ما هو باي بال؟

باي بال هي الرائدة في العالم معالجة الدفع الشركة التي تأسست في 1998. ذهب باي بال تكريس نفسه لمعالجة المدفوعات ل التجار. يسمح PayPal لطريقة الدفع السريعة عند التسوق عبر الإنترنت ، وكذلك لنقل الأموال بين شخص وآخر ، إما للاستخدام الشخصي أو التجاري.

إعداد حساب PayPal مجاني ومتوفر في معظم دول العالم. يقبل الدفع بعملات مختلفة ، ويمكنك اختيار إعداد حساب للاستخدام الشخصي أو التجاري.

Paypal كما يقدم خيارات لجعل وإرسال الفواتير لاستخدام الشركات ، وعلى الرغم من بعض الرسوم التي يتم تضمينها في المعاملات يتم التعرف عليه كطريقة آمنة ومأمونة لنقل الأموال. كما يمكن لحسابات الأعمال قبول بطاقات الائتمان من خلال PayPal ، مما يسمح لها بتجاوز الحاجة إلى حساب تاجر ، والذي قد يكون من الصعب في بعض الأحيان على شركة جديدة تأمينه.

نظرة عامة باي بال

منذ تأسيسها ، استحوذت PayPal على أكثر من 250 مليون حساب مستهلك وما يقرب من 18 مليون التاجر الحسابات.

PayPal's المنتجات والخدمات

قد تكون مخطئًا في الاعتقاد بأن PayPal هو في الأساس خدمة دفع P2P. منذ أيام من كونها أ معالج الدفع، وسعت PayPal ذخيرتها لتقديم المزيد لقاعدة عملائها.

في عام 2015 ، أصبحت PayPal شركة عامة متداولة في حد ذاتها وانفصلت عن الشركة الأم eBay.

بصفتك تاجرًا إذا كنت تريد البدء في استخدام PayPal ، فهناك خيارات 3 لتختار من بينها:

  • بايبال الدفع
  • PayPal Payments Standard
  • PayPal Payments Pro

بايبال الدفع يتيح لك إضافة زر الخروج بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن عملاؤك من شراء البضائع بسهولة. لتنشيط زر الخروج ، يمكنك القيام بذلك بنفسك ، ومع ذلك ، قد تحتاج إلى يد مطورين ، لذا تأكد من مشاركة ملف وثائق التكامل معهم.

يوفر Paypal Checkout العديد من المزايا التي تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر:

  • آمنة ومتوافقة PCI - PayPal بالكامل متوافق مع PCI لذلك يضمن لك أنت وعميلك حماية كاملة
  • لمسة واحدة - تأكد من الحفاظ على معدلات التحويل لديك مرتفعة من خلال الاستفادة من نظام الدفع "اللمسة الواحدة" من PayPal. هذا يعني أنه لا يتعين على العملاء تسجيل الدخول أو ملء أي من معلومات الفواتير الخاصة بهم. وفقًا لأبحاثهم ، تقدم لك PayPal زيادة تصل إلى 82٪ في التحويلات
  • الخروج السريع - هناك تحسين آخر للسماح لك بزيادة المبيعات وهو الخيار الذي يتيح لعملائك الخروج من حقيبة التسوق أو صفحة المنتج

PayPal Payments Standard أكثر انخراطًا من Checkout ويسمح للتجار بالمرونة وقابلية التخصيص مع عملية الخروج.

تتضمن بعض الميزات البارزة في المواصفات القياسية ما يلي:

  • توافق PCI - تمامًا مثل Checkout ، المعيار القياسي أيضًا متوافق تمامًا مع PCI. هذا عامل ثقة آخر يمكن أن يساعد في زيادة التحويلات على موقعك
  • أزرار قابلة للتخصيص بالكامل - تتيح لك أداة إنشاء الأزرار في PayPal إنشاء أزرار فريدة تمامًا لعملية الدفع الخاصة بك. يمكنك أيضًا تعديل ما يحدث عندما ينقر شخص ما عليها. هل تريد الذهاب مباشرة إلى صفحة الدفع ، أم تفضل أن يذهب العملاء إلى صفحة عربة التسوق لتقييم طلباتهم؟

وأخيرا ، هناك Paypal Payments Pro وهو الأكثر قابلية للتخصيص من بين خيارات 3. إذا كنت تعرف مشاركتك العادلة في أعمال التطوير أو تعرف على أي مطورين ذوي مهارات عالية ، فإن Payments Pro تستحق المشاهدة.

