مراجعة نماذج Zoho (2023) - كل ما تحتاج إلى معرفته

تم تأسيس Zoho CRM في عام 1996 ، وبمرور الوقت قاموا بإنشاء أداة إدارة تغطي رحلة العميل الكاملة. ويشمل ذلك المبيعات والتسويق ودعم العملاء ونظام إدارة المخزون المتكامل.

كجزء من عنصر المبيعات والتسويق في أداتهم ، يقدمون أداة إنشاء النماذج عبر الإنترنت.

Zoho هي شركة ضخمة تدعم أكثر من 60 مليون عميل حول العالم بما في ذلك Netflix و Amazon و Facebook. في هذا الاستعراض ، سننظر في أشكال Zohoوميزاتها وإيجابياتها وسلبياتها وما يعتقده مستخدموها عنها.

ما هي نماذج Zoho؟

باختصار ، تتيح لك Zoho Forms إنشاء ملفات بسيطة أشكال السحب والإفلات التي يمكنك تضمينها في موقع الويب الخاص بك أو إضافتها إلى حملات البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل نقطة البيع الفريدة في سهولة استخدامه بحيث لا تحتاج إلى معرفة كيفية البرمجة.

ستنبهك النماذج التي تنشئها عبر الرسائل القصيرة أو إشعارات البريد الإلكتروني عندما يقوم شخص ما بالتسجيل لإبقائك على اطلاع. تأتي نماذج Zoho أيضًا مع التقارير ، بحيث يمكنك مراجعة المصادر التي تحقق أكبر قدر من التحويلات بشكل فعال.

تأتي نماذج Zoho مع تطبيق جوال يدعم إحدى عشرة لغة بما في ذلك الإنجليزية والصينية والفرنسية والإسبانية.

ميزات Zoho Forms

تتمتع نماذج Zoho ببعض الوظائف الرائعة. ما يميزهم عن غيرهم هو أن الكثير من ميزاتهم متوفرة في خطة التسعير الأساسية الخاصة بهم ، لذلك حتى الشركات الصغيرة يمكنها زيادة قوة جيل العملاء المحتملين.

قوالب النماذج

تقدم Zoho Forms 48 نموذجًا يسمح بمزيد من التخصيص. وتشمل هذه:

• الأعمال التجارية
• قائد العملاء المحتملين
• الموارد البشرية
• الطلبات
• البناء
• التجارة الإلكترونية
• مجال الطب:
• غير الهادفة للربح
• نظام التعليم

يقدم نطاق التجارة الإلكترونية قوالب مستخدمة كثيرًا مثل ملاحظات التسليم وتأكيد الطلب وتتبع التسليم ونموذج الطلب.

بمجرد تحديد القالب الخاص بك ، لديك أكثر من 30 حقلاً للاختيار من بينها. تقدم Zoho Forms بعض الخيارات المتقدمة الرائعة بالإضافة إلى السماح لك بإضافة خيار دفع أو توقيع إلكتروني.

تطبيقات الجوال

تقدم Zoho Forms أيضًا تطبيقًا للجوال متاحًا على كل من Android و iOS. يمكنك استخدام التطبيق حتى إذا كنت مشتركًا في الخطة المجانية.

يتضمن التطبيق القدرة على إنشاء نماذج للجوال بالإضافة إلى:

• العمل دون اتصال - يمكنك إنشاء نماذج وحتى جمع البيانات عندما تكون غير متصل بالإنترنت
• تحميل الصور - تريد إضافة صورة إلى النموذج الخاص بك؟ يمكنك استخدام كاميرا هاتفك وتحميلها على الفور
• اجمع بيانات - هل تدير الأحداث أو تحضر المعرض التجاري؟ ربما لديك متجر فعلي؟ يمكنك استخدام التطبيق لجمع البيانات
• مسح الباركود - تجنب الخطأ البشري عن طريق مسح رموز QR أو الرموز الشريطية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مسح بطاقات العمل ضوئيًا وإضافتها إلى قاعدة البيانات الخاصة بك
• جمع التوقيعات - يمكن لعملائك التوقيع باستخدام هاتفك بمجرد لمس الشاشة
• نماذج الملء التلقائي - يحتوي تطبيق Zoho Forms على ميزة تحديد الموقع الجغرافي التي تملأ التفاصيل تلقائيًا بناءً على مكانك

الدفع

عندما تكون في قسم إنشاء النموذج ، لديك القدرة على إضافة مدفوعات.

يمكن إرسال رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى نفسك وإلى المستخدم لمنحهم راحة البال بأن المعاملة قد اكتملت. يمكن لـ Zoho Forms أيضًا إجراء عمليات حسابية استنادًا إلى المدخلات. إذا كان أحد العناصر يكلف 20 دولارًا ويطلب 4 ، فسيقوم النموذج تلقائيًا بحساب التكاليف.

