مقابلات التجارة الإلكترونية الأخلاقية: Mayamiko حول التحول من مؤسسة خيرية إلى عمل تجاري

تحدثنا إلى باولا ماسبري ، مؤسسة كلا المؤسستين الخيريتين صندوق Mayamiko وتسمية الملابس النسائية الأخلاقية Mayamiko. تقوم المؤسسة الخيرية التي تقف وراء العلامة التجارية بتدريب الأشخاص المحرومين في ملاوي وأجزاء أخرى من إفريقيا على مهارات إبداعية وقابلة للتحويل مثل الخياطة ، ثم تدعمهم لاستخدام هذه المهارات من خلال ورش العمل التعليمية والتمويل والتمويل الصغير.

ما الذي ألهمك لبدء Mayamiko؟

ذهبت للعمل لأول مرة في ملاوي في عام 2004 ، في مشروع يدعم التعليم الابتدائي بالتكنولوجيا. لقد أقمت الكثير من الصداقات والشراكات المهنية ، وبمرور الوقت ، تمكنت حقًا من فهم البلد والمشاكل التي تواجهها النساء هناك.

هل رأيت العديد من مؤسسي الأعمال التجارية أو المؤسسات الخيرية الذين يبدأون مشاريع في إفريقيا دون هذا الفهم للبلد؟

هذا يحدث طوال الوقت ، وليس فقط في أفريقيا! الناس يعنون جيدًا ويريدون حقًا المساعدة ، لكن تطوير مفهوم على الجانب الآخر من العالم بناءً على المعرفة التي اكتسبتها من خلال القراءة أو البحث ببساطة لا يعمل.

يعرف الأشخاص على الأرض في هذه البلدان أكثر مما يمكن أن تتعلمه من خلال القراءة وحدها: السياق الاجتماعي والوضع المالي والفروق الدقيقة. إذا كنت تريد أن تبدأ مشروعًا في دولة نامية ، فعليك أن تدرك أنك كذلك بالخدمة إلى الأشخاص هناك ، وأنك تقدم ما يمكنك فقط ، سواء كانت أدوات أو فرصًا أو تقنيات. أنت بحاجة إلى عقلية استماع ، وفي المجالات التي حققنا فيها أداءً جيدًا حقًا ، هذا ما نجحنا فيه: الاستماع إلى ما كانت النساء المحليات يخبرننا أنهن بحاجة إليه.

على سبيل المثال ، أحد الأشياء التي أخبرتنا بها النساء هو أن الخياطة والخياطة كانت جذابة للغاية بالنسبة لهن بسبب المرونة التي توفرها. كانت بعض النساء الأصغر سناً سعداء بالحضور إلى ورشة العمل من الاثنين إلى الجمعة ، لكن العديد من النساء الأخريات كانت لديهن مسؤوليات رعاية ، مما يعني أن الذهاب إلى مكان عمل كل يوم لا يتناسب مع حياتهن. لقد أدركنا أن ما أرادوه حقًا لم يكن مجرد وظيفة: لقد كانت مهارة ، والأدوات اللازمة لإنشاء عمل تجاري بطريقة تناسبهم.

لذا ، يتعين علينا تكييف أساليبنا مع البيئة بدلاً من مجرد الدخول والقول: "هذه هي الطريقة التي نعمل بها ، وإذا كنت تريد العمل معنا ، فهذا ما عليك القيام به."

لماذا حولت Mayamiko من مؤسسة خيرية إلى عمل تجاري؟

كان من الواضح جدًا في ذهني أن الجانب التدريبي في Mayamiko يجب أن يكون خيريًا بحتًا ، لكنني كنت أعرف أنه لتمويل المؤسسة الخيرية ، نحتاج أيضًا إلى أن نكون شركة مكتفية ذاتيًا. لقد رأيت الكثير من المشاريع الكبيرة التي كانت تعتمد بشكل كبير على التمويل الخارجي ، والتي استمرت طالما استمر التمويل. وبعد ذلك كان المجتمع في وضع أسوأ تقريبًا من ذي قبل ، لأنهم استثمروا الكثير في هذا المشروع والبنية التحتية.

