مراجعة Shippo (2023): حل شحن سهل الاستخدام لتجار الشركات الصغيرة والمتوسطة

في مراجعة Shippo اليوم ، نلقي نظرة من وراء الكواليس على خدمة الشحن والتنفيذ الشهيرة لسوق التجارة الإلكترونية المتنامي اليوم.

كحل شحن شامل للإدارة والشراكات وطباعة الملصقات والتأمين ، تهدف Shippo إلى تزويد أصحاب الأعمال بطريقة ملائمة لتبسيط الطلب تحقيق، وتقديم خدمة عملاء مذهلة.

بدافع shippo و، لا يمكن لقادة الأعمال إدارة جميع شحناتهم بشكل أكثر فعالية فحسب ، بل يمكنهم أيضًا الوصول إلى عملية إرجاع أبسط ، وصفقات أرخص من شركاء الخدمات اللوجستية ، وأدوات ملائمة لتتبع الطرود وعمليات الالتقاط. أدناه ، سنغطي جميع الميزات والخدمات التي تقدمها Shippo ، لمساعدتك في تحديد ما إذا كان هذا هو الحل المناسب لك.

ما هو شيبو؟

تأسست شركة Shippo (أو GoShippo) في عام 2013 ، ومقرها في سان فرانسيسكو ، وهي شركة خدمات متكاملة لإدارة الشحن والتنفيذ ، وهي مصممة خصيصًا لدعم الشركات الصغيرة وتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. تم إنشاؤه لمنح كل تاجر إمكانية الوصول إلى الأدوات والتقنيات التي يحتاجون إليها لتقديم خدمة مذهلة ، يخدم Shippo أكثر من 100,000،XNUMX عميل حول العالم.

تقدم Shippo تغطية الناقل الدولي ، والبرامج الملائمة ، وطباعة الملصقات ، كل ذلك في مكان واحد مناسب. تتكامل الخدمة حتى مع عدد من منصات التجارة الإلكترونية والأسواق الشهيرة ، من Shopify و Etsy ، حتى تتمكن من تتبع أي عملية طلب بسرعة.

تستفيد المنصة سهلة الاستخدام من تكاليف الشحن الباهظة وواجهة مستخدم مبسطة ومجموعة من الأدوات القيمة لاحتياجات الشحن لتجار التجزئة.

كيف يعمل Shippo؟

shippo و يعمل من خلال منح أصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الأدوات والخدمات ، المصممة لتعزيز عملية الإنجاز. تنقسم خدمات الشركة إلى قسمين: Shippo للتجار ، و Shippo للمنصات.

بالنسبة للتجار ، تقدم Shippo تطبيق ويب شاملًا ، قادرًا على التكامل مع أسواق التجارة الإلكترونية وبناة المتاجر ، لتزويد المستخدمين بأدوات لإدارة الطلبات ، وإنشاء شراكات مع شركاء الخدمات اللوجستية ، وتتبع الشحنات. كل ما يحتاج المستخدمون إلى القيام به للبدء هو دمج تطبيق Shippo مع متجرهم المختار ، وسيكونون قادرين على استخدام الخدمة للتحقق من صحة العناوين ، ومقارنة أسعار شركات النقل ، وإنشاء الملصقات ، وحتى التعامل مع عمليات الالتقاط والمرتجعات.

تدعم منصة Shippo الشاملة تخصيص الشحنة ، من خلال إنشاء صفحة تتبع ذات علامة تجارية ، وملصقات ، وإشعارات بريد إلكتروني ، والمزيد. لديها أدوات لإدارة النماذج المخصصة والبيان وموارد التقارير والتحليلات ، وحتى حل لتأمين الشحن.

بالنسبة إلى الأنظمة الأساسية ، تقدم Shippo لمطوري حلول API الخاصين بها يمكنهم استخدامها لدمج جميع ميزات منصة تحقيق في مواقعهم أو تطبيقاتهم الحالية. تسمح خدمات النظام الأساسي للشركات ببناء مواقع ويب متكاملة تمامًا مع تقنية Shippo ، والاستفادة من الشراكات مع العلامات التجارية لتنفيذ الشحن في جميع أنحاء العالم.

يأتي كلا خياري الخدمة من Shippo برسوم شهرية منخفضة نسبيًا وخيارات تسعير الدفع أولاً بأول للاختيار من بينها.