توفر Zoho Forms أيضًا خيارات دفع متعددة بما في ذلك PayPal و Stripe.

عمليات التحقق من صحة النموذج

لا يوجد شيء أسوأ من أن تكون متحمسًا لرؤية عميل محتمل جديد للإفراج عن أنه مجرد بريد عشوائي.

أشكال Zoho تقدم تدابير تحقق رائعة لضمان شرعية جميع جهات الاتصال. ويشمل ذلك عمليات التحقق من صحة الحقول، حيث يلزم ملء التنسيقات الصحيحة.

تأتي جميع النماذج مع خيار CAPTCHA مدمج. يدعم Zoho الإصدارات المختلفة من reCAPTCHA من Google لتجنب البريد العشوائي أو الروبوتات أو هجمات DOS غير المرغوب فيها.

التحليلات

تحتوي Zoho Forms على إضافة تحليلات مبسطة للغاية ، وهي رائعة للحصول على لقطة لأداء نماذج جمع البيانات الخاصة بك.

لا يمكنك تقسيمها حسب الشهر فحسب ، بل يمكنك أيضًا رؤيتها عبر مناطق مختلفة. سيتم أيضًا تطبيق درجة خطأ على النموذج الخاص بك لتمييز أي أخطاء إرسال يتم تحديثها في الوقت الفعلي.

ترتبط نماذجك أيضًا بـ Google Analytics حتى تتمكن من إنشاء أهداف. كل ما عليك فعله هو إضافة معلمات UTM إلى الرابط الخاص بك وستتمكن من معرفة المصادر التي تجلب أكبر عدد من العملاء المحتملين.

يمكن تصدير الردود حتى تتمكن من مشاركتها مع فريقك. يمكن أن تكون هذه أيضًا محمية بكلمة مرور لضمان عدم وقوعها في الأيدي الخطأ.

الموافقات وسير العمل

باستخدام Zoho Forms ، ستتمكن من إعداد مستويات متعددة من الموافقة لتتبع عملك. يمكنك تكوين المستخدمين كموافقين لمراجعة عمليات الإرسال وإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات.

كما يمكن للنموذج الجيد أن يتكامل مع أنظمة أخرى ويخلق أتمتة تزيل الحاجة إلى التدخل البشري. تستخدم نماذج Zoho خطافات الويب التي يمكنها تنسيق البيانات وإرسالها إلى تطبيق بناءً على طلبك.

ميزة سير العمل الأكثر إثارة للإعجاب المعروضة هي أتمتة البريد الإلكتروني.

يمكن لـ Zoho Forms تشغيل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على شروط معينة تم الوفاء بها في إرسال النموذج. إذا قدم شخص ما طلبًا معك ، فقم بتشغيل بريد إلكتروني يتضمن فاتورة.

يمكنك إعداد سير عمل هرمي أو متعدد المستويات يمكن أن يكون معقدًا حسب رغبتك. ويمكن أيضًا مشاركة ذلك مع الزملاء للمراجعة.

ضمن كل سير عمل ، يمكنك تعيين مهام لأعضاء معينين في فريقك. امنحهم حق الوصول إلى نماذج معينة ، أو مجرد حقول محددة.

حماية

التأكد من أن النموذج الخاص بك آمن أمر ضروري. إذا قام المستخدمون بزيارة موقع الويب الخاص بك ولم يكونوا مرتاحين بنسبة 100٪ لتسليم بياناتهم الشخصية ، فقد يكون هذا ضارًا جدًا لعملك.

يتم تأمين جميع النماذج، بما في ذلك الخطة المجانية، باستخدام شهادة SSL، مما يضمن بقاء جميع معلومات بطاقة الائتمان آمنة.

بالنسبة لتحرير النماذج ، يتم الاحتفاظ بجميع التحديثات في مكان واحد وستظهر بجانب عضو الفريق الذي قام بإجراء هذه التحديثات ، مما يجعل التعاون مع فريقك سلسًا.

هناك عدد من ميزات الأمان الرائعة الأخرى بما في ذلك:

• الامتثال GDPR - قامت Zoho Forms بتعديل سياسة الخصوصية الخاصة بها لضمان أمان البيانات للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي وجميع أنحاء العالم
• التشفير - إذا قام أحد العملاء بتعبئة بياناته المصرفية في النموذج الخاص بك ، فيمكنك إرسال ملف PDF إليه وتشفير رقم حسابه بحيث تظهر آخر 4 أرقام فقط
• المجالات المخصصة - يمكنك تعيين مجال مخصص إلى موقع الويب الخاص بك بحيث يمكن للعميل التعرف عليه ، مما سيساعد في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك
• البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) - مجال Zoho مصدق عليه DKIM مما يضمن إرسال مستجيبي البريد الإلكتروني بأمان إلى المستلم ولن يظهروا في الرسائل غير المرغوب فيها

آلية الربط

يتمتع Zoho بأكثر من 500 تكامل مع تطبيقات الطرف الثالث ، بالإضافة إلى 11 تطبيقًا خاصًا به.

