سوق التجارة الإلكترونية في الصين باختصار

عندما يتعلق الأمر بسوق التجارة الإلكترونية العالمي ، هناك منافس واحد أصبح بسرعة أكبر بلد في العالم: الصين. يعتبر سوق الصين على الإنترنت هو الأكبر في العالم حيث تقدر قيمة 450 مليار دولار أمريكي (2014) التي تحل محل 296 مليار دولار أمريكي إلى حد بعيد حسب أبحاث جونيبر. فهم البنية التي تنشط من خلالها أمر حتمي إذا أردنا أن نتعلم أي شيء من نجاحه متعدد الأوجه.

فهم لماذا التجارة الإلكترونية في الصين كبيرة جدا

لقد رأينا السائحين الصينيين بالجنون في مراكز التسوق والمتاجر الكبرى ، حيث يشترون الحقائب المصممة أو حليب الأطفال المجفف بكميات كبيرة. من الواضح أن لا أحد يشكك في قوتهم الشرائية ولا في حبهم للتسوق بعد الآن. وبما أن الصين هي سكان مستهلكون مزدهرون ؛ تستهدف معظم العلامات التجارية الكبرى - سواء كانت فاخرة أو سلعًا استهلاكية - المستهلك الصيني باستراتيجية اتصال مركزة ، و / أو تطور منتجات محددة (مستحضرات التجميل المبيضة على سبيل المثال).

عندما أطلب من زملائي الصينيين في شنغهاي ما هي ميزانيتهم ​​للتسوق لزيارتهم إلى باريس ، غالباً ما أسمع شيئاً حول 10,000 RMB (حول 1,500 USD أو 1,300 EUR ونعم ، وهذا فقط للتسوق ولا يشمل المصروفات المتعلقة بالسفر). وعلى سبيل المقارنة: كان متوسط ​​الأجر السنوي لموظفي الحضر في 2014 في الصين وفقًا لمكتب الإحصاءات الوطني الصيني هو 56,339 RMB (حول 8,800 USD أو 7,800 EUR) ، مما يجعل ميزانية 10,000 RMB أكثر من ضعف متوسط ​​الراتب الشهري في الصين.

بينما يخصصون ميزانية سخية للتسوق في الخارج ، يتم الاحتفاظ بالتسوق أيضًا داخل حدود الصين ، حيث يتم التعامل مع جزء كبير منه عبر الإنترنت. كما ذكرنا أعلاه ، فإن سوق الصين عبر الإنترنت هو الأكبر في العالم متجاوزًا سوق الولايات المتحدة. بصرف النظر عن شغف المستهلكين الصينيين بالتسوق ، تستفيد الصين من شبكة توزيع محلية واسعة تتيح عمليات التسليم الوطنية السريعة والتسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي للمدن من الدرجة الأولى (مثل بكين وشنغهاي وقوانغتشو وشنتشن). تسهل شبكات التوزيع هذه التجارة الإلكترونية بشكل جميل وتساعد على جعل الشراء عبر الإنترنت شائعًا بشكل لا يصدق في الصين.

أنا أعيش في الصين منذ بعض الوقت ، وما زلت أشعر بالدهشة من كيفية تسليم كل شيء تقريباً إلى مكاني أو مكتبي. بالإضافة إلى توصيل البقالة ، هناك الكثير من تطبيقات الهواتف الذكية والمواقع الإلكترونية التي يتم توصيل وجباتي فيها بما في ذلك ماكدونالدز أو تطابق الشاي. كمثال بسيط: في أيام "لنأكل بصحة جيدة اليوم" ، يمكنني الحصول على فواكه يمكن غسلها مسبقًا وتقطيعها بشكل جيد بالنسبة لي. يمكنني البقاء في الداخل وعدم الخروج أبدًا.

عمالقة الإنترنت الصينيين

بنفس الطريقة التي يوجد بها للعالم الغربي عمالقة التجارة الإلكترونية ، وكذلك الصين. حيث لديهم eBay و Facebook و Amazon و PayPal و Google ؛ الصين لديها بايدو ، Alibaba و Tencent المعروفين معًا بالاختصار BAT. لا يمكن مقارنتها بالشركات الغربية من حيث "الإعجاب بالمثل" لأن الاختلاف في التكنولوجيا والمنصة والقدرات يجعل من الصعب للغاية موازنة أحدهما مقابل الآخر بالتساوي.

