14 أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تتكامل معها Shopify - مراجعة 2024

هل تستخدم التجارة الإلكترونية الخاصة بك حتى CRM؟ اكتشف ما هو أفضل حل لإدارة علاقات العملاء Shopify.

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

التعامل مع الاتصال بالعميل فيformation قوي بما فيه الكفاية دون الحاجة إلى التنقل ذهابًا وإيابًا بين منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وأداة مفيدة لإدارة علاقات العملاء (CRM).

هل يستخدم عملك عبر الإنترنت نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

هل تتساءل ما هي الفوائد لمعرفة ما إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يستحق الاستثمار فيه؟

هل تريد ان تعرف ماذا أفضل برنامج CRM هو التكامل مع Shopify?

ما هو نظام CRM؟

A CRM ، أو نظام إدارة علاقات العملاء، هي أداة تساعد في إدارة تفاعلات شركتك واتصالاتها مع العملاء.

الهدف العام هو جعل ذلك يقضي وقتًا ومالًا أقل في التحدث إلى عملائك، مع تقديم خدمة سريعة للعملاء والمساعدة في حل مشكلاتهم الخاصة.

تجمع أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بين ميزات للتعامل مع جهات الاتصال الخاصة بكوتقديم الدعم الفني وتحسين التسويق وأتمتة العمليات وتنظيم فريق الدعم الخاص بك وتحقيق المزيد من المبيعات.

وأفضل ما في الأمر هو أنك لا تحتاج عمومًا إلى أي معرفة تقنية لتنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) بأعلى جودة، لأنها إما توفر مباشرة Shopify التطبيق للتكامل بنقرة واحدةأو يقدمون ببساطة تعليمات برمجية صغيرة أو خطوات تكامل للمجموعة.

بغض النظر، هناك سبعة أنظمة لإدارة علاقات العملاء (CRMs) بارزة عندما يتعلق الأمر بالتكامل معها Shopify، لذا استمر في القراءة لمعرفة أي منها أفضل برنامج CRM.

فوائد نظام CRM للتجارة الإلكترونية

للبدء ، فإن إدارة علاقات العملاء لديها مجموعة واسعة من المزايا مثل:

  1. فرص أفضل عبر البيع - يعد نظام CRM رائعًا لتخزين التفاصيل حول عادات الشراء لدى عملائك. كلما تمكنت من استهداف عملائك بشكل فريد بناءً على اهتماماتهم ، زادت تحويلاتك ومتوسط ​​الطلبات
  2. علاقات محسنة - ترجع نتائج معدل التحويل المرتفع إلى أن عملائك يشعرون الآن أنك تعرفهم وتقدر اهتماماتهم. سيساعد هذا في تكوين رابطة قوية وتحويلهم من العملاء إلى "المعجبين"
  3. علاقات عمل أقوى - سواء كنا نتحدث عن مطور الويب أو صاحب العمل ، يجب أن يكون كل فرد في الشركة "مسوقًا". يعد منح حق الوصول إلى CRM لكل عضو في فريقك ، بغض النظر عن الدور الوظيفي ، طريقة رائعة لجعل القوى العاملة لديك تفهم عملائك بشكل أفضل وبالتالي تقوية علاقات العمل
  4. تحسن في الكفاءة - سيساعدك منح حق الوصول إلى كل فرد في شركتك على تحسين الكفاءة بشكل كبير. إذا طلب شخص ما عبر الهاتف بدلاً من الويب ، فهل لديك شخص يسجل هذه الأشياء؟ هل يتتبع فريق المرتجعات الخاص بك العناصر التي لم يعجبها العملاء؟
  5. تحسينات في البيانات التحليلية - يمكّنك نظام CRM من الحصول على ثروة منformatأيون في متناول يدك. توفر لك غالبية CRM خيارًا لتخصيص لوحة المعلومات الخاصة بك حتى تتمكن من الاستفادة من العميلformatأيون ، تقارير أهداف المبيعات وتحديد الفرص التي لم تمسها. على سبيل المثال ، من خلال بضع نقرات فقط ، يمكنك تصدير قائمة العملاء الذين لم يشتروا في غضون بضعة أشهر وإرسال بريد إلكتروني إليهم سريعًا يقدم خصمًا ترحيبيًا.
  6. أتمتة مهام المسؤول - يعد تركيز موظفيك على المبيعات أهم جانب في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. مهام الإدارة الصغيرة مثل إعداد التقارير والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى بعض المشكلات القانونية كلها وظائف يمكن إكمالها بواسطة نظام CRM. بالإضافة إلى المبيعات ، فإن التركيز على الفرص الجديدة ونقاط ألم العملاء أمر حيوي ، كما أن إدارة علاقات العملاء الجيدة تمنحك ذلك الوقت
  7. وفورات في التكاليف - قد تبدو التكلفة الأولية لـ CRM بمثابة استثمار ، لكن عائد الاستثمار بمرور الوقت مذهل. إن فهم عملائك بشكل أفضل ، وكذلك المنتجات التي تؤدي أداءً ضعيفًا إلى جانب تحديد المنتجات الجديدة ، لن يؤدي إلا إلى تحسين إيرادات عملك

لماذا Shopify?

shopify الصفحة الرئيسية - الأفضل shopify إدارة علاقات العملاء

خلال العام الماضي ، قمنا بمراجعة (وراجعنا كل بضعة أشهر) جميع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية وعربات التسوق و صنفهم في هذا المخطط.

كانت هناك بعض التغييرات في الرسم البياني في الأشهر القليلة الماضية ، ولكن Shopify (شاهد المزيد Shopify ارآء العملاء) تم # 1 منصة التجارة الإلكترونية منذ بداية هذه المدونة، وتمكنت من البقاء هناك من خلال تحسين هيكلها باستمرار والبقاء في طليعة صناعة التجارة الإلكترونية.

لقد أطلقوا مؤخرًا حلاً على مستوى المؤسسة، لذا إذا كنت تمتلك شركة راسخة تضم الكثير من المنتجات والعملاء وحركة المرور، فاطلع على Shopify Plus مراجعة.

جرّب Shopify خالية من المخاطر لأيام 3

إنه سهل الاستخدام ، ومجموعة القوالب الرائعة والأسعار التنافسية وقابلية التوسع تضمن ذلك Shopify ليست مجرد منصة للمبتدئين ولكن يمكن أن تتناسب معك مع نمو عملك.

عنصر آخر رائع من Shopify هو متجر التطبيقات. إن عدد عمليات التكامل التي يمكنك إضافتها بسهولة إلى متجرك لتعزيز أعمالك يعد أمرًا رائعًا.

اختيار برامج البريد الإلكتروني، يمكن لخيارات الولاء وأدوات مسار المبيعات حل المشكلات اليومية، ولكن لا شيء منها لا يقل أهمية عن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). لقد قمنا هنا بإدراج أفضل 7 برامج CRM يمكنك استخدامها معها Shopify.

