استعراض Marketo: الحل التسويقي الضروري (سبتمبر 2019)

تحويل العملاء أمر صعب.

تحتاج أكثر بكثير من مجرد موقع رائع ومنتج كبير.

مع وجود العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، يحتاج عملاء اليوم إلى الاقتناع بأن الحل الخاص بك هو الأفضل في السوق.

لذلك ، كيف تبين لهم كم أنت مدهش؟

بسيط. استخدم أداة تسويق شاملة.

Marketo هو أكثر من مجرد إجابتك على التسويق عبر البريد الإلكتروني السهل. إنه حل شامل مصمم لتغطية جميع مكونات رحلة المستهلك الخاصة بك.

أينما كانت هناك نقطة اتصال حيث ستحتاج إلى التواصل مع عميلك ، Marketo خطوات لجعل التفاعل التفاعل.

هل هي الأداة المناسبة لك؟

هيا نكتشف.

Marketo: الميزات

استعراض marketo - الصفحة الرئيسية

Marketo هو برنامج تسويق آلي يهدف إلى تقديم إجابات لكل احتياجات التسويق تقريبًا. بينما يشير معظم الناس إلى Marketo كأداة لتسويق البريد الإلكتروني ، إلا أنه يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك:

  • التسويق عبر الأجهزة المحمولة: صمم حملاتك لتناسب سلوكيات واحتياجات أعضاء جمهورك.
  • التسويق الاستهلاكي: قدم حملات فائقة الجودة لعملائك لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم الفردية.
  • التسويق الأساسي للعملاء: أنشئ حملات تصل إلى جمهورك عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الجوال والبريد الإلكتروني.
  • إدارة العملاء المتوقعين: اجتذاب العملاء وتغذيتهم طوال فترة الشراء.
  • AI Marketing: إنشاء محتوى يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات.
  • التحليلات وإعداد التقارير: انتقل إلى أسفل ما يساعد حملاتك الإعلانية على الازدهار!

لذلك ، لمن هو Marketo؟

الشركات التي ترغب في أتمتة جميع المكونات المختلفة لحملة تسويقية رقمية كاملة وتعقبها وتحسينها.

دعنا نلقي نظرة على كل ميزة بمزيد من التفصيل.

Marketo: التسويق عبر البريد الإلكتروني

لنبدأ بالأساسيات والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

As Marketo ينص على موقع الويب الخاص بهم ، يتلقى الناس حول رسائل التسويق 2,900 كل يوم. إذا كنت تريد أن تبرز بين الفوضى ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية آلية قوية.

يمنحك Marketo كل ما تحتاجه لبناء علاقات متعمقة مباشرة مع عميلك عبر البريد الإلكتروني ، وذلك باستخدام قاعدة بيانات تسويق ذكية بدرجة 360. تتيح لك قاعدة البيانات الاطلاع على جميع المعلومات التي لديك عن أي عميل من خلال تفاعلاتك معك على مواقع التواصل الاجتماعي والهواتف المحمولة والبريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني.

بمجرد حصولك على المعلومات الكاملة التي تحتاجها حول كل عميل من العملاء المحتملين ، يمكنك استخدام هذه الملفات الشخصية لتقسيم جمهورك إلى مجموعات محددة. هذا يعني أنه من السهل إنشاء محتوى ذي صلة وشخصية للغاية لكل مجموعة.

لذا ، ماذا يمكنك أن تفعل لإسعاد جمهورك البريد الإلكتروني؟

  • قم بإنشاء حملات البريد الإلكتروني في واجهة السحب والإفلات
  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغولة على أساس سلوك الجمهور في الوقت الحقيقي
  • حسّن حملاتك من خلال اختبار A / B
  • تتبع العائد على الاستثمار الخاص بك مع لوحة القيادة بسيطة وإعداد التقارير

Marketo: التسويق الاستهلاكي

تجربة العملاء تتجاوز البريد الإلكتروني هذه الأيام.

إذا كنت ترغب في التواصل مع جمهورك المستهدف ، فعليك التواصل معهم في كل نقطة اتصال تقريبًا.

"التسويق الاستهلاكي" هو حل Marketo الآلي للتسويق ، وهو مصمم لمساعدتك على الاستماع إلى المشاركة وتقديم الرسائل ذات الصلة وجمع المعلومات.

يمكنك الاستماع إلى عملائك في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري الخاصة بهم من خلال استراتيجية "omnichannel" لجذب واكتساب اهتمام العملاء. يسهل Marketo أيضًا الاحتفاظ بالعملاء من خلال المحادثات المستمرة عبر الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والبريد الإلكتروني والمزيد.