ميزات Shippo: تطبيق Shippo Fulfillment

Shippo عبارة عن منصة سهلة الاستخدام ومريحة ومبسطة ، وجاهزة للتكامل مع أي موقع ويب أو سوق. يكمن جوهر حل الشركة في تطبيق الويب الخاص بها ، حيث يمكن للشركات استخدام أداة الكل في واحد لإدارة الشحنات وتوجيه تجارب عملاء مذهلة.

تشمل ميزات التطبيق ما يلي:

إدارة الشحن والأسعار المخفضة

كما ينبغي لأي شركة شحن كبيرة ، توفر Shippo الوصول إلى مجموعة من خدمات الشحن المفيدة. باستخدام تطبيق الويب ، يمكنك الوصول على الفور إلى رؤى حول الأسعار في الوقت الفعلي من شبكة من شركات النقل في مواقع حول العالم ، للعثور على أفضل تطابق لاحتياجاتك.

نظرًا لأن Shippo تعمل مباشرةً مع بعض أكبر العلامات التجارية في العالم ، فستتمكن أيضًا من الوصول إلى خصومات على الشحنات مع شركات مثل USPS و DHL و UPS ، حصريًا للمنصة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جدولة عمليات الالتقاط مع شركة النقل التي تختارها باستخدام نفس الخدمة.

يمكن أن تصل الخصومات على أسعار الشحن إلى 90٪ ، مما يوفر لك بعض النقود الجادة عند الشحن مع شركات مثل:

• خدمة بريد الولايات المتحدة (USPS)
• FedEx و FedEx SmartPost
• ابتكارات UPS و UPS Mail
• استراليا بوست
• كندا بوست
• سعاة يرجى
• دويتشه بوست
• دي إتش إل للتجارة الإلكترونية وشركة دي إتش إل ألمانيا
• GLS Germany و GLS France
• الطريق السريع
• هيرميس
• الطرود في جميع أنحاء العالم

تتعاون Shippo مع عدد من شركات النقل للشحن الدولي وتتبع شركات معينة. إذا كنت تنشر أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى العالمية ، فيمكنك الوصول إلى النماذج المخصصة المملوءة مسبقًا لتسريع عملية إنشاء الملصق. هناك خيارات للوصول إلى التجارة غير الورقية ، لذا يمكنك تجنب طباعة الفواتير التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي Shippo على أدوات مضمنة للتحقق من صحة العنوان ، لذا يمكنك التأكد من تقليل أي محاولات تسليم فاشلة.

تخصيص التسمية والعلامة التجارية

إلى جانب مجموعة من خيارات الشحن لكل من العلامات التجارية العالمية والمحلية ، توفر Shippo أيضًا أدوات سريعة وبسيطة يمكنك استخدامها لإنتاج ملصقاتك وتخصيصها. يمكن لقادة الأعمال إعداد قواعد عمل مخصصة لأتمتة طباعة الملصقات وإنشاء ملصقات من ملفات الطلبات الحالية مع تحميلات CSV. يمكنك أيضًا تخصيص جوانب مختلفة من تجربة الشحن.

توفر Shippo لتجار التجزئة مجموعة متنوعة من قوالب تنسيقات بطاقات التعبئة والتغليف والملصقات للعمل بها، وخيار إنشاء صفحات تتبع تحمل العلامة التجارية للعملاء، وخدمة منصة شحن كاملة حيث يمكنك معالجة الطلبات بناءً على التفضيلات المحددة مسبقًا. تتوفر أيضًا خدمة بريد إلكتروني، حتى تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني تحمل العلامة التجارية للعملاء مع تحديثات حول طلباتهم.

تتبع وتحليلات

لتحسين عملياتك التجارية وتجربة عميلك ، تقدم Shippo ميزات تتبع وتحليلات قوية. يمكنك إعداد أنظمة آلية لمراقبة حركة منتجاتك في الوقت الفعلي ، وحتى عرض "الوقت المقدر للوصول" (ETA) لكل طرد.

تتوفر خيارات التتبع بغض النظر عن مزود الشحن الذي تختاره ، ويمكنك تحديث التفاصيل على صفحات التتبع الخاصة بك ديناميكيًا ، لإبقاء العملاء على اطلاع.

