سوق التجارة الإلكترونية في الصين في باختصار

عندما يتعلق الأمر بسوق التجارة الإلكترونية العالمي ، هناك منافس واحد أصبح بسرعة أكبر بلد في العالم: الصين. يعتبر سوق الصين على الإنترنت هو الأكبر في العالم حيث تقدر قيمة 450 مليار دولار أمريكي (2014) التي تحل محل 296 مليار دولار أمريكي إلى حد بعيد حسب أبحاث جونيبر. فهم البنية التي تنشط من خلالها أمر حتمي إذا أردنا أن نتعلم أي شيء من نجاحه متعدد الأوجه.

فهم لماذا التجارة الإلكترونية في الصين كبيرة جدا

لقد رأينا السياح الصينيين بالجنون في مراكز التسوق والمتاجر ، وشراء الحقائب المصممة أو حليب الأطفال المجفف بكميات كبيرة. من الواضح أن لا أحد يشكك في قوتهم الشرائية ولا حبهم للتسوق بعد الآن. وبما أن الصين هي دولة مستهلكة مزدهرة. تستهدف معظم العلامات التجارية الكبرى - سواء كانت منتجات فاخرة أو سلع استهلاكية - المستهلك الصيني بإستراتيجية اتصالات مركزة ، و / أو تطوير منتجات محددة (مستحضرات التجميل المبيضة على سبيل المثال).

عندما أطلب من زملائي الصينيين في شنغهاي ما هي ميزانيتهم ​​للتسوق لزيارتهم إلى باريس ، غالباً ما أسمع شيئاً حول 10,000 RMB (حول 1,500 USD أو 1,300 EUR ونعم ، وهذا فقط للتسوق ولا يشمل المصروفات المتعلقة بالسفر). وعلى سبيل المقارنة: كان متوسط ​​الأجر السنوي لموظفي الحضر في 2014 في الصين وفقًا لمكتب الإحصاءات الوطني الصيني هو 56,339 RMB (حول 8,800 USD أو 7,800 EUR) ، مما يجعل ميزانية 10,000 RMB أكثر من ضعف متوسط ​​الراتب الشهري في الصين.

في حين أنها تخصص ميزانية سخية للتسوق في الخارج ، يتم الاحتفاظ بالتسوق أيضًا داخل حدود الصين ، حيث يتم التعامل مع جزء كبير منها عبر الإنترنت. كما ذكرنا أعلاه ، يعد سوق الصين على الإنترنت أكبر سوق في العالم يتفوق على السوق الأمريكي. وبصرف النظر عن شغف المستهلكين الصينيين بالتسوق ، تستفيد الصين من شبكة توزيع محلية واسعة تمكن توصيلات وطنية سريعة وتسليم نفس اليوم أو اليوم التالي لمدن من الدرجة الأولى (مثل بكين وشانغهاي وقوانغتشو وشنتشن). شبكات التوزيع هذه تسهل التجارة الإلكترونية بشكل جميل وتساعد على جعل الشراء عبر الإنترنت شائعًا بشكل لا يصدق في الصين.

أنا أعيش في الصين منذ بعض الوقت ، وما زلت أشعر بالدهشة من كيفية تسليم كل شيء تقريباً إلى مكاني أو مكتبي. بالإضافة إلى توصيل البقالة ، هناك الكثير من تطبيقات الهواتف الذكية والمواقع الإلكترونية التي يتم توصيل وجباتي فيها بما في ذلك ماكدونالدز أو تطابق الشاي. وكمثال بسيط: في يوم "دعونا نأكل صحيا اليوم" ، يمكن أن أحصل على فاكهة تم تسليمها والتي يمكن غسلها مسبقًا وتقطيعها بشكل جيد بالنسبة لي. يمكن أن أبقى في الداخل وأبداً ولا أخرج أبداً.

عمالقة الإنترنت الصينيين

بنفس الطريقة التي يمتلك بها العالم الغربي عمالقة التجارة الإلكترونية ، كذلك الصين. حيث لديهم eBay و Facebook و Amazon و PayPal و Google ؛ الصين لديها بايدو ، علي بابا وتينسنت المعروفة مجتمعة باختصار BAT. لا يمكن مقارنته بالشركات الغربية في شروط "الإعجاب" حيث أن الاختلاف في التقنية والمنصة والقدرات يجعل من الصعب للغاية موازنة أحدها مع الآخر على قدم المساواة.

