لماذا لا تباع سوى عدد قليل من العلامات التجارية الفاخرة على الإنترنت؟

مع Apple Watch Edition الجديد ، يمكن للمستهلكين الآن شراء 17,000 $ مباشرة من وسائل الراحة في منازلهم. ومع ذلك ، العديد من العلامات التجارية الفاخرة مترددة للغاية في اتخاذ أعمالهم عبر الإنترنت ، في هذه المقالة سننظر في بعض أسباب هذا ، ولماذا بعض الشركات مثل شانيل هي اخيرا اتخاذ الخطوة على الانترنت.

وفقًا لتقرير صدر عن شركة McKinsey ، من المتوقع أن تبلغ مبيعات التجارة الإلكترونية الفاخرة مليار دولار 21 خلال السنوات الخمس المقبلة ، علاوة على ذلك ، تشهد صناعة التجارة الإلكترونية الفاخرة نموًا أكبر بكثير من العديد من المجالات الأخرى في التجارة الإلكترونية. وصرحت لوسي غرين ، مديرة JWT Intelligence في جميع أنحاء العالم ، بأن "التجارة الإلكترونية قد وصفت بأنها" الصين القادمة "من أجل الرفاهية من حيث الفرص".

عدم التفرد

إن أحد أكبر الأسباب التي تجعل العلامات التجارية الفاخرة مترددة في بيع منتجاتها عبر الإنترنت هو أن العديد من الشركات تشعر بأن بعض العلاجات / الإحساس بالرفاهية سوف تضيع إذا قام العملاء بشراء منتجاتهم عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتجر لشراء المنتجات. يشعرون أن الاتصال الشخصي بالعملاء سيكون مفتقدًا إذا كان سيتم بيع المنتجات عبر الإنترنت. في الواقع ، وفقًا لـ Bloomberg Business "لا تبيع نسبة 40 بالمائة من العلامات التجارية الراقية عبر الويب".

ولعل هذا هو السبب أيضا في أن المستهلكين في جميع أنحاء العالم أصيبوا بالصدمة عندما سمعوا أكثر من العلامة التجارية الفخمة ، فقد أعلنت شانيل أنها ستفتح متجرًا للتجارة الإلكترونية في وقت لاحق من هذا العام. وبالنظر إلى حقيقة أنه في 2013 Chanel مدير الأزياء العالمي برونو بافلوفسكي ، عندما سئل عن إمكانية المبيعات عبر الإنترنت قال "الموضة هي الملابس ، والملابس التي تحتاج إلى رؤيتها ، ليشعر بها ، لفهمها."

إحدى الطرق للتغلب على فقدان التفرد هو اتباع خطى Hermès ، حيث يقدم بائع الحقيبة الفاخرة عددًا محدودًا من منتجاتها في متجرها عبر الإنترنت ، ومع ذلك تباع الأكياس الأكثر غلاءً مثل حقائب Birkin و Kelly. حصرا في متاجرهم ذات العلامات التجارية.

ثق في التسوق عبر الإنترنت

وفقا لريان كلارك ، مؤسس الفاخرة وصفتأحد أهم الأسباب التي دفعت المزيد من العلامات التجارية الفاخرة إلى نقل خدماتها عبر الإنترنت هو حقيقة أن "في النهاية هناك مستوى من الثقة لشراء السلع الفاخرة عبر الإنترنت وهذا سوف يدفع الصناعة بسرعة إلى مستويات جديدة في السنوات الخمس المقبلة". وبعبارة أخرى ، عندما يكمل المزيد والمزيد من المستهلكين التسوق عبر الإنترنت ، يصبحون أكثر فأكثر مرتاحين بفكرة شراء سلع أكثر تكلفة عبر الإنترنت.

السوق العالمي مقابل السوق المحلية

فرصة أخرى للعلامات التجارية الفاخرة هي حقيقة أن بيع منتجاتها عبر الإنترنت يسمح لها بالوصول إلى سوق أكبر بكثير. مقارنةً بمتاجر الطوب والملاط التي تقتصر فيها الشركة على موقع ما ، فإن البيع عبر الإنترنت يسمح للشركة أن يكون لديها عملاء في أي مكان حول العالم.

بالتأكيد في السنوات القليلة القادمة سنرى المزيد والمزيد من العلامات التجارية الفاخرة التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت ، ولكن في الوقت نفسه ، أنا متأكد من أن اتصال العملاء الشخصي يشعرون عندما يدخلون متجرًا لشراء المنتج سيبقى هامًا.

الصورة ميزة curtsey من باوليوس

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.