أفضل برنامج CRM للتجارة الإلكترونية الذي يتكامل مع Shopify

1. HubSpot CRM

hubspot shopify إدارة علاقات العملاء

لم يكن ذلك حتى مايو 2018 HubSpot رأوا الحاجة إلى تقديم تطبيقاتهم المتخصصة لـ Shopify التجار. وهكذا ، فإن HubSpot تم نشر التكامل على Shopify App Store لتوفير مجموعة متنوعة من الأدوات لتعزيز عمليات البيع والتسويق. منذ ذلك الحين ، استفاد الاندماج من الجميع Hubspot التطبيقات ، بما في ذلك التطبيقات المشهورة HubSpot CRM .

الآن ، أحد الأسباب التي تجعل CRM مشهورًا هو هذا - فهو مجاني تمامًا ، بغض النظر عن المدة التي تستخدمها فيه.

في جوهرها HubSpot CRM هو نظام يسمح لك بإعداد خطوط أنابيب سير عمل المنتج الفريدة الخاصة بك والتي تتوافق مع الطلبات الموجودة على Shopify متجر على الانترنت. بالإضافة إلى ذلك، فهو يجمع بين تتبع البريد الإلكتروني وخطوط سير الصفقات ووظائف توليد العملاء المحتملين لتسهيل الإدارة المريحة لعمليات المبيعات.

بينما يمكن لأي تاجر الاستفادة بشكل مريح HubSpot CRM، فهو مثالي بشكل خاص للمتاجر عبر الإنترنت التي تقدم منتجات مخصصة.

ومع ذلك، فإن عملية إدارة جهات الاتصال هنا سهلة إلى حد ما وبديهية بشكل ممتع. حتى المبتدئين يجب أن يكونوا قادرين على إعداد وتنظيم جهات الاتصال دون عناءبالإضافة إلى متابعة الرؤى اللاحقة - بما في ذلك جميع أنشطة الموقع بواسطة العملاء المتوقعين المعنيين.

أحد الجوانب المفيدة هنا هو HubSpotمحرك الأتمتة. سيقوم تطبيق CRM تلقائيًا باستيراد تفاصيل ملف Shopify العملاء ، ثم احفظهم كجهات اتصال ، مع استكمال الطلبات المقابلة وتفاصيل المبيعات.

حسنًا ، لا يتوقف الأمر عند هذا الحد. HubSpot CRM ويتجاوز ذلك لتوفير إمكانات تكميلية لن تجدها في أدوات CRM المجانية الأخرى. بعبارات بسيطة، يقوم بملء ملفات تعريف جهات الاتصال تلقائيًا بشكل منهجي بمعلومات إضافية، بما في ذلك تفاصيلهم الاجتماعية والشركات المرتبطة بها.

التسعير ؟؟؟؟

لا توجد مصطلحات خفية هنا. Hubspot CRM يأتي مجانًا تمامًا ، ويمكنك الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وخطوط أنابيب الصفقات ، بالإضافة إلى ميزات إدارة الاتصال والسمات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، الترقية إلى حساب مدفوع للوصول إلى المزيد من الميزات المتزايدة.

يبدو جذابا جدا، ولكن نفاد هناك تحذير. ترى، على الرغم من Hubspot CRM أقوى بكثير من معظم منافسيها المجانيين، والحقيقة المحزنة للأمر هي أنه لا يمكن أن يضاهي الجزء الأكبر من الخيارات المميزة في قائمتنا.

والعيب الرئيسي هو عدم وجود ميزات مثل أتمتة التسويق وإدارة سير العمل.

لكن هناك أمل في شكل تطبيقات تكميلية. Hubspot تقدم وظائف إضافية من خلال مراكز المبيعات والتسويق والخدمات. ومع ذلك ، على الرغم من أن كل واحد منهم لديه خطة مجانية ، إلا أن الميزات المتقدمة تبدأ من 50 دولارًا في الشهر.

اقرأ HubSpot CRM مراجعة.

2. بريفو CRM (Sendinblue سابقًا)

بريفو CRM - Besr shopify إدارة علاقات العملاء

بالنظر إلى أنها تأسست في 2012 ، بريفو تصادف أنها واحدة من أحدث المنصات في قائمتنا لأفضل CRMs التي تتكامل معها Shopify.

لكن لا نخطئ عن ذلك. لقد استحقت شركة Brevo مكانتها بجدارة في قائمة أفضل حلول التسويق وأتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) في السوق.

يرتبط هذا كثيرًا بحقيقة أن Brevo يحزم جميع الأدوات الأساسية التي قد تحتاجها لإنشاء وتخصيص حملات تسويق البريد الإلكتروني الآلية، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، وحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، وإعلانات Facebook، والصفحات المقصودة، بالإضافة إلى حملات الدردشة في الموقع.

في الواقع، يقوم Brevo حاليًا بمعالجة أكثر من 100 مليون بريد إلكتروني يوميًا. يمكن لقاعدة حساباته التي تضم أكثر من 80,000 مستخدم جذب العملاء المحتملين من خلال الحملات التي يتم تشغيلها بذكاء والتي تعتمد على أنشطة التسوق للعملاء المحتملين وسلوكيات الويب والمشاركة عبر البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال.

You can set up and customize all these parameters via Brevo’s flexible workflow editor, which is capable of accommodation even advanced automation sequencing without any difficulties. Hence, might want to proceed with a workflow that not only awards scores, but also adapts to your contacts’ needs, as well as tracks them through the sales funnel.

ما هو أكثر من ذلك بريفو مفيد بشكل استثنائي في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. هذه هي رسائل التأكيد الخاصة التي تصاحب عادةً المعاملات الناجحة.

لذلك، يمكنك الاستفادة منها لجذب تفاعل إضافي وربما تحفيز عمليات شراء متكررة.

Another thoughtful feature you might want to try out is Brevo’s “Send Time” optimization. And just like the name suggests, it sets your messages to launch at the best possible times based on the performances of previous campaigns.

التسعير ؟؟؟؟

Brevo’s quick ascension to the top is partly attributed to its rather generous pricing. You’ll find up to 6 reasonable price points to choose from, with the cheapest being a free plan that packs a host of decent features.

يمنحك محرر سير العمل يحمل ما يصل إلى 2,000 جهة اتصال، إلى جانب أداة إدارة علاقات العملاء للمبيعات، والتجزئة المتقدمة، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي. ثم احصل على هذا - يمكنك أيضًا استضافة عدد غير محدود من جهات الاتصال.

ستكون المشكلة الرئيسية الوحيدة بريفويرسل البريد الإلكتروني المحدود ، والذي يمتد فقط إلى 300 في اليوم على الخطة المجانية. ولكن لحسن الحظ ، ستكلفك الترقية فقط $ 25 شهريا وسيقوم بإزالة الحد اليومي ، بينما في نفس الوقت ، يتم إرسال بريد إلكتروني شهري بقيمة 40,000،XNUMX.

بعد ذلك ، للحصول على إمكانات اختبار A / B التكميلية والإحصاءات المتقدمة وإرسال 60,000،XNUMX بريد إلكتروني شهريًا ، يمكنك شراء الحزمة اللاحقة لـ 39 دولار شهريا.

