مراجعات Klaviyo - منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني لأنشطة التجارة الإلكترونية

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إحدى الطرق الأكثر فائدة ومربحة للتسويق عبر الإنترنت - وهي حقيقة لا يدركها سوى عدد قليل من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية. Klaviyo هو تطبيق / خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني قمت بمراجعتها في هذا المقال أدناه. إنه أحد أفضل تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك العثور عليها في العديد من متاجر التطبيقات ، ولديه سمعة كبيرة في تسريع عملية إنشاء البريد الإلكتروني.

قبل أن أبدأ المراجعة ، أود أن أذكر باختصار مسألة أخرى سيجدها معظم المسوقين عبر الإنترنت وأصحاب المتاجر مفيدة. في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما ذكرت سابقًا ، يعد طريقة تسويقية مفيدة جدًا ، فهناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا أيضًا ، كما هو موضح في هذا الرسم البياني.

العودة الى Klaviyoوقبل الدخول في مراجعته الكاملة ، يجب أن تعرف أن انطباعي العام عن هذا التطبيق هو أنه مصمم ليكون إضافة رائعة لمنصات التجارة الإلكترونية وليس بالضرورة أداة تسويق بريد إلكتروني مستقلة - خاصة إذا كنت لا تعمل متجر على الانترنت. ومع ذلك ، سيجد معظم محترفي التجارة الإلكترونية الميزات الرائعة.

إدخال Klaviyo

Klaviyo ، كما ذكرنا أعلاه ، هي أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، مصممة لتوفر لك كل ما تحتاجه لإنشاء حملات بريد إلكتروني قوية. إذا كنت تبحث عن طريقة موثوقة للتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق من خلال تدفقات البريد الإلكتروني والرسائل ذات المغزى ، فيمكن لكلافيو المساعدة في ذلك.

مثل بعض أدوات البريد الإلكتروني الأفضل أداءً في السوق اليوم ، يشتمل Klaviyo على الكثير من الميزات المصممة لجعل حياتك أسهل ، بما في ذلك مؤلف البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات ، والعديد من القوالب الجذابة لجعل رسائلك بارزة. هناك أيضًا الكثير من أدوات أتمتة التسويق لاستكشاف ما إذا كنت بحاجة إلى نقل حملاتك إلى المستوى التالي.

تمتد ميزات Klaviyo على طول الطريق من إستراتيجيات سلة التسوق المهجورة ، إلى متابعة ما بعد الشراء مع برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وقوائم البريد الإلكتروني التي تتزامن مع جماهير Facebook. يمكنك أيضًا فتح أدوات متنوعة تتوقعها من خدمات أتمتة البريد الإلكتروني المشابهة مثل Mailchimp.

على سبيل المثال ، يأتي برنامج Klaviyo للتسويق عبر البريد الإلكتروني مزودًا بأدوات تجزئة لضبط رسائلك لتناسب جمهورك المستهدف وتوصيات المنتجات المخصصة والاختبار متعدد المتغيرات أيضًا. مكافأة كبيرة أخرى؟ يمكن لهذه الأداة تعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك عن طريق التكامل مع المنتجات الرائدة مثل Salesforce ، Shopify، و Stripe - سنعود إلى ذلك في غضون دقيقة.

Klaviyo إيجابيات وسلبيات

الايجابيات 👍

جميع الأدوات تأتي مع إيجابياتها وسلبياتها للنظر فيها ، و Klaviyo لا يختلف. هذه أداة متقدمة مع الكثير من الميزات المفيدة للمبتدئين وأصحاب الأعمال المتزايدة على حد سواء.