  • بايدو ، الذي يُترجم اسمه إلى "مئات المرات" ، هو محرك البحث الصيني الأكثر استخدامًا على الإنترنت. تم إطلاق Baidu لأول مرة في بكين في عام 2000 ، وهو يتضمن أكثر بكثير من عرض Google مثل مشغل الموسيقى عبر الإنترنت والموسوعة والسوق الخاص بهم.
  • Alibaba هي منصة البيع بالتجزئة الأكثر غزارة في الصين ، وهي تستفيد من نموذج أعمال متنوع. ومن المعروف عن وضع البائعين في جميع أنحاء العالم في اتصال مباشر مع المنتجين الصينيين. Alibaba كما تمتلك Alipay بوابة الدفع المستخدمة على نطاق واسع في الصين (على غرار PayPal) وثنائي السوق تاوباو / TMall.
  • Tencent هي إحدى القوى الرائدة في سوق الإنترنت والهواتف المحمولة في الصين. تشتهر Tencent بتقدمها في منصات الوسائط الاجتماعية مثل QQ (على غرار MSN Messenger) و WeChat. تمتلك Tencent أيضًا نظام دفع آمن خاص بها يسمى TenPay.

بايدو، Alibaba وتوفر تينسنت العمود الفقري لسوق التجارة الإلكترونية في الصين. ولأن الصين فريدة من نوعها من حيث السوق ، فإن لديها أيضًا أسواق محلية خاصة بها على الإنترنت.

أماكن السوق

قادة السوق عبر الإنترنت في الصين هم Taobao و TMall و JD. يمكنك مقارنة Taobao بـ eBay ، و JD و TMall إلى Amazon. وعلى الرغم من مشكلات أصالة المنتج التي تصدرت عناوين الصحف في الماضي ، فقد شهدت منصات التجارة الإلكترونية الصينية نجاحًا تجاريًا مستمرًا.

  • تاوباو ، الذي يُترجم اسمه إلى "موقع يبحث عن الكنز" ، أسسها Alibaba مجموعة ويقدم موقع التجارة الإلكترونية لا يختلف تماما عن موقع ئي باي. كمنصة بيع حصرية C2C الصينية ، يمكن العثور على أي شيء تقريبا على تاوباو. ولكن بما أن أي شخص لديه هوية صينية صالحة يمكنه فتح متجر في تاوباو ، فليس من غير المألوف أن نواجه منتجات وهمية (في بعض الأحيان ممتعة للغاية).

يصعب إرضاء المستهلكين الصينيين عند اختيار المنتجات بسبب التاريخ الطويل الذي يتعاملون فيه مع عمليات الاحتيال ، وينطبق هذا أيضًا عند اختيار القناة التي يشترون بها السلع. لذا ، فإن نجاح منصة TMall و JD لا يأتي بمفاجأة ، وإليك السبب:

  • تتطلب TMall (منصة B2C الأكثر شعبية في الصين) امتلاك تراخيص للمنتجات المباعة ، مما يقلل المنتجات المقلدة. يمكن للشركات فقط التسجيل في متجر على TMall نظرًا لأن ترخيص العمل مطلوب أثناء عملية التسجيل. يمكن للشركات في الخارج التي لم تحصل على موطئ قدم في الصين حتى الآن إنشاء متجر TMall مع TMall Global. TMall مملوكة أيضا من قبل Alibaba، هذا ما يفسر لماذا يمكن للمستخدمين أن ينتهي بهم المطاف في متاجر TMall عند البحث عن المنتجات على تاوباو ، ولكن ليس العكس.
  • تم إطلاق JD (JingDong) في عام 2004 وسرعان ما توسعت لبيع مجموعة متنوعة من المعدات الكهربائية ، مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. JD هي أيضًا منصة B2C والشركات التي ترغب في فتح متجر على JD تحتاج إلى أن تثبت بالوثائق الرسمية أنها تمتلك العلامة التجارية والمنتجات ، أو على الأقل تحتاج إلى إثبات أنها موزعين رسميين.

