منظمة غير ربحية كندية وأمريكية تركز على الثقة في الإعلان. سيعرض التجار المعتمدين شارة مكتب Better Business ، وتعمل المنظمة على الاستجابة لأسئلة العملاء حول اعتماد وموثوقية التجار والشركات.
تم تأسيس BBB في 1912 وتجميع المراجعات المجانية على الشركات ، وقد استجاب لأكثر من 100 مليون طلب في 2012 وقدمت أكثر من 4 مليون مراجعة في نفس العام. يقوم BBB بمراجعة الإعلانات التي تنبه الجمهور إلى عمليات الاحتيال الإعلانية ، ويساعد في عملية التبرع للأعمال الخيرية ، والتعامل مع أكثر من 10 مليون نزاع سنويًا.
يحاول BBB تعزيز الممارسات التجارية الأخلاقية ، بحيث يمكن لكل من التجار والمستهلكين العمل في بيئة من الثقة المشتركة. يصدر BBB المواد التعليمية التي تسلط الضوء على كل من ممارسات العمل العامة والخاصة لخلق معايير مناسبة للسوق. إذا كانت شركة ما تتطلع إلى الحصول على وضع الأعمال المعتمدة من BBB ، يجب عليها اتباع إرشادات تم تفويضها من BBB.
إذا كان المستهلكون لديهم مشكلات في نشاط تجاري قائم على ممارساتهم أو سلوكيات أخرى في السوق ، يمكنهم تقديم نزاع مع BBB. لدى BBB معدل نجاح 70٪ تقريبًا في حل مثل هذه الشكاوى من خلال التحكيم والوساطة. لا تتعامل BBB مع الشكاوى المقدمة ضد مقدمي الخدمات مثل المحامين والأطباء. يتم التعامل مع هذه من قبل هيئات تنظيمية منفصلة.
