مراجعة TouchBistro POS: هل هذا هو نقطة البيع المناسبة لك؟

إذا سبق لك العمل في مطعم ، فستعرف أن خدمة رواد المطعم يمكن أن تكون أكثر صعوبة من أشكال البيع بالتجزئة الأخرى. يتعين على موظفيك التعامل مع العديد من الوجبات والطاولات والعملاء ، أثناء العمل جنبًا إلى جنب مع الطلبات والتسليم عبر الإنترنت ، والحفاظ على ترتيب المطعم ، وتقديم خدمة متميزة. 

…اذن لا جدا الكثير لتحقيق التوازن ، أليس كذلك؟ (لاحظ السخرية)

يمكن أن يؤدي الخطأ في الطلبات إلى إحباط العملاء. ومع ذلك ، فإن أي شخص عمل في مطعم يعرف مدى سهولة فقدان مسار الطلب ، أو المكون المفقود ، أو الصفقة الخاصة ، وما إلى ذلك.

وهنا يمكن لنظام نقاط البيع (POS) الموثوق به للمطاعم أن يغير قواعد اللعبة - وخاصة النظام الذي يتيح لفريقك الوصول إلى جميع المعلومات من شاشة واحدة. 

TouchBistro أحد هذه نقاط البيع. تساعد ميزاته موظفي المنزل الأمامي والخلفي على البقاء على رأس الطلبات والعمل بكفاءة أكبر. مع ذلك ، ستدرس مراجعة TouchBistro هذه عن كثب ما يقدمه هذا المطعم من نقاط البيع ، ومقدار تكلفته ، وأين تكمن مزاياه وعيوبه.

هناك الكثير للمناقشة ، لذلك دعونا نبدأ العمل!

ما هو TouchBistro؟

كما تم التلميح في المقدمة ، TouchBistro هو نظام POS مصمم خصيصًا للمطاعم والمؤسسات الأخرى في صناعة المواد الغذائية. وبشكل أكثر تحديدًا ، يعد نظام نقاط البيع هذا مثاليًا لما يلي:

• مطاعم الخدمة السريعة
• مطاعم عائلية
• طعام ممتاز
• مقاهي وكافيهات
• شاحنات الغذاء
• مصانع الجعة والنبيذ
• الحانات والنوادي
• خدمات تقديم الطعام
• المخابز

إنه يوفر كل ما يحتاجه هؤلاء أصحاب المطاعم لتبسيط الطلبات وإدارة الجداول وتقديم الخدمات عبر الإنترنت وتحسين مشاركة العملاء. 

في وقت كتابة هذا التقرير ، كان TouchBistro يدير أكثر من 29,000 شركة في جميع أنحاء العالم - لذلك يجب أن يفعلوا شيئًا صحيحًا!

إيجابيات وسلبيات TouchBistro

دعنا نلخص النقاط الرئيسية من هذه المراجعة. فيما يلي المزايا والعيوب الرئيسية لاستخدام TouchBistro's POS:

الايجابيات TouchBistro

• يقدم TouchBistro مجموعة واسعة وشاملة من ميزات إدارة المطاعم ، بما في ذلك خطط الجلوس ، والتي غالبًا ما تتجاهلها الأنظمة المماثلة.
• يقدم TouchBistro دعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يعمل البرنامج على الشبكات المحلية ، لذلك لا يتطلب اتصال إنترنت قويًا ليعمل بشكل متسق.
• إنه سهل الاستخدام ، مما يجعل إعداد أعضاء الفريق الجدد أمرًا سريعًا وسهلاً.
• تسمح الوظائف الإضافية المختلفة بمزيد من الميزات.
• تم تصميم نقاط البيع هذه بشكل صريح مع وضع المطاعم في الاعتبار.

سلبيات TouchBistro

• الأسعار ليست شفافة للغاية على موقع الويب ، ولا يمكننا العثور على تكلفة أنظمة الأجهزة. تحتاج إلى الاتصال للحصول على عرض أسعار لكل ما يقدمه Touchbistro تقريبًا للحصول على فكرة واضحة عن كيفية مقارنة السعر بالبدائل.
• الوظائف الإضافية تجعل البرنامج أكثر تكلفة بسرعة.
• لا توجد خطة مجانية.
• TouchBistro حصري لنظام iOS.