Paypal المدفوعات برو يقدم لك:

  • الخروج الصفحة - مع Standard ، كان لديك خيار تخصيص الأزرار الخاصة بك ، وباستخدام Pro يمكنك المضي قدمًا وتخصيص صفحة الخروج بالكامل. يؤثر هذا على امتثال PCI الخاص بك لأنك تتخلص من بعض الأعباء عن PayPal ، لذلك من الضروري أن تقوم بفحص ربع سنوي على الأقل للتأكد من أنك لا تزال ملتزمًا
  • الأمن المتقدم - يمكنك الاستفادة من 3D Secure مع Verified by Visa و MasterCard SecureCode ، بالإضافة إلى أن PayPal يوفر أيضًا عامل تصفية متقدم لإدارة الاحتيال وفحوصات إضافية للتحقق من العنوان
  • اقامة - أن تصبح عميلاً محترفًا يعني أنه يمكنك الاستفادة من متخصصي الدفع في Paypal الموجودين للمساعدة في إعداد حسابك الاحترافي وكذلك تقديم المشورة بشأن خطوات إضافية

خدمات أخرى

حلول التسويق - يقدم لك PayPal رؤى العملاء حتى تتمكن من زيادة مبيعاتك. على سبيل المثال ، يمكنك اكتشاف متوسط ​​حجم الطلب بسرعة على موقع الويب الخاص بك ، فهل حان الوقت لزيادة هذا الحجم وتقديم حافز شحن مجاني؟ بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عرض حوافز PayPal (مثل رصيد Paypal) ومعرفة عدد الأشخاص الذين استفادوا من ذلك

حلول التسويق باي بال

رصيد PayPal - كما ذكرت للتو ، يمكنك أن تقدم لعملائك خيار الدفع عن طريق الائتمان. يمكن أن توضح اللافتات الموجودة على موقع الويب الخاص بك أنها تستطيع الدفع بمرور الوقت ولا تأتي بأي تكلفة إضافية. لقد ثبت أيضًا أنه يرفع مستويات مبيعات العملاء ، ومع ذلك ، فإنه يخضع لموافقة الائتمان

Venmo - هذه خدمة دفع اجتماعية يستخدمها ملايين جيل الألفية حول العالم. يشارك المستخدمون مشترياتهم ويحبون الآخرين من خلال موجز اجتماعي. إذا كانت التركيبة السكانية صغيرة السن إلى حد ما ، فمن الجدير النظر في هذا الأمر

venmo عن باي بال

محطة افتراضية - يمنحك هذا خيارًا لتلقي المدفوعات عبر الهاتف أثناء إدخال تفاصيل البطاقة في نافذة المتصفح. يأتي هذا بسعر إضافي قدره 30 دولارًا في الشهر

دفعات متكررة - خدمة إضافية أخرى تكلف 10 دولارات إضافية شهريًا. يتيح لك ذلك الحصول على مدفوعات متكررة مثل رسوم النادي واشتراكات الرسائل الإخبارية والتبرعات

باي بال هنا - يتوفر لدى PayPal الآن قارئ بطاقات يمكّنك من الحصول على بطاقة أو مدفوعات بدون تلامس شخصيًا. هذا متوافق مع كل من Android Pay و Apply Pay. يوجد أيضًا تطبيق يسمح لك بتخزين ما يصل إلى 200 مستخدم وأيضًا إدارة مخزونك وكذلك إنشاء تقارير مبيعات

paypalhere

دفعات جماعية - يمكنك أيضًا دفع رواتب موظفيك عبر خيار الدفع الجماعي في PayPal. لذلك يمكنك إرسال دفعات متعددة بضغطة زر واحدة. يمكنك إما استخدام جدول بيانات أو واجهة برمجة تطبيقات مدمجة في PayPal

التطورات الجديدة

في مايو 2018 ، استحوذت Paypal على iZettle السويدي مقابل 2.2bn. iZettle هي شركة مدفوعات متنقلة تبيع قارئ بطاقة يستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة.

izettle وباي بال

(الصورة مجاملة من iZettle)

واعتبر هذا بمثابة تحرك ذكي من قبل PayPal حيث أن المنافسة في خدمة المدفوعات عبر الإنترنت آخذة في الازدياد. هذا يعني الآن أن PayPal لديها الآن وجودًا في المتاجر في أسواق 11 في أوروبا وأمريكا اللاتينية. ومع ذلك ، هناك الآن مخاوف متزايدة من المراقبة أن الدمج سيدفع الأسعار إلى الأعلى وسيؤدي في الواقع إلى تقليل عدد الخدمات المعروضة للعملاء.

الرسوم والأسعار

مع جميع خدمات PayPal ، لا داعي للقلق بشأن رسوم معالجة الدفع. وذلك لأن جميع الخطط لا تتضمن أي رسوم إعداد ، ولا توجد تكاليف سنوية ولا رسوم إذا قررت الإلغاء.

