Trendy nakupování, vlastně trendy nakupování online, se za posledních pár let drasticky změnily. Zatímco online nakupování bylo v minulosti omezeno na několik velkých online obchodů, nyní existují stovky tisíc obchodů, které dodávají produkty po celém světě jediným kliknutím. S rostoucí důvěrou zákazníků v online nakupování a online bezpečnost roste i zkušenost s nakupováním.
Jaké jsou hlavní změny v trendech online nakupování v posledních několika letech? Zde a tam jsme se podívali na několik studií a statistik. Zde jsou naše postřehy o měnících se trendech a o tom, jak pomocí nich můžete optimalizovat zážitek z nakupování pro své nakupující.
1. Zvažte mobilní nakupování
Podle Zpráva iVentures, nezohlednění zkušeností s mobilním nakupováním staví maloobchodníky do nevýhody. 91 % webových stránek kontrolovaných v této studii bylo optimalizováno pro mobily, což znamená, že mobilní verze vašeho elektronického obchodu je nyní nutností. Podobně důležité jsou aplikace, což znamená, že pro optimální zážitek z nakupování musíte mít pro svůj obchod aplikaci pro iOS a Android.
Obchody, které mají maloobchodní i online obchody, využily své aplikace ke zlepšení zážitku z nakupování v obchodě tím, že poskytly možnosti mobilních plateb, kuponů a poskytováníformatnakupujících na místech fyzického obchodu.
Nemáte aplikaci? To je v pořádku, ale alespoň se ujistěte, že je váš web optimalizovaný pro mobily. Vytvoření vašeho webu nevyžaduje mnoho responsive, a nějaký plugins vám to dokonce umožní udělat zdarma. Zvažte, zda do mobilního nakupování investovat peníze a čas, ale pokud si to nemůžete dovolit, snažte se zákazníkům nabídnout co možná nejpřívětivější prostředí pro mobily.
2. Personalizujte zážitek
Personalizace byla největší příležitostí identifikovanou výzkumem. Rychlým způsobem, jak zvýšit prodej, je použití údajů o chování k prezentaci souvisejících produktů, které by se jim mohly líbit. Je to však jen jeden způsob, jak personalizovat online nakupování, a mnoho obchodů toho nevyužívá.
Pouze 13 ze 111 webů ve studii iVentures personalizovalo nákupní zkušenost na základě historie nakupování nebo historie prohlížení a ještě méně jich použilo personalizaci v e-mailových marketingových kampaních nebo ve svých mobilních aplikacích.
Toto je velká příležitost pro online prodejce, protože ani velké obchody ji ještě plně nevyužívají. Personalizujte marketingové e-maily a kupóny. Zvažte, co vaši zákazníci kupují a co by to mohlo naznačovat o jejich nákupních zvyklostech. Použití retargetingové reklamy je jedním ze způsobů, jak přivést nakupujícího zpět do vašeho obchodu poté, co trochu procházel.
3. Zaměřte se na obsah
Obsahový marketing se neomezuje pouze na blogové příspěvky. Správně se mnoho obchodů s elektronickým obchodem potýká s tím, že identifikují témata, o kterých by mohli psát na svých blozích, a myslí si, že by se raději mohli vzdát obsahového marketingu, než aby dělali mizernou práci.
Obsahový marketing ale není jen psaní dlouhých příspěvků. Jde také o vizuální obsah. A pro elektronický obchod není nic lepšího. 65 % webových stránek kontrolovaných společností iVentures používalo fotografii jako způsob komunikace se svým publikem, jako je lookbook, 50 % nabízelo obsah jako užitečné tipy a 61 % mělo online časopis nebo blog. Je to skvělý způsob, jak přilákat zákazníky tím, že jim předvedete, jak mohou produkty co nejlépe využít, a poskytnete jim rady a rady místo toho, aby se museli tvrdě prodávat.
Prozkoumejte nastavení blogu a podívejte se na vizuální prvky, které do něj můžete zahrnout. Nedělejte si starosti s přidáváním příspěvků každý den, místo toho se soustřeďte na zveřejňování jednou týdně, ale aby se na obsah vyplatilo čekat. Zdůrazněte, jak lze stylovat módní doplňky, jak lze produkty používat, a o svátcích konkrétně zvažte sdílení vybraných seznamů dárkových předmětů.
4. Zahrňte produktová videa
iVentures odhalily pět společných charakteristik většiny produktových stránek, které recenzovaly; fotografie, kvalitativní popis, kvantitativní specifikace, možnosti produktů a možnosti sdílení na sociálních sítích. Poměrně často se však objevovala i produktová videa, kdy 32 % webů mělo videa alespoň pro některé produktové stránky.
Přestože natáčení produktových videí pro všechny produkty může být v tuto chvíli nad vaše možnosti, nelze ignorovat, že zákazníci chtějí víceformatinformace o produktech před jejich nákupem. Vzhledem k tomu, že mnoho zákazníků si před nákupem prohlíží stejný produkt na 2–3 webových stránkách, může být video na stránce produktu právě tou vzpruhou, kterou potřebujete ke zvýšení prodeje.
5. Rychlejší doručení
Žijeme ve světě Amazon Prime. Online nakupující chtějí své produkty rychle, mnohem rychleji než kdy předtím. Většina obchodů nyní nabízí jedno nebo dvoudenní možnosti dopravy, některé je dokonce nabízejí zdarma. Amazon má hodinové doručení v New Yorku!
Pryč jsou doby, kdy zákazníci v pohodě čekali jeden až dva týdny, než se k nim jejich produkty dostanou. I mezinárodní zákazníci chtějí prozkoumat rychlejší možnosti doručení. Je to skvělý trend, s nímž se můžete zapojit, protože brzy bude každý doručovat položky během 2-3 pracovních dnů, ne-li rychleji. Na svém webu uveďte úplný seznam možností dopravy, včetně možností mezinárodní dopravy.
6. Zaměřte se na marketing na sociálních sítích
Jedním z největších nástrojů internetového marketingu jsou sociální sítě. Při správném použití mohou sociální média pomoci zvýšit prodej, ale v současnosti je to stále trend, který mnoho firem teprve začíná zkoumat.
Platformy jako Pinterest, Twitter a Instagram mohou pomoci marketingovému úsilí. Ve skutečnosti, podle jiné studie, 75 % tržeb z elektronického obchodu jsou generovány z těchto platforem.
Zvažte inzerci na těchto platformách a pravidelné sdílení obrázků a videí produktů se svým publikem, abyste vzbudili zájem. S těmito platformami, které nyní integrují nákupní tlačítka, bude potenciál pro zvýšení prodeje pomocí sociálních médií pouze růst.
Od té doby, co se trendy mění, musí online prodejci neustále vyvíjet své marketingové strategie. Využijte tyto statistiky k optimalizaci svého internetového obchodu pro rok 2016 a maximalizujte potenciál svého obchodu.
Myslíte, že nám něco uniklo? Zanechte v komentáři poznámku s trendem online nakupování, který jsme měli zahrnout, ale možnágotten.
Hlavní obrázek poklony Vic Bell
Komentáře 0 Odpovědi