اقرأ أكثر:

• Shopify مقابل تاتش بيسترو
• أفضل أنظمة نقاط البيع

ميزات نقاط البيع الأساسية لـ TouchBistro

تاتش بيسترو برامج نقاط البيع هو نظام إدارة مطعم شامل يقدم العديد من الميزات. يمكنك تشغيل التطبيق على أجهزة iPad التي تعمل بنظام التشغيل iOS6 (أو أعلى). لسوء الحظ ، TouchBistro حصري لنظام iOS ، لذا إذا كنت من مستخدمي Android ، فسيتعين عليك البحث في مكان آخر.

أدناه قمنا بإدراج ميزاته الأساسية:

معالجو الدفع

من أجل راحة عملائك ، يمكنك قبول أنواع دفع مختلفة ، بما في ذلك النقد وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الرقمية مثل Google Pay و Apple Pay و Samsung Pay. أفضل ما في الأمر هو أن الوضع غير المتصل به يسمح لك بتحصيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت. 

يتكامل شركاء الدفع في TouchBistro بسلاسة لتقليل الأخطاء. يتكامل مع Chase و Moneris و Squareو Barclaycard و Worldpay و TSYS. كما تقبل المدفوعات من جميع بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية الرئيسية مثل Apple Pay و Google Pay و Samsung Pay.

ترتيب Tableside

يمكن للخوادم إدخال طلبات العملاء على الأجهزة المحمولة مما يسمح لهم بقضاء المزيد من الوقت في الدردشة مع الزبائن دون تأخير وصول الطلبات إلى المطبخ. يمكن للخوادم إرسال الطلبات بسهولة من أجهزتهم. يمكنهم أيضًا تلقي مطالبات لتسليط الضوء على عمليات البيع الإضافية والعروض الترويجية والوصول إلى ميزات لتبسيط تقسيم الفاتورة. يمكن للخوادم الانضمام بسرعة وتقسيم المقاعد والفواتير والعناصر في ثوانٍ قليلة.

خطط الطوابق وإدارة الجداول

يُمكِّن برنامج إدارة الطاولات موظفيك الموجودين في المنزل من مراقبة اتجاه الطلبات والجداول المجانية وأين يتم إجراء الحجوزات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء مخطط أرضية مطعمك في TouchBistro POS عن طريق إضافة الجدران والطاولات والأقسام وغرف الطعام ببضع نقرات بسيطة. 

إذا رغب رواد المطعم في تبديل الطاولات، فلا مشكلة! يمكنك القيام بذلك دون فقدان تتبع من يتناول ماذا. تتيح لك ميزات إدارة الطاولات ومخطط الطابق مراقبة وقت دوران الطاولات لإدارة قائمة الانتظار بشكل أفضل. تساعدك هذه المعلومات أيضًا على تنظيم الموظفين من المنزل عن طريق تعيين الخوادم إلى طاولات / أقسام مشغولة. 

إدارة قائمة الطعام

يمكنك بسهولة تنظيم مشروباتك وأطباقك في قائمة داخل نقاط البيع الخاصة بك. يتضمن ذلك تصنيف العناصر إلى عروض مميزة وعروض ترويجية وأوامر إخراج. يمكنك أيضًا ترميز قوائم الألوان لتذكير الموظفين بإبراز عروض ترويجية أو عمليات بيع معينة.

من السهل عرض أوامر تناول الطعام في الخارج والتسليم بشكل منفصل عن طلبات تناول الطعام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إضافة عناصر غير غذائية مثل البضائع ذات العلامات التجارية إلى قائمتك!

يمكنك أيضًا إضافة أوصاف قائمة مفصلة لمساعدة الخوادم في الإجابة على أسئلة العملاء. علاوة على ذلك ، يمكن للخوادم استيعاب الطلبات الخاصة بمعدلات الأطباق المخصصة. على سبيل المثال ، إذا حدد أحد العملاء أنه لا يريد ملحًا على البطاطس المقلية ، فيمكنك إضافة ذلك كطلب خاص. 

إدارة الموظفين

يمكن للموظفين تسجيل الدخول والخروج ببضع نقرات فقط. علاوة على ذلك ، يمكن لكل عضو في الفريق تسجيل الدخول الخاص به - ومع ذلك ، يمكنك التحكم في الوصول. على سبيل المثال ، يمكنك تقييد الإجراءات ، مثل تغييرات القائمة والمدفوعات ، على المديرين أو كبار الموظفين.

