أفضل تطبيقات الدردشة الحية (أغسطس 2022): ما هو الأفضل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

هل كنت تعلم هذا تطبيق الدردشة الحية حلول لديها أعلى مستوى الرضا لأي قناة خدمة العملاء ، مع تصنيف موافقة 73 ٪؟ البريد الإلكتروني هو الأقرب التالي مع معدل موافقة 61٪. هل يمكنك أن تتخيل مدى سعادة عملائك إذا كان لديك وحدة دردشة حية في متجرك عبر الإنترنت.

كم سيكون لديك أكثر في المبيعات؟ هل ستكون قادرًا على توظيف أشخاص جدد مع المبيعات الإضافية؟ الفرص هي أو الاختيارات هي، يمكن أن تساعدك وحدة الدردشة الحية في الانتقال إلى المستوى التالي مع شركتك عبر الإنترنت. تمتلئ السوق بوحدات الدردشة الحية ، وجميعها تلبي احتياجات الشركات المختلفة ، لذلك قمت بتجميع قائمة من أفضل الشركات ، حيث يخبرك كل خيار بما إذا كان مناسبًا لمتجرك.

أفضل تطبيقات الدردشة: LiveChat Inc.

LiveChat

LiveChat تعد شركة واحدة من أكثر الميزات ثراءً وغنى بالميزات تطبيق الدردشة الحية الخيارات ، مع وحدة دردشة بسيطة تزيل كل الأجراس وصفارات. تعامل مع العديد من الدردشات وتلقي إخطارًا متى أراد أحد العملاء الدردشة.

استخدم التخصيص لضبط مظهر الدردشة ، ودفع المحادثات الطويلة إلى التذاكر. باستخدام العلامات ومشاركة الملفات والأرشيف ، لا يمكنك فعل أي خطأ في هذا. استمتع بشكل خاص بأن العملاء يمكنهم ترك تعليقاتك ، ويمكنك دائمًا الانتقال إلى متجر الدمج لإضافة المزيد إلى مربع الدردشة الخاص بك.

التسعير: ابتداء من الساعة $ 16 لكل مستخدم في الشهر، والانتقال إلى 149 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا

من هو هذا الأفضل من أجل:

هذا هو الحل الجميل للشركات التي لديها بالفعل قاعدة عملاء لائقة ، لأن الأسعار معقولة ، ولكن ليس مجانية ، بالطبع. نظام إصدار التذاكر هو الميزة المميزة هنا ، حيث يمكنك الرجوع إلى مشاكل العملاء وفهمها.

جرّب LiveChat خالية من المخاطر لأيام 30

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: HubSpot

أفضل تطبيقات الدردشة الحية - huspot

HubSpotتشتمل ميزة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك لتعزيز دعم العملاء وعملية التحويل المقابلة.

HubSpotتتيح لك أداة الدردشة المباشرة من إعداد رسائل مستهدفة لصفحات أو شرائح مختلفة من جمهورك. إذا لم يتمكن أي شخص من الرد على الفور ، فيمكنك تمكين نموذج التقاط البريد الإلكتروني حتى يتمكن الزوار من التواصل معك. يمكنك أيضًا إعداد chatbot لتخصيص محادثاتك على نطاق واسع. لأنه مبني على قمة مجاني HubSpot CRM، ستعرف بالضبط من تتحدث معه والصفحات التي يشاهدونها على موقع الويب الخاص بك ، سواء أكان ذلك احتمالًا أم عميلًا طويلًا أو جهة اتصال جديدة. وهذا يجعل لتجربة العملاء الممتازة. يمكنك تدوين الملاحظات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المكالمات وجدولة مهام المتابعة وإنشاء بطاقات دعم في مكان واحد ، مما يجعل المتابعة سهلة للغاية لفريقك

يمكنك تعديل عنصر واجهة المستخدم الخاصة به بناءً على النظرة العامة لعلامتك التجارية ، ثم إعداد رسائل دردشة متعددة لاستهداف ملفات تعريف جمهور محددة. وبالتالي ، سوف تكون قادرًا على استخدام الخيوط الدافئة الأكثر قيمة.

