استعراض Klaviyo - منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال التجارية والتجارة الإلكترونية

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إحدى الطرق الأكثر فائدة ومربحة للتسويق عبر الإنترنت - وهي حقيقة لا يدركها سوى عدد قليل من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية. Klaviyo هو تطبيق / خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني قمت بمراجعتها في هذا المقال أدناه. إنه أحد أفضل تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك العثور عليها في العديد من متاجر التطبيقات ، ولديه سمعة كبيرة في تسريع عملية إنشاء البريد الإلكتروني.

قبل أن أبدأ المراجعة ، أود أن أذكر باختصار مسألة أخرى سيجدها معظم المسوقين عبر الإنترنت وأصحاب المتاجر مفيدة. في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما ذكرت سابقًا ، يعد طريقة تسويقية مفيدة جدًا ، فهناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا أيضًا ، كما هو موضح في هذا الرسم البياني.

العودة الى Klaviyoوقبل الدخول في مراجعته الكاملة ، يجب أن تعرف أن انطباعي العام عن هذا التطبيق هو أنه مصمم ليكون إضافة رائعة لمنصات التجارة الإلكترونية وليس بالضرورة أداة تسويق بريد إلكتروني مستقلة - خاصة إذا كنت لا تعمل متجر على الانترنت. ومع ذلك ، سيجد معظم محترفي التجارة الإلكترونية الميزات الرائعة.

أفضل ميزات التطبيق Klaviyo

من الصعب السير في جميع الميزات من Klaviyo ، لكننا سنحاول أن نغطي أغراضنا المفضلة ونطرق إلى أهم البنود ، خاصة فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية.

Klaviyo التطبيق: مدير الاتصال والنماذج

Klaviyo - شكل الاشتراك

هذه هي واحدة من السمات الأساسية من Klaviyoولكن تجدر الإشارة إلى أن جميع متاجر التجارة الإلكترونية يجب أن يكون لها نوع من الوظائف لجمع عناوين البريد الإلكتروني بالإضافة إلى معلومات أخرى. يمكن إنشاء عدة أنواع من النماذج في لوحة Klaviyo. على سبيل المثال ، قد تقرر شركة التجارة الإلكترونية امتلاك صندوق منبثق أو نموذج مضمن للعملاء لملء معلوماتهم الشخصية.

بعد ذلك ، يتم التعامل مع إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في لوحة القيادة Klaviyo كذلك. يمكنك معرفة المشتركين الذين يمثلون كبار الشخصيات ، بالإضافة إلى معلومات حول العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني والنقر على الروابط داخل تلك الرسائل الإلكترونية. وعموما ، فإن واجهة جمع جهات الاتصال الخاصة بك وإدارتها هي بديهية بما فيه الكفاية حتى بالنسبة للمستخدم الأساسي.

تقسيم القائمة في Klaviyo

Klaviyo - قوائم وشرائح

تجزئة القائمة هي واحدة من أقوى الأدوات من Klaviyo ، ويجب تنفيذها من خلال كل متجر على الإنترنت. في Klaviyo ، تتلقى بعض القوائم الافتراضية التي تفصل المشتركين في الأشخاص الأكثر تفاعلًا مع رسائلك الإلكترونية والذين قد يجدون فقط رسائلك الإخبارية مثيرة للاهتمام. يمكنك أيضًا إنشاء قوائم وتصنيفات خاصة بك استنادًا إلى ما قام به العميل على موقعك على الويب أو حتى إذا وقع في مجموعة شراء معينة.

اختيار قالب Klaviyo

Klaviyo يوفر مجموعة مناسبة من القوالب لتختار منها. بهذه الطريقة ، ليست هناك حاجة للبناء من نقطة الصفر ولن تحتاج إلى أن تكون مطور ويب لجعلها تبدو جميلة. العديد من القوالب ذات طابع معين ، مما يعني أنه قد تتمكن من العثور على قالب تم إنشاؤه مسبقًا يناسب صناعتك تمامًا.