  • بايدو ، الذي يترجم اسمه "مئات المرات" هو محرك البحث الصيني الأكثر استخدامًا على الإنترنت. لأول مرة في بكين في 2000 ، يتضمن بايدو أكثر بكثير من عرض جوجل مثل مشغل الموسيقى عبر الإنترنت ، والموسوعة وسوقها الخاصة.
  • علي بابا هي منصة تجارة التجزئة الأكثر انتشارا على الانترنت في الصين ، والاستفادة من نموذج أعمال متنوعة. ومن المعروف أنها تضع البائعين في جميع أنحاء العالم على اتصال مباشر مع المنتجين الصينيين. بابا تمتلك أيضا بوابة الدفع المستخدمة على نطاق واسع الصين Alipay (على غرار باي بال) وسوبر ماركت تاوباو / TMall.
  • Tencent هي واحدة من القوى الرائدة في السوق عبر الإنترنت والمحمول في الصين. تشتهر تينسنت بتقدمها في منصات الشبكات الاجتماعية مثل QQ (على غرار MSN Messenger) و WeChat. كما تمتلك Tencent نظام دفع آمن خاص بها يدعى TenPay.

توفر بايدو ، وعلي بابا وتينسنت العمود الفقري لسوق التجارة الإلكترونية في الصين. وبما أن الصين فريدة للغاية من حيث السوق ، فإنها تمتلك أيضًا أسواقها المحلية الخاصة على الإنترنت.

أماكن السوق

قادة السوق عبر الإنترنت في الصين هي تاوباو ، TMall و JD. هل يمكن أن تقارن تاوباو إلى eBay ، و JD و TMall إلى الأمازون. وعلى الرغم من مشكلات أصالة المنتج التي تصدرت عناوين الأخبار في الماضي ، فقد شهدت منصات التجارة الإلكترونية الصينية نجاحًا تجاريًا مستمرًا.

  • تأسست تاوباو ، التي يترجم اسمها على أنها "موقع يبحث عن الكنز" من قبل مجموعة علي بابا ، وتوفر موقع للتجارة الإلكترونية لا يختلف تماما عن موقع eBay. كمنصة بيع C2C الصينية حصرا ، يمكن العثور على أي شيء تقريبا على تاوباو ؛ ولكن بما أن أي شخص لديه هوية صينية صالحة يمكنه فتح متجر تاوباو ، فإنه ليس من غير المألوف أن يصادف منتجات مزيفة (في بعض الأحيان ممتعة للغاية).

يصعب إرضاء المستهلكين الصينيين عند اختيار المنتجات بسبب التاريخ الطويل الذي يتعاملون فيه مع عمليات الاحتيال ، وينطبق هذا أيضًا عند اختيار القناة التي يشترون بها السلع. لذا ، فإن نجاح منصة TMall و JD لا يأتي بمفاجأة ، وإليك السبب:

  • وتحتاج TMall (منصة B2C الأكثر شعبية في الصين) إلى امتلاك تراخيص للمنتجات المباعة ، وهو ما يقلل من المنتجات المزيفة. يمكن للشركات فقط التسجيل في متجر في TMall حيث أن ترخيص العمل مطلوب أثناء عملية التسجيل. يمكن للشركات في الخارج التي لم تحصل على موطئ قدم في الصين بعد إنشاء متجر TMall مع TMall Global. TMall مملوكة أيضا من قبل Alibaba ، وهذا ما يفسر لماذا يمكن للمستخدمين في نهاية المطاف على محلات TMall عند البحث عن المنتجات على تاوباو ، ولكن ليس العكس.
  • تم إطلاق JD (JingDong) في 2004 وسرعان ما توسعت لبيع مجموعة متنوعة من المعدات الكهربائية ، مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. JD هو أيضا منصة B2C والشركات التي تريد فتح متجر على JD تحتاج إلى إثبات مع الوثائق الرسمية التي تملكها العلامة التجارية والمنتجات ، أو على الأقل أنها تحتاج إلى إظهار أنها الموزعين الرسميين.