وبينما تركز على المحادثات الأكثر أهمية ، يمكنك الاستفادة HubSpotميزة الروبوت للتعامل تلقائيًا مع أشياء مثل الرد على الاستفسارات القياسية ، وحجز الاجتماعات ، وتأهيل العملاء المتوقعين.

الأسعار: إنها ميزة مجانية تقدم كجزء من مجانا HubSpot CRM (اقرأ لنا HubSpot CRM مراجعة).

يتم تضمين الدردشة الحية مع Free HubSpot CRM. ومع ذلك ، يمكنك ذلك الترقية إلى حساب مدفوع للوصول إلى وظائف أكثر تقدماً ، مثل / إذا سير العمل ونقل المحادثات إلى أعضاء الفريق المختلفين.

من هو هذا أفضل ل:

HubSpot تعد الدردشة الحية مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة والفرق ذات الميزانية المحدودة والذين يرغبون في الإعداد بسرعة. HubSpot تتكامل الدردشة الحية بسهولة مع WordPress ، Shopify، وأكثر من ذلك حتى تتمكن من التواصل مع الزوار على نطاق واسع.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة: LiveAgent

liveagent - أفضل تطبيقات الدردشة الحية

LiveAgent هو تطبيق معروف آخر مثالي للشركات التي تبحث عن حلول الدعم والدعم. إذا كنت ترغب في تحسين أسلوبك في خدمة العملاء وجعل الأمور أكثر تشويقًا لموظفيك في نفس الوقت ، يمكن لـ LiveAgent مساعدتك. هذا الحل يجعل من السهل والسريع مراقبة إحصائيات الدعم المهمة وتقييم أشياء مثل الإجابات في الساعة والمزيد.

يمكنك أيضًا السماح لوكلائك بالحصول على مجموعة متنوعة من الشارات والمكافآت من خلال نظام التشغيل الآلي لعملهم. هناك العديد من الجوائز المرتبطة ببرنامج الدردشة الحية هذا ، بما في ذلك الجوائز لأسرع استجابة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولإيقاف معظم فترات التوقف الأسبوعية.

LiveAgent هو بديل ممتع لبعض الحلول القياسية المتوفرة في السوق لخدمة العملاء والدردشة الحية اليوم. إذا كنت تبحث عن برنامج دردشة مباشر يمكن أن يتكامل مع أدوات مثل Slack و Facebook و Twitter، وتريد أن تكون تقنيتك ممتعة بعض الشيء ، فقد يكون هذا هو الخيار المناسب لك. يوجد أيضًا خيار تنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة حيث يمكن لوكلاء خدمة العملاء المحترفين مراقبة المعلومات.

التسعير: التسعير ل LiveAgent يبدأ بحوالي 39 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. قد لا يكون هذا مثاليًا للشركات التي تبحث عن دردشة مباشرة مجانية ، ولكنها طريقة جيدة لتتبع جميع أنواع الرسائل القصيرة وسجل الدردشة بسعر مناسب.

من هو هذا الأفضل من أجل:

يعد LiveAgent خيارًا جيدًا إذا كنت ترغب في ترقية إستراتيجية إرضاء العملاء الخاصة بك أثناء لعب التجربة لممثلي خدمة العملاء لديك؟ أي شركة صغيرة أو شركة ترغب في تجربة التلعيب ستحب هذه الأداة.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: Userlike

مثل تطبيق الدردشة الحية

Userlikeحل الدردشة الحية فريد من نوعه حيث يمكنك توصيله بموقعك على الويب ، وكذلك بتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp ، Facebook Messengerو Telegram والدردشة مع عملائك عبر هذه القنوات. يوفر مكانًا مركزيًا واحدًا لجميع رسائل العملاء الخاصة بك.