بخلاف ذلك ، يمكنك الاختيار من بين القوالب الأساسية التي غالبًا ما تكون أكثر ملاءمة لمتوسط ​​متجر التجارة الإلكترونية. والسبب في ذلك هو أن جميع العناصر مدمجة في القوالب ، وكل ما عليك فعله هو ملء المحتوى الخاص بك. أنا أيضا أحب حقيقة أن Klaviyo يتضمن قوالب للرسائل الإخبارية وكذلك تحديدات منتجات التجارة الإلكترونية. هناك أيضًا بعض النماذج التي تجمع بين هذين النموذجين ، لذا يمكنك تضمين رابط إلى إحدى مشاركاتك الأخيرة في المدونة وبعض من أحدث منتجاتك.

Klaviyo - قوالب

محرر قالب Klaviyo التطبيق

هذا هو على الارجح واحدة من أقوى الميزات التي تقدمها Klaviyo. منطقة التصميم عبارة عن واجهة سحب وإفلات يسهل فهمها. ويشمل خيارات للأنماط وعناصر كتلة لبناء رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح. والأكثر من ذلك هو أن التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك سوف يساعدك في سحب بعض المنتجات إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون الحاجة إلى كتابة المحتوى بنفسك.

تتضمن بعض عناصر السحب والإفلات الأعمدة المقسمة والأزرار والروابط الاجتماعية والصور. يمكنك أيضًا تضمين شعار من متجرك وبعض الروابط في أعلى العنوان حتى يتمكن الأشخاص من النقر والانتقال مباشرةً إلى موقعك على الويب.

استضافة الصور على Klaviyo

يقدم Klaviyo مكتبة صور بحيث يمكنك تحميل أي صورة من اختيارك. يتم تخزين كافة عناصر الوسائط هذه واستضافتها في Klaviyo ، مما يعني أنك لن تضطر إلى تحميل الصور إلى موقع الويب الخاص بك.

التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية من خلال Klaviyo التطبيقات

من حيث وسائل التواصل الاجتماعي ، رأيت بالتأكيد أدوات أفضل من منصات سوق البريد الإلكتروني الأخرى. ومع ذلك ، يتضمن Klaviyo بعض الميزات التي تمنحك ميزة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. الأول هو أداة إعلانية على Facebook تقسم متابعيك على Facebook وأي عملاء محتملين مستهدفين من حملاتك الإعلانية على Facebook. يمكنك أيضًا الارتباط بسرعة بجميع صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أثناء عملية الإعداد في Klaviyo.

Klaviyo Autoresponders

يتميز Klaviyo بمجموعة رائعة من autoresponders ورسائل البريد الإلكتروني التي تسببها إذا كنت تخطط لتشغيل متجر للتجارة الإلكترونية. يطلق Klaviyo على هذه الرسائل "تدفقات" رسائل البريد الإلكتروني. يمكن إنشاء التدفقات استنادًا إلى السلوك في الوقت الفعلي من عملائك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا اشترك أحد عملائك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك إنشاء بريد إلكتروني تم تشغيله يرسل رسالة ترحيب إلى جانب سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية بعد ذلك.

Klaviyo - التدفقات

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية ، تعد سلسلة العربة المهجورة مثالًا جيدًا على كيفية إعادة العملاء باستمرار إلى متجرك. تكتشف الرسالة الإلكترونية المهجورة للعربة المهجورة وقت قيام العميل بكتابة معلوماته الشخصية ولكن ينتهي الأمر بمغادرة عربة التسوق دون شراء. بعد ذلك، Klaviyo يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى هذا العميل لتذكيرهم بالمنتجات المتبقية في العربة. يمكنك أيضًا تضمين قسيمة في محاولة لإقناع العميل بإجراء عملية شراء.