إليك ما تمنحك وحدة "التسويق الاستهلاكي":

  • اتصالات Omnichannel على تطبيقات الجوال وشبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية
  • أدوات الاستماع الآلية لالتقاط رؤى حول العلامة التجارية الخاصة بك
  • منصة إدارة اتصال واحدة للمساعدة في تحويل العملاء إلى دعاة
  • التحليلات والتقارير التي تشمل نظرة ثاقبة إشراك الجمهور.

Marketo: التسويق القائم على الحساب / التسويق لقاعدة العملاء

Marketo هو كل شيء عن تحسين علاقاتك التسويقية.

هذا لا يعني فقط بناء محادثات مع عملاء جدد.

وهذا يعني أيضًا بيع المزيد لعملائك الحاليين وتطوير ولائهم أيضًا.

مع خدمات التسويق القائمة على الحساب ، يمكنك التحقق من صحة حملاتك باستخدام الذكاء الاصطناعي ، لضمان أنك تستهدف العملاء المناسبين بأفضل محتوى. هناك أيضًا خيار تقديم التخصيص على مستوى الحساب - وهو مثالي لتسويق B2B.

  • حافظ على تجربة شاملة متعددة الاتجاهات لعملائك
  • استخدم الذكاء الاصطناعى لإضفاء الطابع الشخصي على تجارب الويب والإعلانات وخبرات الجوال والأحداث وأكثر
  • قياس الحملات وتحسينها من لوحة معلومات واحدة
  • احصل على دعم Marketo المباشر لتنفيذ الحملات المستهدفة في غضون أيام

يمكنك أيضًا استخدام البيانات التي تجمعها في التسويق المستند إلى حسابك لضمان أنك تبيع المزيد لجمهورك الحالي.

يقدم Marketo معلومات عن النتائج المحققة في مجال الرسوم البيانية والمعلومات الديموغرافية والمعلومات السلوكية حتى تتمكن من استهداف أفضل فرص النمو لديك. عندما تعرف بالضبط أين تركز جهودك ، فإنك تحسن عائد الاستثمار وتقلل من الوقت الذي تضيعه فرق المبيعات في الحملات غير الناجحة.

طوال الوقت ، تكتسب سمعة أفضل للعلامة التجارية من خلال تقديم تجربة رائعة للعملاء.

Marketo: التسويق عبر الهاتف المحمول

التسويق عبر الهاتف المحمول

دعنا نذهب المحمول - بعد كل شيء ، يستخدم كل عملائك بالفعل أجهزتهم للاتصال بالإنترنت.

حول 5.1 مليار عميل الوصول إلى هاتف محمول متصل بالإنترنت في هذه الأيام.

في أغلب الأحيان ، يفضل المستخدمون الاتصال بك عبر الهاتف المحمول في السوق سريع الخطى اليوم. لحسن الحظ ، يمكن أن تساعد Marketo في ذلك.

من خلال استراتيجية تسويق كاملة للهاتف المحمول ، يضمن Marketo أن تتمكن من الوصول إلى العملاء الأفراد أينما كانوا. عليك أن تكون قادرا على:

  • قم بإنشاء التطبيق الخاص بك والوصول إلى العملاء المخلصين أينما كانوا
  • جمع رؤى متعمقة من جهود هاتفك المحمول
  • تسليم الإخطارات في الوقت الحقيقي
  • قم بزيادة الاستبقاء من خلال التواصل مع العملاء في نقاط اتصال متعددة

يمكنك حتى تقديم تجارب هاتفية أكثر إقناعًا عن طريق إرسال رسائل متعلقة بالموقع استنادًا إلى مكان عملائك.

باستخدام تقنية المنارة والجغرافية ، يمكنك التأكد من أن عملائك يدركون دائمًا عندما يكونون قريبين من أحد متاجر الطوب وقذائف الهاون.

Marketo: إدارة الرصاص

كحل متكامل للتشغيل الآلي للتسويق ، Marketo يريد التأكد من أنه يمكنك التواصل مع جمهورك أينما كانوا.

هذا لا يعني فقط تتبع عملائك عبر قنوات وأجهزة مختلفة.

يتيح لك Marketo أيضًا تكييف استراتيجيتك استنادًا إلى مكان وجود جمهورك في مسار الشراء.

عندما يكون الأشخاص في قمة المسار ، يمكنك جذبهم إلى حملاتك بشكل أعمق باستخدام أحدث الصفحات المقصودة التي تقوم بسحبها وإفلاتها في التصميم. يقدم Marketo أيضًا خيارات لإنشاء نماذج تقدمية وبرامج واردة وصادرة وغير ذلك الكثير.

مع إدارة الرصاص يمكنك:

  • تطوير وتأهيل العملاء المتوقعين من خلال حملات رعاية شخصية
  • يسجل يؤدي لفريق المبيعات الخاص بك
  • تحويل العملاء باستخدام صفحات مقصودة مخصصة
  • جمع سياق العميل ودمجه مع رؤى CRM من Microsoft Dynamics و Salesforce
  • حسّن جهودك الترويجية من خلال قياس ما يهم في إعداد التقارير

حتى أفضل؟

يمكنك توسيع نطاق حملاتك ولكن كلما اخترت ذلك.

