تحويل العملاء أمر صعب.
تحتاج أكثر بكثير من مجرد موقع رائع ومنتج كبير.
مع وجود العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، يحتاج عملاء اليوم إلى الاقتناع بأن الحل الخاص بك هو الأفضل في السوق.
لذلك ، كيف تبين لهم كم أنت مدهش؟
بسيط. استخدم أداة تسويق شاملة.
Marketo هو أكثر من مجرد إجابتك على التسويق عبر البريد الإلكتروني السهل. إنه حل شامل مصمم لتغطية جميع مكونات رحلة المستهلك الخاصة بك.
أينما كانت هناك نقطة اتصال حيث ستحتاج إلى التواصل مع عميلك ، Marketo خطوات لجعل التفاعل التفاعل.
هل هي الأداة المناسبة لك؟
هيا نكتشف.
أهم ميزات Marketo
Marketo هو برنامج تسويق آلي يهدف إلى تقديم إجابات لكل احتياجات التسويق تقريبًا. بينما يشير معظم الناس إلى Marketo كأداة لتسويق البريد الإلكتروني ، إلا أنه يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك:
- التسويق عبر الأجهزة المحمولة: صمم حملاتك لتناسب سلوكيات واحتياجات أعضاء جمهورك.
- التسويق للمستهلك: قم بتقديم حملات محددة للغاية لعملائك لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم الفردية.
- التسويق الأساسي للعملاء: أنشئ حملات تصل إلى جمهورك عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الجوال والبريد الإلكتروني.
- إدارة العملاء المتوقعين: اجتذاب العملاء وتغذيتهم طوال فترة الشراء.
- AI Marketing: إنشاء محتوى يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات.
- التحليلات وإعداد التقارير: انتقل إلى أسفل ما يساعد حملاتك الإعلانية على الازدهار!
لذلك ، لمن هو Marketo؟
الشركات التي ترغب في أتمتة جميع المكونات المختلفة لحملة تسويقية رقمية كاملة وتعقبها وتحسينها.
دعنا نلقي نظرة على كل ميزة بمزيد من التفصيل.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
لنبدأ بالأساسيات والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
As Marketo ينص على موقع الويب الخاص بهم ، يتلقى الناس حول رسائل التسويق 2,900 كل يوم. إذا كنت تريد أن تبرز بين الفوضى ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية آلية قوية.
توفر لك Marketo كل ما تحتاج إليه لبناء علاقات عميقة فردية مع عملائك عبر البريد الإلكتروني، باستخدام قاعدة بيانات تسويقية ذكية بزاوية 360 درجة. تتيح لك قاعدة البيانات رؤية كل المعلومات المتوفرة لديك عن العميل من خلال تفاعلاته معك على وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف المحمولة والويب والبريد الإلكتروني.
بمجرد حصولك على المعلومات الكاملة التي تحتاجها عن كل عميل محتمل، يمكنك استخدام هذه الملفات الشخصية لتقسيم جمهورك إلى مجموعات محددة. وهذا يعني أنه من السهل إنشاء محتوى ملائم ومخصص للغاية لكل مجموعة.
لذا ، ماذا يمكنك أن تفعل لإسعاد جمهورك البريد الإلكتروني؟
- قم بإنشاء حملات البريد الإلكتروني في واجهة السحب والإفلات
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغولة على أساس سلوك الجمهور في الوقت الحقيقي
- حسّن حملاتك من خلال اختبار A / B
- تتبع العائد على الاستثمار الخاص بك مع لوحة القيادة بسيطة وإعداد التقارير
التسويق الاستهلاكي
تجربة العملاء تتجاوز البريد الإلكتروني هذه الأيام.
إذا كنت ترغب في التواصل مع جمهورك المستهدف ، فعليك التواصل معهم في كل نقطة اتصال تقريبًا.
"التسويق الاستهلاكي" هو الحل التسويقي الآلي من Marketo، والذي تم تصميمه لمساعدتك على الاستماع إلى التفاعل وتقديم الرسائل ذات الصلة وجمع المعلومات.
يمكنك الاستماع إلى عملائك في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري الخاصة بهم من خلال استراتيجية "omnichannel" لجذب اهتمام العملاء واكتسابهم. يسهل Marketo أيضًا الاحتفاظ بالعملاء من خلال المحادثات المستمرة عبر الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والبريد الإلكتروني والمزيد.
إليك ما تقدمه لك وحدة "التسويق الاستهلاكي":
- اتصالات Omnichannel على تطبيقات الجوال وشبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية
- أدوات الاستماع الآلية لالتقاط رؤى حول العلامة التجارية الخاصة بك
- منصة إدارة اتصال واحدة للمساعدة في تحويل العملاء إلى دعاة
- التحليلات والتقارير التي تشمل نظرة ثاقبة إشراك الجمهور.