الرسوم باي بال

رسوم المعاملات باي بال

بغض النظر عن نوع خطتك ، سيتم تطبيق الرسوم التالية عليك ، إذا كنت في الولايات المتحدة:

  • لجميع المعاملات ، سوف تدفع شنومك٪ + $ شنومكس
  • لجميع المحمول (بما في ذلك عدم الاتصال) وكذلك المعاملات في المتجر ستدفع 2.7%
  • إذا كنت تتناول الخيار الافتراضي للمحطة الطرفية بمبلغ 30 دولارًا إضافيًا في الشهر ، فستدفعه شنومك٪ + $ شنومكس في أي وقت تقوم فيه بإبرام صفقة
  • للدفعات الجماعية لموظفيك ، سوف تدفع 2% عند استخدام النموذج عبر الإنترنت ، أو $ 0.25 لكل دفعة عند استخدام واجهة برمجة التطبيقات

بالإضافة إلى رسوم المعاملات القياسية ، هناك أيضًا بعض الرسوم الأخرى التي ترغب في تدوينها:

  • قد تواجه رسومًا إذا طلب أحد عملائك رد المبالغ المدفوعة. إذا كانت دفعتك مشمولة بسياسة حماية البائع ، فستقوم PayPal بتغطية الرسوم. اقرا المزيد من دليل رد المبالغ المدفوعة في PayPal
  • إذا كنت تتلقى أي مدفوعات من خارج الولايات المتحدة فإنك سوف تتحمل رسوم شنومك٪
  • إذا كنت بحاجة إلى رد أموال أحد العملاء ، فإن PayPal يتقاضى رسومًا قليلة جدًا $0.30، أو $0.15 لمعاملة مقفلة

الرسوم الشهرية من PayPal

إذا كنت تستخدم PayPal Checkout أو Standard فلن يتم تحصيل رسوم شهرية منك. وذلك لأن العملاء يتم إعادة توجيههم إلى موقع PayPal على الإنترنت لإكمال عملية الدفع. قد لا يظهر هذا في بعض الأحيان كتحويل في Analytics بالرغم من أن المستخدم قد لا ينتظر إعادة توجيهه. إذا كنت تريد الاحتفاظ بأشخاص على موقعك الإلكتروني ، فستحتاج إلى دفع رسوم $ 30 الرسوم الشهرية لـ PayPal Payments Pro.

المدفوعات باي بال المؤيدة

بالإضافة إلى الاحتفاظ بالأشخاص على موقعك ، يمكنك أيضًا تصميم عملية الدفع لمطابقة موقع الويب الخاص بك بالإضافة إلى الاستفادة من Virtual Terminal لقبول الطلبات عبر الهاتف.

التكاملات

لدى Paypal وفرة من عمليات تكامل التجارة الإلكترونية المتاحة. بالإضافة إلى حلول التجارة الإلكترونية أدناه ، فإنها ترتبط أيضًا بخيارات داخل المتجر مثل Vend و Levu وخيارات المحاسبة مثل Xero و Quickbooks.

التكاملات في التجارة الإلكترونية:

الدعم

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاتصال بـ PayPal. بالإضافة إلى الدعم المستمر ، يمكنك الاستفادة من الدعم أثناء الإعداد إذا كنت تستخدم PayPal Payments Pro.

  • المنتدى: دائمًا إذا واجهت مشكلة ، فقد واجه تاجر آخر نفس المشكلة. يعد منتدى المجتمع مكانًا رائعًا للبدء في الوصول إلى بعض الأفكار الرائعة والخبرة
  • قاعدة المعرفة: توفر PayPal أيضًا موارد المساعدة الذاتية الخاصة بها ، وقد تم تصميمها لكل من المستهلكين وكذلك التجار. اكتب فقط في السؤال ، وهناك الكثير من الإجابات التي يمكن العثور عليها في قاعدة البيانات
  • دعم الهاتف والبريد الإلكتروني: بمجرد البحث عن "تقييمات دعم عملاء PayPal" في محرك البحث الخاص بك ، سترى أن التقييمات ليست إيجابية بشكل مفرط. الدعم عبر الهاتف غير متسق للغاية وهو أكبر عيب في PayPal. على الرغم من أن هذا ليس مثاليًا ، إلا أنني سأبدأ بالمنتدى وقاعدة المعرفة وأحصل على نصيحة زملائك التجار أولاً
  • وسائل التواصل الاجتماعي: بدلاً من الدعم عبر الهاتف ، كنت أتوجه أيضًا إلى PayPal Twitter حسابAskPaypal للحصول على بعض المساعدة والتحدث معهم عبر رسالة مباشرة

دعم باي بال

هناك الكثير من الشكاوى ضد PayPal ولكن بمجرد الدخول فيها ، يمكنك أن ترى أن الكثير منها غير مبرر. يشتكي الكثير من الأشخاص من المشكلات التي هي في الواقع خارج سيطرة PayPal وهي مشكلات مع العملاء.

