لمحة عن حياة مالك أعمال عبر الإنترنت

ماذا تشبه تشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟ هل هناك ساعات معينة يستيقظ معظم أصحابها؟ هل هو كل المهام التفويض ويجلس يستعيد في الدخل السلبي؟

حسننا، لا. إنه العكس تماماً ، حيث أن بعض أصحاب الأعمال التجارية الناجحين في مجال التجارة الإلكترونية يعملون لساعات طويلة ، ويعيشون ويتنفسون شركاتهم ويخلقون جوًا يرضي كل من الموظفين والزبائن.

سواء كنت بدأت للتو بناء الخاص بك Shopify الموقع ، أو البحث في إمكانية إنشاء الماجنتو or وورد موقع التجارة الإلكترونية ، من الحكمة أن تفهم مسؤولياتك كرجل أعمال رقمي يقوم بمعظم أموالك من خلال متجر إلكتروني.

لذا ، ما الذي يحدث في يوم عادي في حياة مالك نشاط تجاري على الإنترنت؟ هذا ما نحن هنا لنكتشفه استمر في القراءة لمعرفة المزيد ، ومعرفة ما إذا كنت على مستوى التحدي.

ابدأ من خلال معالجة جميع معاملاتك

المعاملات

يبدأ مالك النشاط التجاري عبر الإنترنت يومه من خلال معالجة المعاملات من اليوم السابق (عادةً داخل لوحة التحكم في برنامج سلة التسوق المفضلة لديه) وأي شيء يأتي ليلاً. يعتمد الأمر كله على نوع العمل الذي تقوم بتشغيله ، ولكن بشكل عام ، ستحتاج إلى الحصول على الطلبات حتى يتم إعداد شركتك أو عمالك أو صناعتك أو الشركات التابعة لها وتكون جاهزة لمعالجة الطلبات وشحنها.

تتطلب كل دفعة من الطلبات اليومية جدولًا مجهدًا ، وإلا لن يحصل عملاؤك على عناصرهم في الوقت المناسب ، وسيقومون بإلغاء الطلبات أو ترك تعليقات لاذعة. ناهيك ، قد تحتاج إلى إعطاء بعض المبالغ المستردة أو إرجاع العملية.

جلب الأعمال الإضافية عن طريق استخدام حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

جنبا إلى جنب مع مختلف تقنيات بناء حركة المرور الأخرى ، فإن عالم وسائل الإعلام الاجتماعية هي واحدة من أقوى. يفتح صاحب العمل عبر الإنترنت والدهاء حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية لها مرة واحدة في اليوم وينشر محتوى مفيد من بلوق الشركة أو المشاركات حول الترقيات القادمة والمنتجات الجديدة.

إذا كنت ذكيًا حقًا ، فستستخدم أداة مثل Hootsuite لجدولة مشاركاتك على جميع الأنظمة الأساسية مثل Facebook و Twitter و Pinterest ، مما يقلل من الوقت الذي يتعين عليك إنفاقه على الشبكات الاجتماعية لهذا الأسبوع.

إدارة منصة التدوين الخاصة بك

نظرًا لأن معظم مالكي متاجر التجارة الإلكترونية قد اكتشفوا بسرعة ، فإن تراكم الزيارات يمثل جزءًا كبيرًا من إدارة النشاط التجاري ، كما أن التدوين يخدمك جيدًا في هذا الصدد. نوصي بكتابة منشور المدونة العرضية بحيث يحصل العملاء على فرصة لسماع من صاحب الشركة ، ولكن يجب أن يذهب معظم وقتك إلى إدارة فريق من الكتاب والمصممين وغيرهم من منشئي المحتوى الذين يمكن أن يساعدوا في تزويد عملائك بقيمة عالية المحتوى ، في حين تعزز تصنيفات محرك البحث الخاص بك.

تحقق من التحليلات الخاصة بك ومعرفة أين تأتي حركة المرور الخاصة بك من

تحليل

عند محاولة تجميع عدد الزيارات ، يجب عليك أيضًا فهم مصدر هذه الزيارات. خلاف ذلك ، قد تكون جهودك المستقبلية عديمة الفائدة. استخدم المعلومات ، مثل الأماكن التي تأتي منها الزيارات ، وعدد الأشخاص الذين يزورون موقعك ، ومعرفة الخصائص الديمغرافية لديك ، لتعزيز أساليب التسويق والتصميم المستقبلية.