على سبيل المثال ، يسمح Klaviyo للمستخدمين بما يلي:

  • صمم رسائل بريد إلكتروني جذابة باستخدام قوالب بريد إلكتروني رائعة. يمكنك أيضًا تخصيص تلك القوالب باستخدام أداة السحب والإسقاط المدمجة.
  • قم بتقسيم جمهورك على أساس السلوك وعوامل أخرى بحيث يمكنك بناء علاقات أعمق مع جمهورك المستهدف.
  • الاندماج مع الجمهور المخصص على Facebook حتى تتمكن من تصميم حملة تسويق متعددة القنوات أكثر شمولاً.
  • يمكنك الوصول إلى أدوات أتمتة التسويق للمتابعة مع عملائك بعد أن يتركوا سلة التسوق الخاصة بهم أو يقومون بالشراء.
  • قم بتحويل سير عمل بريدك الإلكتروني ونماذج الاشتراك بصريًا لجمع المزيد من العملاء المحتملين لعملك.
  • إنشاء توصيات منتج مخصصة للمشاركة بعد البيع
  • تحسين أداء التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع Shopify التكاملات
سلبيات 👎

لسوء الحظ ، فإن Klaviyo له سلبياته أيضًا ، والتي تتضمن ثمنًا باهظًا للغاية عند مقارنته بخيارات مثل MailchimpOmnisend و ActiveCampaign.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون استخدام Klaviyo صعبًا بشكل مدهش ، خاصة عند دمجه مع أدوات مثل Magento والتحقق من معلومات التحليلات.

تشمل القضايا:

  • سعر مرتفع يصعب على الشركات الصغيرة تحمله
  • واجهة معقدة في بعض المجالات التي لن تروق للمبتدئين
  • دعم وتوجيه العملاء المحدود

تعليقات Klaviyo: نطاق الأسعار

تعتمد الخطط المدفوعة على عدد جهات اتصال البريد الإلكتروني وتبدأ بسعر $ 25 / شهر. وزيادة مع عدد الاتصالات. توفر Klaviyo أيضًا خطة مجانية إلى الأبد رائعة لمحلات التجارة الإلكترونية الأصغر أو تلك التي تحاول اختبارها Klaviyo.

ما هو جميل في الخطة المجانية هو أنه لا يزال بإمكانك الاستفادة من معظم ميزات Klaviyo دون الحاجة إلى دفع عشرة سنتات. القيد الوحيد هو عدد الاتصالات وإرسال البريد الإلكتروني ، لذلك تنمو Klaviyo مع نمو شركتك.

ضع في اعتبارك أن خطط Klaviyo لا تحمل أسماء ، لأنها تعتمد ببساطة على عدد الاتصالات التي لديك في قاعدة البيانات الخاصة بك.

👉 إليكم طعم كيفية زيادة الأسعار مع عدد جهات الاتصال لديك:

  • مجاني - دعم ما يصل إلى جهات الاتصال 250 وإرسال البريد الإلكتروني 500. يتم توفير معظم الميزات القياسية Klaviyo مع هذه الخطة. سيُطلب منك تفعيل مضاعفات الاختيار. هناك أيضا العلامة التجارية Klaviyo المدرجة مع البريد الإلكتروني الخاص بك.
  • 500 خطة الاتصال - 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا لما يصل إلى 500 من جهات الاتصال ، وإرسال البريد الإلكتروني غير المحدود ، والدردشة ودعم البريد الإلكتروني.
  • 100 خطة الاتصال - 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 1,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 1,500 خطة الاتصال - 75 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 1,500 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 2,000 خطة الاتصال - 100 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 2,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 2,500 خطة الاتصال - 125 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 2,500 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 3,000 خطة الاتصال - 150 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 3,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 4,000 خطة الاتصال - 175 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 4,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 5,000 خطة الاتصال - 200 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 5,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
  • 6,000 خطة الاتصال - 225 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 6,000 ، ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.

هناك أيضًا الكثير من خيارات التسعير الأخرى إذا تجاوزت جهات اتصال 6,000. يبدو أن ارتفاع $ 25 شهريًا لكل ألف من جهات الاتصال التي تضيفها إلى قائمتك. لدى Klaviyo شريط انزلاق كبير على موقعها الإلكتروني لتكتشف بالضبط كم ستنفق شركتك في الإنفاق.

الحد الأقصى لخيار التسعير هو 1,700 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 146,000 كحد أقصى. بعض هذه المستويات العليا تحصل على مدير حساب مخصص. بعد هذه الخطة ، يجب عليك الاتصال بفريق مبيعات Klaviyo لمعرفة السعر المخصص.

انقر هنا للتسجيل في الخطة المجانية.