أخرىwise، 120,000 بريد إلكتروني شهريًا سيكلفك 66 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، بينما تبلغ تكلفة الحزمة 350,000 173 دولار شهريا.

لذلك، بعد أخذ كل الأمور في الاعتبار، يعد Brevo مثاليًا للشركات الصغيرة التي تحرص على توسيع قاعدة جهات الاتصال الخاصة بها قدر الإمكان، وفي الوقت نفسه، رعاية العملاء المحتملين الناتجين عبر حملات القنوات الشاملة التي تجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة في الموقع وفيسبوك. الإعلانات وإعادة الاستهداف والصفحات المقصودة.

اقرأ مراجعة بريفو (Sendinblue سابقًا)..

تحقق من موقعنا تسعير Brevo (Sendinblue سابقًا). يرشد.

3. مبيعات جديدة

Freshsales - أفضل إدارة علاقات العملاء لـ shopify

مبيعات جديدة هو أحد حلول إدارة علاقات العملاء للمبيعات الأكثر شهرة في السوق اليوم ، وهو مصمم خصيصًا لمساعدتك على تتبع رحلات المبيعات من البداية إلى النهاية.

كجزء من النظام البيئي الشامل "Freshworks"، تجمع Freshsales كل شيء بدءًا من إدارة جهات الاتصال والحسابات وحتى مراحل دورة حياة جهات الاتصال والدردشة والبريد الإلكتروني المضمنين وتسلسلات المبيعات.

اعتمادًا على الحزمة التي تشتريها، يمكنك الوصول إلى كل شيء بدءًا من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي في صفقاتك وحتى الدردشة وحملات WhatsApp Business.

يوفر Freshsales أيضًا إمكانية الوصول إلى الإثراء التلقائي للملف الشخصي ، مما يعني بشكل أساسي أن حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بك يمكن أن تضيف إلى ملفات تعريف CRM الخاصة بك لأنها تتعلم المزيد عن جمهورك المستهدف. على الرغم من هذه الوظيفة المتقدمة للغاية ، لا تفقد Freshsales سهولة استخدامها.

نظام Freshsales سهل الاستخدام بمفرده ، أو يمكنك دمجه مع نظامك الحالي Shopify النظام البيئي للمساعدة في تتبع المزيد من تفاعلات المبيعات الخاصة بك.

يمكن أيضًا أن تتكامل Freshsales مع باقي بيئة Freshworks ، بحيث يمكنك تنفيذ جميع أنواع ميزات التعاون والتواصل وفقًا لاحتياجاتك المميزة. هناك أيضًا تقارير مخصصة ولوحات معلومات لتتبع نتائجك.

التسعير ؟؟؟؟

هناك إصدار مجاني من Freshsales متاح للمبتدئين ، ولكن هذا يمنحك فقط مراحل دورة حياة الاتصال الأساسية وإدارة جهات الاتصال. للحصول على أدوات أكثر شمولاً ، ستحتاج إلى الترقية إلى 12 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لكل حزمة مستخدم ، والتي تتضمن تسجيل النتائج التنبؤية وتسلسلات المبيعات.

يمكنك أيضا الوصول الحزمة "Pro" الأكثر تقدمًا مقابل 29 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع حملات الدردشة ورؤى الإجراء الأفضل التالية. وبدلاً من ذلك، يمكنك الترقية إلى خدمة Enterprise بسعر 55 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع التنبؤ القائم على الذكاء الاصطناعي ومدير حساب مخصص.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا إضافة إضافات مثل CPQ للفواتير ذات العلامات التجارية وعروض الأسعار ومستندات الإعداد ، كل ذلك في بيئة Freshsales الخاصة بك.

4. Metrilo

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - Metrilo

Metrilo هي عبارة عن منصة واحدة لتسويق التجارة الإلكترونية وتحليلات CRM والبريد الإلكتروني. إنه يتكامل بسرعة مع Shopify، ولا يستغرق الأمر سوى بضع نقرات لتثبيت التطبيق بالكامل على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. إنه أيضًا لديه القدرة على المزامنة مع بياناتك وعروضك التاريخية جميع عملائك وطلباتك في النظام.

يشتمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بالتفصيل علىformatحول عملائك وزوارك ، بما في ذلك السلوك في الموقع ، والإيرادات ، والطلبات ، والجلسات ، ومعلومات الاتصال ، ووضع العلامات ، والتصفية ، والتجزئة ، وما إلى ذلك ، كما يوفر ميزة تتبع سلوك قوية تتيح لك تقسيم عملائك بمساعدة أكثر من 30 مرشح معدة مسبقا.

يمكنك بسهولة تحديد أصحاب الإنفاق المرتفعين ، والعملاء الأوفياء ، والزبائن العاطلين ، وصداقات الصفقات ، وأكثر من ذلك.

بفضل كل هذه البيانات، تمكنك Metrilo من جذب عملائك الحاليين والاحتفاظ بهم، وبالتالي زيادة ربحيتك.

يخبرك تحليل الاستبقاء بالقنوات التي تريدهاوالحملات والفترات تجلب العملاء الأكثر ولاءً. يتيح لك البريد الإلكتروني والأتمتة المدمجان الوصول إلى الأشخاص مباشرةً.

التسعير ؟؟؟؟

تسعير metrilo crm - shopify إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية

ينمو مع احتياجات الشركة. بالنسبة للمبتدئين، توفر لك الخطة الأساسية التحليلات، ثم تأتي الخطة الاحترافية مع قاعدة بيانات العملاء وتحليل الاحتفاظ بهم، وإذا كنت تفضل استخدام أداة واحدة لتشغيل الغالبية العظمى من أعمالك، فإن Metrilo Premium هي المثالية.

لديهم نسخة تجريبية مجانية والفواتير السنوية توفر لك قيمة شهرين.

5. أغلق CRM

وثيقة إدارة علاقات العملاء - الأفضل shopify برمجيات إدارة علاقات العملاء

تم تأسيس Close CRM من قبل فريق بعيد بنسبة 100٪ في عام 2013 ، ويهدف بوضوح إلى تلبية احتياجات فرق المبيعات عن بُعد وقادة المبيعات الذين يديرون هذه الفرق.

إنه يوفر جميع الأدوات التي تحتاجها لمتابعة التوقعات وإغلاق المبيعات المرغوبة بشدة. تبيع نفسها كأداة شاملة للمساعدة startups وتنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة. يمكن لقادة المبيعات إعداد فرق المبيعات في غضون دقائق ومراقبة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ، بما في ذلك تقديم المشورة أثناء المكالمة التي لا يسمعها سوى مندوب المبيعات.

أغلق CRMتساعد تحليلات ’s أيضًا قادة المبيعات على التنبؤ بتوقعات المبيعات وتحليل سير العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية. علاوة على ذلك، تعمل وظائف التشغيل الآلي في Close على تمكين مندوبي المبيعات لديك من إجراء مكالمات متعددة في وقت واحد، لا يتم الاتصال بالعميل المتوقع إلا عندما يلتقطه شخص ما.