على العكس من ذلك ، يمكن للمديرين تتبع نشاط الموظف من أي مكان ، وذلك بفضل البيانات التي تتم مزامنتها في السحابة. يمكنك أيضًا تحسين تكاليف العمالة استنادًا إلى تقارير النفقات وساعات العمل الإضافي وأداء مبيعات الموظفين والمزيد. 

يمكنك أيضًا تعيين أنواع موظفين قابلة للتخصيص. هذا يجعل تعيين تفاصيل الرواتب المختلفة أمرًا سريعًا وسهلاً ، مما يبسط يوم الدفع. على سبيل المثال ، بجوار اسم الموظف ، يمكنك تعيين أدوار وظيفية ، مثل:

• كلمة المدير
• إداري
• بوسر
• نادل
• أنواع متعددة من الموظفين (لشخص يقوم بأدوار عديدة). 

نظام إدارة المستودعات

للمساعدة في إدارة مخزونك، يمكنك تسجيل الوصفات التي يستخدمها مطبخك. بعد ذلك، يتم تحديث جميع عناصر القائمة التي تحتوي على هذه المكونات تلقائيًا بمجرد تحرير مخزونك بعد شحنات جديدة. 

يساعدك إعداد التقارير في الوقت الفعلي حول مستويات المخزون أيضًا على معرفة العناصر التي انتهت صلاحيتها، وكمية ما طلبته من كل بائع وأكثر من ذلك. يتيح لك تتبع المخزون في الوقت الفعلي أيضًا إبلاغ الضيوف قبل الطلب إذا لم يكن طبق معين متاحًا. وهذا مفيد لإدارة توقعات العملاء. 

التقارير والتحليلات

يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات عمل مدروسة. يمكنك رؤية ما يلي:

• ما هي الأطباق والمشروبات الأكثر شعبية
• أداء الموظفين
• نجاح الترقيات
• ربح
• عدد العملاء
• دوران الجدول

…وأكثر بكثير.

التكاملات

يتكامل TouchBistro مع عدد قليل من أدوات العمل الأخرى التي قد تكون ذات صلة بمطعمك. تكاملاتها الأصلية رقم 23 وتشمل ما يلي:

• WORLDPAY
• تسليم
• بيفتشيك
• حرفية
• فريبور
• Wisk
• الهامش
• avero
• قراء
• شوجو
• Xero
• SageIntact

إشراك العملاء

أعلاه، قمنا بإدراج الميزات المضمنة في نظام نقاط البيع القياسي الخاص بـ TouchBistro. ولكن تجدر الإشارة إلى أن الشركة تقدم أيضًا مجموعة من أدوات مشاركة العملاء للمطاعم الأكثر رسوخًا.

تأتي هذه بتكلفة إضافية ، كما تمت مناقشته في قسم التسعير.

بعد قولي هذا ، أدناه ، قمنا بإدراج كل هذه الوظائف الإضافية وتحديدها:

بطاقات الهدايا

تسمح لك الوظيفة الإضافية لبطاقة الهدايا بإنشاء بطاقات هدايا رقمية ومادية. تمكن بطاقات الهدايا الرقمية رواد المطعم من استرداد الخصومات من هواتفهم الذكية. يسهل على العملاء إرسالها كهدايا للأصدقاء والعائلة.

تتكامل الوظيفة الإضافية لبطاقة الهدايا بسلاسة مع نظام نقاط البيع الأساسي TouchBistro. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك مراقبة شعبية بطاقة الهدايا والإيرادات الناتجة عن تحليلات نقاط البيع.

علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء بطاقات هدايا قابلة للتطبيق في مواقع مطاعم معينة ، وتخصيص بطاقات الهدايا بشعارك ، واعتماد تصميمات مختلفة لمختلف المناسبات الخاصة ، مثل أعياد الميلاد أو العطلات.

أخيرًا ، افترض أنك قمت بدمج هذه الوظيفة الإضافية مع الوظيفة الإضافية للطلب عبر الإنترنت (المزيد حول هذا في ثوانٍ). في هذه الحالة ، يمكن للعملاء تطبيق بطاقات الهدايا الرقمية على الطلبات عبر الإنترنت ببضع نقرات.

التسويق

تمكّنك الوظيفة الإضافية للتسويق من إنشاء حملات تسويق مخصصة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. 

يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية باستخدام واجهة السحب والإفلات وقوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص. يمكنك تشغيل عروض ترويجية للضيوف لأول مرة ، والمنتظمين المنتهية الصلاحية ، والعملاء المخلصين ، وما إلى ذلك. يمكنك وضع علامة على العملاء لاستهدافهم بالعروض. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم المعجبين العاديين إلى وجبة فطور وغداء ثم إرسال عرض غداء خاص لهم.

تشمل الحملات الأخرى التي يمكنك إطلاقها إغراء رواد المطعم من خلال إرسال عرض خاص لهم عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني في عيد ميلادهم (حلوى مجانية ومشروب مجاني وما إلى ذلك). يجب عليك أيضًا اختبار اتصال جميع عملائك بعرض 2 مقابل 1 قابل للاسترداد في الأيام التي تعلم فيها أن مطعمك هادئ. بالطبع ، هذه ليست سوى عدد قليل من الحملات العديدة التي يمكنك تصميمها ، ولكن نأمل أن تحصل على الفكرة!

تسمح لك هذه الوظيفة الإضافية أيضًا بتشغيل تطبيق ويب ذي علامة تجارية مخصصة حيث يمكن للضيوف الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني وترك التعليقات ومراجعة العروض الترويجية والمزيد. 

أخيرًا ، يمكنك تتبع نجاح العروض الترويجية من خلال مراقبة مقاييس مثل الإيرادات والنقرات ومعدلات الفتح والمزيد. 

الوفاء

يجمع هذا البرنامج الإضافي بين ميزات إدارة علاقات العملاء والولاء لتتبع عملائك الأكثر تفانيًا. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك مكافأة العملاء المميزين بخصومات وعروض ترويجية خاصة لشكرهم على ولائهم المستمر. 

يمكن لداينرز كسب نقاط ولاء ومكافآت تلقائيًا بناءً على العناصر التي يشترونها والمبلغ الذي ينفقونه. عندما يتعلق الأمر بميزات CRM ، يمكنك تسجيل تفاصيل العملاء ، بما في ذلك المزيد من الحقائق الدقيقة مثل تفضيلات الطعام وسجل الزيارة وأعياد الميلاد والمزيد. 

الحجوزات

استفد من نظام الحجز الذي يتيح لك معرفة من سيأتي لتناول العشاء والاستعداد في الوقت المحدد. يمكنك قبول الحجوزات من خلال موقع الويب الخاص بك، أو أداة قائمة انتظار Google، أو tbdine.com. يشير الأخير إلى TouchBistro Dine.

هذا موقع ويب وتطبيق iOS وAndroid يمكن لرواد المطاعم استخدامه للعثور على المطاعم أينما كانوا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء تخصيص تفضيلاتهم لتناول الطعام (على سبيل المثال، التايلاندية والبيتزا وما إلى ذلك) ومعرفة المطاعم المتوفرة في تلك الليلة. 

يراقب برنامج الحجز أيضًا حالة الجدول ، مما يجعل إدارة قائمة الانتظار الخاصة بك أسهل بكثير. يمكنك أيضًا تقليل حالات عدم الحضور عن طريق إرسال تذكيرات بالحجوزات القادمة (من خلال اتصال ثنائي الاتجاه) ، حتى يتمكنوا من إخطارك إذا تغيرت خططهم.

أخيرًا، يمكنك إضافة ملاحظات حجز مخصصة حول العملاء الأفراد لتتبع المناسبات الخاصة وتفضيلات تناول الطعام والحساسية. 

الطلب على الانترنيت

كما أشرنا بالفعل ، يمكنك إضافة إمكانات الطلب عبر الإنترنت إلى TouchBistro لتمكين العملاء من الطلب من خلال موقع الويب الخاص بمطعمك أو القنوات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك قبول الطلبات المجدولة أو الفورية للاستلام و / أو التسليم.

ستتلقى إشعارًا على جهاز نقاط البيع كلما ورد طلب ، مما يتيح لك الرد على الفور. 

أسعار TouchBistro

يتكون تسعير TouchBistros من رسوم البرنامج الأولية التي تبدأ من 69 دولارًا شهريًا لما يصل إلى سجلين.