المؤيد

الأمن - جميع الخدمات التي تقدمها PayPal متوافقة مع PCI. PayPal هي أيضًا خدمة معترف بها وجديرة بالثقة حتى يتمكن العملاء من التسوق على موقع الويب الخاص بك بثقة كبيرة

الرسوم الشهرية - لا توجد رسوم شهرية للخيارات القياسية أو خيارات الدفع وأنت تدفع فقط رسوم معالجة الدفع. تجدر الإشارة إلى أنه إذا كنت ترغب في الشحن دوليًا ، فهناك رسوم على البيع عبر الحدود

المرونة للمطورين - هناك مرونة كبيرة في خدمة Payments Pro لتخصيص عملية الدفع الخاصة بك لتلائم متجرك. التوثيق ككل مفيد أيضًا ويسمح للمطور بإنجاز المهام بسرعة

وثائق بال

التكاملات التجارة الإلكترونية - بصفتك بائعًا للتجارة الإلكترونية ، من الضروري أن تتكامل جميع حزم الواجهة الخلفية مع بعضها البعض. توجد إعدادات سريعة جدًا لمعظم منصات التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى برامج مثل Mailchimp و Xero

باي بال هنا - يعد قارئ البطاقات اللاتلامسية أحد الأصول الرائعة إذا كنت تبحث عن البيع في النوافذ المنبثقة أو الأحداث. التطبيق الذي يسمح لك بإدارة تقارير المخزون والمبيعات أثناء التنقل هو ميزة أخرى رائعة. يمكن أن يؤدي اندماج PayPal مع iZettle أيضًا إلى تعزيز هذه المنطقة

سلبيات

دعم العملاء - أحد أكبر الانتقادات الموجهة إلى PayPal هو افتقارها للدعم الواعي عبر الهاتف. يمكنك أيضًا مواجهة مشكلات مثل تعليق الحساب ، مثل عندما تحصل على زيادة كبيرة في حجم المعالجة. يمكن أن تكون هناك عملية طويلة لتصحيح قضايا مثل الإيقاف

رسوم عبر الحدود - قبول المدفوعات من العملاء الدوليين قد يكون باهظ الثمن ويقتطع من هامش ربحك. قد يرغب العميل في إرسال العناصر إلى الولايات المتحدة على سبيل المثال ، ولكن إذا دفع من بلد آخر ، فسيتم محاسبتك

إعادة توجيه - إذا كنت تستخدم الخدمة القياسية أو خدمة الخروج ، فقد يكون من الصعب تتبع رحلة العميل الخاصة بك. يتم إرسال العملاء إلى PayPal لإتمام المعاملات ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تشويه تحليلاتك

هل PayPal مناسب لي؟

نعم

إذا كنت تاجرًا يبيع حجمًا منخفضًا ، داخل بلدك ، فسيكون PayPal مثاليًا لك. إذا كنت بارعاً في التطوير أو لديك مطور بالفعل بين موظفيك ، فإن الاستفادة من PayPal Payments Pro أمر لا بد منه.

إذا كنت تاجرًا لديه أيضًا متجرًا للقرميد ومدافع الهاون أو تبيعه في الأحداث ، فبالتالي PayPal هنا مفيد جدًا.

لا

إذا كنت من الشركات الراقية التي تبيع دوليا ، فقد ترغب في البحث في مكان آخر أكثر سخاء مع الرسوم الدولية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان يُنظر إلى شركتك على أنها عالية المخاطر ، على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات للبالغين ، فستمنعك PayPal من استخدام خدمتها.

خلاصة

بشكل عام ، تعد PayPal خدمة رائعة لتجار التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة. إنها علامة تجارية معترف بها وموثوقة في عالم التجارة الإلكترونية ، كما أن عملية الدفع "بلمسة واحدة" المتوفرة في خدمتهم تمكن التجار من زيادة تحويلاتهم.

الدعم هو ما يسمح في النهاية لـ PayPal ، ولكن هناك العديد من التجار في الخدمة التي سيكون هناك حتما شخص للمساعدة.

هل استخدمت PayPal لشركتك وهل أنت معجب؟ هل هناك أي بدائل في السوق تفضل؟ التعليق أدناه ، ويتيح لك الحصول على مناقشة مستمرة!

أصبح خبير التجارة الإلكترونية

أدخل بريدك الإلكتروني لبدء الحفلة