التسويق القائم على الحساب / تسويق قاعدة العملاء
Marketo هو كل شيء عن تحسين علاقاتك التسويقية.
هذا لا يعني فقط بناء محادثات مع عملاء جدد.
وهذا يعني أيضًا بيع المزيد لعملائك الحاليين وتطوير ولائهم أيضًا.
باستخدام خدمات التسويق القائمة على الحساب ، يمكنك التحقق من صحة حملاتك باستخدام الذكاء الاصطناعي ، للتأكد من أنك تستهدف العملاء المناسبين بأفضل محتوى. هناك أيضًا خيار تقديم التخصيص على مستوى الحساب - وهو مثالي للتسويق بين الشركات.
- حافظ على تجربة شاملة متعددة الاتجاهات لعملائك
- استخدم الذكاء الاصطناعى لإضفاء الطابع الشخصي على تجارب الويب والإعلانات وخبرات الجوال والأحداث وأكثر
- قياس الحملات وتحسينها من لوحة معلومات واحدة
- احصل على دعم Marketo المباشر لتنفيذ الحملات المستهدفة في غضون أيام
يمكنك أيضًا استخدام البيانات التي تجمعها في التسويق المستند إلى حسابك لضمان أنك تبيع المزيد لجمهورك الحالي.
تقدم Marketo رؤى تقييم العملاء المحتملين عبر البيانات الديموغرافية والديموغرافية والمعلومات السلوكية حتى تتمكن من استهداف أفضل فرص النمو. عندما تعرف بالضبط أين تركز جهودك، فإنك تحسن عائد الاستثمار وتقلل من الوقت الذي يهدره فريق المبيعات لديك في الحملات غير الناجحة.
طوال الوقت ، تكتسب سمعة أفضل للعلامة التجارية من خلال تقديم تجربة رائعة للعملاء.
التسويق المحمول
دعنا نذهب إلى الأجهزة المحمولة - بعد كل شيء ، كل عملائك يستخدمون أجهزتهم بالفعل للاتصال بالإنترنت.
حول 5.1 مليار عميل الوصول إلى هاتف محمول متصل بالإنترنت في هذه الأيام.
في أغلب الأحيان ، يفضل المستخدمون الاتصال بك عبر الهاتف المحمول في السوق سريع الخطى اليوم. لحسن الحظ ، يمكن أن تساعد Marketo في ذلك.
من خلال استراتيجية تسويق كاملة عبر الهاتف المحمول، تضمن Marketo إمكانية الوصول إلى العملاء الأفراد أينما كانوا. ستتمكن من:
- قم بإنشاء التطبيق الخاص بك والوصول إلى العملاء المخلصين أينما كانوا
- جمع رؤى متعمقة من جهود هاتفك المحمول
- تسليم الإخطارات في الوقت الحقيقي
- قم بزيادة الاستبقاء من خلال التواصل مع العملاء في نقاط اتصال متعددة
يمكنك حتى تقديم تجارب هاتفية أكثر إقناعًا عن طريق إرسال رسائل متعلقة بالموقع استنادًا إلى مكان عملائك.
باستخدام تقنية المنارة والجغرافية ، يمكنك التأكد من أن عملائك يدركون دائمًا عندما يكونون قريبين من أحد متاجر الطوب وقذائف الهاون.
إدارة الرصاص
كحل متكامل للتشغيل الآلي للتسويق ، Marketo يريد التأكد من أنه يمكنك التواصل مع جمهورك أينما كانوا.
هذا لا يعني فقط تتبع عملائك عبر قنوات وأجهزة مختلفة.
يتيح لك Marketo أيضًا تكييف استراتيجيتك استنادًا إلى مكان وجود جمهورك في مسار الشراء.
عندما يكون الأشخاص في قمة المسار ، يمكنك جذبهم إلى حملاتك بشكل أعمق باستخدام أحدث الصفحات المقصودة التي تقوم بسحبها وإفلاتها في التصميم. يقدم Marketo أيضًا خيارات لإنشاء نماذج تقدمية وبرامج واردة وصادرة وغير ذلك الكثير.
مع إدارة الرصاص يمكنك:
- تطوير وتأهيل العملاء المتوقعين من خلال حملات رعاية شخصية
- يسجل يؤدي لفريق المبيعات الخاص بك
- تحويل العملاء باستخدام صفحات مقصودة مخصصة
- جمع سياق العميل ودمجه مع رؤى CRM من Microsoft Dynamics و Salesforce
- حسّن جهودك الترويجية من خلال قياس ما يهم في إعداد التقارير
حتى أفضل؟
يمكنك توسيع نطاق حملاتك ولكن كلما اخترت ذلك.