يمكنك أيضًا ترك رسائل بريد صوتي مسجلة مسبقًا في حالة وجود شخص ما بالخارج أو عدم الرد عليه. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك ميزات الرسائل النصية في CRM إمكانية إرسال رسائل نصية مجمعة وقراءة الرسائل النصية القصيرة والرد عليها من خلال صندوق الوارد الخاص بك واستخدام رقمك الحالي.

Email features include sending email sequences to contacts and automatically following up on cold sales prospects. You can also choose when you send emails and design emails using Close’s templates.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل مع العملاء المتوقعين تلقائيًا باستخدام قنوات متعددة (المكالمات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة).

يتكامل Close مع Zoom (والأدوات القيمة الأخرى ، بما في ذلك Zapier ، Shopifyو MailChimp ، على سبيل المثال لا الحصر!). ومع ذلك ، من خلال الدمج مع Zoom ، يمكن لفرق المبيعات الخاصة بك البيع عن بُعد عبر الفيديو أثناء تحديث سجلات العملاء. بالطبع ، يمكنك أيضًا تسجيل مقاطع الفيديو وتخزينها

أخيرًا وليس آخرًا ، يتيح لك Close مشاهدة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك مباشرة في عرض واحد ، مما يسهل الاتصال بسرعة مع العملاء المتوقعين وإدارة خطوط المبيعات من لوحة معلومات واحدة سهلة الاستخدام.

التسعير ؟؟؟؟

أسعار قريبة لإدارة علاقات العملاء - أفضل shopify برمجيات إدارة علاقات العملاء

يقدم Close CRM للمستخدمين نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا بالإضافة إلى عرض تجريبي مجاني عبر موقعه على الويب. بالإضافة إلى ذلك، هناك أربع خطط أسعار، يتم إصدار فاتورة بها شهريًا أو سنويًا، والأخيرة هي الخيار الأرخص.

توفر جميع البرامج أدوات المبيعات، بما في ذلك الملاحظات الرئيسية وتاريخ الجدول الزمني للعميل وتتبع البريد الإلكتروني والجدولة. ومع ذلك، فإن الخطط الأكثر تكلفة تفتح معظم الميزات، مثل Power Dialer وتخزين غير محدود للعملاء المحتملين وجهات الاتصال.

تبدأ الأسعار من 25 دولارًا شهريًا يتم إصدار فاتورة بها سنويًا لخطة المبتدئين ، وترتفع إلى 59 دولارًا شهريًا للفواتير السنوية للخطة الأساسية ، و 89 دولارًا شهريًا للبرنامج الاحترافي ، و 129 دولارًا شهريًا لخطة العمل.

يعد Close CRM مثاليًا للشركات الصغيرة والكبيرة. ليس أقلها لأن هذه المنصة توفر أدوات آلية قوية يحتاجها فريق المبيعات والقادة لتحسين إنتاجيتهم وأدائهم ، من خلال خطط تسعير متداخلة تلبي احتياجات الشركات ذات الأحجام المختلفة.

6. Endear

Endear يعمل مع أكثر من 800 متجر عبر الإنترنت وماديًا في جميع أنحاء العالم لتبسيط إدارة الموظفين والعملاء. إنها توفر حلاً قائمًا على السحابة لإدارة العملاء عبر القنوات. يتم هنا تجميع جميع بيانات العملاء في مستودع محلي حتى يتمكن فريقك من الوصول إلى معلومات العملاء المحدثة. إنه يقسم العملاء من خلال سلوك الشراء والأوامر والإنفاق لمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية أداء جهود omnichannel.

فائدة كبيرة أخرى من Endear هو نظام المراسلة المدمج فيه. يتيح ذلك للشركات إرسال رسائل ذات علامات تجارية وشخصية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp. يمكنك تخصيص هذه الرسائل بأسماء المستخدمين والمنتجات التي تم طلبها مؤخرًا وعضو الفريق فيformatأيون.

ناهيك عن أنه يمكنك إرسال هذه الإشعارات بكميات كبيرة. يمكنك أيضًا التأكد من أن جميع الاتصالات تتميز بأسلوب توقيعك وألوانك وشعارك. يقطع هذا شوطًا طويلًا لضمان ظهور علامة تجارية متسقة واحترافية.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام نظام المراسلة لزيادة مبيعات العملاء من خلال توصيات المنتجات ذات الصلة والقائمة على البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام ملفات Endear لإرسال تذكيرات الشراء وتأكيد الطلب ورسائل الشكر تلقائيًا.

يعمل نظام المراسلة في اتجاهين حتى يتمكن العملاء من البقاء على اتصال بفريقك. تحصل على صندوق وارد مشترك يعرض جميع الرسائل عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك ، مما يسمح بتعاون فريق أكثر سلاسة. أيضًا ، لإدارة العمليات بشكل أفضل وضمان أفضل خدمة عملاء ممكنة ، يمكنك تعيين عملاء ومهام وأدوار محددة لأعضاء الفريق.

ستستفيد أيضًا من التحليلات في فريقك وفيdiviأداء الموظف المزدوج. على سبيل المثال ، يمكنك تتبع المبيعات عبر القنوات وتحديد أهداف المبيعات والحصول على رؤى أعمق في ملفات تعريف العملاء.

أخيرًا ، يمكنك توسيع وظائف Endear CRM باستخدام مجموعة متنوعة من عمليات الدمج. على سبيل المثال ، لديهم عمليات تكامل لنقاط البيع وخدمة العملاء والتسويق وغير ذلك.

التسعير ؟؟؟؟

Endear لديها أربع خطط مدفوعة ، يتم تسعيرها جميعًا لكل متجر شهريًا. تبدأ حزمة Starter بسعر 60 دولارًا ، وهي مصممة للفرق الصغيرة التي تتطلع إلى تتبع مبيعات القناة الشاملة وتوصيف العملاء بشكل أفضل.

تبدأ الخطط ذات المستوى الأعلى من 144 دولارًا ؛ هذه تأتي مع التشغيل الآلي المتقدم للبريد الإلكتروني ، وإعدادات أذونات الموظفين ، والتحليلات.

هناك أيضًا خطة Enterprise ، محددة بسعر مخصص. يوفر هذا الوصول إلى مدير حساب مخصص ودعم الأولوية.

7. ساليسفورسي

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - salesforce

ساليسفورسي هو أحد أكثر حلول برامج CRM شيوعًا وأفضلها التي تستخدمها الشركات عبر الإنترنت ، ويحتوي على عدد قليل من الخيارات لدمجها في Shopify متجر. لتبدأ ، و Shopify المتجر مليئة بالحلول الإضافية التي تتكامل مع نظام Salesforce الحالي لديك.

لذا، من الناحية الفنية، ستظل تحتفظ بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Salesforce منفصلاً عن نظامك Shopify متجر ، ولكن هذه تساعد في جعل وظيفة أقرب قليلا إلى متجرك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكنك تطبيق تطبيق Zopim Live Chat ، الذي يتصل بـ Salesforce لمزامنة تلك المحادثات مع Salesforce.

