مشاكل التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا التي ستواجهها كمبتدئ

أنت مبتدئ

قد لا تتذكر حتى آخر مرة اضطررت فيها إلى القيام بشيء طموح مثل تنفيذ مشروع بهذا الحجم. في كل مرة تحاول فيها شرح فكرتك لأحد أصدقائك أو أفراد أسرتك ، فإنهم ببساطة يتنهدون ويقولون لك حظًا سعيدًا مع شعور بعدم الثقة في صوتهم.

هذا هو عالم التجارة الإلكترونية، لذلك أرحب على متن!

إنها حياة مرهقة لبدء التسوق الخاص بك عبر الإنترنت ، ولكن إذا وضعت هذا الجهد ، واستعدت لبعض المشاكل الرئيسية التي تضمنها ، فسوف تجد التجربة مجزية ، مالياً وذهنياً.

لنفترض أنك فكرت في تصميم جديد رائع لأحذية كرة السلة وتود أن ترى كيف تبيع من خلال متجر عبر الإنترنت. أنت وشريك عملك وضعوا بعض المنتجات النهائية وبيعها للمحلات التجارية المحلية. الآن بعد أن رأيت أشخاصًا مثل التصميمات ، الوقت لإطلاق على الانترنت.

يبدو الأمر وكأنه خطة رائعة، ولكن لا تستبق الأحداث الآن. فمن الضروري أن تدرك أن المشكلات سوف تظهر في المستقبل. وسواء كانت كبيرة أو صغيرة، فإنها تتربص بك لتدمر عملك، لذا فمن الحكمة إعداد خطة لكل مشكلة في التجارة الإلكترونية قد تواجهها كمبتدئ. استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن هذه العقبات.

عدم وجود حاجة ملحة من العملاء

لن يسقط كل منتج جيدًا مع عملائك ، ولكن لديك حالتان لا يظهر فيها عملاؤك ببساطة أي حاجة ملحة لشراء منتجاتك. الأول هو خلال المراحل الأولية عندما تكافح للحصول على هذه المبيعات القليلة الأولى. هذه عقبة صعبة ، ولكنها بشكل عام لها علاقة بالطريقة التي تسوّق بها منتجك.

يستلزم الموقف الثاني منتجًا أكثر رسوخًا بدأ يشهد انخفاضًا في المبيعات ، حيث تلاحظ أن الأشخاص ليسوا سريعًا في شراء المنتج كما كانوا من قبل.

خطتك:

إذا كنت لا تزال تصيد هذه المبيعات القليلة الأولى ، فألقِ نظرة على إستراتيجيتك التسويقية وقم بإجراء بعض التعديلات. هل محرك البحث الخاص بك أو إعلانات الوسائط الاجتماعية لا تحصل على لدغات؟ هل سيكون من الأفضل الذهاب إلى الأحداث التي من شأنها تعزيز منتجك بشكل أفضل؟

فيما يتعلق بتنشيط منتج أكثر رسوخًا ، فالأمر كله يتعلق بالإلحاح. يجب أن يكون الهدف من موقع الويب الخاص بك هو إظهار عملائك أنهم بحاجة إلى شراء منتجك الآن. ضع في اعتبارك تكتيكات الاستعجال مثل أجهزة ضبط الوقت والشحن المجاني لفترة معينة ومخزون محدود. تثير هذه المشاعر في المستخدمين لديك أنهم بحاجة إلى إخراج محافظهم على الفور.

بيانات المنتج و الموقع المضللة

سيأتي الوقت الذي تنظر فيه إلى تحليلاتك وتدرك أن أحد منتجاتك يحقق أداءً أفضل من الباقي. سواء كان ذلك خطأ في التقدير من جانبك ، أو وضع تضع فيه التقارير الكثير من الضوء على منتج واحد ، فقد تجد نفسك تضر بالمبيعات في الأقسام الأخرى.

خطتك:

أفضل رهان هو توظيف شخص يفهم تحليلات التجارة الإلكترونية. لا تضع افتراضات حتى تقوم على الأقل بتشغيل تقاريرك من خلال عدد قليل من الأشخاص الذين يمكنهم العودة والمساعدة في اتخاذ القرار معك. قد يؤدي التخلص تمامًا من منتج بسبب الربع السيئ إلى إلحاق الضرر بك على المدى الطويل إذا لم تدرك أنه يؤدي أداءً أفضل أثناء موسم العطلات مثلاً.