حالة WeChat

ربما سمعت عن WeChat حتى لو كنت بالخارج. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا داعي للقلق ، فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته: WeChat هو تطبيق منصة اجتماعية تم إطلاقه في يناير 2011 مع وظيفة مراسلة بسيطة تمامًا مثل WhatsApp. تمت إضافة الميزات بسرعة: مسح رموز QR (قد تعتقد أن رموز QR قد ماتت ، فكر جيدًا مرة أخرى كما هي جيد جدا على قيد الحياة في الصين) ، جدول زمني شخصي يسمى "اللحظات" حيث يمكن للأصدقاء الإعجاب والتعليق على المنشورات والمكالمات ومكالمات الفيديو ومتاجر الملصقات والرسائل الصوتية ودفع WeChat وتحويلات الأموال WeChat والتقاط مقاطع فيديو قصيرة تسمى "مشاهد". وصل WeChat هذا العام 600 مليون مستخدم نشط شهريًا وربما يكون التطبيق الأكثر استخدامًا في الصين.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على وظيفة دفع WeChat هذه. WeChat مملوكة لشركة Tencent ، وبالتالي فإن تقنية الدفع وراءها هي في الواقع TenPay. وللتأكد من ارتفاع أرقام TenPay ، لا يسمح WeChat بذلك Alibabaأطفال مثل Alipay و TMall ليتم عرضهم على تطبيقه. من ناحية أخرى ، زاد WeChat شراكته مع JD (لا توجد مشاعر صعبة Alibaba). يمكن للمستخدمين شراء البضائع عبر الإنترنت وفي المتاجر أينما سمح التجار بذلك ، ولكن يمكنهم أيضًا الدفع مقابل ركوب سيارات الأجرة ودفع فواتير الخدمات مباشرةً من محفظة WeChat الخاصة بهم. لذلك عندما قلت سابقًا أنه يمكنني البقاء في مكاني دون الخروج ، حسنًا ، هذا لا يساعدني حقًا في تمديد ساقي.

WeChat هي أيضا مثيرة للاهتمام للشركات بفضل 3 الحسابات المختلفة المتاحة: حساب الاشتراك ، حساب خدمة وحساب الشركات. حساب الاشتراك هو الحساب الأساسي وهو بمثابة قناة يمكن للمستخدمين من خلالها متابعة أخبار العلامات التجارية. حساب الخدمة أكثر تقدمًا ويظهر على التطبيق مثل صديق (مع إرسال كل رسالة كإشعار مدفوع) ويسمح للعلامات التجارية بأن يكون لها متجر داخل WeChat يشار إليها باسم WeShop. حساب الشركة مخصص للاستخدام الداخلي للشركات وأكثر تركيزًا على إدارة المشاريع والاتصالات الداخلية.

ما يجعل WeChat فريدًا للغاية هو "تنسيق واحد" حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى خدمات وميزات متعددة دون مغادرة التطبيق. مع مدفوعات WeChat والعلامات التجارية لها وجود التجارة عبر الهاتف المحمول على هذا التطبيق ؛ يلعب WeChat بالتأكيد دورًا مهمًا في مشهد التجارة الإلكترونية في الصين.

ماذا عن التجارة الإلكترونية المستقلة؟

على الرغم من أن الأسواق الصينية تأخذ معظم فطيرة التجارة الإلكترونية الصينية ، إلا أن وجود تجارة إلكترونية قائمة بذاتها أمر مهم للغاية. وهذا يسمح بتحكم أفضل في الاستراتيجيات التي تتم عبر الإنترنت دون اتصال ، وجرد منتجات جديدة (مقابل الموافقة على المنتجات الجديدة من قبل السوق ، والتي يمكن أن تكون عملية طويلة) ومرونة التصميم. ومع ذلك ، إطلاق التجارة الإلكترونية القائمة بذاتها فإنه لا يخلو من التحديات في الصين.

بوابات الدفع

شيء آخر تحب الصين أن يكون مختلفًا هو وسائل الدفع. في حين أنه من المقبول على نطاق واسع في الدول الغربية استخدام بطاقات الائتمان ، يستخدم المستهلكون الصينيون معلومات حساباتهم المصرفية (مع UnionPay أكثر شيوعًا من Visa و MasterCard). وبالتالي فإن أقصى قدر من الأمن هو موضع تقدير كبير. يقدم Alipay و TenPay حلول بوابة الدفع التي توفر معاملات سلسة وآمنة عبر الإنترنت ، مرتبطة مباشرة بحسابات المستخدمين المصرفية - تمامًا كما يفعل PayPal.