مراجعات Klaviyo: أفضل ميزات التطبيق Klaviyo

من الصعب التجول في جميع الميزات من Klaviyo، لكننا سنحاول تغطية مفضلاتنا ولمس أهم العناصر ، خاصةً فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية.

أول شيء يجب أن تعرفه عن Klaviyo هو أنه شامل. هناك العديد من الطرق لجمع المعلومات حول السلع الاستهلاكية وتجارب العملاء على منصة Klaviyo.com. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى التقارير التي لا نهاية لها ، والتي تتكامل مع أدوات التجارة الإلكترونية الخاصة بك مثل Shopify أيضا.

على الرغم من أن Klaviyo يفتقر إلى بعض قابلية استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى على الويب اليوم ، إلا أنه لا يزال يحتوي على عدد قليل من الأساسيات الأساسية ، مثل أداة السحب والإفلات سهلة الاستخدام عندما تريد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني أو النماذج. بالإضافة إلى ذلك ، تضمن كتل محتوى Klaviyo أيضًا عدم ارتكاب أي أخطاء في تنسيقك أيضًا.

سواء كنت تصمم تصميم بريد إلكتروني من الصفر أو تستخدم أحد قوالب Klaviyo المثيرة ، ستجد أن هذه الأداة لديها كل ما تحتاجه للتميز عبر الإنترنت. فقط ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت في تعلم كيفية استخدام Klaviyo من شيء مثل Mailchimp.

Klaviyo التطبيق: مدير الاتصال والنماذج

Klaviyo - شكل الاشتراك

هذه هي واحدة من السمات الأساسية من Klaviyoولكن تجدر الإشارة إلى أن جميع متاجر التجارة الإلكترونية يجب أن يكون لها نوع من الوظائف لجمع عناوين البريد الإلكتروني بالإضافة إلى معلومات أخرى. يمكن إنشاء عدة أنواع من النماذج في لوحة Klaviyo. على سبيل المثال ، قد تقرر شركة التجارة الإلكترونية امتلاك صندوق منبثق أو نموذج مضمن للعملاء لملء معلوماتهم الشخصية.

بعد ذلك ، يتم التعامل مع إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في لوحة القيادة Klaviyo كذلك. يمكنك معرفة المشتركين الذين يمثلون كبار الشخصيات ، بالإضافة إلى معلومات حول العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني والنقر على الروابط داخل تلك الرسائل الإلكترونية. وعموما ، فإن واجهة جمع جهات الاتصال الخاصة بك وإدارتها هي بديهية بما فيه الكفاية حتى بالنسبة للمستخدم الأساسي.

تقسيم القائمة في Klaviyo

Klaviyo - قوائم وشرائح

تجزئة القائمة هي واحدة من أقوى الأدوات من Klaviyo ، ويجب تنفيذها من خلال كل متجر على الإنترنت. في Klaviyo ، تتلقى بعض القوائم الافتراضية التي تفصل المشتركين في الأشخاص الأكثر تفاعلًا مع رسائلك الإلكترونية والذين قد يجدون فقط رسائلك الإخبارية مثيرة للاهتمام. يمكنك أيضًا إنشاء قوائم وتصنيفات خاصة بك استنادًا إلى ما قام به العميل على موقعك على الويب أو حتى إذا وقع في مجموعة شراء معينة.

من لحظة تسجيل الدخول إلى حسابك Klaviyo لوحة أجهزة القياس ، ستظهر لك العديد من الطرق لتقسيم قائمة العملاء. يمكنك التقسيم بناءً على البيانات السلوكية والمعاملات ، وسحب المعلومات منها Shopify أو أي CRM آخر تريد دمجه.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جعل مجموعاتك معقدة كما تريد ، باختيار عدة علامات وخيارات استهداف مختلفة في وقت واحد. يمكنك أيضًا إنشاء مجموعات استنادًا إلى الأشخاص الذين يشترون منتجات معينة ، أو يشترون دائمًا باستخدام القسائم.

يحتوي Klaviyo أيضًا على مجموعة فريدة من أدوات علوم البيانات للارتقاء بإستراتيجية التقسيم إلى المستوى التالي. يتيح لك هذا معرفة أي المتسوقين الذين من المرجح أن يصبحوا عملاء متكررين ، حتى تعرف مكان تركيز الاهتمام التسويقي الإضافي.

