يفضل 88٪ من المستهلكين الشراء مباشرة من العلامة التجارية

أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر وأكثر شعبية ، ومواقع ضخمة مثل eBay وأمازون تقود السباق ، ولكن في عالم متصل بشكل متزايد ، والتجارة الإلكترونية كقطاع من صناعة التجزئة مزدهرة ويجب على العلامات التجارية تقديم تجارب التسوق شبه مثالية لتلبية احتياجات عملائها. في الوقت نفسه ، بدأت المزيد من الشركات في إنشاء شركات خاصة بها متاجر التجارة الإلكترونية.

الرجال في BrandShop أجرت استبيانًا حول تفضيلات التجارة الإلكترونية للمستهلكين ، وتوصلت إلى بعض الاستنتاجات المثيرة للاهتمام:

  • يتوقع 82٪ من العملاء القدرة على التعامل مع علامة تجارية على موقعها على الويب.
  • يفضل 88٪ من المستهلكين الشراء مباشرة من العلامة التجارية إذا تم منحهم الخيار.
  • يُعد المستهلكون 57٪ أكثر احتمالية لبدء رحلة التسوق عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية مقارنةً بالمتاجر.
  • لا يشعر 72٪ من العملاء بالرضا التام عن تجربة التسوق الحالية عبر الإنترنت التي تقدمها العلامات التجارية المفضلة لديهم.

الجوّال ليس أمرًا رائعًا أن يكون أمرًا ضروريًا

كان من المعتاد أن يكون وجود متجر للهواتف المحمولة أمرًا رائعًا ، ولكننا اليوم نعيش في عصر الجوّال ، ولذلك يجب أن يكون هناك تحول نحو جعل جميع المواقع متوافقة مع الجوّال. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Criteo ، يمثل التسوق عبر الجوّال الآن نسبة 30٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية. بعبارة أخرى ، إذا لم يكن لديك إصدار جوّال من موقعك على الويب ، فحينئذٍ تحصل على 30٪ من المبيعات المحتملة تقريبًا ، فكر في ذلك ، 30٪!

اجعل معلومات المنتج متاحة بسهولة

ذكر 96٪ من جميع المستجيبين أنهم يشعرون أن البحث مهم عند اتخاذ قرارهم بشأن شراء منتج أم لا. بعبارة أخرى ، إذا جاء المستهلكون إلى موقعك بحثًا عن معلومات ، تأكد من عدم إخفاء بعض الأماكن الغامضة التي لن يجدونها أبدًا. بعد كل شيء ، ثقة العملاء هي مرادف للتحويل ولاء العلامة التجارية.

اجعل منتجاتك متاحة للمستهلك

تأتي نسبة كبيرة جدًا من جميع المستجيبين بنسبة 82٪ إلى علامة تجارية على الويب يتوقع أن تكون قادرة على الشراء مباشرة على الموقع. بعبارة أخرى ، المشاركة وحدها ليست كافية. يجب عليك بيع العلامات التجارية الخاصة بك مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، لا ترسلها على مطاردة أوزة البرية في محاولة لشراء المنتج الخاص بك ، فسوف تفقد الكثير من العملاء من هذا القبيل.

شراء مباشرة من العلامة التجارية

إذا تم منح هذا الخيار ، فإن المستهلكين يفضلون الشراء مباشرة من علامة تجارية 88٪ ممن شملهم الاستطلاع ويفضلون الشراء مباشرة من علامة تجارية إذا تم منحهم الخيار. وبعبارة أخرى ، هناك فرصة هائلة لزيادة وتحسين جهود التجارة الرقمية للعلامة التجارية للقبض على هؤلاء المستهلكين.

الصورة ميزة curtsey من جيسي روجرز

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.