مقابلات التجارة الإلكترونية الأخلاقية: ورقة كارست ستون حول أهمية بناء الفريق المناسب

تحدثنا إلى كيفين جارسيا ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لـ ورق حجر كارست (الذي أطلق للتو موقعًا جديدًا جميلًا: خذ نظرة!). بعد مواجهة الورق الحجري أثناء السفر في آسيا ، اكتشف طريقة لتحويلها إلى قرطاسية جميلة ومستدامة.

ما الذي ألهمك لبدء Karst؟

بدأ الأمر في أوائل عام 2016 عندما كنت أسافر عبر سنغافورة وتايوان. لقد صادفت هذه المواد الجديدة نسبيًا والمصنوعة من نفايات الحجر المعاد تدويرها وادعت أنها "ورق بلا أوراق": لقد كنت مفتونًا بها على الفور.

في ذلك الوقت ، تم استخدامه بشكل رئيسي لتغليف المواد الغذائية ، بسبب خصائصه المقاومة للماء ، لكنني كنت أعلم أنه يمكنني تحويلها إلى قرطاسية. لكن الأمر كان معقدًا ، لأن خصائص الورق الحجري مختلفة تمامًا عن الورق العادي. حقيقة أنها مقاومة للماء تعني أن كل جانب من جوانب عملية التصنيع يتأثر: يجب علينا استخدام مواد لاصقة وأحبار وطرق ربط محددة ، وبعد سنوات من الاختبار ، ما زلنا نعمل على تحسين العملية باستمرار.

لذا ، تستغرق منتجاتنا وقتًا أطول قليلاً من المنتجات الثابتة العادية ، ولكننا نفخر بإنشاء منتجات ذات جودة أفضل لها تأثير طويل الأمد على عملائنا.

أخبرنا عن كيفية نمو Karst في البداية ، في مقابل كيفية العثور على عملائك والتفاعل معهم الآن.

أول عملية بيع على الإطلاق كانت من أول رسالة إلكترونية أرسلناها! لقد جمعت بعض رسائل البريد الإلكتروني من بعض الحملات الإعلانية المباشرة.

في الوقت الحاضر ، نستخدم القنوات الإعلانية القياسية ، مثل Facebook و Instagram ، ولكن نظرًا لتغير سلوكيات السوق والمستهلك ، فإننا نستكشف بعض السبل المختلفة هذا العام ، مثل شبكات Paid Affiliate وإعلانات Tik-Tok.

ما هي أكبر التحديات التي واجهتها كارست؟

إن بناء مشروع تجاري يشبه القفز من الطائرة وبناء مظلة في الطريق إلى الأسفل: أو على الأقل هذا ما أشعر به!

كان التحدي الأكبر بالنسبة لنا هو العثور على أفضل المواهب لمساعدتنا على النمو وبناء فريقنا. إنه لأمر مدهش كم يمكنك تحقيقه مع عدد قليل من الأشخاص الرئيسيين ، ولذا فقد خصصنا وقتنا للتأكد من أننا نوظف أشخاصًا ممتازين في ما يفعلونه ويتناسبون معنا جيدًا. لدينا موظفين في لندن ولوس أنجلوس وسيدني - ثلاث مناطق زمنية مختلفة - وقد يكون من الصعب جدًا إدارة مثل هذا الفريق المتنوع. البرنامج هو المفتاح!

أخبرنا عن التكنولوجيا التي تستخدمها.

Shopify كانت منصتنا الأساسية منذ اليوم الأول ، أعتقد أنها مثالية لأي متجر للتجارة الإلكترونية بدأ للتو. فترة ركود كان إضافة رائعة لمجموعة الأدوات: إنه ضروري لأي اتصالات داخلية أو مع المقاولين أو الوكالات. نحن نستخدم أيضا Klaviyo و جبهة للبريد الإلكتروني ، و أسانا للمهام.

يجب أن يكون الحصان الأسود في مجموعة الأدوات FIGMA: لقد كان البرنامج الأكثر فعالية بالنسبة لنا خلال الوباء ، حيث سمح لفريق التصميم لدينا بالتعاون بسرعة فائقة.

أخبرنا عن الشراكة مع المنظمات الأخرى للحد من تأثيرك على البيئة.

بالإضافة إلى إزالة المواد النباتية من عملية الإنتاج لدينا ، أردنا التأكد من أن كل عملية بيع تساهم فعليًا في جهود إعادة التحريج: لهذا السبب نتعاون مع زرعت شجرة واحدة لزراعة شجرة لكل دفتر تم بيعه. نحن نعمل أيضًا مع الكربون محايد لضمان تعويض الأثر الكربوني الكامل لشركتنا. لذا ، يساعدنا مكتب المدعي العام على المساهمة عالميًا ، بينما يقع Carbon Neutral في فنائنا الخلفي ، إذا جاز التعبير.

ما النصيحة التي قد تقدمها لشخص بدأ للتو في التجارة الإلكترونية؟

لإدارة نشاط تجاري ، لا تحتاج إلى أن تكون الشخص الأكثر ذكاءً مع الفكرة الأكثر ابتكارًا بأحدث الأدوات (على الرغم من أنه قد يبدو الأمر كذلك في بعض الأحيان): تحتاج فقط إلى بناء أخلاقيات العمل. سيكون هناك إخفاقات وأخطاء كل يوم ، وسيبدو البعض أنهم سينهون عملك هناك ثم. ولكن حتى في هذه اللحظات ، إذا كان لديك قناعة وقدرة على التحمل للعمل على حل المشاكل شيئًا فشيئًا ، فسيكون عملك ناجحًا.

نصيحة أخرى: قبل الاستعانة بمصادر خارجية للمساعدة ، ابذل قصارى جهدك للتأكد من أن لديك فهمًا عمليًا لكل جزء من عملك. سواءً كان التسويق أو المحاسبة أو تصميم الويب ، فإن تعلم الأساسيات الأساسية لكل جزء من عملك يساعدك حقًا على الشعور بالتحكم والقدرة على تحديد الاتجاه والتخطيط والميزانية بشكل فعال.

ما هو رأيك في المستقبل بالنسبة للتجارة الإلكترونية؟

سيكون مستقبل التجارة الإلكترونية مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي. نشهد بالفعل تطورات هائلة في تجربة المستهلكين للمنتج رقميًا مع الواقع الافتراضي في متاجر Apple ، والجديد توريد Yeezy موقع الكتروني. ستتمثل الخطوة التالية للأمام في تكرار تجربة الشراء داخل المتجر بأكبر قدر ممكن عبر الإنترنت ، مع تمكن العملاء من معالجة منتج وعرضه من جميع الزوايا ، وفتحه ، وما إلى ذلك. نحن نتطلع بالفعل إلى إدخال بعض المفاهيم المتقدمة في متجرنا الجديد عبر الإنترنت ، مثل منشئي المنتجات مع العروض ثلاثية الأبعاد.

أخبرنا عن قطعة فنية ألهمتك!

لقد قرأت مؤخرًا سيرة روبرت إيغر ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة ديزني (رحلة العمر: دروس في القيادة الإبداعية) ، الذي يكتب فيه عن زيارته إلى Pixar Studios في أيامه الأولى ومدى تأثيره عليه بشكل خلاق. إنه لأمر مدهش أن استوديو صغير مثل Pixar كان قادرًا على إنتاج محتوى إبداعي استثنائي تجاوز خبرة ديزني. كان لدى بيكسار الفريق المناسب ، بقيادة الأشخاص المناسبين ، للقيام بالأمور الصحيحة. كل شيء ممكن مع الأشخاص المناسبين من حولك.