يقدم Zapier "الانطلاق" لدمج Salesforce مع Shopify لأتمتة بعض المسارات الخاصة بك أثناء العمل مع CRM. مع هذه المجموعة ، يمكنك تتبع Shopify العملاء في Salesforce ، إضافة العملاء كجهات اتصال وتتبع المنتجات التي اشتريوها دون الحاجة إلى القفز بين Salesforce و Shopify.

بين Salesforce و Shopify يمكنك توصيل أكثر من 400 عملية تكامل أخرى لنقل عملك إلى المستوى التالي. تعتبر Salesforce واحدة من أكثر الشركات إبداعًا في العالم وهي دائمًا في طليعة الأفكار الجديدة.

قد يكون الجزء الأولي من فهم CRM واستخدامه صعبًا ، ولكن باستخدام `` Salesforce Trailhead '' وهي منصة التدريب عبر الإنترنت بالإضافة إلى الوصول إلى كل مجتمع موسع ، يعني أنه سيكون لديك دائمًا إجابة على سؤال.

التسعير ؟؟؟؟

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - Salesforce التسعير

تتمتع Salesforce بقدر كبير من المرونة مع أسعارها. بدءًا من 25 دولارًا في الشهر لحزمة خارج الصندوق ، حتى 300 دولار شهريًا. إذا كنت تريد حقًا تحقيق أقصى استفادة من Salesforce ، فإننا نقترح حزمة Lightning Enterprise ، وهذا يمنحك المزيد من القوة فيما يتعلق بإدارة فرص العملاء المتوقعين وإيجادها.

8. AgileCRM

Shopify CRM للتجارة الإلكترونية - Agile CRM

A fantastic alternative to Salesforce, AgileCRM has been quietly going under the radar and built up a fantastic reputation. A great option for starters due it’s very competitive pricing, it offers a great selection of tools which can be found on other CRMs for a fraction of the price.

AgileCRM يسمح لك بتتبع المبيعات واستخدامها كنظام لإدارة جهات الاتصال بالإضافة إلى تقديم نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق مقابل 9 $ شهريًا فقط. من أجل الحصول عليها دمجها مع Shopify، يجب أن تكون على حزمة Enterprise التي تبلغ 48 $ شهريًا.

Perhaps AgileCRM’s best feature is its helpdesk option which is available on the ‘Regular’ $30 a month package. Great customer support can elevate your business to the next level, Agile’s ticketing tool enables you to identify critical issues within your team and reduce attrition. You can also group issues to help you identify any recurring problems.

التسعير ؟؟؟؟

Shopify CRM للتجارة الإلكترونية - agile crm التسعير

يعد AgileCRM خيارًا رائعًا إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام CRM. يمكن الوصول إلى أسعارها بسهولة ودعم العملاء رائع ، وهذا مهم بشكل خاص حيث يوجد دائمًا منحنى تعليمي كبير عندما يتعلق الأمر بـ CRM.

9. Zendesk

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - zendesk

Zendesk هو أكبر تحدٍ لـ Salesforce لتاج CRM وواحد من أفضل خيارات برامج CRM في السوق. يتم استخدامها من قبل أكثر من 200,000 شركة بما في ذلك بعض الضاربين الكبار مثل Groupon و Airbnb و Uber. إنها وظيفة تمكنها من مطابقتك مع نمو عملك.

تمكّن Zendesk مؤسستك من بناء الأسئلة الشائعة أو قاعدة المعرفة التي تتعامل مع مسألة الأسئلة المتكررة. إن ما يفعله هذا الأمر يفرض بعضًا من عبء العمل على فريق الدعم الخاص بك نظرًا لأن الكثير من هذه العملية سيتم تنفيذها تلقائيًا.

إحدى الميزات التي تعني أن Zendesk هي أكثر ملاءمة للشركات الكبرى هي أنه يمكنك بناء مجتمع عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء طرح الأسئلة والاستجابة لطلباتهم. يتيح ذلك لعملائك العمل كفريق دعم خاص بك للإجابة على الأسئلة المتعلقة بقضايا مثل التسليم ، وأحجام المنتجات ومناسبتها.

التسعير ؟؟؟؟

نظرًا لسوقها المستهدف ووظائفها ، فإن Zendesk في الطرف الأعلى سعراً في السوق. تتوفر التقارير المخصصة والتنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ودعم العملاء في حزمة Enterprise وما فوقها والتي تأتي بسعر 125 دولارًا في الشهر.

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - تسعير مبيعات Zendesk

10 Engagebay

engagebay shopify إدارة علاقات العملاء

Engagebay يوفر مجموعة كاملة من الأدوات لتنمية مؤسستك ، startup، أو شركة صغيرة. فهو يجمع بين الميزات لمساعدتك في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء في منصة مركزية واحدة. من هنا ، يمكنك التعامل مع إنشاء قوائم العملاء المحتملين وأتمتة الأعمال والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد.

على الرغم من كل ما تفعله ، Engagebay يبقي الأمور بسيطة حتى تتمكن من الوصول إليها مباشرة. Engagebay يتألف من ثلاثة منتجات أساسية ، يمكنك الاشتراك فيها بمفردها أو كحزمة:

  1. خليج التسويق
  2. خليج المبيعات
  3. خدمة الخليج

يأتي كل منها مع ميزات مصممة لأتمتة سير العمل الخاص بك. لقد تم تصميمهما للعمل معًا ، لذا يمكنك الجمع بين منتجين أو الثلاثة معًا.

Engagebay يمكّنك من التقاط العملاء المحتملين عبر الدردشة الحية والنوافذ المنبثقة على الويب ونماذج الاتصال ، والتي يمكنك بعد ذلك رعايتها باستخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك حتى تسجيل العملاء المحتملين بناءً على مدى احتمالية أن يصبحوا عملاء في المستقبل والتفاعل معهم عبر قنوات متعددة. لكن بالرغم من ذلك Engagebayنهج omnichannel ، يحصل فريق المبيعات الخاص بك على عرض كامل 360 درجة لكل عميل ، بغض النظر عن عدد القنوات التي يستخدمها العميل.

لنفترض أنك تبحث عن أفضل حل لإدارة علاقات العملاء للتجارة الإلكترونية يتقدم إلى أبعد من ذلك. في هذه الحالة ، قد يكون Engagenay رائعًا Shopify التكامل من أجلك. سواء كنت تمثل شركة صغيرة أو تمتلك بالفعل آلاف جهات الاتصال ، Engagebay تم تصميمه ليتناسب معك.

التسعير ؟؟؟؟

engagebay التسعير - shopify إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية

Engagebayيمكن أن يبدو التسعير معقدًا بعض الشيء. إنه يفصل فئات التسعير الخاصة به أولاً إلى الميزات الرئيسية. علاوة على ذلك ، هناك أربع خطط ، ويمكنك الدفع إما سنويًا أو نصف سنويًا أو شهريًا.