من منظور التحليلات ، ستتمكن أيضًا من مراقبة نفقات الشحن الإجمالية ، ومدى سرعة وصول المنتجات إلى العملاء ، والمزيد. يمكنك تتبع المبلغ الذي أنفقته على Shippo منذ أن بدأت في استخدام الخدمة ، أو خلال فترة زمنية محددة ، بالإضافة إلى عدد الملصقات التي تشتريها يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا.

بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من الوصول إلى سجل الشحن الكامل الخاص بك في الواجهة الخلفية لحسابك ، حتى تتمكن من فرز البيانات بنفسك للعثور على الاتجاهات أو متابعة المشكلات.

مكافأة الميزات

إلى جانب جميع الميزات الأساسية المذكورة أعلاه ، تقوم Shippo أيضًا بإصدار حلول جديدة ومحسّنة لمنصاتها بشكل منتظم ، تهدف إلى تعزيز تجربة التنفيذ بشكل أكبر. تتضمن بعض الميزات الأخرى التي ستجدها في تطبيق الويب ما يلي:

• إدارة المرتجعات: يسمح Shippo للتجار بإنشاء ملصقات مرتجعة على الفور لأي طلب وشراء ملصقات لأي شحنات تم إنشاؤها خارج التطبيق. أنت تدفع فقط مقابل ملصقات المرتجعات بمجرد أن يستخدمها العميل.
• المستردة: يمكنك طلب المبالغ المستردة للملصقات غير المستخدمة داخل حساب Shippo الخاص بك لتقليل تكاليف التنفيذ والخدمات اللوجستية.
• انجاز جزئي: يضمن Shippo أن تجار التجزئة يمكنهم تقسيم الطلبات إلى شحنات متعددة ، وهو مثالي للمخزون المستضاف في مستودعات أو مواقع مختلفة.
• طباعة ملصقات الدُفعات: إذا كنت بحاجة إلى إنتاج عدد من الملصقات بسرعة ، فيمكنك طباعة ملصقاتك لحزم متعددة كل ذلك ببضع نقرات.
• المانيفستات: لدى Shippo قسم خاص به لإنشاء نماذج SCAN والبيانات اليومية ، لتلبية أي متطلبات شركة نقل محددة لعملك.
• تأمين الشحن: يمكن للمستخدمين شراء تأمين الشحن للطرود المهمة مباشرة داخل منصة Shippo. يعد الحل بإجراءات مطالبات سهلة وسداد سريع وأقساط ميسورة.

بشكل أساسي ، تقدم Shippo كل ما يحتاجه معظم التجار للتعامل مع عملية الشحن ، سواء كنت تبحث عن ملصقات الشحن أو تتبع الطلبات لمتجرك عبر الإنترنت أو الخصومات على عمليات التسليم.

واجهة برمجة تطبيقات Shippo والتكاملات

يجعل Shippo من السهل على أي شركة الوصول إلى خدماتها ، بغض النظر عما إذا كانت تريد استخدام تطبيق الويب والاندماج مع مجموعة من الأدوات الحالية ، أو تنفيذ وظائف Shippo في نظامها الأساسي الحالي. يوفر قسم "Shippo for Platforms" في موقع الويب إمكانية الوصول إلى أدوات واجهة برمجة تطبيقات الشحن البسيطة ووثائق واجهة برمجة التطبيقات ودعم المطورين.

تمتلك Shippo "عناصر الشحن" الخاصة بها ، وهي عبارة عن مقتطفات كاملة من التعليمات البرمجية يمكن للشركات تضمينها في نظامها الأساسي في لحظة ، دون الحاجة إلى معرفة البرمجة.

إذا كنت تستخدم تطبيق Shippo وترغب في دمجه مع متجر أو سوق التجارة الإلكترونية الحالي لديك ، فإن الخيارات لا حصر لها عمليًا. يشمل شركاء Shippo الأكثر شهرة Shopify، W ث ebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespaceو WooCommerce. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا العثور على عمليات تكامل لـ:

• Magento
• Webflow
• ChannelAdvisor
• ePages
• فورة التجارة
• Amazon
• موقع ئي باي

يمكن للمستخدمين أيضًا الاتصال بفريق Shippo لطلب تكامل محلي. تعمل الشركة حاليًا على زيادة عدد خيارات التكامل الخاصة بها.