اختيار قالب Klaviyo

Klaviyo يوفر مجموعة مناسبة من القوالب لتختار منها. بهذه الطريقة ، ليست هناك حاجة للبناء من نقطة الصفر ولن تحتاج إلى أن تكون مطور ويب لجعلها تبدو جميلة. العديد من القوالب ذات طابع معين ، مما يعني أنه قد تتمكن من العثور على قالب تم إنشاؤه مسبقًا يناسب صناعتك تمامًا.

بخلاف ذلك ، يمكنك الاختيار من بين القوالب الأساسية التي غالبًا ما تكون أكثر ملاءمة لمتوسط ​​متجر التجارة الإلكترونية. والسبب في ذلك هو أن جميع العناصر مدمجة في القوالب ، وكل ما عليك فعله هو ملء المحتوى الخاص بك. أنا أيضا أحب حقيقة أن Klaviyo يتضمن قوالب للرسائل الإخبارية وكذلك تحديدات منتجات التجارة الإلكترونية. هناك أيضًا بعض النماذج التي تجمع بين هذين النموذجين ، لذا يمكنك تضمين رابط إلى إحدى مشاركاتك الأخيرة في المدونة وبعض من أحدث منتجاتك.

Klaviyo - قوالب

محرر قالب Klaviyo التطبيق

هذا هو على الارجح واحدة من أقوى الميزات التي تقدمها Klaviyo. منطقة التصميم عبارة عن واجهة سحب وإفلات يسهل فهمها. ويشمل خيارات للأنماط وعناصر كتلة لبناء رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح. والأكثر من ذلك هو أن التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك سوف يساعدك في سحب بعض المنتجات إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون الحاجة إلى كتابة المحتوى بنفسك.

تتضمن بعض عناصر السحب والإفلات الأعمدة المقسمة والأزرار والروابط الاجتماعية والصور. يمكنك أيضًا تضمين شعار من متجرك وبعض الروابط في أعلى العنوان حتى يتمكن الأشخاص من النقر والانتقال مباشرةً إلى موقعك على الويب.

استضافة الصور على Klaviyo

يقدم Klaviyo مكتبة صور بحيث يمكنك تحميل أي صورة من اختيارك. يتم تخزين كافة عناصر الوسائط هذه واستضافتها في Klaviyo ، مما يعني أنك لن تضطر إلى تحميل الصور إلى موقع الويب الخاص بك.

التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية من خلال Klaviyo التطبيقات

من حيث وسائل التواصل الاجتماعي ، رأيت بالتأكيد أدوات أفضل من منصات سوق البريد الإلكتروني الأخرى. ومع ذلك ، يتضمن Klaviyo بعض الميزات التي تمنحك ميزة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. الأول هو أداة إعلانية على Facebook تقسم متابعيك على Facebook وأي عملاء محتملين مستهدفين من حملاتك الإعلانية على Facebook. يمكنك أيضًا الارتباط بسرعة بجميع صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أثناء عملية الإعداد في Klaviyo.

Klaviyo Autoresponders

يتميز Klaviyo بمجموعة رائعة من autoresponders ورسائل البريد الإلكتروني التي تسببها إذا كنت تخطط لتشغيل متجر للتجارة الإلكترونية. يطلق Klaviyo على هذه الرسائل "تدفقات" رسائل البريد الإلكتروني. يمكن إنشاء التدفقات استنادًا إلى السلوك في الوقت الفعلي من عملائك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا اشترك أحد عملائك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك إنشاء بريد إلكتروني تم تشغيله يرسل رسالة ترحيب إلى جانب سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية بعد ذلك.

Klaviyo - التدفقات

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية ، تعد سلسلة العربة المهجورة مثالًا جيدًا على كيفية إعادة العملاء باستمرار إلى متجرك. تكتشف الرسالة الإلكترونية المهجورة للعربة المهجورة وقت قيام العميل بكتابة معلوماته الشخصية ولكن ينتهي الأمر بمغادرة عربة التسوق دون شراء. بعد ذلك، Klaviyo يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى هذا العميل لتذكيرهم بالمنتجات المتبقية في العربة. يمكنك أيضًا تضمين قسيمة في محاولة لإقناع العميل بإجراء عملية شراء.