لديك سيطرة كاملة.
ميزات التسويق الرقمي الأخرى
بصرف النظر عن الخيارات المذكورة أعلاه ، Marketo يقدم أيضًا مجموعة من الحلول الأخرى المصممة لجعل حملاتك أكثر فعالية.
على سبيل المثال ، بفضل استثمارات الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركة تقديم رؤى ذكية حول كيفية التواصل مع جمهورك.
ماذا عن المحتوى التنبئي ، على سبيل المثال؟
يمكن لـ Marketo الزحف من خلال موقع الويب الخاص بك وتحديد الأصول التي تناسب جمهورك تلقائيًا بناءً على تجاربهم مع شركتك حتى الآن.
يضمن التعلم الآلي والتحليلات التنبؤية حصولك على المحتوى الأكثر ملاءمة أمام جمهورك في الوقت المناسب ، مما يعزز عائد الاستثمار الخاص بك والنتائج في هذه العملية.
تشمل ميزات التسويق الرقمي الأخرى:
- حملات التسويق التي تركز على العمودي للرعاية الصحية والتكنولوجيا والإعلام والتصنيع والخدمات المالية ، وأكثر من ذلك
- دعم التسعير والتغليف
- التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعية
- الإعلانات الرقمية والإعلانات الصورية
- التسويق الشبكي
Marketo تقدم أيضًا "Sales Engage" للجمع بين مزايا التسويق الأفضل والمبيعات الأفضل أيضًا!
يعمل نظام Sales Engage على تمكين مندوبي المبيعات لديك من الحصول على أفضل المعلومات لتعزيز تفاعلاتهم الواردة والصادرة. وبهذه الطريقة، يمكنك بسهولة العثور على أفضل العملاء المحتملين، والحفاظ على تفاعلهم، وتنسيق الاتصالات بين فرق التسويق والمبيعات لديك.
تحليلات السوق
Marketo لديها الكثير لتقدمه.
ومع ذلك ، واحدة من الميزات المفضلة لدينا إلى حد بعيد يجب أن يكون تحليلاته.
عندما يتعلق الأمر بمنحك نظرة متعمقة لما يجري مع جمهورك ، فإن Marketo يتخطى ذلك. يقيس حل الإسناد كل نقطة اتصال في رحلة المشتري حتى تتمكن من تحديد أي من حملاتك وقنواتك هي التي تقود أعلى عائد استثمار ممكن.
باستخدام تحليلات Marketo ، يمكنك أخيرًا الحصول على بياناتك التسويقية المشتتة من مستودعات مختلفة مثل "الاجتماعية" و "الجوال" وجمعها معًا في نفس البيئة.
ماذا يعني ذالك؟
حسنا ، أقل من الوقت الذي يقضيه في هيكلة تقرير مملة لأحد.
هذا يعني أيضًا أنه يمكنك:
- قم بتخطيط وقياس رحلة العميل بالكامل من خلال رؤى متعمقة
- اضبط نماذج التقارير لتناسب احتياجاتك
- غرس التحليلات الخاصة بك مع الذكاء الاصطناعي
سهولة استخدام Marketo
لذلك ، ما مدى سهولة استخدام كل هذه الميزات؟
حسنًا ، مقارنةً ببعض الأدوات الأخرى ، سيستغرق التعود قليلاً.
إذا كنت قد عملت فقط مع استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل ، فيمكن أن يكون لديك مجموعة كاملة من الأدوات المتاحة لك فجأة.
بالنسبة لأشياء أكثر تعقيدًا مثل التسويق المستند إلى الحساب والتسويق التنبئي ، فقد تحتاج إلى القليل من الدعم من فريق الخدمة - فقط لتبدأ.
والخبر السار؟
معظم حلول التسويق الأساسية ، مثل إنشاء الصفحات المقصودة وحملات البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت ، سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق.
إنها تأتي عمومًا بوظائف السحب والإفلات ، لذلك يستغرق إنشاء حملة دقائق بدلاً من ساعات. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد أن تكون جاهزًا لمعرفة أداء حملاتك ، فإنه يساعد على دمج جميع تقاريرك في نفس الصفحة.
عندما تحتاج إلى صورة كاملة لما يجري مع جمهورك المستهدف ، Marketo هو خيار كبير.
ومع ذلك ، بالنسبة للأشخاص الذين حملوا حملات جديدة للتسويق في كل مكان ، لا تفاجأ إذا استغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة.
تسعير Marketo
Marketo ليست أداة تسويق الميزانية.