دعم Shippo: خدمة العملاء

شيء واحد لا ينبغي أن يقلق التجار وقادة الأعمال بشأنه مع Shippo ، وهو خدمة العملاء. في الواقع ، هناك الكثير من الطرق المختلفة للعثور على إجابات لأسئلتك ، بغض النظر عما إذا كنت تريد التحدث إلى وكيل بشري ، أو الوصول إلى خيارات المساعدة الذاتية.

على الرغم من عدم وجود رقم هاتف متاح لـ Shippo ، ستتمكن من استخدام ما يلي:

• نماذج البريد الإلكتروني والدعم: يتمتع جميع المستخدمين بإمكانية الوصول إلى دعم البريد الإلكتروني المخصص ، وخيار ملء نموذج دعم لطلب نظرة ثاقبة من أحد الوكلاء.
• دردشة مباشرة: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال خدمة الدردشة الحية. على الرغم من أن الفريق قد لا يكون متاحًا في جميع الأوقات ، إلا أنهم يستجيبون بسرعة نسبيًا.
• وسائل التواصل الاجتماعي: لدى Shippo صفحة وسائط اجتماعية نشطة إذا كنت تريد التواصل مع الفريق بهذه الطريقة. يمكنك التواصل على LinkedIn ، Twitterو Facebook.
• مركز المساعدة وقاعدة المعرفة: لدى Shippo قاعدة معرفية شاملة ومركز مساعدة حيث يمكنك الوصول إلى المقالات والأسئلة الشائعة التي تتناول الأسئلة الشائعة.
• صفحة الحالة: إذا كنت ترغب في التحقق من أي أخطاء فنية في خدمة Shippo ، فهناك صفحة حالة متاحة على موقع الويب.

يمكن لبائعي التجزئة أيضًا الاستفادة من مقاطع الفيديو التعليمية المفيدة على صفحة Shippo على YouTube ، والأدلة على مدونة Shippo ، والندوات عبر الإنترنت ودراسات الحالة. هناك أيضًا "Shippopedia" ومجموعة كبيرة من الكتب الإلكترونية والأدلة القابلة للتنزيل لأولئك الذين يرغبون في معرفة المزيد.

إذا قمت بالترقية إلى خدمة متميزة مع Shippo ، فيمكنك أيضًا الوصول إلى دعم العملاء المخصص من أحد المستشارين.

حزم تسعير Shippo

نأتي الآن إلى الجزء الصعب: ما هي تكلفة Shippo؟

الخبر السار هو أن هناك عددًا قليلاً من الخيارات المختلفة المتاحة للتسعير ، اعتمادًا على احتياجاتك الخاصة. إذا كنت تبحث عن شيء رخيص وبسيط ، يمكنك البدء في استخدام خدمة Shippo مجانًا. لا توجد رسوم اشتراك شهرية في هذه الخطة ، ولا يزال بإمكانك الوصول إلى أفضل الأسعار من العديد من مزودي خدمات الشحن.

بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية. الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى دفع ثمنه هو الملصقات التي تطبعها لحسابات شركة الاتصالات المتصلة. تكلف هذه الملصقات 5 سنتات لكل منها ، في حين أن ملصقات شركة Shippo الافتراضية مجانية الاستخدام. إذا كنت ترغب في الترقية إلى خطة أكثر تقدمًا ، فإن الخيارات تشمل:

• احترافي بدءًا من 10 دولارات شهريًا (مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا) لجميع ميزات الخطة المجانية ، وبدون رسوم لكل ملصق ، وأدوات تجربة العملاء ذات العلامات التجارية ، وخيارات إنشاء مهام سير عمل آلية ، وما يصل إلى 5 حسابات مستخدمين.
• الرائدة: أسعار مخصصة لجميع ميزات الخطة الاحترافية ، بالإضافة إلى مساعدة التنفيذ الفني ، ودعم العملاء المخصص ، وما يصل إلى 15 حساب مستخدم.

والجدير بالذكر أن سعر حسابات Professional و Premier يختلف اعتمادًا على عدد الملصقات التي تنتجها. على سبيل المثال ، تبلغ 10 دولارات أمريكية لحساب المحترف مقابل أقل من 75 تصنيفًا شهريًا.