شيء واحد مفيد بشكل خاص حول Klaviyo، هو أنه يمكن أن يساعدك في تنفيذ استراتيجيات الأتمتة أيضًا. إذا كنت حديث العهد بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحتاج إلى بعض الإرشادات الإضافية ، يمكنك النقر فوق قسم "استعراض الأفكار" في واجهة المستخدم للحصول على العشرات من القوالب المعدة مسبقًا.

يمكن أن تساعدك هذه القوالب في إنشاء أي نوع من أنواع الرد الآلي التي يمكنك التفكير فيها ، بدءًا من العروض الترويجية لندواتك على الويب وحتى رسائل البريد الإلكتروني المهجورة في سلة التسوق.

يمكن لتقنية تحليل البيانات من Klaviyo أيضًا تقديم معلومات في الوقت الفعلي تؤدي إلى تشغيل الأتمتة استنادًا إلى الطرق المحددة التي يسلكها العملاء في رحلة المشتري. على سبيل المثال ، مع الانقسامات الشرطية ، يمكنك إضافة العديد من المستجيبين التلقائيين المختلفين لخطأك اعتمادًا على ما إذا كان شخص ما يضع علامة على بريد إلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، أو يعود إلى صفحة ويب ، أو يشتري منتجًا معينًا.

إن كمية البيانات وفرص الأتمتة التي تحصل عليها مع Klaviyo هي أحد الأشياء التي تجعل هذا المنتج خيارًا جذابًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

التكاملات Klaviyo

Klaviyo - Intergrations
تمتلئ منصة Klaviyo بالعديد من عمليات الدمج لأشياء مثل منصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق وبرامج مكتب المساعدة. سيسعد معظم محترفي التجارة الإلكترونية بمعرفة أنه يمكنك الاندماج مع المنصات الشائعة مثل Shopify, كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء و BigCommerce. هناك أيضًا الكثير من عمليات الدمج لأنظمة CRM وبرامج المكافآت والمزيد.

استعراض Klaviyo: التكامل مع Shopify

على الرغم من أن Klaviyo لديه بعض المشكلات مع سهولة الاستخدام وليس منشئ البريد الإلكتروني الأقل تكلفة في العالم ، إلا أنه يحتوي على بعض الميزات التي تعوض عن منحنى التعلم الخاص به. أحد هذه الأشياء هو التكامل الممتاز مع Shopify.

يحتوي Klaviyo على تكاملات متاحة مع مجموعة من أدوات التجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام ، بما في ذلك BigCommerce, الماجنتوو كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء . ومع ذلك ، هو الاتصال مع Shopify الذي يجعل Klaviyo يلمع حقا. صمم ليشكل جزءا حاسما من محرك النمو ل Shopify متجر المستخدمين ، فإن تطبيق Klaviyo يدور حول مساعدتك على فهم رحلة العميل والاستفادة القصوى منها عند تصميم استراتيجيتك لعملاء التجارة الإلكترونية.

مع حملات Klaviyo للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك الرد على الفور على العميل عندما يغادر عربة التسوق الخاصة بك أو تحسين تجربة العميل من خلال تقديم توصيات مخصصة بناءً على مشترياتهم السابقة.

ليست هناك حاجة لأي عمليات تكامل معقدة من Zapier ، يمكنك ربط منصة التجارة الإلكترونية وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في ثوانٍ. وهذا يعني أيضًا أنه يمكنك جمع الكثير من البيانات المدهشة عن جمهورك وما يحتاجونه منك ، بما في ذلك:

  • المنتجات التي يشتريها العملاء
  • العملاء الذين يتركون المنتجات في سلة التسوق الخاصة بهم
  • كم مرة يستخدم الناس رموز الخصم
  • من أين يأتي عملاؤك
  • كيف يستجيب الناس لنماذجك

استخدام Klaviyo مع منشئ النماذج وقوائم العملاء مع Shopify يمكن أن يأخذ عملك إلى المستوى التالي.

