مع Apple Watch Edition الجديد ، يمكن للمستهلكين الآن شراء 17,000 $ مباشرة من وسائل الراحة في منازلهم. ومع ذلك ، العديد من العلامات التجارية الفاخرة مترددة للغاية في اتخاذ أعمالهم عبر الإنترنت ، في هذه المقالة سننظر في بعض أسباب هذا ، ولماذا بعض الشركات مثل شانيل هي اخيرا اتخاذ الخطوة على الانترنت.
وفقًا لتقرير صادر عن McKinsey ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية الفاخرة إلى 21 مليار دولار على مدى السنوات الخمس المقبلة ، علاوة على ذلك ، تشهد صناعة التجارة الإلكترونية الفاخرة نموًا أكبر بكثير من العديد من مجالات التجارة الإلكترونية الأخرى. صرحت لوسي جرين ، مديرة JWT Intelligence العالمية: "تم وصف التجارة الإلكترونية بأنها" الصين التالية "من حيث الرفاهية من حيث الفرص."
عدم التفرد
أحد أكبر أسباب إحجام العلامات التجارية الفاخرة عن بيع منتجاتها عبر الإنترنت هو أن العديد من الشركات تشعر أن بعضًا من العلاج / الشعور الفاخر سيضيع إذا اشترى العملاء منتجاتهم عبر الإنترنت فقط بدلاً من الذهاب إلى المتجر لشراء المنتجات ، يشعرون أن الاتصال الشخصي مع العملاء سينقص إذا تم بيع المنتجات عبر الإنترنت. في الواقع وفقًا لـ Bloomberg Business "حوالي 40 بالمائة من العلامات التجارية الراقية لا تبيع عبر الويب".
ربما كان هذا أيضًا سبب صدمة المستهلكين في جميع أنحاء العالم لسماعهم من إعلان شانيل العلامة التجارية الفائقة الفخامة أنها ستفتح متجرًا للتجارة الإلكترونية في وقت لاحق من هذا العام. بالنظر إلى حقيقة أنه في عام 2013 ، قال مدير الأزياء العالمي في شانيل ، برونو بافلوفسكي ، عندما سئل عن إمكانية البيع عبر الإنترنت ، "الموضة تتعلق بالملابس ، والملابس التي تحتاج إلى رؤيتها ، والشعور بها ، وفهمها".
إحدى الطرق للتغلب على فقدان التفرد هو اتباع خطى Hermès ، حيث يقدم بائع الحقيبة الفاخرة عددًا محدودًا من منتجاتها في متجرها عبر الإنترنت ، ومع ذلك تباع الأكياس الأكثر غلاءً مثل حقائب Birkin و Kelly. حصرا في متاجرهم ذات العلامات التجارية.
ثق في التسوق عبر الإنترنت
وفقا لريان كلارك ، مؤسس الفاخرة وصفتأحد أهم الأسباب التي دفعت المزيد من العلامات التجارية الفاخرة إلى نقل خدماتها عبر الإنترنت هو حقيقة أن "في النهاية هناك مستوى من الثقة لشراء السلع الفاخرة عبر الإنترنت وهذا سوف يدفع الصناعة بسرعة إلى مستويات جديدة في السنوات الخمس المقبلة". وبعبارة أخرى ، عندما يكمل المزيد والمزيد من المستهلكين التسوق عبر الإنترنت ، يصبحون أكثر فأكثر مرتاحين بفكرة شراء سلع أكثر تكلفة عبر الإنترنت.
السوق العالمي مقابل السوق المحلية
فرصة أخرى للعلامات التجارية الفاخرة هي حقيقة أن بيع منتجاتها عبر الإنترنت يسمح لها بالوصول إلى سوق أكبر بكثير. مقارنةً بمتاجر الطوب والملاط التي تقتصر فيها الشركة على موقع ما ، فإن البيع عبر الإنترنت يسمح للشركة أن يكون لديها عملاء في أي مكان حول العالم.
بالتأكيد في السنوات القليلة القادمة سنرى المزيد والمزيد من العلامات التجارية الفاخرة التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت ، ولكن في الوقت نفسه ، أنا متأكد من أن اتصال العملاء الشخصي يشعرون عندما يدخلون متجرًا لشراء المنتج سيبقى هامًا.
الصورة ميزة curtsey من باوليوس
التعليقات الردود 0