إن تفضيل Alipay أو TenPay عبر PayPal في الصين يرجع إلى عدد الوظائف المجانية المقدمة لحاملي الحسابات ، مثل شراء تذاكر الحافلة ، وتزايد رصيد الهاتف المحمول ودفع ثمن المنتجات داخل المتجر ، على سبيل المثال لا الحصر.

الاستضافة وسرعة التحميل:

اعتمادًا على السوق المستهدف ، تحتاج الشركات إلى أن تكون انتقائية ، أي مضيف الويب هو الأفضل بالنسبة لها. إن استضافة موقع إلكتروني أوروبي في حين أن السوق الذي تستهدفه في الصين سوف يسبب مشاكل في الوصول ، تتراوح من أوقات التحميل الطويلة إلى تجربة المستخدم الضعيفة في نهاية المطاف.

ICP:

تم تنفيذ ICP (ترخيص مزود محتوى الإنترنت) في عام 2000 ويعمل جنبًا إلى جنب مع "جدار الحماية الصيني العظيم" لفرض قوانين حماية الإنترنت في الصين. يعد الحصول على ترخيص ICP إلزاميًا إذا كنت ترغب في تشغيل موقع ويب داخل الصين. هنامقال كتبته حول هذا الموضوع.

الماجنتو:

منصة التجارة الإلكترونية المفتوحة المصدر #1 لحسابات الماجنتو لمعظم المشاريع التي تعمل عليها وكالتي. في IT Consultis ، نحن من المدافعين عن ماجنتو، (إلى جانب ربع مواقع التجارة الإلكترونية) نظرًا لأنه يحتوي على إصدار مجاني للمنتدى ومستوى جيد جدًا من التخصيص. فوائده العديدة تشمل خيارات تسويقية كبيرة لتحسين محركات البحث ، ومكونات سهلة الاستخدام ، وفرق من المطورين تضمن تحديثًا متكررًا ، وأمانًا كبيرًا ، وحقيقة أنه يتوسع باستمرار لمواكبة المتطلبات المتزايدة لشركتك. علاوة على ذلك ، يمكن توصيله بأنظمة طرف ثالث مثل WMS ، بما في ذلك الصينية. الأهم والأهم من ذلك كله بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية المستقلة في الصين: يمكن أيضًا تصميم هذه المنصة للتركيز على الصين بفضل دمج التصميم الرائع ووحدات التقنية.

آمل أن أعطيك صورة واضحة عن ما يجري على الإنترنت في الصين. عند التفكير في معالجة السوق الصينية ، ستحتاج الشركات إلى اختيار أكثر من قناة بيع واحدة لتحقيق أقصى استفادة من مساعيها التجارية. أكبر توصيتي لأي شخص يريد اختراق هذا السوق العملاق هو الحصول على الشريك المناسب. في استشارات تكنولوجيا المعلومات ، نحن الشريك المثالي لمساعدتك على فهم تعقيدات السوق عبر الإنترنت في الصين وتجهيز عملك بكل ما يحتاجه للاستمتاع بالفواكه المالية المتنوعة للتجارة الإلكترونية الصينية.

رأس الصورة مجاملة من اليكس تاس

توماس غويماود

نظرًا لكونه متحمسًا للتكنولوجيا والتصميم وبعد التخرج بدرجة ماجستير مزدوجة في ريادة الأعمال والأعمال الرقمية ، طور توماس مهارات وخبرات تقنية في الصناعة الرقمية بما في ذلك التجارة الإلكترونية والتحليلات. اختار مغادرة مسقط رأسه المحبوب في بريتاني بفرنسا والتوجه إلى الصين. هنا ، قرر الاستفادة من السوق الرائع لهذا البلد لإنشاء وكالة الويب المثالية الخاصة به. في IT Consultis ، يدير Thomas عمليات الشركة ؛ عندما لا يكرس وقته لإدارة الحسابات الرئيسية أو يقود الفريق لتحقيق نتائج عالية ، فإنه يفكر في استراتيجية لتوسيع الوكالة بشكل أكبر مع الحفاظ دائمًا على أعلى المعايير. خارج الوكالة ، قد تجده يتناول طعامًا فرنسيًا في مكان ما في شنغهاي أو يستمتع بالنبيذ (أو البيرة) في الحانة القريبة.