التكاملات Klaviyo

Klaviyo - Intergrations
تمتلئ منصة Klaviyo بالعديد من عمليات الدمج لأشياء مثل منصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق وبرامج مكتب المساعدة. سيسعد معظم محترفي التجارة الإلكترونية بمعرفة أنه يمكنك الاندماج مع المنصات الشائعة مثل Shopify, كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء و BigCommerce. هناك أيضًا الكثير من عمليات الدمج لأنظمة CRM وبرامج المكافآت والمزيد.

Klaviyo التحليلات والإبلاغ

جنبا إلى جنب مع معلومات اختبار A / B ، Klaviyo لديه تقارير قائمة على ROI للحصول على فهم أعمق لكثير من المبيعات القادمة من التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك أيضًا الربط مع Google Analytics.

يتيح لك تتبع الموقع الإلكتروني المدمج اكتشاف سلوك الزائرين في الوقت الفعلي ، ومن المفترض أن تساعدك مجموعة التقارير المذهلة على مساعدتك عند مقارنة وتحليل المبيعات من الماضي والمستقبل.

Klaviyo - لوحة القيادة

Klaviyo النطاق السعري

تعتمد الخطط المدفوعة على عدد جهات اتصال البريد الإلكتروني وتبدأ بسعر $ 25 / شهر. وزيادة مع عدد الاتصالات. توفر Klaviyo أيضًا خطة مجانية إلى الأبد رائعة لمحلات التجارة الإلكترونية الأصغر أو تلك التي تحاول اختبارها Klaviyo.

ما هو جميل في الخطة المجانية هو أنه لا يزال بإمكانك الاستفادة من معظم ميزات Klaviyo دون الحاجة إلى دفع عشرة سنتات. القيد الوحيد هو عدد الاتصالات وإرسال البريد الإلكتروني ، لذلك تنمو Klaviyo مع نمو شركتك.

ضع في اعتبارك أن خطط Klaviyo لا تحمل أسماء ، لأنها تعتمد ببساطة على عدد الاتصالات التي لديك في قاعدة البيانات الخاصة بك.

👉 إليكم طعم كيفية زيادة الأسعار مع عدد جهات الاتصال لديك:

  • مجاني - دعم ما يصل إلى جهات الاتصال 250 وإرسال البريد الإلكتروني 500. يتم توفير معظم الميزات القياسية Klaviyo مع هذه الخطة. سيُطلب منك تفعيل مضاعفات الاختيار. هناك أيضا العلامة التجارية Klaviyo المدرجة مع البريد الإلكتروني الخاص بك.
  • 500 خطة الاتصال - 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا لما يصل إلى 500 من جهات الاتصال ، وإرسال البريد الإلكتروني غير المحدود ، والدردشة ودعم البريد الإلكتروني.
  • 100 خطة الاتصال - 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 1,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 1,500 خطة الاتصال - 75 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 1,500 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 2,000 خطة الاتصال - 100 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 2,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 2,500 خطة الاتصال - 125 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 2,500 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 3,000 خطة الاتصال - 150 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 3,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 4,000 خطة الاتصال - 175 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 4,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 5,000 خطة الاتصال - 200 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 5,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 6,000 خطة الاتصال - 225 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 6,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.

هناك أيضًا الكثير من خيارات التسعير الأخرى إذا تجاوزت جهات اتصال 6,000. يبدو أن ارتفاع $ 25 شهريًا لكل ألف من جهات الاتصال التي تضيفها إلى قائمتك. لدى Klaviyo شريط انزلاق كبير على موقعها الإلكتروني لتكتشف بالضبط كم ستنفق شركتك في الإنفاق.

الحد الأقصى لخيار التسعير هو 1,700 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 146,000 كحد أقصى. بعض هذه المستويات العليا تحصل على مدير حساب مخصص. بعد هذه الخطة ، يجب عليك الاتصال بفريق مبيعات Klaviyo لمعرفة السعر المخصص.

انقر هنا للتسجيل في الخطة المجانية.

