أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا ، وتتصدر المواقع الضخمة مثل eBay و Amazon السباق ، ولكن في عالم متصل بشكل متزايد ، تزدهر التجارة الإلكترونية باعتبارها جزءًا من صناعة البيع بالتجزئة ويجب على العلامات التجارية تقديم تجارب تسوق شبه مثالية لتلبية احتياجات عملائهم. في الوقت نفسه ، بدأت المزيد من الشركات في إنشاء مشاريعها الخاصة متاجر التجارة الإلكترونية.
الرجال في BrandShop أجرى استطلاعًا حول تفضيلات المستهلكين في التجارة الإلكترونية ، وتوصل إلى بعض الاستنتاجات المثيرة للاهتمام:
- يتوقع 82٪ من العملاء القدرة على التعامل مع علامة تجارية على موقعها على الويب.
- يفضل 88٪ من المستهلكين الشراء مباشرة من العلامة التجارية إذا تم منحهم الخيار.
- من المرجح أن يبدأ المستهلكون رحلة التسوق عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية بنسبة 57٪ أكثر من أي بائع تجزئة.
- لا يشعر 72٪ من العملاء بالرضا التام عن تجربة التسوق الحالية عبر الإنترنت التي تقدمها العلامات التجارية المفضلة لديهم.
الهاتف المحمول ليس شيئًا لطيفًا ، فهو أمر لا بد منه
كان من المعتاد أن يكون وجود ملف mobile friendly كان التسوق أمرًا رائعًا ، ولكننا نعيش اليوم في عصر الجوّال ، وبالتالي يجب أن يكون هناك تحول نحو جعل جميع المواقع mobile friendly. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Criteo ، يمثل التسوق عبر الهاتف المحمول الآن أكثر من 30٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية. بمعنى آخر ، إذا لم يكن لديك نسخة محمولة من موقع الويب الخاص بك ، فإنك تقنيًا تحصل على مبيعات أقل بنسبة 30٪ ، فكر في ذلك ، 30٪!
جعل المنتج فيformatأيون متاح بسهولة
ذكر 96٪ من جميع المستجيبين أنهم يشعرون بأهمية البحث عند اتخاذ قرارهم بشراء منتج أم لا. بمعنى آخر ، إذا جاء المستهلكون إلى موقعك بحثًا عنformatأيون ، فتأكد من عدم إخفاء مكان غامض حيث لن يجدوه أبدًا. بعد كل شيء ، ثقة العملاء هي مرادف للتحويل والولاء للعلامة التجارية.
اجعل منتجاتك متاحة للمستهلك
يأتي 82 ٪ من جميع المستجيبين إلى موقع ويب للعلامات التجارية متوقعين أن يتمكنوا من الشراء مباشرة على الموقع. بعبارة أخرى ، لا تكفي المشاركة وحدها. يجب أن تبيع العلامات التجارية الخاصة بك مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، ولا ترسلها في مطاردة جامحة تحاول شراء منتجك ، فستخسر الكثير من العملاء من هذا القبيل.
إذا أعطيت الخيار ، يفضل المستهلكون الشراء مباشرة من علامة تجارية ، 88٪ ممن شملهم الاستطلاع يفضلون الشراء مباشرة من علامة تجارية إذا أعطيت لهم الاختيار. بعبارة أخرى ، هناك فرصة هائلة لزيادة وتحسين جهود التجارة الرقمية للعلامة التجارية لجذب هؤلاء المستهلكين.
الصورة ميزة curtsey من جيسي روجرز
التعليقات الردود 0