سنستكشف الحل الوسط وسندرج أسعار الفواتير السنوية (توفير 20٪ شهريًا) لـ Engagebayالكل في واحد.

أولاً ، هناك ملف خطة مجانية. هنا يمكنك تخزين 1,000 جهة اتصال وإرسال 1,000 رسالة بريد إلكتروني ذات علامة تجارية. الترقية إلى الخطة الأساسية For £ 11.99 لكل مستخدم في الشهر ترفع هذا الحد إلى 15,000 جهة اتصال و 10,000 رسالة بريد إلكتروني ذات علامة تجارية.

39.99 دولارًا (لكل مستخدم شهريًا) خطة النمو يفتح المزيد من جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني بالإضافة إلى أتمتة التسويق. وأخيرًا ، فإن خطة Pro مقابل 63.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا يطلق العنان لعدد غير محدود من جهات الاتصال والأهداف وتحليلات الويب والدعم عبر الهاتف.

ستجد الشركات الصغيرة أن الخطط ذات المستويات الأدنى مناسبة تمامًا لاحتياجاتهم. في المقابل ، لا يزال لدى أولئك الذين لديهم مدى وصول أوسع حلاً ميسور التكلفة في Engagebayخطة Pro. الكل في الكل، Engagebay يلبي احتياجات معظم الناس.

11 Pipeliner CRM

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - Pipeliner

هل يمكن القول أن خط أنابيب CRM هو أقل شهرة من الحلول الأخرى في هذه القائمة ، لكن هذا لا يعني أنه ليس خيارًا قويًا ذو صلابة Shopify طرق التكامل.

يأتي التكامل الكامل من نهاية Pipeliner، لذا ليست هناك حاجة لتثبيت Shopify التطبيق أو البحث في مكتبة Zapier. ال Shopify يتم التكامل المتاحة مباشرة من Shopify لوحة القيادة ، لذلك تسجيل الدخول إلى Shopify يحدث أقل قليلا في كثير من الأحيان.

Pipeliner CRM هو برنامج محلي لنظام التشغيل Windows أو Mac، ويقدم لك كل شيء بدءًا من تقارير المبيعات وحتى أدوات الإدارة الرائدة. يمكنك أيضًا الوصول إلى تتبع الفرص وإدارة جهات الاتصال ومسارات المبيعات والبيع الاجتماعي والمزيد.

ما يفخر به Piperliner هو مدى سهولة استخدامه. هناك منحنى تعليمي ضخم مع الكثير من تحدد أنظمة CRM وPiperliner نفسها فيما يتعلق بمدى سهولة استخدامها، فمن المحتمل أن يكونوا Shopify من عالم إدارة علاقات العملاء (CRM).

إن خبرتهم في الإعداد ومدى إمكانية تخصيصها لشركتك هي نقطة تم ذكرها كثيرًا في Pipeliner.

التسعير ؟؟؟؟

تعتبر Pipeliner CRM تنافسية للغاية في السوق المشبعة بـ CRM. بالنسبة للعملاء المقيمين في الولايات المتحدة، يبدأ هذا بسعر 35 دولارًا في الشهر. تعرف Pipeliner السوق المستهدف وهو الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يريدون نظرة عامة مرئية سريعة على أعمالهم ويقدمون ذلك بخبرة.

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - تسعير خطوط الأنابيب

12 SharpSpring

النابض الحاد shopify إدارة علاقات العملاء

SharpSpring عبارة عن مجموعة أخرى شاملة تجمع بين أدوات أتمتة التسويق وإدارة المبيعات. ويرافق نظام إدارة علاقات العملاء هنا التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتدوين، ونماذج الويب، ومنشئ الصفحات المقصودة، وإمكانيات التتبع متعدد الأجهزة، بالإضافة بالطبع إلى التحليلات وإعداد التقارير.

على الرغم من أن SharpSpring تم تصميمه لاستيعاب الشركات من جميع الأحجام والعلامات التجارية، إلا أن المجموعة الوحيدة التي من المؤكد أن تنمو إعجابًا بميزاتها هي الوكالات.

يمكن تغيير العلامة التجارية للمنصة نفسها بالكامل، وهي توفر للوكالات مجموعة واسعة من الأدوات لإدارة المشاريع من عملاء مختلفين في وقت واحد.

ثم عندما يتعلق الأمر بالحملات الفعلية، فمن المفترض أن يكون من السهل عليك إنشاء سير عمل آلي مخصص، حيث توفر SharpSpring أداة إنشاء سير عمل مرئية تتسم بالمرونة إلى حد كبير.

فهو يسمح لك بإضافة عملاء محتملين جدد وتسجيلهم في الوقت الفعلي، بناءً على كيفية استجابتهم التدريجية لحملاتك الداعمة على طول مسار المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام واجهة السحب والإفلات الخاصة بـ SharpSpring لإدارة صفقاتك وفرصك عبر كل مرحلة حرجة.

فهو يمنحك رؤية شاملة واضحة لمشروعك بأكمله، بما في ذلك العملاء المحتملين، بالإضافة إلى معلوماتهم الداخليةformatالأيونات والمواقع على طول دورة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك نقل الفرص بسلاسة ، بالإضافة إلى إنشاء صفقات مخصصة بناءً على إطار المبيعات العام الخاص بك.

منطقة أخرى حيث SharpSpring استثمر كثيرًا جدًا في الصفحات المقصودة. بينما تعمل معظم أدوات التسويق وإدارة علاقات العملاء على ما يبدو على تطوير أدوات الصفحة المقصودة مثل التفكير اللاحق ، فقد استغرقت SharpSpring وقتًا لإعداد مُنشئ صفحات مقصودة قوي ، بالإضافة إلى مجموعة مصاحبة من التصميمات الأنيقة والرائعة responsive القوالب.

وبالتالي ، يمكنك القول أن SharpSpring عبارة عن منصة CRM وتسويق للوكالات التي تقدر المرونة الشاملة.

التسعير ؟؟؟؟

ابتداءً من 550 دولارًا شهريًا لـ 1,500 جهة اتصالمن الواضح أن SharpSpring ليست أرخص أداة أتمتة لإدارة علاقات العملاء (CRM) يمكنك اعتمادها على جهازك Shopify النظام. وهذا ليس كل شيء. سوف تكلفك حزمة الإعداد المرافقة لـ SharpSpring للمبتدئين 1,800 دولار إضافية.

الآن هذا أبعد بكثير مما قد ترغب معظم الشركات الصغيرة في إنفاقه على حملاتها.

عادلة بما فيه الكفاية. ولكن، هذا هو الأمر - اتضح أن SharpSpring لا يقيد ميزاته أو عدد المستخدمين لكل حساب.

وهذا يعني أنك تحصل على مجموعة الميزات بأكملها، بالإضافة إلى امتياز تنمية فريق حملتك قدر الإمكان دون أي تكلفة إضافية.

تصبح ترقية الحزمة ضرورية فقط عندما تتجاوز حجم الاتصال المخصص لك. وعندما يتعلق الأمر بذلك، يمكنك الارتقاء إلى 10,000 جهة اتصال مقابل 850 دولارًا شهريًا، أو بدلاً من ذلك، ادفع 1,250 دولارًا شهريًا مقابل 20,000 جهة اتصال.