هناك بعض تكاليف المكافآت التي يجب التفكير فيها في كل خطة أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تأمينًا من Shippo ، فسوف يكلفك ذلك 1.25٪ من قيمة الحزمة على حساب Starter ، أو 1٪ على الخطة الاحترافية أو Premier. يكلف التحقق من صحة العنوان العالمي 0.09 دولارًا لكل عنوان في حساب المبتدئين ، أو 0.08 دولارًا في الحساب الاحترافي ، أو 0.06 دولارًا في حساب بريمير.

لتتبع الطلبات عبر الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، ستدفع أيضًا 0.01 دولار لكل طلب.

هل شيبو شرعي؟

بشكل عام ، Shippo هي شركة برمجيات سهلة الاستخدام وجديرة بالثقة ، مع خدمات شحن ممتازة لتقديمها. تتوافق الشركة مع إرشادات درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ، كما أنها تستخدم أمان HTTPS للمساعدة في الحفاظ على أمان بياناتك. ومع ذلك ، لا تمتلك Shippo بعض ميزات الأمان الأكثر تقدمًا ، مثل القدرة على تنفيذ أذونات مستخدم مختلفة لكل حساب ، لذلك ستحتاج إلى التأكد من أنك تراقب فرقك بعناية.

على الجانب الإيجابي ، حصل Shippo على الكثير من التقييمات الإيجابية على مواقع المراجعة في جميع أنحاء العالم. يبرز المستخدمون أن البرنامج سهل الاستخدام ومريح ومثالي لتوفير المال عند الشحن والتسليم. بالإضافة إلى ذلك ، يسهل المنتج مراقبة الشحنات وتقديم خدمة عملاء ممتازة ، دون المساومة على الخصوصية والأمان.

مراجعات مستخدم Shippo

كما هو مذكور أعلاه ، فإن Shippo لديها تقييمات جيدة بشكل عام بالنسبة للجزء الأكبر.

على موقع Software Advice ، منح المستخدمون Shippo تصنيفًا عامًا قدره 4.86 من أصل 5 نجوم. حاليًا ، تفتخر الشركة في الغالب بتقييمات 5 نجوم ، مع عدد قليل فقط من تقييمات نجمة واحدة أو نجمتين.

في G2 ، حصلت Shippo على درجة أقل قليلاً من 4 من 5 نجوم ، لكنها لا تزال تحتل المرتبة الأولى في صناعتها من خلال النظام الأساسي في ربيع عام 2023. غالبًا ما يقول المراجعون إن برامج تكامل التجارة الإلكترونية وطباعة الملصقات من Shippo تحقق أداءً أعلى من المتوسط.

في Capterra ، تتمتع Shippo بمتوسط ​​تصنيف 4.9 من أصل 5 نجوم ، مما يجعلها واحدة من أعلى منصات الشحن تصنيفًا هناك.

في معظم منصات المراجعة ، تذكر المراجعات الإيجابية عادةً مدى سهولة استخدام النظام الأساسي ، ومدى فعالية تكامله مع مجموعة من الأنظمة الأساسية. يحب التجار أيضًا الخطة المجانية ونماذج التسعير المرنة للدفع أولاً بأول المتاحة من موفر الوفاء.

في حين أن المراجعات السلبية لـ Shippo أقل شيوعًا ، إلا أن هناك عددًا قليلاً منها. اشتكى بعض المستخدمين من الرسوم غير المتوقعة على ملصقات الشحن وصعوبات الحصول على المبالغ المستردة داخل برنامج الشحن. اشتكى بعض الشاحنين أيضًا من أوقات الاستجابة من فريق دعم الشركة متعددة الناقلات ، وخصومات متواضعة من شركات النقل المختلفة.

مراجعة شيبو: الحكم

واعدة بمزيج رائع من سهولة الاستخدام والوظائف الغنية ، shippo و هو تطبيق ممتاز للوفاء بشركات التجارة الإلكترونية اليوم. إذا كنت تبحث عن أداة يمكن أن تساعدك في طباعة الملصقات ، والعثور على شركة الشحن المثالية ، وحتى تبسيط إدارة الطلبات ، فقد يكون هذا هو الحل الأمثل لك. مع Shippo ، يمكن لقادة الأعمال توفير المال في عملية التنفيذ ، دون المساومة على خدمة العملاء الممتازة.

بالطبع، قبل أن تلتزم، يمكنك دائمًا التفكير في التحقق من بعض منافسي Shippo أيضًا، مثل EasyPost، وShipstation، وStamps.com.