حالة WeChat

ربما سمعت عن WeChat حتى لو كنت في الخارج. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا داعي للقلق ، فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته: WeChat عبارة عن تطبيق للنظام الأساسي الاجتماعي تم إطلاقه في يناير 2011 مع وظيفة بسيطة للرسائل مثل WhatsApp. بسرعة ، تم إضافة ميزات: رموز QR مسح (قد تعتقد رموز QR قد مات ، حسنا أعتقد مرة أخرى كما هي جيد جدا على قيد الحياة في الصين) ، جدول زمني شخصي يسمى "Moments" حيث يمكن للأصدقاء أن يحب ويعلق على المشاركات والمكالمات ومكالمات الفيديو ومحلات الملصقات والرسائل الصوتية و WeChat pay و WeChat التحويلات المالية ومقاطع الفيديو القصيرة التي تسمى "مشاهد". وصل WeChat هذا العام 600 مليون مستخدم نشط شهريًا وربما يكون التطبيق الأكثر استخدامًا في الصين.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الوظيفة دفع WeChat. وتعود ملكية WeChat بواسطة Tencent لذا فإن تقنية الدفع وراء ذلك هي في الواقع TenPay. وللتأكد من أن أرقام TenPay ترتفع ، فإن WeChat لا تسمح بعرض أطفال Alibaba على مثل Alipay و TMall على تطبيقه. من ناحية أخرى ، زادت WeChat من شراكتها مع JD (لا توجد مشاعر صعبه علي بابا). يمكن للمستخدمين شراء السلع عبر الإنترنت وفي المتاجر أينما سمح بالتجار ، ولكن أيضًا دفع تكاليف ركوب سيارة الأجرة ودفع فواتير الخدمات الخاصة بهم مباشرةً من محفظة WeChat الخاصة بهم. لذلك عندما قلت في وقت سابق ، كان بإمكاني البقاء في منزلي بدون الخروج ، وهذا لا يساعدني على مد ساقي.

WeChat هي أيضا مثيرة للاهتمام للشركات بفضل 3 الحسابات المختلفة المتاحة: حساب الاشتراك ، حساب خدمة وحساب الشركات. حساب الاشتراك هو الحساب الأساسي وهو بمثابة قناة يمكن للمستخدمين من خلالها متابعة أخبار العلامات التجارية. حساب الخدمة أكثر تقدمًا ويظهر على التطبيق مثل صديق (مع إرسال كل رسالة كإشعار مدفوع) ويسمح للعلامات التجارية بأن يكون لها متجر داخل WeChat يشار إليها باسم WeShop. حساب الشركة مخصص للاستخدام الداخلي للشركات وأكثر تركيزًا على إدارة المشاريع والاتصالات الداخلية.

ما يجعل WeChat فريدًا جدًا هو "شكل واحد" حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى العديد من الخدمات والميزات دون مغادرة التطبيق. مع دفعات WeChat والعلامات التجارية لديها وجود التجارة M- على هذا التطبيق. يلعب WeChat بالتأكيد دورًا مهمًا في مشهد التجارة الإلكترونية في الصين.

ماذا عن التجارة الإلكترونية المستقلة؟

على الرغم من أن الأسواق الصينية تأخذ معظم فطيرة التجارة الإلكترونية الصينية ، إلا أن وجود تجارة إلكترونية قائمة بذاتها أمر مهم للغاية. وهذا يسمح بتحكم أفضل في الاستراتيجيات التي تتم عبر الإنترنت دون اتصال ، وجرد منتجات جديدة (مقابل الموافقة على المنتجات الجديدة من قبل السوق ، والتي يمكن أن تكون عملية طويلة) ومرونة التصميم. ومع ذلك ، إطلاق التجارة الإلكترونية القائمة بذاتها فإنه لا يخلو من التحديات في الصين.

بوابات الدفع

شيء آخر الصين ترغب في أن يكون مختلفا هو وسيلة الدفع. في حين أنه من المقبول على نطاق واسع في البلدان الغربية لاستخدام بطاقات الائتمان ، فإن المستهلكين الصينيين يستخدمون معلومات حساباتهم المصرفية (مع أكثر شعبية من يونيون باي أكثر من فيزا وماستر كارد). وبالتالي فإن أقصى درجات الأمان محل تقدير كبير. تقدم Alipay و TenPay حلول بوابة الدفع التي توفر معاملات عبر الإنترنت سلسة وآمنة مرتبطة مباشرة بالحسابات المصرفية للمستخدمين - تمامًا كما تفعل PayPal.