عليك أن تخرج نفسك من المعادلة: إذا اختفت يومًا ما ، لأي سبب من الأسباب ، هل خلقت شيئًا يمكنه الاستمرار بدوني؟ هذا هو المكان الذي أعتقد أن العمل يمكن أن يكون قوة من أجل الخير.

ما هي الممارسات الأخلاقية الأكثر تأثيرًا التي يمكن أن يضعها العمل؟

لا يمكنك فعل كل شيء ، خاصة عندما تكون قد بدأت للتو ، وخاصة في صناعة مثل الموضة. تنظر إلى الحجم الهائل للتحدي وليس لديك أي فكرة من أين تبدأ: الأشخاص والمواد والعمليات ونماذج الأعمال. إنها ضخمة.

أعتقد أنك بحاجة إلى النظر إليه كنظام. هكذا تعاملت مع الأمر: لقد حددت جميع تأثيرات الأعمال والجهود اللازمة لمعالجتها وسألت نفسي: ما الذي يمكنني معالجته الآن؟ ما الذي سأتناوله لاحقًا؟ ماذا يعني أكثر بالنسبة لي؟ أنت تعطي الأولوية للأشياء ، وبعد ذلك يمكنك البدء في التخلص منها.

أخبرنا كيف نشأت Mayamiko في البداية ، مقابل كيفية العثور على عملائك والتفاعل معهم الآن.

بادئ ذي بدء ، كنا ورشة إنتاج لملصقات أخرى. كانت تلك تجربة قيمة حقًا: لقد علمتني ما هو ممكن ، وما هو الصعب ، وما الذي نجح بشكل جيد ، وما إلى ذلك. في النهاية ، كان من الواضح أنه سيكون من المنطقي لنا أن نصبح علامتنا التجارية الخاصة ، حيث يمكننا التحكم في العنصر الإبداعي بالإضافة إلى الإنتاج.

لذلك ، على نحو خجول للغاية ، في نهاية عام 2013 ، اختبرنا برنامجًا أساسيًا ومجانيًا Shopify لمعرفة ما إذا كانت الخدمات اللوجستية ناجحة وما إذا كان الناس يثقون بنا بما يكفي للشراء منا. كنا نبيع أشياء أساسية للغاية: إكسسوارات ، وأكياس القابض ، وأغطية الكمبيوتر المحمول ، وهذا النوع من الأشياء. لقد أثبت هذا المفهوم ، وبدأ يخبرنا من يمكن أن يكون عملاؤنا: نوع الأشخاص المهتمين بالمنتجات مع القصص. بعيدًا عن ظهر ذلك ، مرة أخرى بشكل خجول للغاية ، أطلقنا أول مجموعة كبسولة لدينا بعد عام. نحن نكبر ونطلق مجموعة كل عام منذ ذلك الحين.

لقد كان بناء مجتمع هو أهم شيء بالنسبة لنا. لقد حاولنا النمو ببطء والبقاء على اتصال مع مجتمعنا: الأمر يتعلق بالجودة التي تزيد عن الكمية المطلقة. لكن في عالم يحكم علينا فيه جميعًا من خلال عدد المتابعين لدينا ، غالبًا ما أتساءل: هل أفعل ذلك بشكل صحيح؟ هل هذا جيد بما فيه الكفاية؟

كيف ذهبت نحو تعزيز المجتمع؟

في الغالب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية. لكننا قمنا أيضًا ببعض النوافذ المنبثقة على مدار السنوات ، ثلاث أو أربع سنوات ، وهي فرصة رائعة للتفاعل مع عملائك وجهًا لوجه: ليس فقط لمعرفة كيفية تفاعلهم مع المنتجات ، ولكن أيضًا كيف تبدو في الواقع. يمكنك الحصول على صورة لها من خلال بيانات الموقع ، ولكن الأمر مختلف تمامًا أن تراها في الحياة الواقعية.

لا يتعلق الأمر أبدًا بالمال أو المبيعات التي تتم في هذه الأحداث: إنه يتعلق بخلق روح المجتمع. عبر الإنترنت ، تفقد ذلك الاتصال البشري.