إذا كنت تبحث عن شيء رخيص ومبهج ، فابحث في أي مكان آخر.
على الرغم من أنه يمكنك العثور على حزم مختلفة لتناسب احتياجاتك الفردية، إلا أنك ستحتاج إلى دفع مبلغ مناسب للحصول على هذا العدد من الميزات في حزمة واحدة.
الأهم من ذلك ، أن أسعار Marketo غير متوفرة على موقع الويب الخاص بهم ، لذلك ستحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات. من بين ما تعلمناه ، هناك ثلاث مستويات أساسية للاختيار من بينها:
- أساسي بسعر $ 895 شهريًا - الوصول إلى معظم الميزات الرئيسية بما في ذلك ذكاء المبيعات والتقويم والتسويق الاجتماعي وتحسين محركات البحث وما إلى ذلك.
- Pro بسعر $ 1,795 شهريًا - الوصول إلى العديد من الميزات الإضافية بما في ذلك المحتوى التنبئي وتحليل الحملة والإعلانات الرقمية.
- النخبة بسعر 3,195 $ شهريًا - الوصول إلى كل شيء في Pro ، بما في ذلك مصمم الإيرادات ومحلل خطة النجاح وميزات إعادة الاستهداف والمزيد.
إذا كنت ترغب في استخدام جميع الميزات التي يقدمها Marketo ، فستجد أمامك استثمارًا كبيرًا.
إنها ليست أفضل أداة في السوق للشركات الصغيرة بميزانية محدودة.
عادة ، ستكون Marketo الأنسب لشركات b2b الأكبر التي ترغب في ترقية تحليلاتها واستراتيجيات الإعلان الخاصة بها.
على الرغم من ذلك ، تدعي Marketo أن لديها حزم تناسب أي حجم للشركة.
إذا كنت على استعداد للاتصال بفريق المبيعات ، فقد تكتشف خيارات لا نعرف عنها.
تكامل Marketo
مثل العديد من أفضل أدوات التسويق في السوق اليوم - Marketo يلعب بشكل جيد مع الآخرين.
تعرف معظم الشركات أنها بحاجة إلى أن تكون قادرة على تقديم تكامل مع الأدوات الرائدة الأخرى إذا كانت ترغب في جذب العملاء هذه الأيام.
بعد كل شيء ، نحن نعتمد جميعًا على مجموعة واسعة من أنظمة CRM وبناة المواقع الإلكترونية والمزيد.
تتضمن حفنة من الأدوات التي يمكنك دمجها مع Marketo ما يلي:
- ساليسفورسي
- مايكروسوفت دايناميكس
- WordPress
- NetSuite
- Oracle
- Hootsuite
- Eventbrite
هناك العشرات من الخيارات ، لذلك نلقي نظرة قبل التسجيل.
دعم العملاء ومساعدتهم
عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء ، يقدم Marketo مجموعة من الخيارات.
يمكنك ترك رسالة للشركة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم ، أو يمكنك الاتصال بخيار الدردشة الفورية - على الرغم من أنه يبدو أن روبوتات المحادثة تديرها بشكل أساسي.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار للاتصال عبر الهاتف. يوفر Marketo أرقام هواتف محلية لمجموعة من المواقع ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الإفراط في الإنفاق على الرسوم.
يمكنك أيضًا محاولة التواصل مع الفريق على Instagram أو LinkedIn أو Facebook أو Twitter الصفحات.
للخدمة الذاتية DIY ، Marketo لديه دليل شامل لبرامجهم المتاحة. هناك أيضا الكثير من الموارد المتاحة على موقع Marketo للمساعدة في أشياء مثل فهم مقاييس التسويق الخاصة بك أو ترقية تسويق المحتوى الخاص بك.
تتضمن صفحة الموارد:
- مقالات
- التدريب المجاني
- اوراق الغش
- دليل
- مجموعات النجاح
- ويبينار
- مقاطع فيديو
- العروض الحية
كل ما يمكنك التفكير فيه للحصول على مزيد من المعلومات.
وفي الختام
Marketo هو وسيلة غالية لترقية جهود التسويق الخاصة بك.
ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل أتمتة التسويق الشامل ، مع استكمال أشياء مثل الاستراتيجيات التنبؤية ، والذكاء الاصطناعي ، والتحليلات المتعمقة ، فقد يكون من المفيد استثمارك.
يقدم Marketo واحدة من استراتيجيات التحليل الأكثر شمولًا المتاحة للأشخاص الذين يبحثون عن فرص الإعلان في كل مكان.
لسوء الحظ ، لن يكون الجميع في متناول الجميع.
هل جربت هذا البرنامج حتى الآن؟
اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!
التعليقات الردود 0