إن تفضيل Alipay أو TenPay عبر PayPal في الصين يرجع إلى عدد الوظائف المجانية المقدمة لحاملي الحسابات ، مثل شراء تذاكر الحافلة ، وتزايد رصيد الهاتف المحمول ودفع ثمن المنتجات داخل المتجر ، على سبيل المثال لا الحصر.

الاستضافة وسرعة التحميل:

اعتمادًا على السوق المستهدف ، تحتاج الشركات إلى أن تكون انتقائية ، أي مضيف الويب هو الأفضل بالنسبة لها. إن استضافة موقع إلكتروني أوروبي في حين أن السوق الذي تستهدفه في الصين سوف يسبب مشاكل في الوصول ، تتراوح من أوقات التحميل الطويلة إلى تجربة المستخدم الضعيفة في نهاية المطاف.

ICP:

تم تنفيذ ICP (ترخيص موفر المحتوى عبر الإنترنت) في 2000 ويعمل جنبًا إلى جنب مع "الجدار الناري العظيم في الصين" لفرض قوانين حماية الإنترنت في الصين. الحصول على ترخيص ICP إلزامي إذا كنت ترغب في تشغيل موقع إلكتروني داخل الصين. هنامقالة كتبت حول هذا الموضوع.

الماجنتو:

منصة التجارة الإلكترونية المفتوحة المصدر #1 لحسابات الماجنتو لمعظم المشاريع التي تعمل عليها وكالتي. في IT Consultis ، نحن من المدافعين عن الماجنتو (إلى جانب ربع مواقع التجارة الإلكترونية) نظرًا لأنه يحتوي على إصدار مجاني للمنتدى ومستوى جيد جدًا من التخصيص. فوائده العديدة تشمل خيارات تسويقية كبيرة لتحسين محركات البحث ، ومكونات سهلة الاستخدام ، وفرق من المطورين تضمن تحديثًا متكررًا ، وأمانًا كبيرًا ، وحقيقة أنه يتوسع باستمرار لمواكبة المتطلبات المتزايدة لشركتك. علاوة على ذلك ، يمكن توصيله بأنظمة طرف ثالث مثل WMS ، بما في ذلك الصينية. الأهم والأهم من ذلك كله بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية المستقلة في الصين: يمكن أيضًا تصميم هذه المنصة للتركيز على الصين بفضل دمج التصميم الرائع ووحدات التقنية.

آمل أن أعطيك صورة واضحة عن ما يجري على الإنترنت في الصين. عند التفكير في معالجة السوق الصينية ، ستحتاج الشركات إلى اختيار أكثر من قناة بيع واحدة لتحقيق أقصى استفادة من مساعيها التجارية. أكبر توصيتي لأي شخص يريد اختراق هذا السوق العملاق هو الحصول على الشريك المناسب. في استشارات تكنولوجيا المعلومات ، نحن الشريك المثالي لمساعدتك على فهم تعقيدات السوق الصينية على الإنترنت وتزويد عملك بكل ما يحتاج إليه للاستمتاع بالثمار المالية المتنوعة في التجارة الإلكترونية الصينية.

رأس الصورة مجاملة من اليكس تاس

توماس غويماود

كونه متحمسا للتكنولوجيا والتصميم وبعد تخرجه بدرجة الماجستير المزدوجة في ريادة الأعمال والأعمال الرقمية ، طور توماس مهاراته التقنية وخبرته في الصناعة الرقمية بما في ذلك التجارة الإلكترونية والتحليلات. اختار أن يترك مسقط رأسه المحبوب في بريتاني ، فرنسا والتوجه إلى الصين. هنا ، قرر أن يستفيد من سوق هذا البلد الرائع لإنشاء وكالة الويب المثالية له. في مجال استشارات تكنولوجيا المعلومات ، يقوم توماس بإدارة العمليات الخاصة بالشركة ؛ عندما لا يخصص وقته لإدارة الحسابات الرئيسية أو قيادة الفريق للحصول على نتائج عالية المستوى ، فهو يفكر في استراتيجية لتنمية الوكالة مع الحفاظ على أعلى المعايير دائما. من خارج الوكالة ، قد تجد له وجود الطعام الفرنسي في مكان ما في شنغهاي أو التمتع بالنبيذ (أو البيرة) في شريط قاب قوسين.