ما هي أكبر التحديات التي واجهتها Mayamiko؟

بالنسبة لرائد الأعمال ، فإن أحد الأشياء الأساسية التي يجب تصحيحها هو تركيزك. لديك قائمة نظيفة ، ويمكن أن تملأها بأي شيء تقريبًا: هناك العديد من الاتجاهات المختلفة التي يمكن أن يتجه إليها النشاط التجاري ، والتي تبدو جميعها مناسبة في ذلك الوقت.

إن امتلاك عقلية ريادية يعني رؤية هذه الفرص ، ولكن يمكن أن تكون خادعة عندما ترى الكثير. كقاعدة عامة ، وجدت نفسي أفقد التركيز وتبدد الطاقة عندما تابعت هذه الخيوط ، بينما إذا بقيت عينيًا على الجائزة ، كان بإمكاني الوصول إلى هدفي بشكل أسرع ، أو بطريقة أفضل.

عليك أن تمارس هذا كل يوم. عندما ينبثق شيء ما في بريدك الوارد وتعتقد أنه يبدو فكرة جيدة ، اسأل نفسك: كيف يتوافق هذا مع رؤيتي؟ ما هو المجال الآخر من العمل الذي يمكن أن يستهلك هذا الطاقة منه؟ ماذا سيفكر زبائني في هذا؟

أخبرنا عن التكنولوجيا التي تستخدمها.

نستخدم Shopify: إنها ليست مثالية ، لكنها تؤدي المهمة! لدينا العديد من تطبيقاتهم ، وهذا النموذج رائع بالنسبة لنا لأنه يمكننا إيجاد حلول تدريجيًا لنقاط ألم عملائنا بدلاً من الاستثمار في بنية تحتية مخصصة.

لكن التكنولوجيا التي أحدثت أكبر فرق بالنسبة لنا ، على الرغم من أنها أبسطها جميعًا ، هي WhatsApp. إنه عائق منخفض جدًا بالنسبة للأشخاص ، كما هو الحال لدى معظم الأشخاص على هواتفهم بالفعل. لا أتذكر آخر مرة قمت فيها بتبادل بريد إلكتروني مع فريقي في ملاوي ، لكننا نتحدث على WhatApp كل يوم.

ما النصيحة التي قد تقدمها لشخص بدأ للتو في التجارة الإلكترونية؟

انتقل مباشرة إلى المستهلك. بدون ذهاب جزء كبير من الأموال إلى وسطاء مثل البائعين وتجار الجملة ، يمكنك دفع أسعار أفضل للمزارعين والصناع ، مع الاحتفاظ بنقطة سعر شاملة لعملائك.

ما هو رأيك في المستقبل بالنسبة للتجارة الإلكترونية؟

لقد قيل هذا من قبل الكثيرين بالفعل ، لكن COVID قد سرّع ببساطة الاتجاهات التي كانت تحدث لسنوات ، لا سيما نمو التجارة الإلكترونية. ولذا أعتقد أن تمييز علامتك التجارية عن غيرها عبر الإنترنت ، حيث لا يتمتع الناس بتجربة مادية لمنتجك ، سيكون أمرًا مهمًا حقًا.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه قيم العلامة التجارية وسرد القصص. يشتري الناس المنتجات لأنهم يحبون ما يشعرون به: فهل كان الأشخاص الذين جعلوها يعاملون بشكل جيد؟ هل كانت المواد المستخدمة لطيفة على الأرض؟ تحتاج إلى التأكد من أنك واضح حقًا في رسائلك.

وبعد ذلك تحتاج إلى إيجاد ورعاية هؤلاء الأشخاص الذين يشاركونك قيمك ، بدلاً من ملاحقة استراتيجيات اكتساب العملاء التي تقودها اتجاهات مختلفة ، لأن هؤلاء هم الذين سيبقون معك. لا نريد الكثير من المواقف الليلية ، على الرغم من أنها قد تكون ممتعة: نريد علاقات طويلة الأمد!