مقارنة بتطبيقات الدردشة الأخرى ، Userlike مرن وقابل للتخصيص. إنه يقدم مجموعة واسعة من واجهات برمجة التطبيقات ، على سبيل المثال ، مما يجعله حلاً شائعًا بين المزيد من المستخدمين المهرة بالتكنولوجيا. كما أن لديها مجموعة واسعة من عمليات الدمج القياسية ، بحيث يمكنك تضمينها بسهولة في العمليات الحالية.

التسعير: مجانًا ، أو 90 يورو - 720 يورو شهريًا ، حسب خطتك.

من هو هذا الأفضل من أجل:

إنه حل مناسب بشكل خاص للشركات العاملة في أوروبا ، نظرًا لأن Userlike يقدم ميزات متقدمة تتعلق بخصوصية البيانات وإجمالي الناتج المحلي. إذا كنت تبحث عن تقديم دعم للدردشة عبر قنوات المراسلة المختلفة إلى جانب موقع الويب الخاص بك ، فإن Userlike هو الحل المناسب لك.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: زنديسك شات (سابقا زوبم)

أفضل تطبيقات الدردشة الحية - دردشة zendesk

يوفر التطبيق Zendesk الدردشة هو حل شائع للدردشة المباشرة للشركات التي تبيع عبر الإنترنت ، خاصة لأنها تحتوي على إصدار مجاني للاختبار أو عندما يكون لديك شخص واحد فقط يتحدث إلى العملاء.

يتم تضمين المشغلات لمساعدة العملاء عندما لا يعرفون إلى أين يذهبون ، ولديك القدرة على تتبع ومراقبة الزوار عند الحاجة. تخدمك المقاييس القوية جيدًا ، وتعتبر عمليات الدمج مثالية لأولئك الذين يعملون على منصات التجارة الإلكترونية الشائعة.

التسعير: مجانًا إلى 59 دولار لكل مستخدم في الشهر

من هو هذا الأفضل من أجل:

هذا هو الأفضل لأولئك الذين لديهم شخص واحد في فريق دعم العملاء ، أو لتلك الشركات التي تستخدم Shopify، منذ Shopify التطبيق لا تشوبه شائبة جميلة.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة الحية - دردشة Tidio

tidio chat - أفضل تطبيقات الدردشة الحية

دردشة Tidio هو برنامج دردشة مباشر نظيف وبديهي يمكن إضافته إلى موقعك في غضون دقائق. يخطرك Tidio عندما يأتي العملاء عبر الإنترنت ، لذلك يمكنك التأكد من أن فريق دعم العملاء جاهز للإجابة على الاستفسارات فور ورودها. وغني عن القول ، أن هذا يقطع شوطًا طويلاً في تقليل أوقات الاستجابة.

بفضل الذكاء الاصطناعي من Tidio ، يمكنك مراقبة الردود وأتمتة الإجابات على الأسئلة المتداولة بسهولة. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف للرد على استجابات العملاء أثناء تنقلك. أو قم بإعداد أداة متصفح إذا كنت من مستخدمي سطح المكتب.

ستستفيد أيضًا من التحليلات المتعلقة بالمكان الذي يأتي منه العملاء والمنتجات التي يشاهدونها حتى تتمكن من تقديم ردود مخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكّنك Tidio من تخصيص مربع الدردشة الخاص بك بألوان وشعار علامتك التجارية وتعديل التنسيق ليلائم أسلوبك.