تغييرات الصناعة التي تجعل المنتجات الخاصة بك عفا عليها الزمن

من الهواتف الأرضية إلى أجهزة الفيديو ، اعتمدت العديد من الشركات على المنتجات التي مرت في نهاية المطاف على جانب الطريق. إنه جزء من ممارسة الأعمال التجارية ، لكن بعض الشركات قادرة على التكيف مع التغييرات ، بينما تفشل الشركات الأخرى وتغرق. ماذا ستكون؟

خطتك:

قم بإدارة استراتيجيتك للبدء في معرفة المنتجات التي يمكنك تقديمها إلى متجرك والتي يمكن أن تحل محل العناصر القديمة. ضع في اعتبارك الخيارات التي تتوافق مع استراتيجيتك الحالية ، وابدأ بتقديم المنتجات للعملاء كما لو كنت نعمة إنقاذ لاستبدال هذا المنتج القديم الذي اشتريته منك في الماضي.

المنافسين الذين يحاولون تقويضك

سوف يحدث. سوف تقوم بعض الشركات بسرقة فكرتك ، أو البدء في بيع نفس المنتجات أو صنع شيء مماثل. كيف تذهب حول محاربة هذه الأعمال؟

خطتك:

إذا سرقت شركة مباشرة فكرتك ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء قانوني. الذهاب إلى محام للتحقق من الخيارات المتاحة أمامك. ومع ذلك ، المنافسة العادلة هي قصة مختلفة ، لأنك تحتاج إلى البدء في التفكير في طرق للتصدي للمنافسة. ماذا تقدم أن منافسك لا؟ هل تقدم الشحن المجاني؟ هل دعم العملاء الخاص بك أفضل؟ هل لديك الحزم التي تقدم خصومات على العناصر المجمعة؟ ماذا عن مدونة قوية أو برنامج عضوية؟

لا تكون قادرة على التعامل مع كل حركة المرور الدعم

في مرحلة ما ، ستغمرك كمية الأشخاص الذين يتصلون بك أو يرسلون إليك بالبريد الإلكتروني أو الدردشة معك لطرح أسئلة أو تقديم شكوى حول منتجاتك.

خطتك:

ابدأ في التعاقد مع فريق من ممثلي الدعم في أقرب وقت ممكن. لا يجب أن يكون فريقك ضخمًا. قد يكون فقط أنت وصديق ، ولكن هذا أفضل من أنت فقط. أيضا ، ابحث عن نظام إدارة العملاء الذي يجمع بين جميع منافذ الدعم الخاصة بك في واحد. من الأسهل كثيرًا الرد على Facebook ورسائل البريد الإلكتروني على شاشة واحدة من اثنتين.

العثور على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا يملك بعض الميزات التي تحتاجها

ما إذا كنت اذهب مع Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce أو أحد مئات حلول التجارة الإلكترونية الأخرى ، فقد تواجه وقتًا لا يتم فيه توفير ميزة لك لزيادة مستوى نشاطك التجاري وتحسينه.

خطتك:

ابدأ بالبحث عن ملفات plugins يمكنك التنزيل لحل المشكلة. على سبيل المثال، فقط لأن Shopify لا يحتوي على نظام قوي لتسويق البريد الإلكتروني ، لا يعني أنه لا يمكنك العثور على واحد في متجر التطبيقات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تضطر إلى ترحيل متجرك إلى خيار أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، يجد بعض الأشخاص أنهم بحاجة إلى الترحيل من مكان مثل Volusion إلى Shopify. هذا هو مجرد مثال ، ولكن معظم المنصات لديها إجراءات لجعل الانتقال السلس.

وفي الختام

سواء بيع مجوهرات مصممة للأطفال أو مواد التشحيم الآلية الكبيرة للشركات في جميع أنحاء العالم ، يبدأ الجميع في البداية. إذا كنت قلقًا بشأن بدء رحلة التجارة الإلكترونية ، فلا تقلق. استخدم هذه المقالة لفهم العوائق التي تنتظرنا ، وفكّر في خطتك للتغلب على كل واحدة منها.

إذا كنت من محترفي التجارة الإلكترونية الأكثر خبرة وترغب في مشاركة بعض القصص حول المشكلات التي واجهتها ، فاترك تعليقًا في القسم أدناه. نحن نحب سماع قصصك!

الصورة ميزة curtsey من ARM Sattavorn