Klaviyo التحليلات والإبلاغ

يعد اختبار A / B أحد أفضل الطرق للتأكد من أن استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني تؤتي ثمارها حقًا. إذا كنت ترغب في التأكد من حصولك على أفضل النتائج من كل رسالة ترسلها ، فيمكن لكلافيو المساعدة في ذلك. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "التدفقات" والتحقق من المقاييس التي تريد تتبعها.

يمكنك اختبار A / B لحملاتك استنادًا إلى أشياء مثل معدلات الارتداد ومعدلات إلغاء الاشتراك والمزيد ، مما يسمح لك بمعرفة الحملات التي تحقق أفضل النتائج بشكل مباشر. يمكنك أيضًا الربط في التحليلات التنبؤية للتحقق من العملاء الذين يُرجح إجراؤهم لعمليات شراء في المستقبل بناءً على أنشطتهم السابقة.

جنبا إلى جنب مع معلومات اختبار A / B ، Klaviyo لديه تقارير قائمة على ROI للحصول على فهم أعمق لكثير من المبيعات القادمة من التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك أيضًا الربط مع Google Analytics.

يتيح لك تتبع الموقع الإلكتروني المدمج اكتشاف سلوك الزائرين في الوقت الفعلي ، ومن المفترض أن تساعدك مجموعة التقارير المذهلة على مساعدتك عند مقارنة وتحليل المبيعات من الماضي والمستقبل.

Klaviyo - لوحة القيادة

Klaviyo قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً لمعرفة متى تحاول تحديد حملات البريد الإلكتروني التي تحقق أفضل أداء. ومع ذلك ، بمجرد معرفة كيفية استخدام أدوات التحليلات في هذا النظام - فإنه يستحق الجهد المبذول.

هناك الكثير من المقاييس للتحقق ، ويمكنك الوصول إلى لوحة تحكم تحليلات قابلة للتخصيص مثالية لإعطائك نظرة عامة فورية على أداء حملات معينة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تجعل صفحتك الرئيسية تخبرك بمجرد تسجيل الدخول ما إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد العشوائي ، أو ما إذا كنت تحسن سمعة المرسل.

يتيح لك Klaviyo اختيار الطريقة التي تريدها لعرض بياناتك ، مع خيارات مثل الرسوم البيانية الشريطية والمخططات الخطية التي تجعل تقدمك أكثر جاذبية بصريًا. اجمع بين هذه المجموعة الواسعة من ميزات التقارير والتكاملات التي يقدمها Klaviyo مع أشياء مثل Shopify، ويمكنك إنشاء عرض شامل شامل لكل ما يحدث في محادثات العملاء.

سيكون الجانب السلبي الأكبر من Klaviyo لمعظم الشركات هو حقيقة أنها مليئة بالميزات ، بحيث يصعب معرفة من أين تبدأ. على سبيل المثال ، يمكنك حتى جمع معلومات حول الجميع في قائمتك ، للتأكد من أن لديك نظرة ثاقبة حول من هم أهم عملاء VIP.

إذا كنت مبتدئًا ، فمن المحتمل أن يكون هناك الكثير من البيانات التي ينتهي بك الأمر إلى الشعور بالإرهاق.

مراجعات Klaviyo: دعم العملاء

عندما تحدث مشاكل مع إستراتيجيتك للإعداد أو تخصيص البريد الإلكتروني ، من المهم أن تعرف أن هناك أحد أعضاء فريق Klaviyo هناك للمساعدة.

نظام Klaviyo يحصل فريق دعم العملاء على العملاء المحتملين الذين بدأوا من خلال جدولة عرض توضيحي مجاني. هذه طريقة رائعة لمعرفة بالضبط ما يقدمه Klaviyo من حيث مجموعة ميزاته ولرؤية تمثيل مرئي لكيفية عمل النظام. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق المبيعات من خلال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المدرج على الموقع. بالنسبة إلى أسئلة المبيعات الأخرى ، يوفر موقع الويب صفحة أسئلة وأجوبة وتجربة مجانية حتى تتمكن من اللعب مع النظام بنفسك.