أخيرًا ، من الجدير بالذكر أن Tidio يتكامل مع Shopifyو WordPress وأدوات إدارة علاقات العملاء الشائعة الأخرى وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الأسعار: لدى Tidio خطة مجانية تتضمن محادثات عملاء غير محدودة لما يصل إلى 100 زائر فريد شهريًا. ثم تبدأ الأسعار من 15 يورو شهريًا لكل مشغل دردشة.من هو هذا أفضل ل:

Tidio هو حل جيد لأصحاب المشاريع الفردية والشركات الصغيرة التي تتطلع إلى الوصول إلى المزيد من العملاء. باستخدام الخطة المجانية ، يمكنك بدء الدردشة المباشرة بسرعة والحصول على إحصائيات مهمة في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك. على هذا النحو ، فهو أيضًا خيار ممتاز لمن لديهم ميزانية محدودة.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: اعطاء الدعم

اعطاء الدعم Live Chat هي أداة دعم عملاء قوية تتيح لك مساعدة العملاء على الفور عبر الدردشة المباشرة ، ومشاهدة تنقلهم عبر موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي ، وإرشادهم ، وتقديم المساعدة بشكل استباقي.
تقدم خدمة الدعم إحدى خدمات الدردشة المباشرة الأكثر موثوقية في السوق. تأسست الشركة عام 2003 وأثبتت مصداقيتها.

مع تقديم الدعم للدردشة الحية تحصل على:

  • جميع الميزات المدرجة في أي خطة
  • عدد غير محدود من الدردشات
  • دعم المجالات المتعددة
  • نافذة الدردشة المرنة وتخصيصات زر الدردشة
  • نافذة الدردشة المدمجة أو المنبثقة
  • تجميع مشغلي وإدارات غير محدودة
  • نقل الملفات
  • قيود الوصول إلى الدردشة المرنة
  • إحصائيات الدردشة القوية
  • تم تضمين تطبيقات وكيل الدردشة في السعر
  • مساعدة مباشرة غير محدودة للمنتج 24/7

السعر : يبدأ من $ 8.25 شهريًا في حالة إصدار فاتورة سنويًا

من هو هذا أفضل ل:

إنها مثالية لأولئك الذين يحبون خيارات التخصيص الواسعة ولتخصيص أداة الدردشة المباشرة وفقًا لاحتياجاتهم. للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: Olark

Olark أقل ما أفضّله في المجموعة ، لكنه يعمل لأولئك الذين بدأوا للتو. جرب الوحدة المجانية وشاهد ما إذا كانت الميزات الأساسية مثل تصنيفات الدردشات والدردشة داخل المتصفح والدردشة المستهدفة تعمل أم لا.

واجهة برمجة تطبيقات المطورين ليست بهذا السوء في Olark ، مما يعني أنه يمكنك إنشاء عمليات دمج خاصة بك أو استخدام وظائف إضافية أخرى لجعل وحدة الدردشة تبدو رائعة.

التسعير: لديهم خطة مجانية ، ولكن الإصدارات المدفوعة تبدأ بسعر $ 12 شهريًا لمستخدم واحد.

من هو هذا الأفضل من أجل:

أوصي بـ أولارك للشركات عبر الإنترنت التي لديها تدفق نقدي محدود. يمكنك أن تقرأ استعراض أولارك الكامل هنا.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: Inbox Inbox

أفضل تطبيقات الدردشة الحية - البريد الوارد الداخلي

يوفر الاتصال الداخلي البريد الوارد أداة الدردشة الحية (اقرأ لدينا مراجعة البريد الوارد) مصمم لأتمتة مهام الدعم والتسويق والمبيعات المختلفة ، بالإضافة إلى تسهيل التعاون بين الفرق المقابلة.

شيء واحد أحب هنا هو الحدس العام والتخصيص. يمكنك تعديل الواجهة ديناميكيًا بما يتماشى مع علامتك التجارية ليس فقط لجهاز الكمبيوتر ، ولكن أيضًا لنظامي Android و iOS. ثم يدمج عناصر ودية مثل الرموز التعبيرية وصور GIF في محادثاته.

عادل بما يكفي. ولكن ما الذي يجعل منصة علاقة المحادثة المباشرة في Intercom تميز عن الآخرين؟

حسنًا ، أود أن أقول إنها أشبه بجاك لجميع الصفقات. يمكنك الاستفادة من محرك AI الخاص بها لتقديم دردشات مخصصة تلقائيًا إلى الجماهير المستهدفة. وهذا لا يتوقف عند هذا الحد. لا يزال بإمكانه توجيه جماهير المهتمين وترتيب أولوياتها وتأهيلها تلقائيًا ، وربما حتى تحديد مواعيد اجتماعات المبيعات اللاحقة.