بشكل عام، يعتبر SharpSpring اقتصاديًا فقط للشركات والوكالات التي لديها فرق كبيرة.

13 Nimble

Shopify CRM للتجارة الإلكترونية - Nimble

Nimble هو نظام CRM آخر يستخدم Zapier "انطلق" لمزامنة البيانات بين أداته و Shopify. ستجد أيضًا انطلق بارد يخلق اتصال جديد in Nimble كلما تمت معالجة طلب جديد من خلال Shopify تخزين.

ما هي أهم الميزات من Nimble CRM؟ يوفر النظام أدواتك القياسية لإدارة جهات الاتصال ، وإنشاء مسارات مبيعات وتحسين جهودك التسويقية ، ولكنه يوفر ميزة فريدة لاستخدام البيانات الاجتماعية لدفع CRM الخاص بك. هذا يقلل من حاجتك إلى إدخال البيانات ، مع تحديد العملاء المحتملين من خلال الشبكات الاجتماعية الخاصة بك.

Nimbleإن USP الذي يميزهم عن أنظمة CRM الأخرى هو جانب وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت متصلاً بعملائك على Twitter، فهذا يسمح لك بمشاهدة نطاق واسع من ملفاتformatحولهم في غمضة عين ، مثل تغريداتهم الأخيرة حتى تتمكن من معرفة نوع الأشياء التي تهمهم في الوقت الحالي. للأسف Nimble كانت قادرة على الارتباط بـ Facebook ، ولكن هذه الوظيفة قد اختفت الآن.

التسعير ؟؟؟؟

Shopify CRM للتجارة الإلكترونية - nimble التسعير

Nimble CRM is very well priced and it’s one of the more competitive options in the field. It doesn’t offer the high-end functionality of a Salesforce or Zendesk but it does the basics well.

Great conversation history with customers, excellent integrations with Google apps, plus one of the better mobile app’s available in this list.

14 زوهو كرم

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - Zoho

أخيرًا في قائمتنا هي Zoho! زوهو لا يمكن أن يكون بعيدًا عن نظام CRM مثل Pipeliner ، على الرغم من أنه ليس بديهيًا ومن الجميل النظر إليه ، فإنه يوفر الكثير من الميزات الرائعة مقابل السعر الرخيص إلى حد ما الذي تدفعه.

يحتوي Zoho على أداة تسويق بريد إلكتروني قوية للغاية ، بالإضافة إلى بعض نماذج الويب الرائعة القابلة للتخصيص لجمع العملاء المحتملين على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. وظائف التقارير الخاصة بهم قوية للغاية وواحدة من أفضل الحلول في هذه القائمة. عنصر واحد خاص يكون رائعًا في تقاريرهم حيث يمكنك إضافة تقارير إلى "مجلد المفضلة" وهو سهل جدًا للوصول السريع.

لقد استثمر Zoho أيضًا الكثير من الوقت في خيار تطبيق الهاتف المحمول الخاص به ، إذا كان لديك أيضًا متجرًا فعليًا ، فيمكن أن يكون مفيدًا جدًا لهذا الغرض. سيخبرك عن العملاء القريبين منك ، وهذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تدير حدثًا في مكان ما أو تقوم بحدث منبثق. يمكن أن يرتبط هذا بعد ذلك بوظيفة البريد الإلكتروني في Zoho للاتصال بجميع العملاء والعملاء المتوقعين في المنطقة.

إذا كنت واحدًا للتواصل ، فبإمكانك مسح بطاقات العمل مع التطبيق وسيتم تحميلها تلقائيًا في CRM.

التسعير ؟؟؟؟

بالنسبة إلى العروض ، فإن Zoho بسعر جيد جدًا. قد يحتاج إلى الكثير من التخصيص أثناء الإعداد ولكن بمجرد إعداده وتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة منه ، يكون مفيدًا للغاية.

Shopify التجارة الإلكترونية CRM - تسعير zoho

ما هو أفضل حل CRM؟

من حيث الإعداد السهل ، SendinBlue هو الطريق الذي يجب أن نسلكه ، لأنه يمتلك Shopify التطبيق ، وبذلك الأدوات إلى حسابك Shopify لوحة القيادة وتمنعك من استخدام أي رمز على نهايتك. ومع ذلك يمكن أن يكون الثمن إلى حد كبير ، لذلك إذا كنت بدأت للتو ثم ربما يكون Pipeliner أو AgileCRM الخيار الأفضل.

على الرغم من أن كل من نظم إدارة علاقات العملاء يوفر نوعًا من التكامل ، إلى جانب الميزات الصلبة ، إلا أن Salesforce لا يزال الأكثر قوة وميسورة (لعدد الميزات) للحفاظ على اتصال مع عملائك وتنظيم تفاعلاتك بشكل جيد. كما أن لديه وظيفة للتوسع كما يفعل عملك ، لذلك إذا كنت جادا بشأن التجارة الإلكترونية ، فإننا نوصي بشدة Salesforce كأفضل برنامج CRM.

اليك ...

إذا كان لديك أي أسئلة حول أفضل CRMs التي تتكامل مع Shopify، اترك التعليق في القسم أدناه. هل جربت أيًا من CRMs مثل Salesforce أو Zendesk؟ ما هي آرائكم حول تكاملهم مع Shopify، جنبا إلى جنب مع وظائف CRM الشاملة؟

ريتشارد بروثيروي

المسوق المحتوى في Veeqo. تسمح لك Veeqo بربط حسابك في Amazon Central Central مع قنوات المبيعات الأخرى لديك لإدارة مخزونك وشحنك بشكل أفضل.

التعليقات الردود 24

  1. ماثيو لينارتس يقول:

    تحيات،

    شكرا للداخلformatأيون. هذه واحدة من أفضل تقييمات CRM التي قرأتها.

    سؤال: في أي مرحلة يجب أن أدمج CRM؟ قبل الافتتاح ، في وقت ما خلال السنة الأولى ، أخرى؟

    شكرا مقدما لردك.

    ماثيو

    1. بوجدان رانسيا يقول:

      مرحبًا ماثيو ، يعتمد الأمر أكثر على عدد العملاء لديك.

  2. جون يقول:

    أود أن أعرف ما إذا كان استخدام CRM سيحل المشكلات التي أواجهها مع حسابات العملاء المكررة في Shopify. لقد تم تشغيل Shopify تخزين لأكثر من 5 سنوات لمجلتي والنشر. أحصل على حسابات عملاء مكررة بشكل متزايد عندما يقدم العملاء طلبات باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف أو مكتوب بشكل خاطئ - أو عملاء سابقين ليس لديهم بريد إلكتروني يطلبون باستخدام عنوان بريد إلكتروني. يمكنني تحديد هذه الحسابات بسهولة ، ولكن لا توجد إمكانية لدمجها Shopify (وقد تجاهلوا هذه المشكلة لأكثر من 7 سنوات). بالطبع أنت تدرك أنك بحاجة إلى هذا فقط بعد تشغيل متجر لبضع سنوات.