لديك سيطرة كاملة.

Marketo: ميزات التسويق الرقمي الأخرى

بصرف النظر عن الخيارات المذكورة أعلاه ، Marketo يقدم أيضًا مجموعة من الحلول الأخرى المصممة لجعل حملاتك أكثر فعالية.

على سبيل المثال ، بفضل استثمارات الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركة تقديم رؤى ذكية حول كيفية التواصل مع جمهورك.

ماذا عن المحتوى التنبئي ، على سبيل المثال؟

يمكن لـ Marketo الزحف من خلال موقع الويب الخاص بك وتحديد الأصول التي تناسب جمهورك تلقائيًا بناءً على تجاربهم مع شركتك حتى الآن.

يضمن التعلم الآلي والتحليلات التنبؤية حصولك على المحتوى الأكثر ملاءمة أمام جمهورك في الوقت المناسب ، مما يعزز عائد الاستثمار الخاص بك والنتائج في هذه العملية.

تشمل ميزات التسويق الرقمي الأخرى:

  • حملات التسويق التي تركز على العمودي للرعاية الصحية والتكنولوجيا والإعلام والتصنيع والخدمات المالية ، وأكثر من ذلك
  • دعم التسعير والتغليف
  • وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق
  • الإعلانات الرقمية والإعلانات الصورية
  • التسويق الشبكي

Marketo تقدم أيضًا "Sales Engage" ، لتجمع بين مزايا التسويق الأفضل والمبيعات الأفضل أيضًا!

يعمل نظام Sales Engage من خلال تمكين مندوبي المبيعات لديك من الحصول على أفضل المعلومات لتحسين ارتباطاتهم الواردة والصادرة. وبهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة العثور على أفضل الاحتمالات ، والحفاظ على آفاق المشاركة ، وتنسيق الاتصالات بين فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك.

Marketo: تحليلات

Marketo لديها الكثير لتقدمه.

ومع ذلك ، واحدة من الميزات المفضلة لدينا إلى حد بعيد يجب أن يكون تحليلاته.

عندما يتعلق الأمر بمنحك نظرة متعمقة لما يجري مع جمهورك ، فإن Marketo يتخطى ذلك. يقيس حل الإسناد كل نقطة اتصال في رحلة المشتري حتى تتمكن من تحديد أي من حملاتك وقنواتك هي التي تقود أعلى عائد استثمار ممكن.

من خلال تحليلات Marketo ، يمكنك أخيرًا الحصول على بياناتك التسويقية المشتتة من صوامع مختلفة مثل "Social" و "mobile" وتجميعها في نفس البيئة.

ماذا يعني ذالك؟

حسنا ، أقل من الوقت الذي يقضيه في هيكلة تقرير مملة لأحد.

هذا يعني أيضًا أنه يمكنك:

  • قم بتخطيط وقياس رحلة العميل بالكامل من خلال رؤى متعمقة
  • اضبط نماذج التقارير لتناسب احتياجاتك
  • غرس التحليلات الخاصة بك مع الذكاء الاصطناعي

Marketo: سهولة الاستخدام

لذلك ، ما مدى سهولة استخدام كل هذه الميزات؟

حسنًا ، مقارنةً ببعض الأدوات الأخرى ، سيستغرق التعود قليلاً.

إذا كنت قد عملت فقط مع استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل ، فيمكن أن يكون لديك مجموعة كاملة من الأدوات المتاحة لك فجأة.

للحصول على أشياء أكثر تعقيدًا مثل التسويق القائم على الحساب والتسويق التنبؤي ، قد تحتاج إلى القليل من الدعم من فريق الخدمة - لمجرد البدء.

والخبر السار؟

معظم حلول التسويق الأساسية ، مثل إنشاء الصفحات المقصودة وحملات البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت ، سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق.

إنها تأتي عمومًا بوظائف السحب والإفلات ، لذلك يستغرق إنشاء حملة دقائق بدلاً من ساعات. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد أن تكون جاهزًا لمعرفة أداء حملاتك ، فإنه يساعد على دمج جميع تقاريرك في نفس الصفحة.

عندما تحتاج إلى صورة كاملة لما يجري مع جمهورك المستهدف ، Marketo هو خيار كبير.

ومع ذلك ، بالنسبة للأشخاص الذين حملوا حملات جديدة للتسويق في كل مكان ، لا تفاجأ إذا استغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة.

Marketo: الخطط والأسعار

تسعير السوق

Marketo ليست أداة تسويق الميزانية.