ومع ذلك ، يتم تعزيز التعاون من خلال وظيفة تعيين الدردشة المباشرة ، بالإضافة إلى المعلومات الشاملة المصاحبة وتحليلات الفريق التفصيلية.

الأسعار: يبدأ من 38 $ شهريًا كجزء من حزمة الاتصال الداخلي الأساسية.

من هو هذا أفضل ل:

إنها مثالية لفرق المبيعات والتسويق ودعم العملاء التي تعمل بشكل وثيق عن كثب ، والتعامل مع العملاء بشكل متزامن.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: HelpFlow

أفضل تطبيقات الدردشة الحية - helpflow

يوفر HelpFlow التطبيق هو واحد من أغلى أدوات الدردشة المباشرة في السوق ، لكنه يوفر أكثر من مجرد مربع دردشة بسيط. تكمن الفكرة في استخدام النظام الاحتكاري لتحديد الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة على موقعك والذين لن يتصلوا بك أو يرسلون لك بريدًا إلكترونيًا.

بعد ذلك ، إنها خدمة كاملة ، حيث تجري دردشات HelpFlow مع عملائك بدلاً منك. باختصار ، يمنحك هذا الوقت اللازم للإنفاق على مجالات أخرى من عملك.

التسعير: $ 147 في الأسبوع

من هو هذا الأفضل من أجل:

هذا هو الأفضل لأي شخص ليس لديه الوقت للعمل على خدمة العملاء الخاصة به. إذا كان لديك التدفق النقدي ، وكنت تفضل الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء الخاصة بك ، وهذا هو المكان المناسب لك.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: SnapEngage

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة - الانجذاب

SnapEngage هو أداة الدعم المباشر المستخدمة من قبل AirBnB ، حتى تعرف أنها تتمتع بنوع من المصداقية. يعمل التكامل الذكي بشكل جيد للتواصل مع نظام CRM الحالي الخاص بك ، وأدوات التخصيص هي بعض من أفضل ما رأيته.

يمكنك الدردشة مع العملاء على هاتفك الجوال ، وتقديم دعوات استباقية للأشخاص الذين يجلسون على موقعك.

التسعير: يبدأ بسعر 99 دولارًا أمريكيًا في الشهر

من هو هذا الأفضل من أجل:

هذا واحد يعمل بشكل جيد إذا كان لديك فريق صغير من أربعة أشخاص ربما وأنت لا تريد أن تدفع لكل مستخدم. أنا أستمتع أيضا هذا لأولئك الذين يريدون حقا أدوات العلامة التجارية والتخصيص المتقدمة.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: ClickDesk

انقر فوق مكتب الدردشة الحية التطبيق

ClickDesk هي أداة دردشة حية بأسعار معقولة إلى حد ما ، كما أنها توفر دردشة حية ودردشة فيديو للاستمتاع بتجربة دعم العملاء المثالية. تعتبر وحدات المحادثة المباشرة مبدعة حقًا ، ويضمن شريط الأدوات الاجتماعي أن يتمكن الأشخاص من الاتصال بك بطرق مختلفة.

التقارير تبدو رائعة مع ClickDesk كذلك!

التسعير: من $ 14.99 لكل مستخدم في الشهر إلى 39.99 دولار لكل مستخدم في الشهر.

من هو هذا الأفضل من أجل:

أنا أحب ClickDesk لأولئك الذين يرغبون في العمل مع مدير حساب مخصص. كما أنها ليست فكرة سيئة إذا كنت تعمل مع إدارة علاقات عملاء معينة وترغب في الاندماج مع ذلك.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: Oct8ne

Oct8ne هو برنامج خدمة العملاء المرئي الوحيد الذي يركز على تغيير صيغة خدمة العملاء المعروفة حتى الآن: في الواقع ، يهدف Oct8ne إلى تحويل خدمة العملاء الخاصة بك إلى فريق مبيعات وتعزيز التحويل.