دعم عملاء Klaviyo

الـ Klaviyo يحصل فريق دعم العملاء على العملاء المحتملين الذين بدأوا من خلال جدولة عرض توضيحي مجاني. هذه طريقة رائعة لمعرفة بالضبط ما يقدمه Klaviyo من حيث مجموعة ميزاته ولرؤية تمثيل مرئي لكيفية عمل النظام. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق المبيعات من خلال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المدرج على الموقع. بالنسبة إلى أسئلة المبيعات الأخرى ، يوفر موقع الويب صفحة أسئلة وأجوبة وتجربة مجانية حتى تتمكن من اللعب مع النظام بنفسك.

الطريقة الأساسية للحصول على دعم العملاء من Klaviyo هي الذهاب إلى مركز المساعدة. هنا ، يمكنك البحث عن أي كلمة رئيسية أو موضوع لرؤية مجموعة واسعة من المقالات ومقاطع الفيديو والدورات التدريبية. كما تنشر الشركة أيضًا شرائح وموارد من مؤتمرات المستخدمين ، لذا لن تفوتك أية فرصة لمعرفة المزيد عن النظام الأساسي. كما يتم تصنيف مركز المساعدة جيدًا لك لتحديد بعض المشاكل التي قد تواجهها. على سبيل المثال ، هناك فئة "تكامل التجارة الإلكترونية" لمعرفة كيفية الدمج مع أنظمة مثل WooCommerce و Shopify. ستجد أيضًا فئات لأشياء مثل واجهة برمجة تطبيقات Klaviyo والإعلان ونماذج الاشتراك.

لا يملك Klaviyo خط دعم هاتفي للمشاكل التقنية. رقم الهاتف الوحيد الذي يمكنك العثور عليه على موقع الويب يخص فريق المبيعات. ومع ذلك، تحتوي معظم خطط التسعير على دعم عبر البريد الإلكتروني ودعم الدردشة لساعات العمل العادية في التوقيت الرسمي الشرقي. إذا كان لديك الآلاف من جهات الاتصال في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فمن الحكمة التحقق مما إذا كنت مؤهلاً لممثل دعم العملاء المخصص.

وأخيرًا ، تعمل مدونة Klaviyo أيضًا كشكل من أشكال دعم العملاء من خلال تقديم النصائح والبرامج التعليمية حول مواضيع مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني واكتساب العملاء. يمكنك أيضًا اتباع Klaviyo على أماكن مثل Facebook و Twitter ، لأنني أعرف أن بعض الأشخاص يحبون الحصول على دعم العملاء من خلال الشبكات الاجتماعية.

عموما ، أود أن أرى خط دعم هاتفي على Klaviyo ، لكن على الأقل لديهم صندوق دردشة ودعم البريد الإلكتروني الذي يبدو مستجيبًا للغاية للرسائل. ليس هذا فحسب ، بل يمتلئ مركز المساعدة بما يكفي من المقالات لإكمال بحثك.

هل Klaviyo النظام الأساسي لتسويق البريد الإلكتروني لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

كما ذكرت في بداية هذه المراجعة ، أجد Klaviyo لتكون خدمة بريد إلكتروني مناسبة للتسويق للعديد من متاجر التجارة الإلكترونية. إن الأمر لا ينسجم تمامًا مثل المنافسين الآخرين ، لكن النماذج حديثة ، والتدفقات تعمل بشكل جيد ، ويمكنك التقسيم مثل رئيس.

يفتقر إلى بعض الميزات الأكثر متعة - مثل الاستطلاعات وأشكال الاشتراك المثيرة - ولكن هناك بعض التكاملات لمساعدتك في ذلك. بالتأكيد لن أستخدم هذا كأداة تسويق بريد إلكتروني مستقلة بدون متجر على الإنترنت.

إذا تمت استضافة متجرك للتجارة الإلكترونية في أي من الأنظمة الأساسية المذكورة في عمليات الدمج ، فقد ترغب في التحقق من Klaviyo.

يمكنك بدء الإصدار التجريبي المجاني من خلال clicking here.

Klaviyo تصنيف: 4.0 - روجع من قبل

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.