مسح أي A B / اختبارات لديك لترى ما إذا كانت تحديثات التصميم مطلوبة ، وترسل هذه المعلومات إلى أشخاص التسويق والتصميم.

تحديث والنسخ الاحتياطي موقع الويب الخاص بك

عادةً ما تحدث تحديثات موقعك في نهاية اليوم ، عندما يحين وقت الإعلان عن عروض منتجات جديدة أو التحدث عن أحد الأحداث القادمة. يجب إنشاء الشعارات ، عليك الاتصال بالمصممين الخاص بك والحصول على الصور المناسبة على موقع الويب الخاص بك لجعل هذه الإعلانات.

فكر في مراجعة المحتوى على الموقع واكتشاف كيفية تحسين تحسين محركات البحث لديك. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت النُسخ الاحتياطية التلقائية تعمل على ما يرام ، وإذا كنت بحاجة إلى إجراء أية نسخ احتياطية يدوية. دائمًا ما يكون خطر الهجوم الذي قد ينزل بموقعك موجودًا ، لذا يجب أن يظل مالك النشاط التجاري عبر الإنترنت جاهزًا.

الرد على استفسارات العملاء

الحصول على اتصال

من رسائل البريد الإلكتروني إلى تعليقات نشر المدونة ، وطلبات الدردشة المباشرة إلى مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي ، تعتبر خدمة العملاء الخاصة بك واحدة من أهم الخطوات التي يجب اتخاذها عندما تمر خلال يومك كمالك للتجارة الإلكترونية. بالتأكيد ، قد يكون لديك فريق من الأشخاص للرد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ، ولكن عند بدء نشاطك التجاري ، عادة ما تهبط هذه المهام على مكتبك.

بمجرد أن تبدأ توظيف أشخاص آخرين للعمل نيابةً عنك ، لا يزال من الضروري مراقبة موظفيك لمعرفة كيف يفعلون ، وضمان استجابتها لجميع وسائل الإعلام الاجتماعية ومشاركات المدونات وحتى ابتكار نصوص بحيث يمكن لممثلي خدمة العملاء الرد على الأسئلة بصورة صحيحة.

تحقق من المخزون الخاص بك

يُعد التحقق من حالة المستودع أحد تلك المهام التي يجب أن يكملها مالك النشاط التجاري عبر الإنترنت مرتين على الأقل في الأسبوع. تتضمن العملية معرفة أي من عناصرك غير متوفرة ، لذا يمكنك إعادة تخزينها والبدء في بيع المزيد.

من الحكمة أيضًا معرفة ما إذا كانت أي منتجات قد تم إيقافها ، أو إذا كنت بحاجة إلى التوقف عن بيع شيء ما لأنه لا يتمتع بشعبية كبيرة ، أو أنه يعتبر ضعيفًا. تذكر التحقق من المستودع مع كل طلب حتى لا تحصل على عميل غير سعيد.

قم بإعداد رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني

النشرة الإخبارية

هذا يرتبط بتراكم حركة المرور لموقعك وهو واحد من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك. يحتاج كل نشاط تجاري عبر الإنترنت إلى نموذج اشتراك بريد إلكتروني ، لأن العملاء أكثر عرضة للتحقق من الإعلان ، أو نتطلع إلى رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني (ذات محتوى قيم) عند إرسالها إلى صندوق بريدهم الإلكتروني ، بدلاً من تقديمها كإعلان على محرك البحث أو شيء مماثل.

لذلك ، يجب على مالكي الأنشطة التجارية عبر الإنترنت قضاء ما لا يقل عن بضع ساعات أسبوعيًا لإرسال روابط إلى مشاركات المدونة الأصلية ، والقسائم الترويجية ، ومقاطع الفيديو التي تساعد في المنتجات وأي محتوى آخر قد ينطبق على نشاطك التجاري.

اليك ...

يبدو وكأنه شيء من العمل ، أليس كذلك؟ إنها الحقيقة الصعبة ، ولكن لحسن الحظ عندما تضع كل هذا العمل الشاق ، يمكنك أن تجني فوائد إدارة أعمالك الخاصة ، وأن تكون رئيسك الخاص ، وأن تجلب لك مبالغ كبيرة من المال وأن تعيش حلمك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ما يلزمك ليكون مالكًا لنشاط تجاري عبر الإنترنت ، فأرسل لنا سطرًا في قسم التعليقات أدناه. إذا كنت تدير حاليًا متجرًا خاصًا بك ، فشارك بعض الأفكار حول بعض المناطق التي ترغب في تغطيتها على أساس يومي.

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.