الطريقة الأساسية للحصول على دعم العملاء من Klaviyo هي الذهاب إلى مركز المساعدة. هنا ، يمكنك البحث عن أي كلمة رئيسية أو موضوع لمعرفة مجموعة واسعة من المقالات ومقاطع الفيديو والدورات التدريبية. تنشر الشركة أيضًا شرائح وموارد من مؤتمرات المستخدمين ، لذلك لن تفوتك أبدًا فرصة لمعرفة المزيد عن النظام الأساسي. يتم تصنيف مركز المساعدة أيضًا بشكل جيد بالنسبة لك لتحديد بعض المشاكل التي قد تكون لديك. على سبيل المثال ، هناك فئة "تكاملات التجارة الإلكترونية" لمعرفة كيفية التكامل مع أنظمة مثل WooCommerce و Shopify. ستجد أيضًا فئات لأشياء مثل Klaviyo API والإعلان ونماذج الاشتراك.

لا يملك Klaviyo خط دعم هاتفي للمشاكل التقنية. رقم الهاتف الوحيد الذي يمكنك العثور عليه على موقع الويب يخص فريق المبيعات. ومع ذلك، تحتوي معظم خطط التسعير على دعم عبر البريد الإلكتروني ودعم الدردشة لساعات العمل العادية في التوقيت الرسمي الشرقي. إذا كان لديك الآلاف من جهات الاتصال في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فمن الحكمة التحقق مما إذا كنت مؤهلاً لممثل دعم العملاء المخصص.

وأخيرًا ، تعمل مدونة Klaviyo أيضًا كشكل من أشكال دعم العملاء من خلال تقديم النصائح والبرامج التعليمية حول مواضيع مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني واكتساب العملاء. يمكنك أيضًا متابعة Klaviyo في أماكن مثل Facebook و Twitter، لأنني أعلم أن بعض الناس يحبون الحصول على دعم العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

عموما ، أود أن أرى خط دعم هاتفي على Klaviyo ، لكن على الأقل لديهم صندوق دردشة ودعم البريد الإلكتروني الذي يبدو مستجيبًا للغاية للرسائل. ليس هذا فحسب ، بل يمتلئ مركز المساعدة بما يكفي من المقالات لإكمال بحثك.

هل Klaviyo النظام الأساسي لتسويق البريد الإلكتروني لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

كما ذكرت في بداية هذه المراجعة ، أجد Klaviyo لتكون خدمة بريد إلكتروني مناسبة للتسويق للعديد من متاجر التجارة الإلكترونية. إن الأمر لا ينسجم تمامًا مثل المنافسين الآخرين ، لكن النماذج حديثة ، والتدفقات تعمل بشكل جيد ، ويمكنك التقسيم مثل رئيس.

من الآمن أن نقول أن Klaviyo هي أداة قوية لتسويق البريد الإلكتروني ، وطريقة أرفع للحصول على نظرة عامة أفضل لنتائج التسويق الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل تسويق بسيط ومباشر للشركات الصغيرة ، فقد لا يكون هذا هو المنتج المناسب لك.

يفتقر إلى بعض الميزات الأكثر متعة - مثل الاستطلاعات وأشكال الاشتراك المثيرة - ولكن هناك بعض التكاملات لمساعدتك في ذلك. بالتأكيد لن أستخدم هذا كأداة تسويق بريد إلكتروني مستقلة بدون متجر على الإنترنت.

من الجدير بالذكر أيضًا أن تعقيد هذه الأداة يمكن أن يجعل من الصعب فهمها في البداية. هذا ، إلى جانب السعر المرتفع يعني أن Klaviyo سيكون مخيفًا جدًا لبعض أصحاب الأعمال.

إذا تمت استضافة متجرك للتجارة الإلكترونية في أي من الأنظمة الأساسية المذكورة في عمليات الدمج ، فقد ترغب في التحقق من Klaviyo.

يوفر التكامل الرائع مع Shopify، ومجموعة التحليلات والتقسيمات التي تحصل عليها مع Klaviyo أمر لا يصدق حقًا. إذا كنت تبحث عن شيء متقدم حقًا لتحسين تجربة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فقد يكون من المفيد تجربة Klaviyo.

Klaviyo
تصنيف: 4.0 - روجع من قبل

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.