pohledné publikum

Když začínáte, snažíte se najít publikum, které dobře reaguje na vaše reklamy.

Facebook Pixel, který jste na svůj web nainstalovali, vám umožňuje vytvářet publika, která na vašem webu provedla konkrétní akce: viděli produkt, přidali něco do košíku nebo něco koupili.

Kromě cílení na tyto lidi pomocí retargetingu můžete také využít masivní uživatelskou základnu Facebooku. Facebook použije svůj algoritmus k prohledávání svých uživatelských profilů, aby našel lidi, kteří jsou podobní těm ve vašem publiku nebo podobnému publiku.

Facebook prohledá každého, kdo byl zakoupen ve vašem obchodě, a zjistí, co mají uživatelé společného. Možná je jim všem kolem 35-39 let, mají rádi auta a aktivně dávají příspěvky na Instagram.

Čím více lidí získáte ve svém původním publiku, tím lepším publikem vypadajícím na Facebooku se stane. Ve srovnání s cílením na chladné publikum se tedy vaše šance na dosažení dobrých výsledků u tohoto publika mnohem zvýší.

Úroveň 4: Placené vyhledávání

Další na řadě je placené vyhledávání.

Možná se divíte, proč je to poslední položka v seznamu, a to proto, že reklamy ve vyhledávání na Google Adwords se staly poměrně konkurenceschopnými.

Někteří vaši konkurenti ve službě Adwords utratili mnoho let a spoustu peněz na to, aby byli chytřejší, zdokonalovali své přístupy a využívali ty nejlepší nástroje.

Takže si nemůžete dovolit nováčkovské chyby. Ale pokud jste implementovali vše výše uvedené, nejste už žádný nováček. Budete mít dobrý přehled o tom, jak vypadá kvalitní provoz a co si můžete dovolit zaplatit.

Existují dva velké úkoly, které musíte splnit, abyste byli úspěšní s placeným vyhledáváním:

• Najděte zisková klíčová slova
• Vytvářejte skvělé reklamy

Najděte zisková klíčová slova

Nejprve musíte najít klíčová slova, která jsou relevantní pro váš obchod. Můžeš použít Google klíčových slov abyste získali představu o různých klíčových slovech, která lidé používají k vyhledávání vašich produktů. Pokud nemáte žádnou inspiraci, můžete se také podívat na webové stránky svých konkurentů a zjistit, která klíčová slova používají.

Otevřete tabulku a vytvořte seznam těchto klíčových slov. Dále je rozdělíte do skupin klíčových slov, která spolu úzce souvisí. Později budete muset pro každou reklamní sestavu napsat konkrétní reklamu.

Poté můžete začít vytvářet kampaň v AdWords.

Při nastavování jsou tři nováčkovské chyby, kterým je třeba se vyhnout:

• Typy shody: toto rozhoduje o svobodě, kterou Googlu dáte při zobrazování vašich reklam na související klíčová slova. (méně svobody je lepší)
• Vypněte reklamní síť: tím zajistíte, že se vaše reklamy zobrazí pouze ve výsledcích vyhledávání
• Přidejte vylučující klíčová slova: pomocí nich můžete určit, kdy nechcete, aby se vaše reklamy zobrazovaly.

Před spuštěním neexistuje způsob, jak přesně určit, která klíčová slova povedou k prodeji. To bude jasné, až když začnete získávat kliknutí. Nicméně, Google klíčových slov má průměry a statistiky konkurence, aby vám poskytl kvalifikovaný odhad.

Poté můžete zkombinovat výsledky z Google Analytics a zjistit, zda tito návštěvníci nakonec skutečně nakoupí.

Vytvářejte skvělé textové reklamy

S Google Adwords platíte za každé kliknutí. Částka, kterou zaplatíte za každé kliknutí, je určena Skóre kvality pro toto konkrétní klíčové slovo. Toto skóre představuje posouzení relevance vaší reklamy pro daný konkrétní vyhledávací dotaz Googlem.

Google je pevně přesvědčen o tom, co tvoří toto skóre, ale jednou z největších proměnných je míra prokliku pro konkrétní klíčové slovo.

To znamená, že čím relevantnější jsou vaše reklamy a vstupní stránky, tím více lidí na ně klikne (a tím nižší bude vaše cena za proklik).

Vytváření skvělých reklam přesahuje opakování klíčového slova v reklamách. Dokážete se shodnout se záměrem hledajícího člověka? Nebo můžete v reklamě ukázat, že víte, o čem přemýšlí?

Stále máte omezený počet znaků, ale s novými rozšířenými textovými reklamami máte trochu více prostoru k předání svého sdělení. A s rozšíření reklam můžete zvýšit viditelnost svých reklam a zvýšit CTR.

Shrnutí reklamních strategií

Klíčovým poznatkem z tohoto článku je, že díky online reklamě je velmi snadné přijít o peníze. A když začínáte, chcete udělat vše pro to, abyste se tomu vyhnuli.

Takže namísto úplného vyhýbání se reklamě můžete použít výše uvedený přístup k maximalizaci peněz, které utratíte.

Začněte s retargetingem, kde vás lidé již znají. Dále přejděte do Nákupů Google, kde Google udělá spoustu práce při přiřazování klíčových slov k produktům. Poté přejděte na Facebook Ads. A nakonec použijte reklamy ve vyhledávání k zachycení veškeré poptávky.

Tímto způsobem začnete tam, kde se jen málo věcí může pokazit, a odtud si vybudujte své dovednosti a rozšiřte svůj rozpočet.

Pokud se chcete naučit, jak to udělat, přihlaste se k nám bezplatný kurz online reklamy. To vám pomůže vyladit vaše produkty, webové stránky a reklamu tak, abyste dosáhli maximálních možných výsledků.