يحتوي هذا الحل على تقنية المشاهدة المشتركة في الوقت الفعلي التي تسمح للوكلاء والعملاء بمشاهدة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج بطريقة متزامنة داخل الدردشة. تتم مشاركة الصور مباشرة من كتالوج المتجر - المدمج بالكامل في الدردشة - أو من الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي للعميل.

بالإضافة إلى ذلك ، للعملاء لتكريس أنفسهم حصرا للاهتمام الشخصي على تجربة التسوق للعميل ؛ يحتوي Oct8ne على نظام chatbot هجين يجمع بين مرحلة الدردشة المباشرة وبرنامج الروبوت للمحادثة القادر على خدمة المستخدمين وحل ما يقرب من 40 ٪ من الأسئلة الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية.

السعر : من 39 دولارًا لكل وكيل / شهر إلى 300 دولار لكل بوت / شهر اعتمادًا على الخطة ونموذج برنامج الدردشة الآلي المحدد.

من هو هذا الأفضل من أجل:

لأي تجارة إلكترونية أو موقع إلكتروني يحتوي على كتالوج من المنتجات أو الخدمات. سيكونون قادرين على إظهارهم مباشرة من خلال العارض المشارك أثناء التحدث إلى العملاء ، وفهم احتياجاتهم بسهولة وبيع المزيد.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: محادثة نقية

أفضل تطبيقات الدردشة الحية - دردشة نقية

محادثة نقية هو خيار قوي ل تطبيق الدردشة الحية إذا كنت لا ترغب في قضاء الكثير من الوقت على الإعداد. إنه أحد الخيارات الأكثر بساطة في هذه القائمة ، مع القدرة على إجراء تخصيصات مثل تغيير الألوان ، وتحميل صورة مخصصة والمزيد.

لدى المشغلين لوحة تحكم واحدة لمشاهدة قائمة بزوار موقع الويب في الوقت الفعلي وتلقي الدردشات. تتيح لك الردود الجاهزة إرسال رسائل سريعة إلى عملائك. كما أستمتع بإشعارات الجوّال وإدارة الدردشات المتعددة لفرق أكبر.

التسعير: لديهم نسخة مجانية وخيارات التسعير التي تبدأ بسعر 79 دولارًا في الشهر.

من هو هذا الأفضل من أجل:

Pure Chat مثالي للشركات الصغيرة والفرق التي لا ترغب في دفع الكثير مقدماً. الإعداد بسيط للغاية ، ويمكنك الاندماج مع WordPress ، Shopify, Squarespace وأكثر من ذلك.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: Cliq Chat (سابقا Zoho Chat)

أفضل تطبيقات الدردشة الحية - دردشة clicq

CLIQ (المعروفة سابقاً باسم Zoho Chat) يوفر ميزة Shoutbox مثيرة للاهتمام ، والتي تتيح لعملائك في موقع الويب الدردشة بين بعضهم البعض أثناء وجودهم على موقعك.

الدردشة المباشرة بسيطة ، ولكنها فعالة ، والدخول عبر الهاتف المحمول يكون دائما جميلا عندما تغادر المكتب وتريد أن ترى ما يطلبه عملاؤك.

التسعير: مجانًا ، ولكن تبدأ الحسابات الأساسية بسعر 3 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم في الشهر

من هو هذا الأفضل من أجل:

أود أن أوصي بهذا للشركات التي تستخدم بالفعل أيًا من منتجات Zoho ، لأنها تتكامل جيدًا. إنه أيضًا ملف wise القرار إذا كنت تبحث عن توفير المال.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة: Casengo

casengo تطبيق الدردشة الحية

Casengo لديه ميزة فريدة لأنه يستخدم WhatsApp لمساعدتك في توفير خدمة العملاء. توفر خدمة العملاء متعددة القنوات جميع قنوات دعم العملاء في لوحة تحكم واحدة.

