أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا ، وتتصدر المواقع الضخمة مثل eBay و Amazon السباق ، ولكن في عالم متصل بشكل متزايد ، تزدهر التجارة الإلكترونية باعتبارها جزءًا من صناعة البيع بالتجزئة ويجب على العلامات التجارية تقديم تجارب تسوق شبه مثالية لتلبية احتياجات عملائهم. في الوقت نفسه ، بدأت المزيد من الشركات في إنشاء مشاريعها الخاصة متاجر التجارة الإلكترونية.
الرجال في BrandShop أجرى استطلاعًا حول تفضيلات المستهلكين في التجارة الإلكترونية ، وتوصل إلى بعض الاستنتاجات المثيرة للاهتمام:
- يتوقع 82٪ من العملاء القدرة على التعامل مع علامة تجارية على موقعها على الويب.
- يفضل 88٪ من المستهلكين الشراء مباشرة من العلامة التجارية إذا تم منحهم الخيار.
- يُعد المستهلكون 57٪ أكثر احتمالية لبدء رحلة التسوق عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية مقارنةً بالمتاجر.
- لا يشعر 72٪ من العملاء بالرضا التام عن تجربة التسوق الحالية عبر الإنترنت التي تقدمها العلامات التجارية المفضلة لديهم.
الجوّال ليس أمرًا رائعًا أن يكون أمرًا ضروريًا
كان من المعتاد أن يكون وجود ملف mobile friendly كان التسوق أمرًا رائعًا ، ولكننا نعيش اليوم في عصر الجوّال ، وبالتالي يجب أن يكون هناك تحول نحو جعل جميع المواقع mobile friendly. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Criteo ، يمثل التسوق عبر الهاتف المحمول الآن أكثر من 30٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية. بمعنى آخر ، إذا لم يكن لديك نسخة محمولة من موقع الويب الخاص بك ، فإنك تقنيًا تحصل على مبيعات أقل بنسبة 30٪ ، فكر في ذلك ، 30٪!
جعل معلومات المنتج متاحة بسهولة
صرح 96% من جميع المشاركين أنهم يشعرون بأن البحث مهم عند اتخاذ قرارهم بشأن شراء منتج أم لا. بعبارة أخرى، إذا جاء المستهلكون إلى موقعك بحثًا عن معلومات، فتأكد من أنها ليست مخفية في مكان غامض حيث لن يجدوها أبدًا. بعد كل شيء، ثقة العملاء مرادفة للتحويل والولاء للعلامة التجارية.
اجعل منتجاتك متاحة للمستهلك
يأتي 82 ٪ من جميع المستجيبين إلى موقع ويب للعلامات التجارية متوقعين أن يتمكنوا من الشراء مباشرة على الموقع. بعبارة أخرى ، لا تكفي المشاركة وحدها. يجب أن تبيع العلامات التجارية الخاصة بك مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، ولا ترسلها في مطاردة جامحة تحاول شراء منتجك ، فستخسر الكثير من العملاء من هذا القبيل.
إذا أعطيت الخيار ، يفضل المستهلكون الشراء مباشرة من علامة تجارية ، 88٪ ممن شملهم الاستطلاع يفضلون الشراء مباشرة من علامة تجارية إذا أعطيت لهم الاختيار. بعبارة أخرى ، هناك فرصة هائلة لزيادة وتحسين جهود التجارة الرقمية للعلامة التجارية لجذب هؤلاء المستهلكين.
الصورة ميزة curtsey من جيسي روجرز
التعليقات الردود 0