إذا كان لديك بالفعل نظام إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce وترغب فقط في استخدام Zoho Forms، فما زال بإمكانك التكامل معه. يمكنك دفع المرفقات مثل النماذج إلى Salesforce وتحديث السجلات وإرسال المعلومات إلى أعضاء فريقك للموافقة عليها.

تسعير نماذج Zoho

يقدم Zoho سعرًا شهريًا وسنويًا ، والأسعار الموضحة أدناه للدفع السنوي. هناك 4 خطط تسعير إجمالاً ، باستثناء الخطة المجانية:

• Basic - 7.50 جنيهات إسترلينية / شهر
• المجموعة الأساسية - 18 جنيهات إسترلينية / شهر
• أخصائي - 37 جنيهات إسترلينية / شهر
• بريميوم - 75 جنيهات إسترلينية / شهر

كما ذكرنا سابقًا ، تم تضمين الكثير من الميزات في Basic الحزمة ، هناك القليل من الإغفالات التي تم تضمينها في جميع الخطط الأخرى. هم انهم:

• أشكال متعددة المستويات
• ادارة المهام
• روابط مشاركة خاصة
• الموافقات تقرير
• ملكية النموذج

كما ترى من هذه القائمة ، ستفقد ميزات سير العمل ونوع التعاون إذا كنت تستخدم الخطة الأساسية. اعتمادًا على حجم شركتك ، ستعرف الخطة المناسبة لك. إذا كان فقط 2-3 منكم إذن Basic سوف يكون بخير.

يتم تحديد كل خطة من خلال عدد المستخدمين في فريقك ، وعدد عمليات الإرسال كل شهر وحجم التخزين الذي يتطلبه عملك.

دعم العملاء

يتم تقديم الدعم الفني عبر جميع الخطط. لا توجد أولوية للمستخدمين الذين لديهم خطط سعرية ويتم كل الدعم عن طريق البريد الإلكتروني. وعد Zoho بالرد عليك في غضون 24 ساعة. هناك عدد من الأدلة المفيدة داخل مركز المساعدة الخاص بهم.

ما إيجابيات وسلبيات نماذج Zoho؟

الأسئلة الشائعة

لقد بحثنا في مواقع المراجعة المختلفة لمعرفة الأسئلة التي طرحها المستخدمون بشكل متكرر.

هل تتكامل Zoho Forms مع WordPress؟

نعم ، يوجد WordPress plugin لـ Zoho Forms. يمكنك استخدام Zoho Forms نموذج الاتصال بنا الرئيسي الخاص بك على موقع الويب الخاص بك

هل ستعمل نماذج Zoho مع أنظمة CRM الأخرى؟

نعم ، ومع ذلك ، فإن نظام CRM الوحيد المتاح هو Salesforce. يريد Zoho منك استخدام نظام CRM الخاص به ، لذلك لا يوجد الكثير من عمليات تكامل CRM التي يمكن فهمها

هل يتكامل Zoho مع Quickbooks؟

تقدم Zoho أداة المحاسبة الخاصة بها ، ولكنها تقدم تكاملاً مع Quickbooks

هل Zoho Forms مجانية؟

توجد خطة مجانية تقدم ما يلي:

أشكال 3

عمليات إرسال 500 شهريًا

10 مدفوعات

200 ميغا بايت من مساحة تخزين الملفات

الحكم النهائي

أشكال Zoho الميزات رائعة للغاية وهي واحدة من أفضل شركات SAAS الموجودة. لا يهم حجم شركتك ، فهناك خطة مناسبة للجميع. هذا يختلف معك مقارنة بهم JotForm من هو أكثر للشركات التجارية.

تشير Basic الخطة لفرق صغيرة جدًا ، إذا كنت في فريق مكون من أكثر من 3 أشخاص ، فإننا نقترح المجموعة الأساسية جدولة.

أكبر فائدة من Zoho Forms هي التشغيل الآلي وسير العمل. إنه يزيل الكثير من المشرفين غير الضروريين عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية بناءً على سلوك العميل.

يعمل التعاون على مسح شيء رأت Zoho أنه مهم إذا كان لديك أجهزة جوال للموظفين ، فيمكن الوصول إلى التطبيق عبرهم جميعًا. تعد خيارات إدارة المهام رائعة أيضًا ، بحيث يمكنك تعيين العمل ويمكنك أيضًا معرفة من قام بإجراء التعديلات.

بشكل عام ، تعد تقييمات Zoho Forms جيدة عبر مواقع المراجعة المختلفة وتحظى بإعجاب المستخدمين.