إذا كنت تبحث عن شيء رخيص ومبهج ، فابحث في أي مكان آخر.

على الرغم من أنه يمكنك العثور على حزم مختلفة تناسب احتياجاتك الفردية ، إلا أنك ستحتاج إلى دفع مبلغ مناسب للحصول على هذه الميزات العديدة في حزمة واحدة.

الأهم من ذلك ، أن أسعار Marketo غير متوفرة على موقع الويب الخاص بهم ، لذلك ستحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات. من بين ما تعلمناه ، هناك ثلاث مستويات أساسية للاختيار من بينها:

  • أساسي بسعر $ 895 شهريًا - الوصول إلى معظم الميزات الرئيسية بما في ذلك الاستخبارات المبيعات ، والتقويم ، والتسويق الاجتماعي ، وكبار المسئولين الاقتصاديين ، وهلم جرا.
  • Pro بسعر $ 1,795 شهريًا - الوصول إلى العديد من الميزات الإضافية بما في ذلك المحتوى التنبئي ، وتحليل الحملة ، والإعلانات الرقمية.
  • النخبة بسعر 3,195 $ شهريًا - الوصول إلى كل شيء في Pro ، بما في ذلك مصمم نماذج الإيرادات ومحلل خطة النجاح وميزات إعادة الاستهداف والمزيد.

إذا كنت ترغب في استخدام جميع الميزات التي يقدمها Marketo ، فستجد أمامك استثمارًا كبيرًا.

إنها ليست أفضل أداة في السوق للشركات الصغيرة بميزانية محدودة.

عادة ، ستكون Marketo الأنسب لشركات b2b الأكبر التي ترغب في ترقية تحليلاتها واستراتيجيات الإعلان الخاصة بها.

على الرغم من ذلك ، تدعي Marketo أن لديها حزم تناسب أي حجم للشركة.

إذا كنت على استعداد للاتصال بفريق المبيعات ، فقد تكتشف خيارات لا نعرف عنها.

Marketo: التكامل

مثل العديد من أفضل أدوات التسويق في السوق اليوم - Marketo يلعب بشكل جيد مع الآخرين.

تعرف معظم الشركات أنها بحاجة إلى أن تكون قادرة على تقديم تكامل مع الأدوات الرائدة الأخرى إذا كانت ترغب في جذب العملاء هذه الأيام.

بعد كل شيء ، نحن نعتمد جميعًا على مجموعة واسعة من أنظمة CRM وبناة المواقع الإلكترونية والمزيد.

تتضمن حفنة من الأدوات التي يمكنك دمجها مع Marketo ما يلي:

  • ساليسفورسي
  • مايكروسوفت دايناميكس
  • وورد
  • NetSuite
  • أوراكل
  • Hootsuite
  • Eventbrite

هناك العشرات من الخيارات ، لذلك نلقي نظرة قبل التسجيل.

Marketo: دعم العملاء والمساعدة

دعم عملاء marketo

عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء ، يقدم Marketo مجموعة من الخيارات.

يمكنك ترك الشركة رسالة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم ، أو يمكنك الاتصال بخيار الدردشة الفورية - على الرغم من أنه يبدو أنه يتم تشغيله بشكل أساسي بواسطة الدردشة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار للاتصال عبر الهاتف. يوفر Marketo أرقام هواتف محلية لمجموعة من المواقع ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الإفراط في الإنفاق على الرسوم.

يمكنك أيضًا محاولة التواصل مع الفريق على صفحات Instagram أو LinkedIn أو Facebook أو Twitter.

للخدمة الذاتية DIY ، Marketo لديه دليل شامل لبرامجهم المتاحة. هناك أيضا الكثير من الموارد المتاحة على موقع Marketo للمساعدة في أشياء مثل فهم مقاييس التسويق الخاصة بك أو ترقية تسويق المحتوى الخاص بك.

تتضمن صفحة الموارد:

  • المقالات
  • التدريب المجاني
  • اوراق الغش
  • الارشادات
  • مجموعات النجاح
  • بينرس
  • فيديو
  • العروض الحية

كل ما يمكنك التفكير فيه للحصول على مزيد من المعلومات.

النتيجة

Marketo هو وسيلة غالية لترقية جهود التسويق الخاصة بك.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل أتمتة التسويق الشامل ، مع استكمال أشياء مثل الاستراتيجيات التنبؤية ، والذكاء الاصطناعي ، والتحليلات المتعمقة ، فقد يكون من المفيد استثمارك.

يقدم Marketo واحدة من استراتيجيات التحليل الأكثر شمولًا المتاحة للأشخاص الذين يبحثون عن فرص الإعلان في كل مكان.

لسوء الحظ ، لن يكون الجميع في متناول الجميع.

هل جربت هذا البرنامج حتى الآن؟

اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!

Marketo تصنيف: 4.0 - روجع من قبل