    ما أحتاجه هو القدرة على الاحتفاظ بنظرة واحدة للعميل وجميع طلباته ، ولكي يتمكن العملاء من رؤية نفس العرض. إذا واصلت مع Shopify (وهو موضع تساؤل) ، فسيتم ببساطة نقله إلى وسيلة لتلقي الطلبات وأريد تضمين عرض سلس لجميع طلباتهم من CRM.

    هل أي من هذا ممكن وما هو أفضل CRM له؟ أم يجب أن أفكر في نقل المتجر بأكمله إلى منصة بديلة تحل هذه المشكلات؟ نرحب بالاقتراحات.

    سيكون النقل غير تافه لأن لدي قدرًا كبيرًا من المعالجة الآلية لإدارة الاشتراك ، وتعليمات الحزم والإرسال وإنشاء قائمة المشتركين في المجلات ، وكلها تعمل خارج Shopify باستخدام الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالتطبيق.

    1. بوجدان رانسيا يقول:

      مرحبًا جون ، HubSpot CRM سيكون بالتأكيد الخيار الأفضل في الوقت الحالي. هنا لدينا مراجعة.

  3. بريندا هارفي يقول:

    أعتقد Hubspot CRM مفيد لأي شركة صغيرة ، والتي قمت بإدراجها أيضًا. كما أن جميع برامج إدارة علاقات العملاء الأخرى التي قمت بإدراجها جيدة.

    1. تك تيد يقول:

      نحن نستخدم حاليا Shopify و Hubspot. نحن نفعل تقريبا. 2000 معاملة شهريًا ولديها حوالي 5000 عميل / عميل متوقع / جهة اتصال. بشكل عام ، تم تصميم نظامهم ل b2b وليس b2c لذلك كان علينا تعديل سير العمل لدينا.

      لقد واجهنا أيضًا بعض المشكلات مع فريق AP والفوترة مقابل ما قال فريق الحساب لدينا أننا مدينون به.

      في الماضي ، استخدمت Zoho و Salesforce. Salesforce هي الأقوى إلى حد بعيد. Zoho متين ولكن عليك أن تكون مرتاحًا لبناءه بنفسك.

      أوصي بـ Salesforce إذا كان لديك جيب لذلك. (التسعير المدرج في هذا الموقع هو b2b وليس b2c)

      أنا لا أنتمي إلى أي من التقنيات المذكورة أعلاه.

  4. ماورو يقول:

    شكرا لهذه المادة.
    أود أن أعرف ما تفكر فيه HubSpot CRM وتكاملها مع Shopify.

    1. بوجدان رانسيا يقول:

      مرحبا ماورو ،

      يجب أن يكون لدينا كامل HubSpot CRM مراجعة جاهزة قريبا جدا. سأرسل لك الرابط عبر البريد الإلكتروني بمجرد نشره.

      -
      بوجدان - محرر في ecommerce-platforms.com

      1. سيمون سولارش يقول:

        أنا مهتم أيضًا بـ Hubspot و Shopify. هل فعلت هذا الاستعراض حتى الآن؟

        1. بوجدان رانسيا يقول:

          مرحبا سيمون ،

          الأهداف و HubSpot CRM مراجعة جاهز.

          هتاف!

          -
          بوجدان

      2. كريستين ميلر يقول:

        عزيزي ماورو ،
        نعم ، أود أيضًا حقًا مشاهدة ملف HubSpot CRM التكامل مع Shopify المقارنة من فضلك ، لأنني سأستثمر قريبًا في كلا النظامين وأريد حقًا ربطهما جميعًا بسلاسة قدر الإمكان!
        التحيات،
        كريستين

        1. بوجدان رانسيا يقول:

          مرحبا كريستين ،

          يرجى مراجعة موقعنا Hubspot CRM راجع هنا.

          -
          بوجدان - محرر في ecommerce-platforms.com

  5. سبنسر يقول:

    نحن نشهد حاليًا توسعًا سريعًا ونبحث عن بعض التوصيات بشأن أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء يمكن دمجه معه Shopify?

  6. أندرو أوهاتش يقول:

    نحن نستخدم Zoho وهو أفضل بكثير من Salesforce في رأيي.

    1. سام كيم يقول:

      هل ملف zoho crm shopify تمديد العمل بشكل جيد ؟؟

    2. سام كيم يقول:

      هل استخدمت Shopify التمديد على Zoho ؟؟ هل يعمل بشكل جيد وهل توصي به ؟؟

  7. جيري يقول:

    لقد كنت أستخدم infusionsoft منذ عام ونصف. أنا أنقل متجرنا إلى Shopify وترغب في إدارة علاقات عملاء أفضل تعمل معها. أنا غير سعيد للغاية مع Infusionsoft. 🙁

    1. كات يقول:

      أنا في الواقع أجلس هنا في جهاز Mac الخاص بي تقريبًا في البكاء بسبب التسريب الناعم. لقد أنفقت الكثير من المال كل شهر على نظام إدارة علاقات العملاء هذا وكل ما أريد فعله هو إنشاء قوالب رائعة حقًا وإرسالها كبريد إلكتروني إلى كل آلاف عملاء البريد الإلكتروني. حاول القيام بذلك ، إنها مهمة تمامًا. انها مرهقة. أستسلم ... ألوح بالراية البيضاء ... أستسلم. إذا كانوا يعتقدون أنني سأنفق المزيد من الأموال على الذهاب إلى "جامعة Infusionsoft" أو توظيف مستشار infusionsoft ، فإنهم فقدوا عقولهم. حتى مصممي محبط. يجب أن أتلقى الطلبات من الناس (العملاء) الآن. هل أنا ... لا
      كات ،

        1. ران يقول:

          تحتاج Getresponse إلى التحقق من جهات الاتصال الخاصة بك وسوف تحظر حتى لم يتم إدراجها في القائمة السوداء. كن حذرًا من ذلك ، فهم لا يردون لك ما تستخدمه بالتناسب ، بمجرد إلغاء الاشتراك ، يقومون بحذف حسابك تمامًا حتى إذا تركت يومًا للتجديد.

    2. توم يقول:

      أنا حاليا عميل infusionSoft و Shopify عميل. ما هو نظام CRM الذي انتهيت إليه؟

      1. تونيا يقول:

        توم - ماذا قررت؟ الايجابيات؟ سلبيات؟

    3. تونيا يقول:

      جيري - CRM الذي قررت العمل معه shopify؟ هل كنت راضيا تماما؟ ما هي إيجابيات وسلبيات؟

  8. إيتسكيمليونارد يقول:

    يعد استخدام CRM أحد أكثر الطرق شيوعًا للحفاظ على البيانات خصيصًا للأعمال. توصيتي للمبيعات لأنها تتيح لي سهولة استخدام جميع الوظائف بطريقة سهلة ...

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.

جرّب Shopify لمدة 3 أشهر ب 1 دولار شهريًا!