على سبيل المثال ، إذا نشر أحد الأشخاص تعليقًا على Facebook ، فسيكشف عن نفسه من خلال Casengo. لا مزيد من القفز من منصة إلى أخرى.

التسعير: من $ 29 (خطة بريميوم) إلى $ 44 (خطة المؤسسة). بالنسبة للفرق الكبيرة ، تتوفر الأسعار المخصصة (خطة النخبة). إذا كنت تدفع لمدة عام كامل ، فيمكنك الحصول على خصم (حتى 30٪). لديهم تجربة مجانية في 14 يوم.

من هو هذا الأفضل من أجل:

يعمل هذا الأمر مع الفرق الصغيرة التي ترغب في دمج تقنية WhatsApp في نظام الدردشة الخاص بها. الأسعار جيدة جدًا ، مع الأخذ في الاعتبار أنك تحصل على ثلاثة مستخدمين مقابل 9 دولار فقط في الشهر.

رسم توضيحي لقطة تتسلق سلمًا

اختيار أفضل تطبيق دردشة مباشر

يعد العثور على تطبيق الدردشة المباشرة المناسب طريقة ممتازة لتقوية اتصالك بالعملاء. يتوقع المستهلكون الرقميون اليوم مستوى آخر من الخدمة عند التسوق عبر الإنترنت. تساعدك الأداة التي تدعم محادثات غير محدودة على التميز عن المنافسة وإسعاد عملائك من خلال خدمة عملاء مذهلة.

عند اختيارك بين كل شيء بدءًا من الدردشة الجديدة والترتيب وحتى الدعم المباشر للدردشة الحية ، هناك الكثير الذي يجب مراعاته. هل ستتكامل خدمتك مع أداة تسويق البريد الإلكتروني الموجودة في Mailchimp؟ هل سيكون لديك روبوتات أو وكلاء دعم مباشر؟ هل توجد تطبيقات للهاتف المحمول للتأكد من أنه يمكنك التحقق من حملاتك عندما تكون بعيدًا عن جهاز Mac الخاص بك؟

يمكن أن تعمل تطبيقات الدردشة المباشرة جنبًا إلى جنب مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وقاعدة المعرفة لتشكل جزءًا أساسيًا من استراتيجية مشاركة العملاء الخاصة بك. بمجرد تنفيذ حملة توليد العملاء المحتملين بنجاح ، سيساعدك تطبيق الدردشة المباشرة في توجيه العملاء عبر القنوات المناسبة لتحسين فرصك في الشراء.

تذكر ، عند البحث عن التطبيق المثالي ، راقب الميزات التي يمكن أن تحدث فرقًا حقًا. يمكن للأداة التي تتكامل مع نظام موقع الويب الحالي الخاص بك مثل Salesforce بدون Zapier أن تجعل الحياة أسهل كثيرًا. يمكن أن يكون للحل الذي يأتي مع قوالب للدردشة ذات العلامات التجارية تأثير فوري على سمعة العلامة التجارية.

هذا كل شيء ل أفضل تطبيقات الدردشة الحية بالنسبة لك لتعزيز فعالية خدمة العملاء التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لا تتردد في إسقاط خط في قسم التعليقات أدناه إذا كنت تستطيع التفكير في أي من أدوات الدردشة الحية الأخرى التي تناسبك.

الصورة ميزة curtsey من بريان هاست

ربيكا كارتر

Rebekah Carter هي منشئ محتوى ذي خبرة ومراسلة أخبار ومدون متخصص في التسويق وتطوير الأعمال والتكنولوجيا. تغطي خبرتها كل شيء من الذكاء الاصطناعي إلى برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وأجهزة الواقع الممتد. عندما لا تكتب ، تقضي Rebekah معظم وقتها في القراءة واستكشاف الأماكن الرائعة في الهواء الطلق والألعاب.

التعليقات الردود 13