اعتمادا علي احتياجات مطعمك، قد يتم تطبيق رسوم إضافية وتكاليف الأجهزة. تعتمد الأسعار الدقيقة جزئيًا على حجم عملك ، سواء كنت مطعمًا جديدًا أو تم إنشاؤه بالفعل ، ومدى سرعة احتياجك إلى إعداد نظام TouchBistro POS.

تتضمن جميع خطط برامج نقاط البيع ما يلي:

• إدارة القائمة
• التقارير والتحليلات
• خطة الكلمة وإدارة الجدول
• إدارة الموظفين
• التكاملات
• ترتيب Tableide

أسعار الإضافات المذكورة أعلاه كالتالي:

• الطلب على الانترنيت، بدءًا من 50 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• تسويق، بدءًا من 99 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• برامج الولاء، بدءًا من 99 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• بطاقات الهدايا، بدءًا من 25 دولارًا أمريكيًا في الشهر
• الحجوزات ، بدءًا من 229 دولارًا أمريكيًا في الشهر

بالإضافة إلى ذلك، تبيع TouchBistro أنظمة أجهزة مصممة خصيصًا للمطاعم، بما في ذلك جهاز iPad حديث وملحقات مثل محطة طرفية وجهاز توجيه وطابعة مطبخ ودرج نقدي وغير ذلك الكثير. لسوء الحظ، لا تتوفر الأسعار إلا بسعر مخصص، ولا تقدم TouchBistro أي خطط دفع على الأجهزة.

مع وجود العديد من عناصر هيكل تسعير TouchBistro ، تظل الرسوم المحددة غامضة إلى حد ما. لذلك ، ننصح بالتواصل معنا للحصول على عرض أسعار للخدمات التي تهتم بها ، بالإضافة إلى تكلفة الأجهزة.

دعم العملاء

فريق دعم TouchBistro متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، طوال العام. يتوفر الدعم عبر الهاتف مع خطوط في أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة وأمريكا الجنوبية. أو يمكنك ملء طلب دعم عبر الإنترنت للاستفسارات العامة. يوجد أيضًا مركز مساعدة يحتوي على مقالات حول ميزات TouchBistro المتنوعة والمراجع السريعة للموظفين والمسؤولين الموجودين في المنزل.

الأسئلة المتداولة: الأسئلة الشائعة

لقد غطينا الكثير من الأسئلة ، ولكن ربما لا تزال لديك أسئلة. لذلك سنسعى للإجابة على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول TouchBistro:

هل يأتي TouchBistro مع الأجهزة؟

يمكنك الحصول على الأجهزة من خلال TouchBistro أو في أي مكان آخر مقابل سعر إضافي. 

TouchBistro متوافق مع أجهزة Apple أعلى من iOS6. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مزج ومطابقة معدات نقاط البيع مثل أدراج النقود وطابعات الإيصالات وقارئات البطاقات والمزيد. 

يقدم TouchBistro إعدادات الأجهزة للشركات الصغيرة والأماكن الكبيرة على حدٍ سواء. ومع ذلك ، إذا اشتريت أجهزة من خلال الشركة ، فسوف تستمتع براحة دعم أجهزة وبرامج نقاط البيع الخاصة بك من مصدر واحد. 

في أي الدول يعمل TouchBistro؟

يتم استخدام TouchBistro في أكثر من 100 دولة ، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة والمكسيك.

هل تفرض خطط TouchBistros عقودًا طويلة؟

يمكنك الدفع مقابل TouchBistro شهريًا وعدم الالتزام بعقود أطول من ذلك. 

مراجعة TouchBistro: حكمنا النهائي

لنفترض أنك صاحب مطعم تبحث عن أفضل نظام نقاط البيع. في هذه الحالة، TouchBistro تقدم الكثير من الميزات المناسبة لمجال عملك. 

في حين أن الوظائف الإضافية يمكن أن تجعل البرنامج أغلى ثمناً ، فإننا نحب تنوع المنتجات لتوسيع البرنامج وفقًا لاحتياجاتك.

بشكل عام، يأتي تطبيق TouchBistro مزودًا بأدوات مفيدة للمطاعم. لذا، إذا كنت تعمل بالفعل على أجهزة iPad، فنوصيك بتجربته أو طلب نسخة تجريبية. ثم تواصل مع فريق TouchBistro للحصول على عرض أسعار ومزيد من المعلومات، وأخبرنا في التعليقات أدناه كيف سارت الأمور معك!